凝心聚力：打造高績效團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)策略

課程背景：

管理者、業(yè)務(wù)骨干、員工，在這類三位一體的員工組合架構(gòu)中，管理者要如何管理、業(yè)務(wù)骨干如何引領(lǐng)、員工如何驅(qū)動(dòng)？這些問題最終的指向都是企業(yè)效能的提升。一家企業(yè)能夠有效率的做有價(jià)值的事情，才會(huì)產(chǎn)生效能。那么，企業(yè)要如何才能有效率的做有價(jià)值的事情呢？管理者、業(yè)務(wù)骨干、員工在打造高效能團(tuán)隊(duì)的過程中，有哪些共通的秘密呢？有什么工具、方法可以融入到經(jīng)營管理的過程呢？

本該課程從通識(shí)角度出發(fā)，以工具、方法論為指引，從目標(biāo)管理、能力管理、溝通管理、意愿管理、執(zhí)行管理五個(gè)實(shí)操維度來剖析管理者、業(yè)務(wù)骨干、員工共同打造高效能團(tuán)隊(duì)的策略，作為中基層管理者的必修課。

課程目標(biāo)：

幫助和促進(jìn)學(xué)員：

1. 了解打造高績效團(tuán)隊(duì)的基本管理邏輯

2. 掌握團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共識(shí)的方法和相關(guān)工具

3. 學(xué)會(huì)如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員促使能力擔(dān)當(dāng)

4. 掌握如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部開放透明溝通

5. 學(xué)習(xí)如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員能夠自驅(qū)向前

6. 認(rèn)知團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙并處理團(tuán)隊(duì)沖突

7. 演練團(tuán)隊(duì)成員如何去解決問題拿結(jié)果

課程對象：所有帶下屬的管理者、業(yè)務(wù)骨干、后備精英

課程時(shí)間：2天6小時(shí)/天

課程方式：測評、講授、研討演練（團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)）、互動(dòng)、答疑

課程大綱

【導(dǎo)入】首先你要認(rèn)識(shí)到底什么是管理？

【思考】我們要如何才能實(shí)現(xiàn)良好的管理？

第一講：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共識(shí)：高績效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)

一、目標(biāo)任務(wù)的來源思考

【導(dǎo)入】上接戰(zhàn)略下接目標(biāo)是從哪里開始的？

1、企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)從哪里來？

【模型】經(jīng)營管理金字塔模型

2、從戰(zhàn)略目標(biāo)到關(guān)鍵任務(wù)

【案例】毛主席對解放戰(zhàn)爭的目標(biāo)分解

（1）目標(biāo)設(shè)定要聚焦關(guān)鍵目標(biāo)

【實(shí)操】關(guān)鍵目標(biāo)的四種來源

【關(guān)鍵】組織四級(jí)目標(biāo)是否夢想相連

【案例】西游集團(tuán)的夢想相連

【演練】假定你們實(shí)現(xiàn)了今年的目標(biāo)，請討論夢想圖

（2）將關(guān)鍵任務(wù)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的方法

【方法】目標(biāo)任務(wù)動(dòng)作法

【原則】SMART

【演練】分解關(guān)鍵任務(wù)，形成年度績效指標(biāo)

二、績效目標(biāo)的協(xié)同共識(shí)

1、與員工一起推擠目標(biāo)共識(shí)

（1）厘清目標(biāo)

（2）關(guān)聯(lián)個(gè)人

（3）形成承諾

（4）關(guān)注成長

【視頻】華為如何做目標(biāo)共識(shí)

2、目標(biāo)共識(shí)過程的四個(gè)關(guān)鍵問題

第二講：培養(yǎng)下屬能力擔(dān)當(dāng)：高績效團(tuán)的成長

【開篇問題】你的團(tuán)隊(duì)中有了人才，就能實(shí)現(xiàn)高績效嗎？

【導(dǎo)入】人才的ROI是高績效團(tuán)的管理的根本

（1）人崗匹配率

（2）人才成長速度

（3）人效比

【案例】華為是如何提高人力資源ROI的？

一、好團(tuán)隊(duì)是需要互補(bǔ)的

【問題】如果你有機(jī)會(huì)選擇一名助手或副手，你怎么選？

【案例】狼群角色分布

1、識(shí)別你的團(tuán)隊(duì)成員角色

【測評】團(tuán)隊(duì)角色識(shí)別

2、識(shí)別你團(tuán)隊(duì)成員的搭配

【思考】從“木桶原理”到“長板理論”

【案例】華為狼狽計(jì)劃

【故事】華為與騰訊的高層戰(zhàn)略互補(bǔ)

【原則】互賴原則

3、新老搭配是一種藝術(shù)

【問題】你團(tuán)隊(duì)中的新人與老人如何安排？

4、互賴型團(tuán)隊(duì)的三種認(rèn)知

（1）共同目標(biāo)

（2）對策建議

（3）共事需求

二、好團(tuán)隊(duì)是培養(yǎng)出來的

【導(dǎo)入】喬哈里視窗下的管理者培養(yǎng)下屬路徑（達(dá)克效應(yīng)）

【故事】孔夫子與諸葛亮的人才培養(yǎng)

1、培養(yǎng)輔導(dǎo)下屬六步法

【關(guān)鍵】關(guān)注試錯(cuò)的價(jià)值

【案例】銷售員15出師法

【問題】你的員工問你怎么辦的時(shí)候你是怎么辦的？

2、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的人才帶教機(jī)制：六大策略

【模型】三類人員的團(tuán)隊(duì)帶教重點(diǎn)

3、重視關(guān)鍵人才隊(duì)伍的培養(yǎng)

（1）骨干員工

（2）多能工隊(duì)伍

（3）后備人才梯隊(duì)

三、好團(tuán)隊(duì)一定是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

【導(dǎo)入】10000小時(shí)成為專家的秘密

1、因材施教

【視頻】熊貓學(xué)藝

【實(shí)踐】如何讓團(tuán)隊(duì)中三類人學(xué)習(xí)

2、學(xué)習(xí)選品

【實(shí)踐】三種分享促進(jìn)成員興趣

【方法1】從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的復(fù)盤法

【方法2】從案例中學(xué)習(xí)的11130法

3、構(gòu)建氛圍

【實(shí)踐】讓內(nèi)卷成為一種態(tài)度

四、新生代員工的管理

【現(xiàn)狀】基于代際特點(diǎn)的管理思考

【思路】從蓋洛普Q12的角度思考與新生代下屬的相處

【演練】管理思路

第三講：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通透明：高績效團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)

【導(dǎo)入】雙70法則

一、團(tuán)隊(duì)開放透明溝通的認(rèn)知

1、團(tuán)的四個(gè)重要管理過程的溝通

（1）戰(zhàn)略制定和變遷

（2）經(jīng)營目標(biāo)和計(jì)劃的設(shè)定

（3）抓過程拿結(jié)果的跟蹤

（4）員工的績效評估和反饋

2、團(tuán)隊(duì)開放透明溝通的行為特征：六種行為

【團(tuán)隊(duì)評估】我們當(dāng)前開放溝通處于什么水平？

二、團(tuán)隊(duì)開放透明溝通的法則技巧和要訣

1、團(tuán)隊(duì)開放透明溝通的場景要訣

【解讀】掃除團(tuán)隊(duì)溝通的思維障礙：1組限定式

【測試】一個(gè)腦筋急轉(zhuǎn)彎測試題

（1）克服對抗性思維定式

（2）克服局限性思維定勢

【工具】六頂思考帽

【場景1】會(huì)議是開放溝通的高級(jí)表現(xiàn)形式

【問題】你們都開那些會(huì)？都怎么開的？

【場景2】團(tuán)隊(duì)非正式溝通

【案例】阿里巴巴裸心會(huì)

2、基于喬哈里視窗的透明法則

（1）懇請反饋

（2）自我揭示

【演練】你們團(tuán)隊(duì)是否愿意展示自己的視窗？

3、基于DISC的人性溝通技巧

【測評】掌握團(tuán)隊(duì)成員的風(fēng)格

（1）分析解讀

（2）溝通策略

第四講：激勵(lì)促進(jìn)員工自驅(qū)：高績效團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力

【導(dǎo)入】一份調(diào)查報(bào)告呈現(xiàn)的促進(jìn)員工自驅(qū)的四個(gè)關(guān)鍵因素

【案例】某企業(yè)的現(xiàn)金管理工程師邏輯

【關(guān)鍵】促進(jìn)員工自驅(qū)的本質(zhì)是構(gòu)建機(jī)制

【討論】華為“以奮斗者為本”的價(jià)值觀本質(zhì)是什么？

一、自驅(qū)型員工是需要被反饋的

【導(dǎo)入】從一個(gè)員工績效不佳的原因分析開始

【故事】割草的男孩

1、認(rèn)知反饋的類型和場景：2維3式

【思考】員工什么情況下需要被反饋？

2、績效反饋的價(jià)值和內(nèi)容

【案例解讀】這個(gè)面談?dòng)惺裁磫栴}？

3、不同員工的不同反饋策略：7類員工

【工具及演練】GROW模型

二、自驅(qū)型員工是需要激勵(lì)的

【思考】你是不是把激勵(lì)做成了毒藥？

1、四類成長性激勵(lì)策略

（1）賦予重任

（2）創(chuàng)新扶持

（3）打通通道

（4）搭建階梯

2、幫助員工成長是最高級(jí)的激勵(lì)

（1）從戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭

（2）從標(biāo)桿里學(xué)習(xí)光輝

（3）從導(dǎo)師處習(xí)得高招

【案例】海爾把員工姓名載入史冊

3、激勵(lì)就是資源的合理分配：4種資源

（1）看能力

（2）評態(tài)度

（3）窺潛力

【管理關(guān)鍵】讓員工實(shí)現(xiàn)自驅(qū)的根本是管理人性

第五講：推動(dòng)協(xié)作無障礙：高績效團(tuán)隊(duì)的核心

一、影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙

【測評】你的團(tuán)隊(duì)協(xié)作狀態(tài)

【討論】你們認(rèn)為阻礙團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙有哪些？

【模型】五大團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙

二、處理沖突是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵

1、處理團(tuán)隊(duì)沖突是開放溝通的外在呈現(xiàn)

（1）團(tuán)隊(duì)沖突認(rèn)知：5類沖突

（2）團(tuán)中沖突產(chǎn)生的原因：5種原因

（3）化解沖突的關(guān)鍵是引導(dǎo)跨部門溝通

【解字】跨

（4）管理者化解沖突的擇優(yōu)策略

【測評】你面對沖突是是那種策略選擇者？

（5）利用建設(shè)性沖突提升管理：6個(gè)方法

2、四個(gè)管理場景的高效協(xié)作秘訣

【思考】如何通過開放透明的溝通實(shí)現(xiàn)統(tǒng)合終效？

第六講：促進(jìn)下屬執(zhí)行當(dāng)責(zé)：高績效團(tuán)隊(duì)的結(jié)果

一、執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的理解

【導(dǎo)入問題】什么是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

【思考分析】軍隊(duì)的執(zhí)行力為什么好？

1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的表現(xiàn)指標(biāo)和影響因素識(shí)別

（1）外界因素

（2）內(nèi)部因素：3因素

2、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力缺失的原因：8個(gè)不當(dāng)

3、個(gè)人執(zhí)行力不佳的原因：6個(gè)缺失

4、對團(tuán)隊(duì)來說，執(zhí)行力就是要結(jié)果？

【問題】什么才是團(tuán)隊(duì)的結(jié)果？

二、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行當(dāng)責(zé)的實(shí)踐

1、最高級(jí)的執(zhí)行力就是要解決問題

【問題】我們從哪里去發(fā)現(xiàn)問題？

（1）從結(jié)果呈現(xiàn)到解決問題的步驟：5步走

【思考】這五個(gè)步驟，最有價(jià)值的是哪一個(gè)？

【工具1】豐田五問法

【工具2】因果分析法

【演練】基于因果分析法的演練

（2）實(shí)施解決方法的要素：4大要素

【總結(jié)】執(zhí)行力最終結(jié)果要讓管理者從管理走向領(lǐng)導(dǎo)

2、如何基于未完成問題的當(dāng)責(zé)

【問題】既定的目標(biāo)未完成，原因有哪些？

【工具1】未完成任務(wù)四步匯報(bào)法

【工具2】四維執(zhí)行當(dāng)責(zé)工具

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