中層干部綜合管理技能提升

課程背景：

管理層是企業(yè)發(fā)展的核心中堅力量，直接決定了企業(yè)績效創(chuàng)造乃至企業(yè)的長遠發(fā)展?，F實中，很多管理者并沒有經過專業(yè)的管理培訓，直接由業(yè)務骨干提拔到管理崗位上來，他們通常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正的管理實戰(zhàn)技能，從而難以真正發(fā)揮出管理者職能，不能帶領下屬達成公司目標，創(chuàng)造良好績效，推動工作不斷進步，促進企業(yè)不斷發(fā)展。

本課程專門針對管理者核心管理技能提升所設計，每項內容都是基于最精華的管理實戰(zhàn)，省去很多不必要的理論。本課程給出一個管理者管理工作的全景圖，幫助管理者系統(tǒng)提升自己的管理技能，將管理層打造成合格的管理者，為企業(yè)培養(yǎng)出綜合素質能力強的管理團隊。

課程收益：?

明晰定位：明晰管理者角色與職責，建立管理者應有態(tài)度意識；

工作管理：掌握目標計劃管理方法，高效推動與落實管理工作；

團隊發(fā)展：掌握團隊管理工具方法，帶出一支高效的員工團隊；

卓越領導：掌握領導績效核心要素，因勢利導提升卓越領導力。

課程產出：

產出1：《人的問題分析解決方案表》

產出2：《團隊（崗位）目標制定表》

產出3：《目標落地具體行動步驟》

產出4：《員工工作狀態(tài)問題解決表》

產出5：《領導者智慧帶人視圖》

課程時間：4天，6小時/天

授課對象：企業(yè)各階層管理者

授課方式：講解30%+互動20%+案例10%+活動10%+練習20%+工具10%

課程設計：

課程大綱

第一單元角色定位（1天）

第一講：明晰定位-管理角色認知與轉變

一、正確認知管理工作

1．管理的含義

互動：管理的目的+對象+成果

解析：何為經濟、有效果、有效率的管理

2．管理者工作的本質

3．從專業(yè)到管理者的角色轉變

解析：從專業(yè)到管理者的七大轉變

二、管理者的角色定位與分析

1．管理者的角色定位

互動：畫出你的角色定位

2．管理者角色轉換分析

工具表單：《角色定位轉變演練表》

課堂演練：管理者角色定位與轉換

三、管理者應有態(tài)度與意識

案例：老婦人與泰勒

1．達成意愿

2．打破現狀

3．效率意識

4．科學的方法

解析：科學方法的六大步驟

5．全面的判斷

解析：何謂全面的判斷

6．有意識的管理

工具表單：《六項基本姿態(tài)自我檢查與改善表》

四、如何進行有意識的管理

1．人的管理-信賴關系形成

【解析】：建立信賴關系的基本要訣

案例研討：李明的問題

2．四階段法-解決與人有關的問題

【階段1】：掌握事實

解析：如何掌握事實？

研討：掌握想法與心情的方法

【階段2】：慎思決定

解析：如何慎思決定？

解析：慎思決定的流程與步驟

【階段3】：采取措施

解析：如何對可能的措施進行評估？

【階段4】：確認結果

解析：預防措施與確認結果

案例解析：張強的問題

課堂研討：資深員工的問題

3．個人工作效率的提升

解析：工作事項分類與日常安排

【成果產出1】：團隊合創(chuàng)完成《人的問題分析解決方案表》

第二單元工作管理（1天）

第二講：工作管理-高成效目標計劃管理

一、認知目標管理

解析：目標管理的程序

解析：目標的表現形式

互動研討：不同層級、職能人員目標類型

二、如何高效制定目標

展示：公司目標體系構成

解析：公司級目標制定的思考邏輯

工具表單：《公司目標設定樣表》

1．如何制定部門與團隊目標

互動：部門目標的來源

解析：目標分解的工具與方法

參考工具：目標分解-目標分解矩陣

參考工具：目標分解-貢獻路徑法

參考工具：目標量化的4321法則

2．部門（團隊）目標制定的基本步驟

案例解析：如何進行制定部門目標

工具表單：《部門（團隊）目標創(chuàng)建表（模板）》

3．確定各崗位目標的步驟

互動研討：如何確定不同能力程度部屬的目標

課堂演練：如何制定團隊（崗位）目標

三、如何合理擬定計劃

解析：計劃7要素：合理性自問

1．計劃制定的程序與方法

解析：計劃工具OGSM-T

工具表單：《OGSM-T目標計劃表（模板）》

案例解析：如何制定OGSM-T計劃

2．如何通過團隊共創(chuàng)計劃

流程解析：團隊共創(chuàng)的運作流程

案例解析：某公司團隊共創(chuàng)成果展示

3．如何應對計劃的變化

解析：應變計劃制定四步驟

案例解析：如何擬定應變計劃

互動解析：目標與計劃各工具表之間的關系

課堂演練：團隊共創(chuàng)行動計劃方案

四、如何高效執(zhí)行計劃

1．計劃的檢查與追蹤

解析：系統(tǒng)的跟蹤檢查體系

互動：跟蹤檢查的方法

解析：以規(guī)律問責為核心的周質詢會議

2．如何進行工具復盤

解析：高效復盤四步驟

參考工具：復盤畫布

【成果產出2】：團隊合創(chuàng)完成《團隊（崗位）目標制定表》

【成果產出3】：團隊共創(chuàng)完成《目標落地具體行動步驟》

第三單元團隊發(fā)展（1天）

第三講：團隊建設-如何帶出高績效團隊

一、正確理解團隊

1．團隊的解析

互動：團隊=1+1>2

案例：瑞格爾曼的拉繩實驗

2．團隊的三大特征

3．團隊角色分析與管理

互動：角色的優(yōu)缺點

助攻測試：你經常扮演何種角色

二、如何營造互信團隊氛圍

1．良好團隊溝通與協作

解析：同理心-角色心理

課堂體驗：換位思考

解讀：同理心-冰山模型

參考工具：同理心互動公式

2．尊重個性差異

互動：如何與不同個性人員溝通

3．累積“人際資產”

解析：情感賬戶法則

工具表單：《情感賬戶實踐表》

三、如何培養(yǎng)團隊成員技能

1．工作輔導四階段

【階段1】：學習準備

互動：該階段的要點有哪些？

【階段2】：傳授工作

互動：該階段的要點有哪些？

【階段3】：嘗試練習

互動：該階段的要點有哪些？

【階段4】：檢驗成效

互動：該階段的要點有哪些？

2．如何進行啟發(fā)式工作輔導

模擬演示：輔導中的猴子管理原則

解析：問題設計的方法與流程

案例解析：如何進行問題設計

工具：輔導流程-GROW模型

四、如何激發(fā)團隊成員動力

1．如何在工作中給予及時反饋

解析：有效表揚四步驟

工具表單：《表揚反饋-BIA實踐表》

工具表單：《修正反饋-BID實踐表》

2．有效激勵從認知需求開始

互動：你與部屬有哪些需求

解析：人的11種需求

3．如何解決員工工作狀態(tài)問題

解析：10種需求不滿的行動

課堂演練：王小英與魏科長

解析：員工工作狀態(tài)問題解決思路

工具表單：《員工工作狀態(tài)問題分析表》

4．帶人帶心的五個層次

解析：從安全感到榮耀感的帶人思路

【成果產出4】：團隊合創(chuàng)完成《員工工作狀態(tài)問題解決表》

第四單元領導力提升（1天）

第四講：邁向卓越-智慧帶人提升領導力

一、卓越領導者的三項修煉

解析：領導績效的三大要素

1．優(yōu)先順序

互動研討：如何對相關任務排定優(yōu)先順序？

參考工具：工作管理矩陣

2．人才經營

解析：人才經營的六大策略

3．升級迭代

解析：領導力迭代2.0-三大轉變

二、因勢利導的情境領導力

互動：領導者每天都在忙些什么？

1．領導行為與領導風格

解析：工作行為與關系行為

解析：四種領導風格典型特征

助攻測試：領導風格與風格適應度

2．診斷員工準備度

解析：員工準備度的兩把標尺

解析：員工準備度的四個階段

案例解析：診斷員工的準備度

3．領導風格的彈性應用

解析：領導風格與員工準備度匹配模型

解析：領導風格適應度測試解析

課堂演練：領導風格的彈性應用

四、卓越領導者的授權技巧

1．高效授權五步驟

【步驟1】：確定授權項目

研討：任務授權考慮的兩個維度

解析：工作分類及授權策略分析

【步驟2】：選定被授權者

互動：確定被授權者應考慮的因素

解析：確定授權對象的五個原則

【步驟3】：任務分派與授權溝通

互動：如何避免授權誤解？

互動：如何激發(fā)部屬意愿？

【步驟4】：跟蹤授權過程

解析：授權跟蹤的原則

參考工具：過程跟蹤自檢問題清單

【步驟5】：復盤總結與論功行賞

2．高效授權的實戰(zhàn)技巧

3．有效授權十項要訣

【成果產出5】：團隊合創(chuàng)完成《領導者智慧帶人視圖》

課程總結與答疑解惑

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