職場人際溝通高情商體驗
職場人際溝通高情商體驗詳細(xì)內(nèi)容
職場人際溝通高情商體驗
課程背景：
一個人的成功15%是取決于專業(yè)能力，85%取決于人的社交能力，當(dāng)今社會人與人之間的交往越來越密切，大家也越來越意識到人際關(guān)系的重要性：
只有掌握了與人交往的技巧，懂得人與人之間如何更好的相處，才能在你通往職場的路上左右逢源、如魚得水。如何提升人際交往的能力與技巧？如何獲得職場好人緣？
本次課程從影響人際關(guān)系的關(guān)鍵核心點—溝通著手，從影響溝通的原因到有效溝通的技巧，從工作到生活，層層進(jìn)行遞進(jìn)，將所有的內(nèi)容融會貫通，讓溝通服務(wù)于我們的工作和生活。
課程收益：
● 正確認(rèn)知：人際關(guān)系的重要性
● 有效提升：職場中的溝通技巧
● 有效打造：職場和諧人際關(guān)系
課程時間：1天/6小時
課程對象：企業(yè)全員
課程方式：理論講解+分組討論+動作示范+互動練習(xí)+案例分析
課程特色：
● 大量案例討論、情緒調(diào)節(jié)的實際操練，讓學(xué)員自主學(xué)習(xí)
● 用分享及練習(xí)的方式強(qiáng)化學(xué)員的學(xué)習(xí)力，提升學(xué)員的情緒感知和體驗感
課程大綱
開場互動：
對于學(xué)習(xí)認(rèn)知的誤區(qū)！
情緒、情商、溝通與成功的關(guān)聯(lián)！
第一講：溝通的基本理念
一．高效溝通的五個關(guān)鍵節(jié)點：
1. 大腦溝通流程圖解
2.影響溝通9大要素
3.溝通中自傳式回應(yīng)
4.溝通中的有效反饋
5.溝通中贊美與認(rèn)可
全員：溝通游戲互動
二．周哈里溝通視窗
1.公開象限
2.隱私象限
3.盲點象限
4.潛能象限
三．高效溝通的三個有效表達(dá)
1. 清晰表達(dá)之ABC結(jié)構(gòu)
2.清晰表達(dá)之建議公式
3. 提升說服力的小工具
小組互動：工作日常溝通場景練習(xí)
四．高情商對話模型
1.溝通前的充分準(zhǔn)備
2.溝通前的了解對方
3.溝通前的輕松開場
4.溝通中的觀點表達(dá)
5.溝通中的求同存異
6.溝通中的共同實現(xiàn)
小組互動：日常工作或者生活是如何溝通的？
第二講：DISC人際風(fēng)格讓溝通因人而異
一．人際交往行為風(fēng)格原理：
1. 認(rèn)識不等于了解
2.人際交往敏感度
3.行為風(fēng)格兩個基礎(chǔ)
互動游戲：1.看圖識物；2.判斷分析
二．如何同快行為風(fēng)格人相處：
1. 支配型行為風(fēng)格：（D型）
1）行為表現(xiàn)（說話方式、思想觀念、情緒表達(dá)）
2.影響型行為風(fēng)格：（I型）
1）行為表現(xiàn)（說話方式、思想觀念、情緒表達(dá)）
視頻分享：D/I型行為風(fēng)格人物視頻播放
三．如何同慢行為風(fēng)格人相處：
1. 穩(wěn)健型（S型）
1）行為表現(xiàn)（說話方式、思想觀念、情緒表達(dá)）
2.謹(jǐn)慎型（C型）
1）行為表現(xiàn)（說話方式、思想觀念、情緒表達(dá)）
視頻分享：S/C型行為風(fēng)格人物視頻播放
四．西游記師徒四人DISC行為風(fēng)格分析
1. 行為表現(xiàn)（說話方式、思想觀念、情緒表達(dá)）
現(xiàn)場互動：您認(rèn)為西游記師徒四人分別是哪種風(fēng)格
五．正視和接納不同行為風(fēng)格的
1. 正視和接納DISC不同風(fēng)格的優(yōu)勢和弱點
六．正視和避免基本歸因錯誤
1. 什么是基本歸因
2. 與人相處如何避免基本歸因
案例分享：《中國足球隊》
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課程時間：1天/6小時課程對象：企業(yè)全員?課程背景：一個人的成功15是取決于專業(yè)能力，85取決于人的社交能力，當(dāng)今社會人與人之間的交往越來越密切，大家也越來越意識到人際關(guān)系的重要性：只有掌握了與人交往的技巧，懂得人與人之間如何更好的相處，才能在你通往職場的路上左右逢源、如魚得水。如何提升人際交往的能力與技巧？如何獲得職場好人緣？今天跟大家分享DISC，DIS
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課程時間：1天，6小時課程對象：企業(yè)新入職員工?課程背景：職業(yè)生涯規(guī)劃也可稱之為“人生規(guī)劃”，是指：個人與組織相結(jié)合，在對一個人職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測定、分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上，對自己的興趣、愛好、能力、特點進(jìn)行綜合分析與權(quán)衡，結(jié)合時代特點，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排。通過規(guī)劃，可以讓職場目標(biāo)更清晰、行動
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課程背景：如果問AI：日常工作中會遇到哪些溝通場景，AI會告訴你：被領(lǐng)導(dǎo)、同事或者客戶詢問過：“上周跟你說的那件事進(jìn)展咋樣了”被領(lǐng)導(dǎo)、同事或者客戶抱怨過：“你怎么不早說，現(xiàn)在才告訴我！”被領(lǐng)導(dǎo)、同事或者客戶提醒過：“有想法非常好，請示之后再行動?！币虼耍ぷ髦幸欢ㄒ龊脜R報、聯(lián)絡(luò)和商談。去匯報：別不去！領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶都正盼著你去給他們匯報。去聯(lián)絡(luò)：別不去！
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課程背景：和DeepSeek對話，關(guān)于禮儀的關(guān)鍵詞互動，DeepSeek會告訴我們：在當(dāng)今高度競爭的商業(yè)環(huán)境中，禮儀不僅是個人職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，更是企業(yè)形象和文化的重要組成部分。良好的職場禮儀不僅能夠提升個人職業(yè)形象，還能增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作效率、促進(jìn)跨部門溝通、維護(hù)客戶關(guān)系，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。然而，隨著職場環(huán)境的多元化，禮儀規(guī)范也在不斷演變，因此：●在接待重
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課程背景：和DeepSeek對話，關(guān)于情緒和壓力的關(guān)鍵詞互動，DeepSeek會告訴我們：在快節(jié)奏的職場環(huán)境中，情緒波動和壓力積累已成為影響員工工作效率和心理健康的重要因素。70的員工因情緒失控影響決策質(zhì)量；85的團(tuán)隊協(xié)作障礙源自于壓力傳導(dǎo)；企業(yè)需要幫助員工構(gòu)建“心理韌性護(hù)城河”，將負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為燃料，讓壓力成為職業(yè)躍遷的跳板。本課程：理論講解+案例分享+A
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課程背景：和DeepSeek對話，關(guān)于新員工的關(guān)鍵詞互動，DeepSeek會告訴我們：企業(yè)的發(fā)展離不開新鮮血液的融入：TA們充滿活力、熱情洋溢、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；TA們敢于表達(dá)、充滿個性、內(nèi)心更豐盈；TA們受教育程度高、更注重個人感受、追求平等和尊重……這些都意味著過去的管理方法對他們已經(jīng)不適用，職場新員工的培養(yǎng)和管理將面臨著更多新的挑戰(zhàn)：初入職場如何做好發(fā)展規(guī)劃
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