平衡計分卡:戰(zhàn)略落地的金鑰匙
平衡計分卡:戰(zhàn)略落地的金鑰匙詳細內(nèi)容
平衡計分卡:戰(zhàn)略落地的金鑰匙
課程時間:1-2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)高中層管理者,戰(zhàn)略管理者、人力資源管理者
課程背景:
平衡計分卡被譽為75年來最偉大的管理工具。平衡計分卡的出現(xiàn),使得傳統(tǒng)的績效管理從人員考核和評估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略實施的工具。使得領導者擁有了全面的統(tǒng)籌戰(zhàn)略、人員、流程和執(zhí)行四個關(guān)鍵因素的管理工具。使得領導者可以平衡長期和短期、內(nèi)部和外部,確保持續(xù)發(fā)展的管理工具。
平衡計分卡打破了傳統(tǒng)的單一使用財務指標衡量業(yè)績的方法。平衡記分卡方法的引入改變了企業(yè)以往只關(guān)注財務指標的考核體系的缺陷,同時平衡記分卡方法下設立的考核指標既包括了對過去業(yè)績的考核,也包括了對未來業(yè)績的考核。
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課程目標:
● 了解平衡計分卡的現(xiàn)實意義作用;
● 了解績效管理體系與BSC的關(guān)系;
● 掌握繪制組織的戰(zhàn)略地圖的方法;
● 學會基于BSC的績效指標提取方法;
● 學員基于BSC的績效指標分解技術(shù);
● 掌握BSC戰(zhàn)略落地推動方法和技巧。
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課程時間:1-2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)高中層管理者,戰(zhàn)略管理者、人力資源管理者
課程方式:案例分享、分組討論、獨立思考、實操演練
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課程大綱
第一講:走近平衡計分卡:聚焦客戶價值實現(xiàn)
一、平衡計分卡簡介
1.?平衡計分卡產(chǎn)生背景及演進
2.?最新定位:全方位的戰(zhàn)略執(zhí)行體系
二、平衡計分卡:戰(zhàn)略落地的密碼
1.?戰(zhàn)略與戰(zhàn)略執(zhí)行體系
2.?戰(zhàn)略執(zhí)行管理的三個致命脫節(jié)
3.?為什么平衡計分卡能執(zhí)行戰(zhàn)略?
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第二講:了解平衡計分卡:四個層面的深入解讀
一、四個層面的解讀
1.?財務層面:從起點關(guān)注如何增長
2.?客戶層面:聚焦點關(guān)注價值主張
3.?內(nèi)部流程層面:作重點關(guān)注價值實現(xiàn)
4.?學習成才層面:夯基點關(guān)注能力提升
二、理解BSC的要素和指標
1. BSC五個核心要素及其關(guān)系
2. BSC指標體系平衡關(guān)系
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第三講:建立平衡計分卡:建立戰(zhàn)略執(zhí)行平臺
一、繪制戰(zhàn)略地圖:描述價值創(chuàng)造過程
1.?什么是戰(zhàn)略地圖?
模板:戰(zhàn)略地圖模板
2.?利用戰(zhàn)略地圖規(guī)劃你的戰(zhàn)略
1)六個繪制戰(zhàn)略地圖的步驟
2)公司戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的成功關(guān)鍵因素分析
工具:關(guān)鍵成功因素識別表
演練:成功關(guān)鍵因素分解至四個維度(財務、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長),形成公司戰(zhàn)略地圖
3.?戰(zhàn)略地圖的分解:從企業(yè)戰(zhàn)略地圖到部門戰(zhàn)略地圖
二、形成公司級BSC指標
模板:BSC指標開發(fā)模板
1.?診斷性指標與戰(zhàn)略性指標
2.?領先指標與滯后指標
3.?設計指標名稱的注意事項
4.?績效指標行動方案設計方法
5.?指標權(quán)重確定方法
6.?績效指標考核六種計算方法
演練:識別戰(zhàn)略主題,分解為具體指標。
三、建立部門級BSC指標
1.?部門BSC指標提取的步驟
2. BSC指標設計的五大原則
3.?本部門強相關(guān)指標確定
4.?利用魚骨圖分解出部門績效指標
5.?部門指標提煉的四個維度QQTC
6.?選取考核指標的五個評估維度
演練:績效指標提取
四、建立崗位BSC指標
1.?崗位BSC指標提取的步驟
2.?部門指標分析
3.?崗位BSC指標提取方法
4.?崗位指標篩選的8個有效性測試
五、建立BSC系統(tǒng)行動方案
1.?行動方案與目標支撐
2.?行動方案設計概要
3.?行動方案與預算管理
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第四講:管理平衡計分卡:建立戰(zhàn)略監(jiān)控系統(tǒng)
一、通過平衡計分卡總覽業(yè)績情況
1.?業(yè)績質(zhì)詢和分析
2. BSC回顧會議
3.?審視學習與成長
二、成功實施平衡計分卡的關(guān)鍵
1.?鍛煉戰(zhàn)略意識
2.?不是績效工具
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