TWI:一線班組長核心技能提升

  培訓講師:謝瑞寶

講師背景:
謝瑞寶老師企業(yè)人才管理實戰(zhàn)專家10年中高層管理實戰(zhàn)經(jīng)驗9年專業(yè)人力資源管理經(jīng)驗8年專業(yè)人力資源管理咨詢培訓經(jīng)驗中山大學EMBA/特聘專家華南理工大學創(chuàng)業(yè)指導特邀顧問曾任:萬科集團人力資源部培訓主管曾任:深圳潤迅通信集團人力資源部高級經(jīng)理曾任 詳細>>

謝瑞寶
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TWI:一線班組長核心技能提升詳細內(nèi)容

TWI:一線班組長核心技能提升

課程背景



大多數(shù)一線班組長,在管理工作上基本都是半路出家,原來在員工崗位干得不錯,是核心骨干力量,所以被提拔為一線班組長。但是走上班組長崗位之后,會發(fā)現(xiàn)有很多的困難與挑戰(zhàn),所負責的事情、所需要的技能跟員工時候有著很大的不同。不掌握這些新技能,工作就開展不好,就出現(xiàn)問題。



本課程給出一個一線班組長工作的全景圖,從一線班組長的角色認知開始,從JR(Job Relation)工作關(guān)系、JI(Job Instruction)工作指導、JM(Job Method)工作改善、JS(Job Safety)工作安全等方面入手,通過互動式案例研討的方式,全面提升一線班組長的管理技能,為企業(yè)培養(yǎng)綜合素質(zhì)能力強班組長團隊。



課程收益:





  1. 認識基層主管的角色與職責


  2. 掌握指導下屬的方法和技能


  3. 掌握工作改善的方法和技能


  4. 掌握建立關(guān)系的方法和技能


  5. 掌握安全管理的方法和技能




課程產(chǎn)出:?



產(chǎn)出1工作分解表



產(chǎn)出2訓練預定計劃表



產(chǎn)出3工作改善分解表



產(chǎn)出4《工作安全四階段法措施表》



產(chǎn)出5《工作關(guān)系問題分析解決方案表》



課程時間:2天,6小時/天



授課對象一線班組長等基層管理



授課方式:講解30%+互動20%+案例10%+活動10%+練習20%+工具10%



課程大綱



導入:基層主管人員的角色職責



互動:何謂基層管理者?



一、基層管理者必備的五個條件



1. 工作的知識



2. 職責的知識



3. 指導的技能



4. 改善的技能



5. 待人的技能



二、基層管理者工作本質(zhì)



1.基層主管通過部屬完成工作



2.好的基層主管的條件



好的基層主管,就是能夠讓部屬:



在你希望的時間



用你希望的方法



心甘情愿的完成工作



第一講:JI-基層主管的工作指導



一、工作指導的理念與原則



1. “教”與“導”的正確理解



2. 正確工作指導應有的理念



3. 師帶徒教導方式的改善



解析:不完善的指導方法與正確指導方法



二、工作指導的準備



1. 如何規(guī)劃員工所需技能



2.如何進行工作分解



工具表單:《工作分解表》



案例解析:制作《工作分解表》



研討:自問法-如何確定主要步驟



研討:自問法-如何確定要點與理由



課堂演練:制作工作分解表



三、工作指導四階段法



1.工作指導的“學習準備”



2.工作指導的“傳授工作”



3.工作指導的“嘗試練習”



4.工作指導的“檢驗成效”



課程演練:正確指導示范與模擬



三、訓練預定表的制定與方法



1. 訓練預定表的練習



2.訓練預定表的發(fā)表



工具表單:《訓練預定表》



3.特殊業(yè)務的指導方法



課堂演練:演練復盤及小結(jié)



成果產(chǎn)出1團隊合創(chuàng)完成《工作分解表》



成果產(chǎn)出2團隊合創(chuàng)完成訓練預定計劃表



第二講:JM-基層主管的工作改善



一、工作改善的準備



1.?JM-工作改善的定義



2.?為什么要改善



3.?什么樣的工作可以改善



4.?JM-實施的準備要點



二、工作改善四階段法



1. 第一階段:工作改善分解



1)工作分解需要注意的事項



課堂演練:改善分解表的設計



2. 第二階段:改善自問檢討



1)有效運用5W1H進行自問檢討



2)分別對4M1E進行自問檢討



3. 第三階段:展開新方法



1)ECRS改善法則



2)通過ECRS再造工作流程



課堂演練:檢驗作業(yè)流程的改善



4. 第四階段:實施新方法



1)將新方法形成作業(yè)標準



2)運用OJT將新標準教導給部屬



5. 工作改善分解表的有效應用



成果產(chǎn)出3團隊合創(chuàng)完成工作改善分解表



第三講:JS-基層主管工作安全管理



一、工作安全與四階段法



1.防止事故的必要性(補充資料;一線主管與安全衛(wèi)生)



案例:包裝室的故事(小葉的事故)



2.間接原因與管理之間的關(guān)系



3.造成事故,災害的原因分析



4.安全作業(yè)的4階段法講解(JS卡片)



【階段1】:查明原因



【階段2】:思考決定



【階段3】:實施對策



【階段4】:檢驗結(jié)果



互動:現(xiàn)場與安全的諸問題



二、工作安全四階段法實戰(zhàn)應用



1.關(guān)于物的問題



案例:小宋的故事



研討:階段法的展開與運用-運用卡片切斷造成災害的連鎖



研討:追尋事故原因的方法:(7項關(guān)鍵詞)



研討:工作安全中的有關(guān)[物的]相關(guān)事項的探討



2.關(guān)于人的問題



案例:田小華的的故事



研討:階段法的展開與運用(全員參與分析探討)



互動解析:人的需求5階段(馬斯洛的理論簡介)



解析:工作安全中的有關(guān)“人的”相關(guān)事項的探討



3.人與物的問題



案例:李成主管的故事



研討:階段法中的第1 第 2 階段為中心的展開與運用



4.安全點檢的方法



成果產(chǎn)出4團隊合創(chuàng)完成工作安全四階段法措施表



第四講:JR-基層主管工作關(guān)系與溝通技巧



一、人的管理-信賴關(guān)系的形成



1.建立信賴關(guān)系的基本要訣



【要訣1】:要告訴部屬工作情形如何



【要訣2】:表現(xiàn)好時及時表揚



【要訣3】:對部屬有影響的變動要事先通知



【要訣4】:充分發(fā)揮部屬的能力



案例研討:李明的問題



2.解決與人有關(guān)問題的方法-四階段法



【階段1】:掌握事實



解析:如何掌握事實?



研討:掌握想法與心情的方法



【階段2】:慎思決定



解析:如何慎思決定?



解析:慎思決定的流程與步驟



【階段3】:采取措施



解析:如何對可能的措施進行評估?



【階段4】:確認結(jié)果



解析:預防措施與確認結(jié)果



案例解析:張強的問題



課堂研討:資深員工的問題



二、人際互動-職場高效溝通技巧



1.如何主動傾聽



互動:傾聽的作用



解析:3R傾聽技巧



互動:傾聽的四大障礙



互動:傾聽的結(jié)構(gòu)與解讀



課堂模擬:建立人際關(guān)系的互動技巧



2.如何有效表達



解析:有效表達三步曲



參考工具:Bra-a表達



參考工具:IREP表達



互動:與他人日常溝通表達技巧



【技巧1】:融洽的題外話



【技巧2】:有異議時強調(diào)一致



【技巧3】:體驗認同拉近心理距離



【技巧4】:善用道具高效溝通



成果產(chǎn)出5團隊合創(chuàng)完成工作關(guān)系問題分析解決方案表



 

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課程背景:管理者的核心職責不僅僅是完成個人任務,更重要的是通過團隊的力量實現(xiàn)組織目標。管理者的績效并非僅僅體現(xiàn)在個人的工作成果上,而是通過團隊的集體績效來衡量的。因此,管理者能否有效地培養(yǎng)和輔導部屬,直接決定了團隊的整體表現(xiàn)和組織的長期競爭力。部屬培育是管理者的一項重要職責,它關(guān)系到團隊的持續(xù)發(fā)展和組織的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)。員工在完成工作任務的同時,如果不能得到持

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課程背景:在當今快速變化的商業(yè)環(huán)境中,管理者扮演著至關(guān)重要的角色。他們不僅是組織戰(zhàn)略與執(zhí)行之間的“橋梁”,更是團隊動力與效率的“引擎”。一個優(yōu)秀的管理者能夠有效地協(xié)調(diào)資源,激發(fā)團隊潛能,推動組織目標的實現(xiàn)。然而,許多管理者在角色轉(zhuǎn)換過程中面臨挑戰(zhàn),他們往往缺乏對管理本質(zhì)的深刻理解,難以準確把握自身的角色定位,以及在實踐中如何有效地實施管理。本課程旨在幫助管理

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