CRO高績效項目管理

  培訓講師：茆挺

講師背景：
茆挺老師領導力提升專家北京大學MBA丹麥DISC認證培訓師美國DDI/美國PDI領導力認證培訓師曾任：瑞士諾華制藥（世界500強）丨培訓經(jīng)理曾任：華夏幸?；鶚I(yè)（上市）丨組織發(fā)展總監(jiān)曾任：北京京港地鐵丨人力資源經(jīng)理擅長領域：教練領導力、情境化 詳細>>

茆挺
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CRO高績效項目管理詳細內(nèi)容

CRO高績效項目管理

課程背景：

CRO管理是一種以項目導向型組織為主的模式，項目管理運用各種相關知識、技能、方法與工具，為滿足或超越項目有關各方對項目的要求與期望，所開展的各種計劃、組織、領導和控制等方面的活動。

本次培訓實現(xiàn)CRO團隊管理，在項目中如何高效的進行項目管理，確保項目按時、按質完成；在管理上如何有效的輔導、授權、激勵，從而實現(xiàn)團隊高效達成目標。提升時間管理效率，實現(xiàn)業(yè)務工作和管理工作上如何平衡。提升團隊溝通協(xié)調，如何有效的與團隊成員、客戶和其他利益相關者進行溝通。

課程目標：

  1. 能夠撰寫有效的項目目標計劃書，保證CRO項目按時、按質完成；
  2. 掌握項目管理的領導技巧，實現(xiàn)高效輔導、授權、激勵，達成團隊目標；
  3. 提升時間管理效率，平衡業(yè)務工作和管理工作；
  4. 提升利益相關者的溝通水平

同時，通過在實際的項目操作中與老師共同切磋和學習，體會更有效地應用學到的項目管理知識，以達到學以致用的最終目的。

課程特點：

學員分組根據(jù)學員的工作崗位、性質，以及相關項目組成員分組，以確保在沙盤演練和角色扮演時達到應有的功效。培訓形式大約60%的課時是研習實際項目案例和經(jīng)驗。在動手練習中，你會作為一個團隊的一部分對一個由你或其他學員提出的項目實施項目計劃，學會工作分解結構的相關技巧，對項目進行精確的預算，量化成本和時間風險，編排項目活動的進度，計算關鍵路徑提供項目策的依據(jù)，評估和跟蹤項目的業(yè)績以及在項目組中進行有效的溝通。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：部門經(jīng)理、團隊經(jīng)理、項目經(jīng)理、高績效員工等

課程形式：現(xiàn)場講授、沙盤演練、案例分享、角色扮演、小組辯論、影片學習、引導式學習等

課程大綱

課前活動：制造一個單詞

啟示：你在項目管理中會面對怎樣的挑戰(zhàn)？（項目的目標、流程、溝通和管理）

第一單元 項目管理的核心內(nèi)容

什么是項目管理？

  1. 項目與運作流程的系數(shù)
  2. 項目利益干系人
  3. 誰是你的項目利益干系人
  4. 項目管理中的三重限制 + 1（質量、成本、進度及利益干系人）
  5. 定義項目生命周期的好處
  6. 項目管理的三種組織架構的優(yōu)缺點對比

第二單元 項目管理中的溝通技巧與領導力

非暴力溝通的精髓

和利益相關者溝通

  1. 如何向上溝通？
  2. 如何同級溝通？
  3. 如何客戶溝通？
  4. 如何向下溝通？

案例及練習

項目管理的領導力

高效委派授權

  1. 授權的益處和障礙
  2. 授權前的原則
  3. 授權中的步驟
  4. 授權后的跟進
  5. 防止反向授權

管理工具：你會授權嗎？

高效輔導反饋

  1. 什么是輔導？
  2. 為什么要輔導？
  3. 輔導對話的一把金鑰匙（有心有力的原則和步驟）

影片學習：一次成功的采購談判的輔導

管理工具：輔導反饋行動計劃表

  1. 高效的激勵技巧

小組討論：員工沒有收到激勵或受到激勵的的態(tài)度、行為和結果討論

  1. 高效激勵的模型
  2. 以文化和領導力鼓舞他人
  3. 以需求和價值觀驅動他人
  4. 激勵的診斷和步驟
  5. 給變他人的行為方法（馬斯洛需求層次理論應用）
  6. 給與建設行為反饋

課堂討論：如何幫助王經(jīng)理進行管理？

課堂活動：表揚式和改進式反饋

管理工具：員工激勵的行動工具表

第三單元 項目項目計劃編制

  1. 項目的理由及可行性分析
  2. 項目目標描述
  3. 項目靈活性矩陣（質量、成本、進度）
  4. 限制條件
  5. 假設條件
  6. 項目范圍之外的事項

練習及案例點評：項目計劃編制

第四單元 項目團隊的建立及任務分配矩陣

  1. 定義：工作分解結構（WBS）
  2. WBS是怎樣的模式？（團隊模式）
  3. 階段性的WBS
  4. WBS七種技巧（室內(nèi)裝修實例）

課堂討論：怎樣才能使你已經(jīng)確定的全部工作效果最佳呢？

練習及案例點評：項目團隊工作分解

第五單元 項目成本估算

成本估算（缺乏歷史數(shù)據(jù)及不可控因素）

  1. 估算的不同標準
  2. 一些成本的概念
  3. 估算駕御時間（項目中的三點估算法）
  4. 估算應該分類
  5. 選擇類型
  6. 估算技巧

項目成本估算

  1. 成本，或有費用
  2. 符合結構
  3. 說明成本類別
  4. 對成本類求和
  5. 計算意外成本

練習及案例點評：對項目團隊工作分解完成的工作包進行成本估算

第六單元 項目工作排序

關鍵計劃流程

  1. 基本排序術語
  2. 怎樣為你的項目進行排序
  3. 排序技巧

關鍵計劃進程

  1. 初使時間進度與進度基線比較
  2. 建一個初步的進度表
  3. 創(chuàng)建一個進度基線

關鍵路徑方法（CPM）

  1. 定義：關鍵路徑
  2. 哪一條路徑是最關鍵的？
  3. 關鍵行動

關鍵路徑練習（月亮王）

  1. 關鍵路徑計算

練習及案例點評： 對項目進行工作排序

時間管理的四象限

  1. 時間管理的意義
  2. 識別時間管理的重要性和緊急性
  3. 時間管理的策略

課堂討論：為什么不能平衡業(yè)務工作和管理工作？

第七單元 項目風險管理

課堂討論：我們?yōu)槭裁匆紤]項目中的風險管理

  1. 評估風險
  2. 項目風險矩陣圖
  3. 應對風險的策略

練習及案例點評：項目的風險管理矩陣

培訓成果展示：小組展示項目計劃書及項目成功的標準及最后的一些想法

課程總結和評估

根據(jù)考核需要，內(nèi)容可以適當調整



 

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課程背景：“人才是第一資源。古往今來，人才都是富國之本、興邦大計?！逼髽I(yè)最根本的競爭優(yōu)勢既不是來自資本實力、發(fā)展策略，也不是來自在技術，而是來自人才尤其是關鍵人才。企業(yè)競爭，其底層邏輯是人才隊伍（組織能力）之間的競爭，更是關鍵人才隊伍之間的競爭！擁有一支強大作戰(zhàn)能力的關鍵人才隊伍，就能為企業(yè)的快速、健康和持續(xù)的發(fā)展提供了堅實的保障。反之，缺乏關鍵人才的支撐，

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課程背景：在中國經(jīng)濟轉型升級的關鍵時刻，變才是唯一的不變！正是因為變化中存在著不確定性、復雜性、易變性和模糊性，才有商業(yè)機遇，才有成功機會。成功親睞那些朝著目標奮進，不懈努力的人們。你是否曾將挫折歸因于外因？你是否曾迷失方向無所事事？你是否曾遭遇壓力疲憊不堪？你是否曾缺乏協(xié)作孤獨無援？若要完成最渴望的目標，戰(zhàn)勝最艱巨的挑戰(zhàn)，獲得最偉大的成就，需要自我驅動，協(xié)

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課程背景：市場環(huán)境風云變幻！若要在競爭中獲得勝利，就需要激發(fā)員工潛能、發(fā)揮主觀能動性。只有員工激情投入了，才能創(chuàng)造出優(yōu)質產(chǎn)品和服務，才能獲得客戶滿意，進而保證公司獲得利潤和持續(xù)成功。在經(jīng)濟大環(huán)境下管理者需要建立信心，首先要理解戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略，將公司目標分解翻譯到部門目標和計劃；更好地背負利潤指標，需要要有成本意識，降本增效。同時，在公司扁平化管理的情況，管理

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課程介紹當前的職場上，幾乎每個人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關系。人際關系智力是所有智力中報酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P鍵能力。商務禮儀有助于展現(xiàn)專業(yè)風采，尊重客戶、同事和領導，更好地促進職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級匯報工作，向下級傳達決議，以及對客戶展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等

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課程介紹你是否發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象？我們因為公司的聲望加入這家公司，但是因為上司的原因而離開這家公司。這種不順和或者說失敗，其損失歸根結底還是需要員工自己承擔。下級向上管理存在缺乏主觀意愿、缺乏正確方法、缺乏明顯實效的現(xiàn)實困境。員工向上管理如要扎實有效開展，必須擺正心態(tài)，提高認識，增強主動性，講究方式方法，有序有度地進行。研究表明：“員工與上司發(fā)展良好的人際關系，

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課程介紹管理者是通過他人完成工作。制定工作目標、日常輔導反饋、績效考核都需要大量的溝通，幫助員工融合和成長。人際關系智力，是所有智力中報酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P鍵能力。我們的培訓幫助你在工作改進觀察、傾聽、回應等溝通技巧，創(chuàng)造高效的工作局面；認識感情、價值觀在溝通中的作用，識別并尊重他人的差異；化解、避免跨部門溝通矛盾，營造和諧的工作氛

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課程介紹當前的職場上，幾乎每個人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關系。人際關系智力是所有智力中報酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P鍵能力。商務禮儀有助于展現(xiàn)專業(yè)風采，尊重客戶、同事和領導，更好地促進職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級匯報工作，向下級傳達決議，以及對客戶展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等

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