跨部門溝通與協(xié)調(diào)&非人力資源 經(jīng)理的人力資源管理
跨部門溝通與協(xié)調(diào)&非人力資源 經(jīng)理的人力資源管理詳細內(nèi)容
跨部門溝通與協(xié)調(diào)&非人力資源 經(jīng)理的人力資源管理
課程背景：
為什么部門之間的溝通變得如此費力？為什么一件事情由一個部門主導(dǎo)，另外的卻在觀望，不主動與其配合和協(xié)作？部門之間為什么如同有厚厚的部門墻存在？如何打通這些部門墻，實現(xiàn)部門之間的高效協(xié)作？
直線管理者是企業(yè)發(fā)展的中堅力量，管理者的核心工作就是透過他人完成任務(wù)，所以，在企業(yè)中真正從事人力資源管理工作的其實正是各級經(jīng)理人員。但是，大多數(shù)直線經(jīng)理由于缺乏必要的人員甄選、人員配置、有效激勵、員工培育等相關(guān)的人力資源管理技能，從而造成某些崗位遲遲找不到合適的人員、員工技能普遍低下、部門與員工經(jīng)常完不成績效目標(biāo)、人員流失嚴重、團隊士氣不高等各種各樣的問題。
本課程一方面幫助管理者掌握跨部門溝通協(xié)作的原則、工具與方法，高效實現(xiàn)跨部門協(xié)作；同時，掌握作為一名直線管理者如何通過高效的進行人才管理，從而搭建出優(yōu)秀的團隊，實現(xiàn)通過他人創(chuàng)造良好的績效的目的。
課程收益：?
掌握跨部門溝通的策略、技巧與方法，理解不同部門間緊密協(xié)作的重要性，實現(xiàn)跨部門之間的高效溝通與協(xié)作。
掌握人才管理的選、育、用、留四大技能，發(fā)揮人才的作用，成為人才管理的高手。
課程時間：1天
授課對象：企業(yè)中高層管理者
授課方式：講解40%+課堂共創(chuàng)10%+案例20%+實操練習(xí)20%+工具10%
課程大綱
第一講：高效跨部門溝通與協(xié)調(diào)
一、跨部門溝通的原則與定律
1．跨部門溝通三定律：內(nèi)容、態(tài)度與關(guān)系
2．總體原則：講情別講理
2．面子第一，道理第二
二、跨部門溝通四大策略
【策略1】：換位思考
【換位1】：從更高層級思考
【換位2】：從對方角度思考
解析：同理心-角色心理
課堂體驗：換位思考
解讀：同理心-冰山模型
工具：同理心互動公式
【策略2】：尊重差異
互動：不同個性風(fēng)格的核心特點
助攻測試：我的性格類型
討論：如何與不同性格溝通
【策略3】：雙贏利他
解析：沖突處理的五種策略
【策略4】：人際資產(chǎn)累積
解析：情感賬戶法則
工具表單：《情感賬戶實踐表》
三、跨部門協(xié)作的溝通技巧
【技巧1】：融洽的題外話
【技巧2】：有異議時，強調(diào)一致
【技巧3】：體驗認同拉近心理距離
【技巧4】：隨時準(zhǔn)備一把梯子
研討：如何準(zhǔn)備跨部門溝通計劃
工具表單：《跨部門溝通計劃表》
四、如何進行跨部門關(guān)鍵對話
1．明確溝通目的
基本原則：目的不變，手段機動
2．雙核處理對話過程
解析：對話內(nèi)容與對話氛圍的關(guān)注
3．營造安全感
互動：如何消除不被尊重的威脅？
互動：如何建立共同目的？
4．管理自己的情緒
解析：情緒管理ABC
5．陳述表達觀點
解析：高難度溝通對話三步驟
6．深入互動交流
探討：如何引導(dǎo)對方深入對話交流？
探討：如何針對對方觀點不同恰當(dāng)應(yīng)對？
導(dǎo)入：人力資源管理架構(gòu)體系解析
一、選才：精準(zhǔn)選拔匹配人才
解析：如何制定崗位用人標(biāo)準(zhǔn)
參考工具：人才選拔勝任力-“鉆石模型”
工具表單：《關(guān)鍵崗位人才畫像》
解析：如何精準(zhǔn)進行人才面試
展示：六大經(jīng)典面試問題解析
二、育才：科學(xué)培育優(yōu)質(zhì)人才
解析：人才培育的三大模式-OJT/OFFJT/SD
1．如何制定人才培養(yǎng)計劃
解析：識別部屬培育需求
工具表單：《員工培育需求分析表》
案例解析：員工個性化培育計劃制定
工具表單：《員工個性化培育輔導(dǎo)計劃表》
2．工作輔導(dǎo)四步驟
互動：工作輔導(dǎo)四步驟要點解析
3．如何進行啟發(fā)式工作輔導(dǎo)
模擬演示：輔導(dǎo)中的猴子管理原則
解析：教練輔導(dǎo)流程-GROW模型
三、用才：高效任用團隊人才
1．用人所能-巧用人才能力
工具：人才盤點九宮格
2．用人所長-發(fā)揮人才優(yōu)勢
探討：對不同風(fēng)格人才使用策略
3．用人所愿-因勢利導(dǎo)智慧帶人
解析：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工準(zhǔn)備度匹配模型
工具表單：《領(lǐng)導(dǎo)者智慧帶人視圖》
四、留才：巧妙留住關(guān)鍵人才
1．留住人才的兩大方略
【策略1】：以“薪”留人
【策略2】：留人留“心”
解析：留人留心的經(jīng)典手法
工具表單：《智慧生涯地圖》
2．留才的控制重點
【解析】：職場人必經(jīng)四階段需求
（職場人必經(jīng)四階段需求分析：適應(yīng)期、熟悉期、穩(wěn)定期、成熟期，不同階段的員工需求點有什么不一樣，如何知道他們到底想要什么？）
課程總結(jié)與答疑解惑
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課程背景：在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，管理者扮演著至關(guān)重要的角色。他們不僅是組織戰(zhàn)略與執(zhí)行之間的“橋梁”，更是團隊動力與效率的“引擎”。一個優(yōu)秀的管理者能夠有效地協(xié)調(diào)資源，激發(fā)團隊潛能，推動組織目標(biāo)的實現(xiàn)。然而，許多管理者在角色轉(zhuǎn)換過程中面臨挑戰(zhàn)，他們往往缺乏對管理本質(zhì)的深刻理解，難以準(zhǔn)確把握自身的角色定位，以及在實踐中如何有效地實施管理。本課程旨在幫助管理
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課程背景：管理者工作本質(zhì)的特點在于通過部屬創(chuàng)造出結(jié)果，管理者的績效，不是自己個人的績效，而是透過團隊所創(chuàng)造的團隊績效，管理者能否將部屬帶好、培養(yǎng)好，將決定其能否取得出色的工作成果，培育部屬是每名管理者重要的職責(zé)之一。員工在完成工作任務(wù)的同時，如果不能得到持續(xù)的進步與成長，這個團隊就無法保持持久的競爭力。管理者必須在正確認知管理與角色定位的基礎(chǔ)上，進一步掌握部
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