《卓越績(jī)效管理》 課程開發(fā)項(xiàng)目微咨詢

課程背景：

公司戰(zhàn)略是設(shè)計(jì)圖，績(jī)效管理是施工圖。有戰(zhàn)略無執(zhí)行，勝利遙遙無期；有執(zhí)行無戰(zhàn)略，失敗就在眼前。通過績(jī)效管理作為抓手，將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行落地，將個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效鏈接在一起。建設(shè)以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化、行為方式和管理制度，有效地提高員工生產(chǎn)力、發(fā)展員工能力，進(jìn)而提升組織績(jī)效。

本次培訓(xùn)的重點(diǎn)在于提升管理者的績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力，強(qiáng)化績(jī)效變革管理的思想。學(xué)員理解績(jī)效管理意識(shí)，承接和分解組織目標(biāo)，制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）；掌握分解績(jī)效目標(biāo)的方法，并在績(jī)效評(píng)估反饋中持續(xù)改進(jìn)績(jī)效。最后，通過群策群力，將績(jī)效管理落實(shí)到實(shí)際工作中。

培訓(xùn)顧問曾幫助不同的企業(yè)成功地實(shí)施績(jī)效管理咨詢項(xiàng)目，在培訓(xùn)中以咨詢式方式進(jìn)行授課并進(jìn)行課程開發(fā)。

課程收益：

課程以簡(jiǎn)潔的概念、清晰的流程、有效的方法和實(shí)用的工具，采用咨詢式培訓(xùn)方法，在課程結(jié)束后學(xué)員達(dá)到以下目標(biāo)：

總體目標(biāo)：

• 開發(fā)客戶自己公司的《高效績(jī)效管理》課程

具體目標(biāo)：

• 了解作為公司經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，績(jī)效管理的重要性。
• 掌握績(jī)效管理所需要技能，承接分解組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)。
• 提升績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力，掌握績(jī)效輔導(dǎo)、評(píng)估和面談的方法，持續(xù)地改進(jìn)績(jī)效。
• 在實(shí)戰(zhàn)中討論績(jī)效管理的挑戰(zhàn)，并落實(shí)到行動(dòng)計(jì)劃中。
• 了解績(jī)效管理在人力資源管理決策中的應(yīng)用。
• 課程開發(fā)的流程、方法和技巧。

課程時(shí)間：4天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：課程開發(fā)的人員、業(yè)務(wù)經(jīng)理、HR從業(yè)者

課程方式：現(xiàn)場(chǎng)講授、案例分享、角色扮演、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、影片學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等

課程結(jié)構(gòu)：

績(jī)效管理將個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織目標(biāo)鏈接在一起，實(shí)現(xiàn)組織的愿景和使命。讓個(gè)人看到組織的目標(biāo)，將組織的目標(biāo)落實(shí)到個(gè)人身上。上下同欲，使命必達(dá)！本課程架構(gòu)和邏輯如下：

課程大綱

（企業(yè)的績(jī)效管理一般經(jīng)歷三個(gè)階段實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的良好運(yùn)轉(zhuǎn)，幫助企業(yè)戰(zhàn)略落地，提升組織運(yùn)營(yíng)效能。即：

1. 從無到有：開發(fā)、建立統(tǒng)一的績(jī)效管理的政策、流程、語言和工具；
2. 從有到會(huì)：通過有效的輔導(dǎo)來提升、發(fā)展新的績(jī)效管理技能和行為；
3. 從會(huì)到行：通過管理層對(duì)高績(jī)效管理流程的執(zhí)行而不斷強(qiáng)化新的績(jī)效管理行為。

運(yùn)用高效的績(jī)效培訓(xùn)進(jìn)行宣貫，提升管理者和員工的績(jī)效管理能力、態(tài)度，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的高效運(yùn)營(yíng)。本次項(xiàng)目采用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)和微咨詢的形式，幫助企業(yè)開發(fā)出適合客戶企業(yè)的績(jī)效管理培訓(xùn)課程。具體的要求需要結(jié)合客戶公司的訪談進(jìn)行確定。）

第一模塊：績(jī)效管理的意義和課程開發(fā)的關(guān)鍵技巧???????????????????????? 0.5天

績(jī)效管理的價(jià)值和意義

1. 理解愿景、使命和價(jià)值觀
2. 績(jī)效管理對(duì)員工和組織的價(jià)值
3. 各類員工在績(jī)效管理中的角色
4. 管理者需要的績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力
5. 績(jī)效管理的變革管理

故事分享：秦軍功爵制，小崗村“大包干”，澳洲的輪船

案例分享：CFLD公司的績(jī)效管理變革

卓越績(jī)效管理的理念和框架

1. 績(jī)效管理的四大理念
2. 績(jī)效管理關(guān)注組織和個(gè)人內(nèi)容
3. 績(jī)效流程有助于績(jī)效運(yùn)營(yíng)管理

績(jī)效管理的五大流程

1. 績(jī)效計(jì)劃
2. 績(jī)效執(zhí)行
3. 績(jī)效評(píng)價(jià)
4. 績(jī)效面談
5. 績(jī)效應(yīng)用

課程開發(fā)的流程、方法和技巧

（為了幫助學(xué)員結(jié)合企業(yè)最佳實(shí)踐開發(fā)《卓越績(jī)效管理》課程，在此介紹課程開發(fā)的意義、課題名稱選擇、課程三級(jí)大綱、課程開發(fā)的關(guān)鍵技巧。）

1. 課程開發(fā)的對(duì)于企業(yè)的意義
2. 課程題目的選擇和
3. 課程三級(jí)大綱介紹
4. 課程設(shè)計(jì)的what、why和how

課程開發(fā)的關(guān)鍵種技巧

1. 經(jīng)驗(yàn)萃取法
2. 角色扮演法
3. 打磨優(yōu)秀的競(jìng)品課程

案例分享：績(jī)效管理的開發(fā)

課堂產(chǎn)出：分組并領(lǐng)取《卓越績(jī)效管理》模塊，初步撰寫各模塊課程大綱

第二模塊：績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)設(shè)定??????????????????????????? 0.5天

從公司戰(zhàn)略到行動(dòng)落實(shí)

1. 戰(zhàn)略到目標(biāo)的翻譯
2. 目標(biāo)到計(jì)劃的落實(shí)
3. 績(jī)效和員工的激勵(lì)

課堂討論：如何做好績(jī)效執(zhí)行？

績(jī)效目標(biāo)的兩種類型

1. 目標(biāo)的激勵(lì)作用
2. 業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)定
3. 能力目標(biāo)設(shè)定

管理寓言：狼該走哪條路線？

案例分析：某公司的績(jī)效目標(biāo)方案

制定目標(biāo)的技巧

1. 目標(biāo)的SMART原則
2. 目標(biāo)設(shè)定的技巧和方法

影片學(xué)習(xí)：什么是“驚喜”？

學(xué)以致用：個(gè)人目標(biāo)設(shè)定

制定績(jī)效合同書

1. 部門績(jī)效目標(biāo)的來源
2. 個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的來源

績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的方法

1. 確定關(guān)鍵目標(biāo)（Goals）
2. 關(guān)鍵成功因素（CSFs）
3. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs）
4. 關(guān)鍵績(jī)效活動(dòng)（KPAs）
5. 績(jī)效目標(biāo)值（Targets）

課堂產(chǎn)出：制定個(gè)人績(jī)效合同

管理工具：績(jī)效合同表模板

績(jī)效目標(biāo)的溝通會(huì)議

1. 會(huì)議前準(zhǔn)備
2. 會(huì)議中溝通

角色扮演：績(jī)效目標(biāo)溝通會(huì)議

課后作業(yè)：優(yōu)化本單元課綱，并打磨課程PPT（包括課程大綱、課程目標(biāo)、課程框架、課程內(nèi)容、課堂案例、課后小測(cè)驗(yàn)）；課程時(shí)長(zhǎng)3小時(shí)。

第三模塊：績(jī)效執(zhí)行的輔導(dǎo)和反饋???????????????????????? 1天

分析績(jī)效影響因素

1. 影響績(jī)效達(dá)成因素
2. 績(jī)效問題診斷流程
3. 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集分析

績(jī)效輔導(dǎo)的流程

1. 關(guān)注人和事兩個(gè)方面
2. 輔導(dǎo)對(duì)話的五項(xiàng)原則
3. 輔導(dǎo)對(duì)話的五步流程
4. 輔導(dǎo)對(duì)話的兩個(gè)注意事項(xiàng)

影片學(xué)習(xí)：員工績(jī)效下降時(shí)如何輔導(dǎo)？

角色扮演：輔導(dǎo)發(fā)展下屬

管理工具：輔導(dǎo)對(duì)話的工具表

績(jī)效反饋的方法

1. 表揚(yáng)型反饋
2. 改進(jìn)型反饋
3. 反饋的原則

角色扮演：心靈按摩

課后作業(yè)：優(yōu)化本單元課綱，并打磨課程PPT（包括課程大綱、課程目標(biāo)、課程框架、課程內(nèi)容、課堂案例、課后小測(cè)驗(yàn)）；課程時(shí)長(zhǎng)6小時(shí)。

第四模塊：績(jī)效評(píng)估和績(jī)效面談??????????????????????????? 0.5天

1. 績(jī)效管理和績(jī)效評(píng)估的區(qū)別

績(jī)效評(píng)估考核

1. 為什么要做績(jī)效評(píng)估？
2. 績(jī)效評(píng)估的方法

管理工具：評(píng)分等級(jí)描述表

案例分析：華為公司的績(jī)效考核

1. 績(jī)效評(píng)估的主要內(nèi)容

管理工具：績(jī)效管理表格

績(jī)效考核的準(zhǔn)備

1. 會(huì)議前準(zhǔn)備
2. 會(huì)議中溝通

角色扮演：績(jī)效評(píng)估溝通會(huì)議

績(jī)效考核的誤區(qū)

績(jī)效反饋面談

1. 尋找員工的績(jī)效問題，分析原因，共同探求解決問題的方法
2. 處理績(jī)效評(píng)估中的困難談話

影片學(xué)習(xí)：一次挑戰(zhàn)性的績(jī)效面談

角色演練：年度績(jī)效評(píng)估面談

1. 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃（PIP）

管理模板：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃（?PIP）

課后作業(yè)：優(yōu)化本單元課綱，并打磨課程PPT（包括課程大綱、課程目標(biāo)、課程框架、課程內(nèi)容、課堂案例、課后小測(cè)驗(yàn)）；課程時(shí)長(zhǎng)3小時(shí)。

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第五模塊：績(jī)效結(jié)果和人事決策??????????????????????????? 0.5天

管理寓言：獅子和狼群

企業(yè)績(jī)效管理政策和制度

績(jī)效考核的人力資源決策

個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效關(guān)聯(lián)

1. 組織績(jī)效的關(guān)鍵因素
2. 個(gè)人績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效和組織績(jī)效的關(guān)聯(lián)

績(jī)效結(jié)果和薪酬激勵(lì)關(guān)聯(lián)

1. 全面薪酬管理
2. 績(jī)效對(duì)薪資調(diào)整的影響

績(jī)效結(jié)果和人才管理關(guān)聯(lián)

1. 人才九宮格
2. 人才盤點(diǎn)
3. 人才繼任

績(jī)效考核和員工關(guān)系管理

1. 什么是員工關(guān)系
2. 勞動(dòng)法對(duì)不能勝任的定義
3. 如何處理績(jī)效不良的勞動(dòng)關(guān)系

課后作業(yè)：優(yōu)化本單元課綱，并打磨課程PPT（包括課程大綱、課程目標(biāo)、課程框架、課程內(nèi)容、課堂案例、課后小測(cè)驗(yàn)）；課程時(shí)長(zhǎng)3小時(shí)。

第六模塊：課程設(shè)計(jì)展示和點(diǎn)評(píng)打磨?????????????????????????? 1.0天

1. 課程設(shè)計(jì)要求
2. 每個(gè)小組課程展示
3. 針對(duì)展示課程點(diǎn)評(píng)
4. 每個(gè)小組課程打磨
5. 老師給與最終建議

課程總結(jié)和評(píng)估

根據(jù)客戶需求，需要適當(dāng)修正

備注：課堂學(xué)習(xí)影片具有成本的，不提供給學(xué)員。如果需要，需要按付費(fèi)。

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