精英教練——同級輔導（師帶徒）技巧

  培訓講師：茆挺

講師背景：
茆挺老師領導力提升專家北京大學MBA丹麥DISC認證培訓師美國DDI/美國PDI領導力認證培訓師曾任：瑞士諾華制藥（世界500強）丨培訓經(jīng)理曾任：華夏幸福基業(yè)（上市）丨組織發(fā)展總監(jiān)曾任：北京京港地鐵丨人力資源經(jīng)理擅長領域：教練領導力、情境化 詳細>>

茆挺
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精英教練——同級輔導（師帶徒）技巧詳細內(nèi)容

精英教練——同級輔導（師帶徒）技巧

課程背景：

新員工進入組織，需要一個指路人。在優(yōu)秀的組織，建立同級輔導（師帶徒）機制，有利于員工融入和保留，有利于員工成長和發(fā)展，有利于團隊建設和老員工的領導力的提升。

同級輔導（師帶徒）需要做到有心有力，通過影響力幫助新員工成長。課程中提供輔導模型和反饋工具，讓同級輔導（師帶徒）更加高效。

課程收益：

  1. 理解影響力和能力在同級輔導中的重要性
  2. 能對業(yè)務和技能做出準確的分析和改進方案
  3. 掌握同級輔導關鍵步驟和流程
  4. 掌握表揚式和改進式反饋技巧

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：同級輔導者（師傅）、基層主管、績優(yōu)員工等

課程形式：現(xiàn)場講授、案例分享、角色扮演、小組辯論、影片學習、引導式學習等

課程大綱

第一講：催化態(tài)度，發(fā)揮影響力

培訓熱身破冰活動

  1. 輔導的四個基本技能

課堂活動：你說我聽

  1. 分享輔導的成功經(jīng)驗和問題挑戰(zhàn)

建立同級輔導關系

  1. 什么是“同級輔導”？

同級輔導的工作意義

  1. 對輔導者
  2. 對被輔導者
  3. 學習的五個層次
  4. 同級輔導是一個“影響”而不是“領導”
  5. 優(yōu)秀輔導者具備哪些特點？

輔導測試：同級輔導（師帶徒）評分表

發(fā)揮個人的影響力

  1. 做到真實誠信
  2. 尋求最佳表現(xiàn)
  3. 善于接受反饋

單元小結(jié)

第二講：診斷徒弟的績效水平

同級輔導成功的關鍵因素

  1. 影響力
  2. 輔導內(nèi)容與技能的準確度

小組討論：輔導的內(nèi)容有哪些？

培訓成果：同級輔導（師帶徒）的機制

影響績效的關鍵因素

  1. 目標和策略-做什么和如何做？
  2. 工作能力-能不能做好？
  3. 工作意愿-愿不愿意做？
  4. 環(huán)境氛圍-允不允許做？

診斷績效問題的流程

小組討論：我們關注的輔導主題有哪些？

第三講：有心有力的輔導模型

運用五項基本原則滿足個人需求

  1. 維護自尊，提高信心
  2. 同理傾聽，知己解彼
  3. 邀請參與，激發(fā)思維
  4. 分享傳情，建立信任
  5. 適時支持，共同擔責

課堂活動：卡片活動

建立五步互動流程滿足任務需求

  1. 明確目標，開啟討論
  2. 診斷問題，澄清原因
  3. 啟發(fā)思考，促成方案
  4. 達成共識，落實計劃
  5. 總結(jié)討論，鼓勵打氣

促進互動談話的兩個技巧

影片學習：任何事都是可以談的

角色扮演：針對輔導主題進行角色扮演

管理工具：使用輔導管理工具表

第四講：建設性地給予反饋

在組織中做到真誠坦率

表揚式反饋

團隊活動：表揚卡-向你的桶里加水

改進式反饋

影片學習：問題員工鮑伯

角色扮演：提供改進型反饋

反饋的三個原則

影片學習：識別有效的反饋

  1. 反饋中如何運用五項基本原則
  2. 如何尋求和給予反饋

管理工具：持續(xù)進行觀察、反饋和支持

培訓轉(zhuǎn)化：建立伙伴關系（Buddy relationship），提高輔導技能。

（建立伙伴關系，目的是在工作中互相學習、促進，提高教練輔導技巧，在團隊中營造教練文化和氛圍，建構(gòu)學習型團隊）

課程總結(jié)和評估

根據(jù)考核需要，內(nèi)容可以適當調(diào)整



 

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課程背景：世界充滿“變革、創(chuàng)造、競爭、危機和合作”，領導是規(guī)劃未來并帶領下屬奔向未來的人，領導是一個組織、一個單位的靈魂與羅盤，領導力直接決定組織的發(fā)展力和競爭力。領導者領導有方，才能把理念化為行動，把愿景化為現(xiàn)實。領導力就是影響他人的過程，領導者的性格決定領導風格，情境影響領導力的發(fā)揮。管理者要聚焦目標，跟進過程、實現(xiàn)結(jié)果，做到人人有事做，事事能落實。執(zhí)行

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課程背景：在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的關鍵時刻，變才是唯一的不變！正是因為變化中存在著不確定性、復雜性、易變性和模糊性，才有商業(yè)機遇，才有成功機會。成功親睞那些朝著目標奮進，不懈努力的人們。你是否曾將挫折歸因于外因？你是否曾迷失方向無所事事？你是否曾遭遇壓力疲憊不堪？你是否曾缺乏協(xié)作孤獨無援？若要完成最渴望的目標，戰(zhàn)勝最艱巨的挑戰(zhàn)，獲得最偉大的成就，需要自我驅(qū)動，協(xié)

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課程背景：市場環(huán)境風云變幻！若要在競爭中獲得勝利，就需要激發(fā)員工潛能、發(fā)揮主觀能動性。只有員工激情投入了，才能創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務，才能獲得客戶滿意，進而保證公司獲得利潤和持續(xù)成功。在經(jīng)濟大環(huán)境下管理者需要建立信心，首先要理解戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略，將公司目標分解翻譯到部門目標和計劃；更好地背負利潤指標，需要要有成本意識，降本增效。同時，在公司扁平化管理的情況，管理

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課程介紹當前的職場上，幾乎每個人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關系。人際關系智力是所有智力中報酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P鍵能力。商務禮儀有助于展現(xiàn)專業(yè)風采，尊重客戶、同事和領導，更好地促進職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級匯報工作，向下級傳達決議，以及對客戶展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等

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課程介紹你是否發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象？我們因為公司的聲望加入這家公司，但是因為上司的原因而離開這家公司。這種不順和或者說失敗，其損失歸根結(jié)底還是需要員工自己承擔。下級向上管理存在缺乏主觀意愿、缺乏正確方法、缺乏明顯實效的現(xiàn)實困境。員工向上管理如要扎實有效開展，必須擺正心態(tài)，提高認識，增強主動性，講究方式方法，有序有度地進行。研究表明：“員工與上司發(fā)展良好的人際關系，

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課程介紹管理者是通過他人完成工作。制定工作目標、日常輔導反饋、績效考核都需要大量的溝通，幫助員工融合和成長。人際關系智力，是所有智力中報酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P鍵能力。我們的培訓幫助你在工作改進觀察、傾聽、回應等溝通技巧，創(chuàng)造高效的工作局面；認識感情、價值觀在溝通中的作用，識別并尊重他人的差異；化解、避免跨部門溝通矛盾，營造和諧的工作氛

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課程介紹當前的職場上，幾乎每個人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關系。人際關系智力是所有智力中報酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P鍵能力。商務禮儀有助于展現(xiàn)專業(yè)風采，尊重客戶、同事和領導，更好地促進職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級匯報工作，向下級傳達決議，以及對客戶展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等

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