《創(chuàng)新思維與問(wèn)題分析決策》

  培訓(xùn)講師：茆挺

講師背景：
茆挺老師領(lǐng)導(dǎo)力提升專(zhuān)家北京大學(xué)MBA丹麥DISC認(rèn)證培訓(xùn)師美國(guó)DDI/美國(guó)PDI領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證培訓(xùn)師曾任：瑞士諾華制藥（世界500強(qiáng)）丨培訓(xùn)經(jīng)理曾任：華夏幸?；鶚I(yè)（上市）丨組織發(fā)展總監(jiān)曾任：北京京港地鐵丨人力資源經(jīng)理擅長(zhǎng)領(lǐng)域：教練領(lǐng)導(dǎo)力、情境化 詳細(xì)>>

茆挺
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《創(chuàng)新思維與問(wèn)題分析決策》詳細(xì)內(nèi)容

《創(chuàng)新思維與問(wèn)題分析決策》

課程背景：

管理工作就是不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程。提高問(wèn)題分析與解決能力，就是提高管理決策能力和解決問(wèn)題能力。如何有效運(yùn)用科學(xué)的方法和工具來(lái)幫助我們高效地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、界定問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，是領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的重要技能，也是檢驗(yàn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能否擔(dān)當(dāng)重任的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。解決問(wèn)題的過(guò)程也是充分創(chuàng)新思維的過(guò)程：要用創(chuàng)新思維去識(shí)別問(wèn)題、尋找原因、探尋對(duì)策。

如何提升決策力？管理者要跳出傳統(tǒng)的管理思維，從監(jiān)督控制到創(chuàng)新，適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。處理多變、模糊、不確定和復(fù)雜的因素 —— 做出科學(xué)、可行的問(wèn)題分析與決策。

本課程以“行動(dòng)學(xué)習(xí)”、“創(chuàng)新思維”為主線(xiàn)，結(jié)合問(wèn)題解決與決策制定的八步法流程，以實(shí)戰(zhàn)的方式進(jìn)行培訓(xùn)，旨在幫助學(xué)員切實(shí)增強(qiáng)問(wèn)題分析與解決的意識(shí)和能力。

課程收益：

  1. 了解領(lǐng)導(dǎo)力的核心技能是決策力
  2. 提高工作突破和創(chuàng)新能力，獲得更多新的想法和思路
  3. 掌握多種創(chuàng)新性決策的工具和方法，提升問(wèn)題分析和決策能力

課程結(jié)構(gòu)：

本課程從管理者掌握管理決策能力，問(wèn)題分析與決策的方法，以及團(tuán)隊(duì)決策三個(gè)維度進(jìn)行研討。

文本框:

課程特色：

1.?實(shí)操性：提煉以往大量對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能提升的實(shí)際案例

2.?互動(dòng)性：通過(guò)影片學(xué)習(xí)、案例分析、小組討論、角色扮演提升學(xué)員參與度

3.?啟發(fā)性：利用引導(dǎo)式教學(xué)技術(shù)啟發(fā)學(xué)員深入思考和領(lǐng)悟

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：部門(mén)經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、績(jī)優(yōu)主管和具有人員管理職責(zé)的經(jīng)理

課程方式：現(xiàn)場(chǎng)講授、案例分享、角色扮演、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、影片學(xué)習(xí)等

課程大綱

第一講：管理決策力是領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵技能

管理創(chuàng)新

創(chuàng)新意味著做出有意義的更改

  1. 公司是否有創(chuàng)新文化
  2. 公司的運(yùn)作是否給員工創(chuàng)新的渠道和環(huán)境
  3. 員工用創(chuàng)新的思想為組織做了哪些改進(jìn)??

創(chuàng)新應(yīng)該引導(dǎo)組織取得新的業(yè)績(jī)進(jìn)展

  1. 創(chuàng)新不僅限于研究和開(kāi)發(fā)部門(mén)的范圍；
  2. 將創(chuàng)新變成其企業(yè)文化的一部分；
  3. 將創(chuàng)新融合到日常的工作中；
  4. 創(chuàng)新對(duì)于經(jīng)營(yíng)和所有過(guò)程的所有方面都是重要的；
  5. 創(chuàng)新需要引導(dǎo)并用手段來(lái)管理。

創(chuàng)新思維的變化

  1. 錘子效應(yīng)
  2. 成長(zhǎng)性思維和固化性思維
  3. 創(chuàng)新工具

問(wèn)題分析與決策制定的價(jià)值

  1. 管理要科學(xué)決策
  2. 有效決策的益處
  3. 科學(xué)決策的原則
  4. 企業(yè)決策的內(nèi)容

案例分析：王總的決策給公司造成的損失

問(wèn)題分析與決策制定的架構(gòu)

課堂行動(dòng)學(xué)習(xí)規(guī)則

  1. 演練者的態(tài)度、技能、規(guī)則
  2. 每一個(gè)組確定一個(gè)管理工作的挑戰(zhàn)問(wèn)題（在團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目層面）
  3. 目的是在后面的培訓(xùn)中，運(yùn)用管理工具進(jìn)行實(shí)踐，學(xué)以致用

課堂活動(dòng)：制造一個(gè)單詞（問(wèn)題、目標(biāo)、決策、溝通）

第二講：?jiǎn)栴}分析與決策制定的流程、工具和方法

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

  1. 工作問(wèn)題的定義
  2. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的渠道
  3. 分析問(wèn)題的步驟

案例分析和練習(xí)

管理工具：創(chuàng)意概念工具方法

成果產(chǎn)出：正確陳述工作中面臨的關(guān)鍵問(wèn)題

課堂活動(dòng)：六根火柴棒（學(xué)員了解人類(lèi)的三個(gè)元思維）

調(diào)研預(yù)測(cè)

  1. 沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)
  2. 調(diào)研預(yù)測(cè)的方法

管理工具：魚(yú)骨圖法(原因)

案例分析：xx產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢的原因識(shí)別和成因分析

成果產(chǎn)出：分析和預(yù)測(cè)工作問(wèn)題的原因和根本原因

確定目標(biāo)

  1. 目標(biāo)的定義
  2. 聰明的目標(biāo)
  3. 問(wèn)題目標(biāo)的最高限度和最低限度

案例學(xué)習(xí)：選擇改進(jìn)xx產(chǎn)品的市場(chǎng)份額的方法

成果產(chǎn)出：對(duì)問(wèn)題制定最高限度和最低限度的目標(biāo)

擬定方案

  1. 方案的特點(diǎn)
  2. 找出各種可能的方案
  3. 擬定方案的工具

管理工具：腦筋風(fēng)暴（方案）

管理工具：心智地圖（方案）

成果產(chǎn)出：針對(duì)實(shí)際工作中的關(guān)鍵問(wèn)題擬定方案

  1. 分析評(píng)估

管理工具：龍蝦籠模型

優(yōu)選方案

  1. 選優(yōu)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)
  2. 選優(yōu)的二種方法

管理工具：效能配對(duì)圖

管理工具：決策矩陣圖

成果產(chǎn)出：針對(duì)擬定的方案進(jìn)行優(yōu)選

試驗(yàn)驗(yàn)證

  1. 衡量成功標(biāo)準(zhǔn)
  2. 衡量方法
  3. 潛在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管理

案例分析：某交通運(yùn)用安全的風(fēng)險(xiǎn)管理

管理工具：行動(dòng)項(xiàng)目工作單

管理工具：風(fēng)險(xiǎn)管理矩陣

成果產(chǎn)出：針對(duì)擬定的方案識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)和制定應(yīng)急措施

實(shí)施評(píng)估

  1. 決策行動(dòng)落實(shí)
  2. 評(píng)估目標(biāo)成效
  3. 評(píng)估個(gè)人效能及成長(zhǎng)
  4. 評(píng)估團(tuán)隊(duì)效能及成長(zhǎng)
  5. 慶祝成功

管理工具：甘特圖

角色扮演：如何給與員工及時(shí)的反饋？

成果產(chǎn)出：針對(duì)工作中的關(guān)鍵問(wèn)題實(shí)施評(píng)估

第三講：團(tuán)隊(duì)決策的管理方法?

管理決策的心理學(xué)

  1. 決策的構(gòu)成要素
  2. 決策的社會(huì)影響
  3. 群體極化 (為什么團(tuán)隊(duì)決策選擇冒險(xiǎn)或規(guī)避？)
  4. 群體思維（為什么需要民主集中制的決策？）

群體決策的方法

  1. 對(duì)抗思維和平行思維
  2. 六頂思考帽在群體決策中的應(yīng)用

案例分析：孩子和軌道

案例分析：運(yùn)用6頂思考帽法進(jìn)行團(tuán)隊(duì)決策管理

課程總結(jié)和評(píng)估?531學(xué)習(xí)法

可根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整



 

茆挺老師的其它課程

課程背景：世界充滿(mǎn)“變革、創(chuàng)造、競(jìng)爭(zhēng)、危機(jī)和合作”，領(lǐng)導(dǎo)是規(guī)劃未來(lái)并帶領(lǐng)下屬奔向未來(lái)的人，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)組織、一個(gè)單位的靈魂與羅盤(pán)，領(lǐng)導(dǎo)力直接決定組織的發(fā)展力和競(jìng)爭(zhēng)力。領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)有方，才能把理念化為行動(dòng)，把愿景化為現(xiàn)實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)力就是影響他人的過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)者的性格決定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，情境影響領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮。管理者要聚焦目標(biāo)，跟進(jìn)過(guò)程、實(shí)現(xiàn)結(jié)果，做到人人有事做，事事能落實(shí)。執(zhí)行

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課程背景：“人才是第一資源。古往今來(lái)，人才都是富國(guó)之本、興邦大計(jì)?！逼髽I(yè)最根本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)既不是來(lái)自資本實(shí)力、發(fā)展策略，也不是來(lái)自在技術(shù)，而是來(lái)自人才尤其是關(guān)鍵人才。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，其底層邏輯是人才隊(duì)伍（組織能力）之間的競(jìng)爭(zhēng)，更是關(guān)鍵人才隊(duì)伍之間的競(jìng)爭(zhēng)！擁有一支強(qiáng)大作戰(zhàn)能力的關(guān)鍵人才隊(duì)伍，就能為企業(yè)的快速、健康和持續(xù)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。反之，缺乏關(guān)鍵人才的支撐，

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課程背景：績(jī)效管理是完成組織目標(biāo)，將個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織目標(biāo)鏈接在一起，實(shí)現(xiàn)組織的愿景和使命。讓個(gè)人看到組織的目標(biāo)，將組織的目標(biāo)落實(shí)到個(gè)人身上。上下同欲，使命必達(dá)！員工承接上級(jí)或公司的目標(biāo)，并能有效地進(jìn)行分解和翻譯，進(jìn)一步地制定行動(dòng)計(jì)劃，有利于高效的提高執(zhí)行力。從而將公司戰(zhàn)略落地并獲得績(jī)效考核和薪酬激勵(lì)。培訓(xùn)顧問(wèn)曾幫助不同的企業(yè)成功地實(shí)施績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目，在培訓(xùn)

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背景介紹企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)發(fā)展就是人才的發(fā)展。提升企業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)力，除了從外部采購(gòu)之外，更重要的是內(nèi)部發(fā)展。培訓(xùn)發(fā)展是提升人力資本的最大投入，員工也將給于最大的回報(bào)。加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)，是企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)一直不斷努力完善的目標(biāo)追求。使用內(nèi)部專(zhuān)業(yè)講師授課，一方面可以起到企業(yè)文化薪火相傳，經(jīng)驗(yàn)傳承的作用；另一方面可以節(jié)省大量的訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)，更可

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課程背景：在中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)刻，變才是唯一的不變！正是因?yàn)樽兓写嬖谥淮_定性、復(fù)雜性、易變性和模糊性，才有商業(yè)機(jī)遇，才有成功機(jī)會(huì)。成功親睞那些朝著目標(biāo)奮進(jìn)，不懈努力的人們。你是否曾將挫折歸因于外因？你是否曾迷失方向無(wú)所事事？你是否曾遭遇壓力疲憊不堪？你是否曾缺乏協(xié)作孤獨(dú)無(wú)援？若要完成最渴望的目標(biāo)，戰(zhàn)勝最艱巨的挑戰(zhàn)，獲得最偉大的成就，需要自我驅(qū)動(dòng)，協(xié)

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課程背景：市場(chǎng)環(huán)境風(fēng)云變幻！若要在競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利，就需要激發(fā)員工潛能、發(fā)揮主觀能動(dòng)性。只有員工激情投入了，才能創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，才能獲得客戶(hù)滿(mǎn)意，進(jìn)而保證公司獲得利潤(rùn)和持續(xù)成功。在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下管理者需要建立信心，首先要理解戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略，將公司目標(biāo)分解翻譯到部門(mén)目標(biāo)和計(jì)劃；更好地背負(fù)利潤(rùn)指標(biāo)，需要要有成本意識(shí)，降本增效。同時(shí)，在公司扁平化管理的情況，管理

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課程介紹當(dāng)前的職場(chǎng)上，幾乎每個(gè)人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門(mén)磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系智力是所有智力中報(bào)酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。商務(wù)禮儀有助于展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)風(fēng)采，尊重客戶(hù)、同事和領(lǐng)導(dǎo)，更好地促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級(jí)匯報(bào)工作，向下級(jí)傳達(dá)決議，以及對(duì)客戶(hù)展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等

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課程介紹你是否發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象？我們因?yàn)楣镜穆曂尤脒@家公司，但是因?yàn)樯纤镜脑蚨x開(kāi)這家公司。這種不順和或者說(shuō)失敗，其損失歸根結(jié)底還是需要員工自己承擔(dān)。下級(jí)向上管理存在缺乏主觀意愿、缺乏正確方法、缺乏明顯實(shí)效的現(xiàn)實(shí)困境。員工向上管理如要扎實(shí)有效開(kāi)展，必須擺正心態(tài)，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)主動(dòng)性，講究方式方法，有序有度地進(jìn)行。研究表明：“員工與上司發(fā)展良好的人際關(guān)系，

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課程介紹管理者是通過(guò)他人完成工作。制定工作目標(biāo)、日常輔導(dǎo)反饋、績(jī)效考核都需要大量的溝通，幫助員工融合和成長(zhǎng)。人際關(guān)系智力，是所有智力中報(bào)酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。我們的培訓(xùn)幫助你在工作改進(jìn)觀察、傾聽(tīng)、回應(yīng)等溝通技巧，創(chuàng)造高效的工作局面；認(rèn)識(shí)感情、價(jià)值觀在溝通中的作用，識(shí)別并尊重他人的差異；化解、避免跨部門(mén)溝通矛盾，營(yíng)造和諧的工作氛

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課程介紹當(dāng)前的職場(chǎng)上，幾乎每個(gè)人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門(mén)磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系智力是所有智力中報(bào)酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。商務(wù)禮儀有助于展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)風(fēng)采，尊重客戶(hù)、同事和領(lǐng)導(dǎo)，更好地促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級(jí)匯報(bào)工作，向下級(jí)傳達(dá)決議，以及對(duì)客戶(hù)展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等

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