《從心出發(fā):激勵下屬的四大領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)》

  培訓(xùn)講師:周黎輝

講師背景:
周黎輝老師MTP管理才能發(fā)展專家中國生產(chǎn)力中心MTP認證講師曾獲浙江省十大優(yōu)秀培訓(xùn)師稱號23年大型企業(yè)經(jīng)理人的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗經(jīng)理人+培訓(xùn)師+管理顧問三位一體中石化、中國建行、阿里巴巴、默沙東藥業(yè)、恒風集團、中國聯(lián)通、英聯(lián)集團、綠城集團等大型知 詳細>>

周黎輝
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《從心出發(fā):激勵下屬的四大領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)》詳細內(nèi)容

《從心出發(fā):激勵下屬的四大領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)》

課程背景:

根據(jù)調(diào)查研究,企業(yè)在發(fā)展中已經(jīng)建立了完善的制度、流程和工藝,但管理者因為沿襲了原有的管理和控制,忽視了對人性的理解和主動性的激勵,所以會產(chǎn)生管理控制過度而領(lǐng)導(dǎo)不足狀況,造成員工積極性不足、執(zhí)行力不強,工作按部就班,思想相對僵化,我們知道,管理中有70%的問題是不善溝通造成的,管理者有70%的時間在溝通,溝通質(zhì)量決定溝通效果。團隊領(lǐng)導(dǎo)如何在職場與員工相處,如何在溝通中做到有效性,如何讓員工更加愿意接近你,如何溝通才能更加有效的激勵員工愿意與你一起交流共創(chuàng)。

本課程主要聚焦如何讓員工自動自發(fā),運用教練對話四項基本技巧,結(jié)合老師在管理工作中的經(jīng)驗,提煉優(yōu)化為溝通藝術(shù),通過在日常工作中的運用讓員工感受到尊重、理解、信任,被點燃內(nèi)心的溫暖,從而更加愿意積極主動工作
課程收益:

1、了解1個有效溝通的原理 ;? ?

2、掌握2個正向反饋的工具;

3、學習3個友善表達的藝術(shù);

4、學會使用換位思考的4個傾聽工具;

5、掌握開啟思考“三多三少“提問法;

課程對象:企業(yè)中高層管理干部、政府部門科、處級干部、MBA商學院經(jīng)理人班。

課程時長:6小時

課程模型

文本框:

課程大綱:

課程導(dǎo)入:領(lǐng)導(dǎo)力=影響力=溝通力

第一講、深度傾聽——產(chǎn)生理解的共情藝術(shù)

練習活動:說出你最得意的一件事

1、傾聽障礙:認識選擇性聽的問題

2、換位思考:如何與員工產(chǎn)生共情3F運用

3、良好感受:讓對方感受被關(guān)注的“457法“

4、避免沖突:傾聽中的暈輪效應(yīng)解讀

測試:傾聽能力測試

工具:3F+3R傾聽模型解析

案例:經(jīng)理與小林如何避免矛盾

第二講、友善表達——令人愉悅的說話藝術(shù)

1、出色的表達是職業(yè)化體現(xiàn)

2、開啟心門表達的三把鑰匙

3、不說令對方反感的四類話

4、情緒調(diào)適“8字真經(jīng)”

第三講、有力提問——開啟思考的引導(dǎo)藝術(shù)

1、提問的激勵作用

2、多問開放式少問封閉式問題

3、多問未來式少問過去式問題

4、多問如何式少問為什么問題

5、“回馬槍“提問法

6、“四把鋼構(gòu)“提問法

第四講、有效反饋——促進員工行動的激勵藝術(shù)

1、有效反饋的目的

2、四類工作反饋話術(shù)

3、改善性反饋的結(jié)構(gòu)和話術(shù)

4、積極性反饋的結(jié)構(gòu)和話術(shù)

5、BIA/BID工具運用

練習:三人小組練習與輔導(dǎo)

結(jié)訓(xùn)環(huán)節(jié):復(fù)盤與總結(jié)

  1. 課程總結(jié):老師總結(jié)和梳理課程思路、關(guān)鍵點+學員小組評分與頒獎;
  2. 課程復(fù)盤:學員總結(jié)學習收獲及在未來工作運用思路;
  3. 問題解答:請學員提出實際職場問題,由老師、學員共創(chuàng)解決思路;


 

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課程背景:“VUCA”時代,黑天鵝、灰犀牛事件頻發(fā),企業(yè)面臨的內(nèi)部和外部突發(fā)變化加劇,團隊如何在不確定性和困局中度過難關(guān)并持續(xù)發(fā)展,這是每位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要思考和解決的問題。危機并不可怕,可怕的是不敢或不能面對危機。每一個危機都有危險和機會并存,事實證明,那些抓住機遇迎難而上的企業(yè)往往會出現(xiàn)生機。非典時期阿里、金融危機中勝出的騰訊、小米,經(jīng)歷風雨依然挺立的華為

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