《心理學(xué)在招聘甄選中的應(yīng)用》

  培訓(xùn)講師：茆挺

講師背景：
茆挺老師領(lǐng)導(dǎo)力提升專家北京大學(xué)MBA丹麥DISC認(rèn)證培訓(xùn)師美國DDI/美國PDI領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證培訓(xùn)師曾任：瑞士諾華制藥（世界500強(qiáng)）丨培訓(xùn)經(jīng)理曾任：華夏幸福基業(yè)（上市）丨組織發(fā)展總監(jiān)曾任：北京京港地鐵丨人力資源經(jīng)理擅長領(lǐng)域：教練領(lǐng)導(dǎo)力、情境化 詳細(xì)>>

茆挺
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《心理學(xué)在招聘甄選中的應(yīng)用》詳細(xì)內(nèi)容

《心理學(xué)在招聘甄選中的應(yīng)用》

課程背景：

VUCA時(shí)代下，具有易變性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性，需要管理員工的情緒、激發(fā)員工的潛能、發(fā)展員工的能力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。因而，心理學(xué)在企業(yè)管理中發(fā)揮著重要的意義。在西方發(fā)達(dá)國家，從事人力資源管理的人員幾乎都具有心理學(xué)的知識(shí)背景。

中國文化博大精深，心理學(xué)閃爍著智慧的光芒。管子說：“人是逢利趨之，逢害避之”，即為人性。老子說“知人者智，自知者明”，了解自我和他人。曾國藩的制人攻心要?jiǎng)t：“欲成天下之大事，須奪天下之人心”，了解人心、駕馭人性。

傳統(tǒng)的招聘內(nèi)容過于零散，往往導(dǎo)致招聘的效果不理想。只有懂得招聘的原理，并且懂得如何將流程設(shè)計(jì)得標(biāo)準(zhǔn)、合理地對(duì)求職者進(jìn)行全面的測(cè)試，將面試人員、考核要素、試題類型、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等每項(xiàng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化，才能準(zhǔn)確了解和識(shí)別應(yīng)聘者在招聘過程中的心理及其特征，為準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)和判斷提供參考依據(jù)。

老師將心理學(xué)現(xiàn)象、知識(shí)和理論和模型運(yùn)用到人力資源和招聘甄選中，提升招聘甄選的效率。

課程效益：

  1. 幫助學(xué)員運(yùn)用心理學(xué)人才測(cè)評(píng)技術(shù)的認(rèn)知、訓(xùn)練和實(shí)操；
  2. 能夠?qū)⑿睦韺W(xué)靈活運(yùn)用到企業(yè)的人員招聘甄選實(shí)踐之中
  3. 為什么我看好的一頭猛獅，招來后卻變成了一只馴鹿？
  4. 為什么看上去很可信的人，入職后根本不信守諾言？
  5. 面對(duì)求職者的口若懸河，面試官如何榨干面試簡(jiǎn)歷的水分？
  6. 面試官如何才能提高自己的“讀人”能力？

課程特色：

1.?實(shí)操性：提煉以往大量對(duì)管理效能提升的實(shí)際案例

2.?互動(dòng)性：通過影片學(xué)習(xí)、案例分析、小組討論、心理測(cè)試、角色扮演提升學(xué)員參與度

3.?啟發(fā)性：利用引導(dǎo)式教學(xué)技術(shù)啟發(fā)學(xué)員深入思考和領(lǐng)悟，有機(jī)結(jié)合中國文化和現(xiàn)代管理心理學(xué)理論

4.?工具性：提供一系列的心理量表測(cè)試和案例進(jìn)行分析演練

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：人力資源管理者、干部部管理者、中高層管理者等

課程形式：講師采用動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)法和咨詢式培訓(xùn)、影片學(xué)習(xí)、案例研討、心理測(cè)試、以案說法和管理工具等

課程結(jié)構(gòu)

本次培訓(xùn)將心理學(xué)的知識(shí)、理論、工具和技巧在招聘甄選中的應(yīng)用，結(jié)合招聘面試的流程，學(xué)以致用。

課程大綱

第一單元 心理學(xué)在招聘甄選中的應(yīng)用

一、心理學(xué)的起源及其概念

  1. 了解人性
  2. 人力資源應(yīng)用心理學(xué)的含義
  3. 心理學(xué)在招聘甄選中的效應(yīng)

問題：對(duì)自我的認(rèn)知心理學(xué)，是什么驅(qū)使人的行為？

二、心理學(xué)在招聘甄選中的工具

特質(zhì)論和類型論心理學(xué)測(cè)試

  1. 卡特爾16PF的應(yīng)用場(chǎng)景
  2. DISC和MBTI的應(yīng)用場(chǎng)景
  3. 職業(yè)傾向測(cè)試

行為面試技巧

如何面試人的“心理健康程度”

  1. 心理健康的標(biāo)準(zhǔn)
  2. 什么將影響人的心理健康
  3. 心理學(xué)上如何測(cè)量人的心理健康
  4. 如何在面試中評(píng)價(jià)人的“心理健康程度”

測(cè)評(píng)中心工具

  1. 無領(lǐng)導(dǎo)小組
  2. 角色扮演
  3. 案例分析
  4. 文件筐

案例：寶潔的校園招聘

第二單元 心理學(xué)在招聘面試前準(zhǔn)備

一、崗位分析和素質(zhì)模型

1.?定義成功：勝任力/KSAO

2.?勝任力的定義、基本要素及其價(jià)值

3.?崗位勝任力特征及其模型

1）科學(xué)適宜合理的人才觀

2)?什么是崗位勝任特征

3)?勝任特征及其模型

  1. 行為面試法
  2. 個(gè)體的知識(shí)、價(jià)值觀、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)
  3. 為什么測(cè)評(píng)要基于勝任特征

工具：冰山模型

案例：九方皋相馬

二、面試前的準(zhǔn)備工作

1.?專業(yè)化面試流程

3.?面試的時(shí)間安排

4.?面試禮儀——非語言行為

5.?面試環(huán)境的安排

6.?人才畫像：行為面試問題設(shè)計(jì)

練習(xí)：小組練習(xí)

成果：面試問題集錦

第三單元 ?心理學(xué)在招聘面試中實(shí)施????????????????????????????????????????????

一、開場(chǎng)白

  1. 建立良好的面試氛圍

鏡子練習(xí)

二、背景審核

  1. 如何面試人的“動(dòng)機(jī)或價(jià)值觀”
  2. 心理學(xué)中的職業(yè)動(dòng)機(jī)/職業(yè)興趣理論
  3. 面試中如何“問”出動(dòng)機(jī)
  4. 面試中如何“看”出動(dòng)機(jī)
  5. 什么是企業(yè)文化
  6. 如何通過面試招到符合企業(yè)文化的人

鏡子練習(xí)

三、行為面談

1.?行為面試問題設(shè)計(jì)三要素

練習(xí)：行為面試問題設(shè)計(jì)

2.?面試應(yīng)避免的問題

3.?如何提問－I:?漏斗式

1）六種基本面試問題類型

2）漏斗式提問的技巧

練習(xí)：漏斗式提問

4.?如何提問－II:?STAR?探尋

1）STAR原則

案例分析：還原真相

練習(xí)：STAR深層探究

四、深層探究技巧

1.?聽取行為面試回答之關(guān)鍵

2.?哪些情況下需進(jìn)行澄清？

1）防止模糊、籠統(tǒng)回答

2）個(gè)人主觀意見

3）理論性或不切實(shí)際的敘述

3.?試中如何辨別真?zhèn)?/span>

五、結(jié)束面試

  1. 結(jié)束面試流程
  2. 運(yùn)用好員工價(jià)值主張

課堂活動(dòng)：應(yīng)聘者會(huì)提出哪些問題呢？

六、面試中溝通的藝術(shù)——信息載體??????????????????????????????????????

  1. 應(yīng)聘者是我們的顧客嗎？
  2. 面試中的傾聽——傾聽的五個(gè)層級(jí)
  3. 面試中的提問
  4. 面試中的控場(chǎng)——時(shí)間控制
  5. 面試中的控場(chǎng)——特別情況
  6. 識(shí)別面試中的肢體語言含義
  7. 招聘中的常見壓力面試技巧

課堂活動(dòng)：你問我答

第四單元 心理學(xué)在招聘面試后評(píng)估

  • 面試中評(píng)價(jià)技術(shù)
  1. 如何保證面試評(píng)分的有效性
  2. 如何設(shè)計(jì)面試評(píng)分表
  3. 如何安排面試官
  4. 如何進(jìn)行面試評(píng)分
  5. 如何合成面試成績(jī)
  • 衡量?jī)?yōu)劣
  1. 面試和測(cè)評(píng)結(jié)果的結(jié)合
  2. 如何在團(tuán)隊(duì)做出用人比較和決策
  3. 面試中的避免的心理學(xué)誤區(qū)

模擬實(shí)戰(zhàn)角色演練

課程總結(jié)和評(píng)估

課程將根據(jù)客戶需求，進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整



 

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課程背景：世界充滿“變革、創(chuàng)造、競(jìng)爭(zhēng)、危機(jī)和合作”，領(lǐng)導(dǎo)是規(guī)劃未來并帶領(lǐng)下屬奔向未來的人，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)組織、一個(gè)單位的靈魂與羅盤，領(lǐng)導(dǎo)力直接決定組織的發(fā)展力和競(jìng)爭(zhēng)力。領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)有方，才能把理念化為行動(dòng)，把愿景化為現(xiàn)實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)力就是影響他人的過程，領(lǐng)導(dǎo)者的性格決定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，情境影響領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮。管理者要聚焦目標(biāo)，跟進(jìn)過程、實(shí)現(xiàn)結(jié)果，做到人人有事做，事事能落實(shí)。執(zhí)行

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背景介紹企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)發(fā)展就是人才的發(fā)展。提升企業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)力，除了從外部采購之外，更重要的是內(nèi)部發(fā)展。培訓(xùn)發(fā)展是提升人力資本的最大投入，員工也將給于最大的回報(bào)。加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)，是企業(yè)過去、現(xiàn)在和將來一直不斷努力完善的目標(biāo)追求。使用內(nèi)部專業(yè)講師授課，一方面可以起到企業(yè)文化薪火相傳，經(jīng)驗(yàn)傳承的作用；另一方面可以節(jié)省大量的訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)，更可

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課程背景：市場(chǎng)環(huán)境風(fēng)云變幻！若要在競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利，就需要激發(fā)員工潛能、發(fā)揮主觀能動(dòng)性。只有員工激情投入了，才能創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，才能獲得客戶滿意，進(jìn)而保證公司獲得利潤和持續(xù)成功。在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下管理者需要建立信心，首先要理解戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略，將公司目標(biāo)分解翻譯到部門目標(biāo)和計(jì)劃；更好地背負(fù)利潤指標(biāo)，需要要有成本意識(shí)，降本增效。同時(shí)，在公司扁平化管理的情況，管理

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課程介紹當(dāng)前的職場(chǎng)上，幾乎每個(gè)人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系智力是所有智力中報(bào)酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。商務(wù)禮儀有助于展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)采，尊重客戶、同事和領(lǐng)導(dǎo)，更好地促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級(jí)匯報(bào)工作，向下級(jí)傳達(dá)決議，以及對(duì)客戶展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等

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課程介紹你是否發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象？我們因?yàn)楣镜穆曂尤脒@家公司，但是因?yàn)樯纤镜脑蚨x開這家公司。這種不順和或者說失敗，其損失歸根結(jié)底還是需要員工自己承擔(dān)。下級(jí)向上管理存在缺乏主觀意愿、缺乏正確方法、缺乏明顯實(shí)效的現(xiàn)實(shí)困境。員工向上管理如要扎實(shí)有效開展，必須擺正心態(tài)，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)主動(dòng)性，講究方式方法，有序有度地進(jìn)行。研究表明：“員工與上司發(fā)展良好的人際關(guān)系，

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課程介紹管理者是通過他人完成工作。制定工作目標(biāo)、日常輔導(dǎo)反饋、績(jī)效考核都需要大量的溝通，幫助員工融合和成長。人際關(guān)系智力，是所有智力中報(bào)酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。我們的培訓(xùn)幫助你在工作改進(jìn)觀察、傾聽、回應(yīng)等溝通技巧，創(chuàng)造高效的工作局面；認(rèn)識(shí)感情、價(jià)值觀在溝通中的作用，識(shí)別并尊重他人的差異；化解、避免跨部門溝通矛盾，營造和諧的工作氛

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課程介紹當(dāng)前的職場(chǎng)上，幾乎每個(gè)人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系智力是所有智力中報(bào)酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。商務(wù)禮儀有助于展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)采，尊重客戶、同事和領(lǐng)導(dǎo)，更好地促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級(jí)匯報(bào)工作，向下級(jí)傳達(dá)決議，以及對(duì)客戶展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等

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