邢云流水——《匠心獨(dú)妙：精準(zhǔn)課程開發(fā)》完整版

課程背景：

信息化時(shí)代，呈現(xiàn)出VUCA特征，各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化。

各類企業(yè)大學(xué)如雨后春筍般成立，均在積極探尋內(nèi)部人才培育之路。

內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)，已經(jīng)成為學(xué)習(xí)型組織不斷發(fā)展和建立培訓(xùn)系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。

然而在實(shí)際操作中，往往存在一個(gè)錯(cuò)誤的理解就是，培訓(xùn)就是將心里想的說(shuō)出來(lái)，不需要那么多技巧，結(jié)果課是講了，但很多內(nèi)容沒(méi)有進(jìn)入到學(xué)員心里，沒(méi)有形成落實(shí)，沒(méi)達(dá)到培訓(xùn)效果。

內(nèi)部培訓(xùn)師最懂自己的企業(yè)、業(yè)務(wù)和員工。作為企業(yè)內(nèi)的技術(shù)骨干和管理中堅(jiān)力量，如果能把自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)積累通過(guò)培訓(xùn)傳遞給員工，如果能把公司的文化與精神通過(guò)培訓(xùn)傳遞給員工，如果能把每一次自己出外學(xué)習(xí)的收獲通過(guò)培訓(xùn)傳遞給員工，如果能在每個(gè)場(chǎng)合都能恰如其分地表達(dá)，員工會(huì)因?yàn)榕嘤?xùn)師的無(wú)私分享、培訓(xùn)師呈現(xiàn)的才華而尊重培訓(xùn)師；員工會(huì)因?yàn)榕嘤?xùn)師悉心的培訓(xùn)而成長(zhǎng)；企業(yè)會(huì)因?yàn)榕嘤?xùn)師的培訓(xùn)傳遞而增加文化傳承。

因此，企業(yè)需要培養(yǎng)自身的培訓(xùn)師隊(duì)伍。

適合對(duì)象：強(qiáng)烈建議參與課程開發(fā)的學(xué)員為有上臺(tái)基礎(chǔ)的講師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、業(yè)務(wù)骨干、培訓(xùn)管理者、各部門負(fù)責(zé)人、企業(yè)管理層。

課程目標(biāo)：

• 幫助學(xué)員正確認(rèn)識(shí)并進(jìn)一步理解講師3大核心絕技；
• 幫助學(xué)員對(duì)課程設(shè)計(jì)開發(fā)樹立正確信念；
• 幫助學(xué)員有針對(duì)性的對(duì)本公司、本部門的課程需求進(jìn)行挖掘、確定主題
• 幫助學(xué)員精準(zhǔn)課程目標(biāo)，鎖定學(xué)員對(duì)象；
• 幫助學(xué)員構(gòu)建課程邏輯框架、時(shí)間框架；
• 幫助學(xué)員運(yùn)用思維導(dǎo)圖進(jìn)一步梳理內(nèi)容；
• 幫助學(xué)員基于邏輯框架搜集、填充素材；
• 幫助學(xué)員設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，包裝課程題目；
• 幫助學(xué)員緊貼實(shí)際業(yè)務(wù)，萃取經(jīng)驗(yàn)案例；
• 掌握制作及運(yùn)用授課PPT的要點(diǎn)及方法。

課程說(shuō)明：

4天完整版的課程以產(chǎn)出課程為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)，輔導(dǎo)學(xué)員根據(jù)企業(yè)要求開發(fā)出主題課程，可以課題組為單位，產(chǎn)出《XX課程手冊(cè)》，包含內(nèi)容如下：

1、《XX課程說(shuō)明書》——WORD版，包括：課程背景+課程目標(biāo)+學(xué)員對(duì)象+授課時(shí)長(zhǎng)+授課方式+3級(jí)課程大綱

2、《XX課程講師版課件》——PPT版，授課時(shí)長(zhǎng)為1-1.5小時(shí)

3、《XX課程講師版講義》——WORD版，包括每頁(yè)P(yáng)PT的講解說(shuō)明

4、《XX課程學(xué)員版課件》——PPT版，供學(xué)員使用的講義

5、《XX課程經(jīng)驗(yàn)萃取案例庫(kù)》

PS：以上產(chǎn)出成果，會(huì)因?qū)W員水平+實(shí)際投入程度有較大的差異

課程時(shí)間：2天+課后返崗實(shí)踐+2天，授課共4天（6小時(shí)/天）

授課方式：工具講授、案例分析、小組研討、實(shí)操練習(xí)、示范點(diǎn)評(píng)

課程大綱

【核心模塊一】課程開發(fā)從信念開始

第一講、講師三大絕技

必須有好口才才能成為優(yōu)秀的講師嗎

1、精準(zhǔn)的目標(biāo)

2、生動(dòng)的設(shè)計(jì)

3、出彩的演繹

綜藝大師的經(jīng)典語(yǔ)錄

第二講、三大絕技實(shí)戰(zhàn)

講課&營(yíng)銷&管理

1、讓聽眾情不自禁回應(yīng)的秘訣

2、目的，目的，還是目的

3、講師的自我修養(yǎng)：預(yù)判

第三講、講師成長(zhǎng)路徑

1、初級(jí)—中級(jí)—高級(jí)—資深的能力要求

2、編、導(dǎo)、演孰難孰易？

第四講、剖析你的學(xué)員

1、為何很多講師自己明白，卻無(wú)法教學(xué)員明白

引導(dǎo)的技巧

引導(dǎo)設(shè)計(jì)二八法則

2、學(xué)員為何沒(méi)有表現(xiàn)出你希望看到的行為

10大原因剖析

3、成功授課的標(biāo)準(zhǔn)——四個(gè)讓

4、怎樣才能成功上好一堂課

論語(yǔ)的回答

經(jīng)典一字

【核心模塊二】設(shè)計(jì)一門實(shí)用的課程

第一講、不可忽視的需求調(diào)研

【案例分析】狀態(tài)低下的張工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后為何依舊沒(méi)有改善？

實(shí)戰(zhàn)：你的大綱合理可行嗎

一、訓(xùn)前調(diào)研四大誤區(qū)

二、正確的調(diào)研思路

三、有效需求調(diào)研的方法

1、問(wèn)卷法運(yùn)用要點(diǎn)

（1）針對(duì)性

【案例分析】如何設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的問(wèn)題

（2）邏輯性

【案例分析】如何設(shè)計(jì)具有邏輯性的問(wèn)題

（3）避謊性

【案例分析】如何設(shè)計(jì)具有避謊性的問(wèn)題

2、訪談法運(yùn)用要點(diǎn)

（1）相互驗(yàn)證法

【案例分析】本次跨部門溝通問(wèn)題根源何在？

（2）STAR原則

【案例分析】本次跨部門溝通問(wèn)題責(zé)任在誰(shuí)？

（3）剝洋蔥法——案例分析

【案例分析】本次跨部門合作出了什么問(wèn)題？

實(shí)戰(zhàn)：根據(jù)老師提供信息設(shè)計(jì)并挖掘真相

四、根據(jù)調(diào)研分析結(jié)果重新設(shè)定課程目標(biāo)

第二講、精雕細(xì)琢的課程目標(biāo)

一、課程目標(biāo)設(shè)計(jì)

實(shí)戰(zhàn)：4步顧問(wèn)式思維鎖定課程目標(biāo)

1、為什么要開發(fā)這個(gè)課程

2、課程實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么

3、必不可少的關(guān)鍵詞

實(shí)戰(zhàn)：鎖定撰寫課程目標(biāo)

二、確定學(xué)員對(duì)象

1、3問(wèn)鎖定學(xué)員對(duì)象

（1）解決這個(gè)問(wèn)題跟誰(shuí)有關(guān)

（2）誰(shuí)最需要學(xué)習(xí)這個(gè)課程

（3）我能召集哪些學(xué)員

2、3問(wèn)剖析學(xué)員訴求

（1）為什么我要學(xué)習(xí)這個(gè)課程

（2）學(xué)習(xí)這個(gè)課程對(duì)我的好處

（3）不學(xué)這個(gè)課程對(duì)我的影響

3、提前預(yù)演兩個(gè)問(wèn)題

實(shí)戰(zhàn)：重新鎖定學(xué)員對(duì)象

第三講、掌控全局的課程架構(gòu)

一、分配模塊時(shí)間

1、開場(chǎng)導(dǎo)入

2、課程主體
3、總結(jié)測(cè)試

二、設(shè)計(jì)課程架構(gòu)

1、常用課程邏輯結(jié)構(gòu)5+1

（1）時(shí)間結(jié)構(gòu)

（2）空間結(jié)構(gòu)

（3）并列結(jié)構(gòu)

（4）進(jìn)階結(jié)構(gòu)

（5）流程結(jié)構(gòu)

（6）經(jīng)典結(jié)構(gòu)

【案例分析】5+1結(jié)構(gòu)示例

2、這樣的課程架構(gòu)你覺(jué)得如何？

（1）一級(jí)目錄應(yīng)該如何設(shè)置

（2）二級(jí)目錄應(yīng)該如何設(shè)置

（3）三級(jí)目錄應(yīng)該如何設(shè)置

（4）邏輯架構(gòu)混亂要如何調(diào)整

3、思維導(dǎo)圖的運(yùn)用

（1）創(chuàng)意圖形的達(dá)意繪制

（2）關(guān)鍵要點(diǎn)的精準(zhǔn)提取

（3）邏輯架構(gòu)的快速梳理

（4）關(guān)聯(lián)思維的有效表達(dá)

實(shí)戰(zhàn)：根據(jù)老師提供的素材對(duì)課程框架進(jìn)行重新梳理

三、金字塔結(jié)構(gòu)搭建課程主體

1、金字塔核心操作

2、歸類要點(diǎn)

3、自下而上的關(guān)鍵

4、自上而下的關(guān)鍵

5、MECE原則

實(shí)戰(zhàn)：根據(jù)老師提供的素材進(jìn)行架構(gòu)訓(xùn)練

實(shí)戰(zhàn)：學(xué)員匯報(bào)作業(yè)，老師引導(dǎo)點(diǎn)評(píng)

第四講、引人入勝的內(nèi)容設(shè)計(jì)

一、搜集案例3法

實(shí)戰(zhàn)：案例改編訓(xùn)練

二、SCQA案例編撰法

三、案例編寫五化原則

【案例分析】五化案例編撰示例

實(shí)戰(zhàn)：案例編撰訓(xùn)練

四、包裝設(shè)計(jì)課程名稱

1、3要素設(shè)定課程名稱

2、包裝設(shè)計(jì)一個(gè)吸睛的題目

實(shí)戰(zhàn)：對(duì)課程名稱進(jìn)行包裝升級(jí)

五、用五線譜檢驗(yàn)課程

1.時(shí)間線

（1）合理分配章節(jié)時(shí)間

（2）結(jié)合學(xué)習(xí)心理學(xué)

2.內(nèi)容線

3.情緒線——起承轉(zhuǎn)合

（1）什么時(shí)候聽眾處于興奮點(diǎn)

（2）什么時(shí)候聽眾處于疲倦點(diǎn)

（3）什么時(shí)候聽眾注意力高度集中

（4）什么時(shí)候聽眾注意力容易分散

（5）整個(gè)課程如何讓情緒線波浪起伏

4.方法線——刺激度&授課方法

（1）讓授課過(guò)程理性和感性有效結(jié)合

（2）善用各種不同的授課方法

（3）10種實(shí)用的授課方式講解

講授——提問(wèn)——故事——案例分析——小組討論——游戲帶動(dòng)——視聽教學(xué)——幽默對(duì)話——情景模擬——沙盤實(shí)戰(zhàn)

5.輔助線——設(shè)備、道具的合理運(yùn)用

（1）基礎(chǔ)設(shè)備：投影儀、翻頁(yè)筆、白板、白板筆、白板擦

（2）音響設(shè)備：麥克風(fēng)、音響、音頻線、擴(kuò)音器、小音箱

（3）互動(dòng)道具：學(xué)員教材、隨堂散頁(yè)、筆、大白紙、便簽紙、雙面貼、撲克牌、籌碼、禮品

第五講、緊貼業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)萃取

一、什么是經(jīng)驗(yàn)萃取

1、什么是經(jīng)驗(yàn)

2、什么是經(jīng)驗(yàn)萃取

3、經(jīng)驗(yàn)萃取的定義

4、經(jīng)驗(yàn)萃取的三種類型

5、經(jīng)驗(yàn)萃取的三個(gè)層次

6、經(jīng)驗(yàn)萃取的作用

二、企業(yè)為何要做經(jīng)驗(yàn)萃取

1、企業(yè)里面必然存在績(jī)優(yōu)標(biāo)桿員工（也稱專家）

2、績(jī)優(yōu)標(biāo)桿員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)可以是普通員工的5-10倍

3、績(jī)優(yōu)標(biāo)桿員工的成功大部分是可提煉且可復(fù)制的

4、做好績(jī)優(yōu)標(biāo)桿員工的經(jīng)驗(yàn)萃取可以大范圍提升企業(yè)業(yè)績(jī)

三、鎖定萃取目標(biāo)

1、界定目標(biāo)的重要性

2、如何鎖定萃取目標(biāo)

四、明確學(xué)習(xí)對(duì)象

1、針對(duì)哪些對(duì)象萃取

2、后續(xù)傳播哪些對(duì)象

五、四大選題維度

1、選題實(shí)戰(zhàn)

2、根據(jù)選題維度篩選主題

六、關(guān)鍵場(chǎng)景梳理

1、什么是關(guān)鍵場(chǎng)景

2、流程法梳理關(guān)鍵場(chǎng)景

3、基于關(guān)鍵場(chǎng)景驗(yàn)證選題

七、SCQA法還原場(chǎng)景

1、情景狀況

2、阻礙沖突

3、難點(diǎn)思考

4、行動(dòng)結(jié)果

八、STAR法還原場(chǎng)景

1、情景狀況

2、工作任務(wù)

3、采取行動(dòng)

4、所得結(jié)果

九、時(shí)光倒流法還原場(chǎng)景

1、心理活動(dòng)

2、肢體語(yǔ)言

3、多方對(duì)話

4、蛛絲馬跡

十、AAR復(fù)盤提煉經(jīng)驗(yàn)

1、AAR由來(lái)

2、AAR運(yùn)用講解

3、危機(jī)化解AAR復(fù)盤

4、對(duì)還原的場(chǎng)景進(jìn)行AAR分析

十一、明鏡高懸提煉經(jīng)驗(yàn)

1、明鏡高懸由來(lái)

2、明鏡高懸運(yùn)用講解

3、對(duì)還原的場(chǎng)景進(jìn)行明鏡高懸提煉

十二、關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)提煉

1、核心觀點(diǎn)

2、模型公式

3、操作要點(diǎn)

4、背后邏輯

5、深層理念

第六講、錦上添花的教案制作

一、你愿意看這樣的PPT嗎？

【案例分析】不想看、看不懂的PPT

授課PPT常見的16個(gè)問(wèn)題

【案例分析】高速路上的廣告牌

二、優(yōu)秀PPT的“三目原則”

1、賞心悅目

2、一目了然

3、過(guò)目不忘

三、三要素讓PPT更專業(yè)

1、對(duì)齊

2、統(tǒng)一

3、精簡(jiǎn)

四、5分鐘制作100頁(yè)P(yáng)PT

1、擁有一份大綱

2、擁有一個(gè)操作

3、擁有一個(gè)軟件

實(shí)戰(zhàn)：PPT制作實(shí)操，現(xiàn)場(chǎng)教會(huì)，學(xué)會(huì)就用

五、快捷美化

1、迅速更換模版背景

2、告別密密麻麻的文字

3、讓每頁(yè)P(yáng)PT瞬間高大上

六、動(dòng)畫運(yùn)用

1、頁(yè)面之間切換技巧

2、單面內(nèi)容切換技巧

3、讓動(dòng)畫為講解服務(wù)

4、切忌亂用花俏動(dòng)畫

七、巧妙制圖

1、什么？圖片有大有小？——快速搞定

2、什么？圖片帶有水印？——快速搞定

3、什么？圖片尺寸不符？——快速搞定

4、什么？圖片需要配字？——快速搞定

八、PPT講解技巧

1、實(shí)用講解快捷操作

2、切屏

3、放大

4、標(biāo)注

5、其他彩蛋

第七講、課程手冊(cè)制作要點(diǎn)

一、課程說(shuō)明書編寫

1、課程背景撰寫

2、課程目標(biāo)撰寫

3、學(xué)員對(duì)象選擇

4、授課時(shí)長(zhǎng)確定

5、授課方式確定

6、課程大綱撰寫

二、案例手冊(cè)編寫

1、案例背景

2、案例目的

3、案例講解步驟

4、案例討論關(guān)鍵

5、案例點(diǎn)評(píng)要點(diǎn)

三、講師手冊(cè)編寫

1、PPT制作

2、每頁(yè)P(yáng)PT講解備注

四、學(xué)員手冊(cè)編寫

1、PPT制作

2、隨堂散頁(yè)制作

工具分享：提供通用標(biāo)準(zhǔn)模板——1課程說(shuō)明書；2案例手冊(cè)；3講師手冊(cè)；4學(xué)員手冊(cè)；5訓(xùn)前調(diào)研問(wèn)卷

第八講、說(shuō)課驗(yàn)收

實(shí)戰(zhàn)：學(xué)員匯報(bào)作業(yè)，老師引導(dǎo)點(diǎn)評(píng)

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