《從班長到CEO的成長路徑——電信班組長技能修煉》
《從班長到CEO的成長路徑——電信班組長技能修煉》詳細(xì)內(nèi)容
《從班長到CEO的成長路徑——電信班組長技能修煉》
隨著電信劃小承包工作的全面推廣，一線經(jīng)理們被推到了風(fēng)口浪尖，真正進(jìn)入到了一個機(jī)會與風(fēng)險并存的階段，作為一個片區(qū)的承包者，權(quán)力在手的同時意味著要擔(dān)負(fù)著相應(yīng)的責(zé)任，既是鍛煉個人能力的機(jī)會，也是見證個人能力的時刻，你經(jīng)營與管理的好壞直接影響著團(tuán)隊成員的收入，決定著你負(fù)責(zé)的代理商能否順利發(fā)展壯大，常言道“工欲善其事，必先利其器”，全面提升一線經(jīng)理們的管理和經(jīng)營能力以及個人素質(zhì)就顯得尤為必要了。
本課程是針對通信運營商管理一線人員量身設(shè)計，體現(xiàn)出良好的專業(yè)性與系統(tǒng)性，積極探索小CEO的管理新模式，從自我定位、心理承受力，管理能力到再造能力等方面進(jìn)行講解，快速提升小CEO們的綜合素質(zhì)。
第一講：新形勢下，班組長的角色認(rèn)知
一、什么是角色
1、團(tuán)隊角色理解的重要性
2、常見的角色錯位
二、班組長的角色定位
1、上情下達(dá)：上級眼中的執(zhí)行者
2、下情上傳：下級眼中的領(lǐng)導(dǎo)者
3、互惠互利：同級眼中的合作者
三、班組長的工作職能
1、教練式領(lǐng)導(dǎo)：從說到做的示范者
2、按計劃工作：有條不紊地完成目標(biāo)
3、做好領(lǐng)頭羊：沖鋒在前，享受在后
4、氛圍營造者：前進(jìn)的動力來自于快樂的心態(tài)
實戰(zhàn)案例分析：“以身作則”帶來的成效
第二講：團(tuán)隊管理及經(jīng)營能力提升
一、團(tuán)隊成員的管理
1、知人善任：把合適的人放在合適的地方
2、有效溝通：交流方式要因人而異
3、化解沖突：公平公正，有禮講理
二、團(tuán)隊成員的日常學(xué)習(xí)及培訓(xùn)
1、業(yè)務(wù)知識：統(tǒng)一學(xué)習(xí)，溫故知新
2、專業(yè)技能：針對性指導(dǎo)，提高工作效率
3、需求分析：滿足成員個性化學(xué)習(xí)需求，優(yōu)勢互補
三、團(tuán)隊目標(biāo)績效執(zhí)行路徑圖解
1、設(shè)立目標(biāo)要明確
2、制定目標(biāo)能測定
3、邁向目標(biāo)可達(dá)到
4、見證目標(biāo)有價值
5、完成目標(biāo)定時間
四、項目管理常用工具之里程碑計劃
1、什么項目里程碑計劃
2、編制里程碑計劃的步驟方法
3、項目里程碑計劃對于工作的幫助意義
故事講述：馬拉松冠軍與里程碑的故事
第三講：構(gòu)筑夢想，打造精干高效的團(tuán)隊
一、如何構(gòu)筑團(tuán)隊夢想
1、目標(biāo)一致
2、行動一致
3、思想一致
二、有效溝通，鍛造熔煉和諧班組
1、溝通的藝術(shù)：能說還要會說
2、對事不對人：有原則，講規(guī)則
3、分寸的把握：凡事有度，適可而止
三、多角度維系：眾人拾柴火焰高
1、與代理商的溝通技巧
2、與上級交流時應(yīng)該注意的事項
3、涉及政府部門管理范疇如何協(xié)調(diào)合作
4、薩提亞五種溝通模式與解析
四、團(tuán)隊成員績效輔導(dǎo)提升方法
1、利益共享：授人以漁還要授人以魚
2、管理原則：惜緣分，不拋棄，不放棄
3、打開心扉：想明白，說清楚，干仔細(xì)
4、榮辱與共：不貪功，不自負(fù)，不抱怨
五、員工的培養(yǎng)與發(fā)展
1、工具運用：員工需要掌握的七種工具和模板
2、職業(yè)規(guī)劃：關(guān)注當(dāng)下，放眼長遠(yuǎn)
3、創(chuàng)新意識：敢于嘗試，實戰(zhàn)中找經(jīng)驗
實戰(zhàn)案例解析：有夢想誰都了不起——你比想像的更好
第四講：管理形式不拘一格，胸懷決定格局
一、授權(quán)管理的重要性
1、管理授權(quán)的概念
2、授權(quán)的方法和步驟
3、小組討論：諸葛亮式的領(lǐng)導(dǎo)，你喜歡嗎？
二、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型管理模式
1、集思廣益，銳意進(jìn)取
2、價值創(chuàng)造與激勵并進(jìn)
3、關(guān)注點滴，處處留心皆學(xué)問
三、管理就是影響力
1、練習(xí)演講，激勵人心，傳播正能量
2、設(shè)計未來：目標(biāo)定完成，沖刺新高度
3、帶好徒弟：徒弟的成長是你的成就
實戰(zhàn)案例分析：授人玫瑰，手留余香——受益從愿意付出開始
第五講：課程總結(jié)
1、知識要點回顧
2、學(xué)員提問與解答
仝曉麗老師的其它課程
《終端銷售業(yè)務(wù)流程詳解》 12.25
終端銷售是產(chǎn)業(yè)鏈的終端以及實現(xiàn)價值的最后一環(huán)。把握好終端銷售，所有的經(jīng)營活動才能真正實現(xiàn)市場價值。隨著行業(yè)競爭的日趨激烈，客戶對終端運營的專業(yè)化程度要求越來越高，但由于終端銷售人員在終端運營過程中會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，所以急需在管理規(guī)范、營運控制等方面進(jìn)行優(yōu)化，因此學(xué)習(xí)高效的業(yè)務(wù)流程就顯得尤為重要了。１、建立終端標(biāo)準(zhǔn)的銷售流程，抓回因流程失誤所流失的業(yè)績。
講師：仝曉麗詳情
《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷》 12.25
網(wǎng)格是以地理區(qū)域為第一劃分特征，形成以營銷、服務(wù)、維系等多目的管理單元，是為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)的接觸點。以網(wǎng)格為基礎(chǔ)的營銷，為實現(xiàn)精確管理與精確營銷創(chuàng)造了入口，也因其網(wǎng)格特征差異化，能夠發(fā)掘差異化潛在客戶群體，整合各類資源，對產(chǎn)品市場滲透率產(chǎn)生著積極的作用，而一切管理目標(biāo)及管理策略的最終實現(xiàn)，都需要每位網(wǎng)格管理員和網(wǎng)格成員來實踐，網(wǎng)格管理技能如何提升，就讓我
講師：仝曉麗詳情
云是互聯(lián)+的新信息基礎(chǔ)設(shè)施。云計算使喚企業(yè)便捷、低成本的使用計算資源成為可能，幫助企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+時代更好地利用數(shù)據(jù)，進(jìn)一步提升生產(chǎn)訓(xùn)練場，創(chuàng)新商業(yè)模式。通過本課程的學(xué)習(xí)，了解“云”的發(fā)展趨勢，懂得云的優(yōu)勢，能夠針對不同的客戶群體分析“云”的賣點，讓“云”助力客戶企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。課程大綱：第一講：客戶使用云服務(wù)帶來的優(yōu)勢1、資源彈性擴(kuò)展，告別容量猜測2、按量付
講師：仝曉麗詳情
《網(wǎng)格化小CEO賦能培訓(xùn)》 12.25
隨著電信劃小承包工作的全面推廣，一線經(jīng)理們被推到了風(fēng)口浪尖，真正進(jìn)入到了一個機(jī)會與風(fēng)險并存的階段，作為一個片區(qū)的承包者，權(quán)力在手的同時意味著要擔(dān)負(fù)著相應(yīng)的責(zé)任，既是鍛煉個人能力的機(jī)會，也是見證個人能力的時刻，你經(jīng)營與管理的好壞直接影響著團(tuán)隊成員的收入，決定著你負(fù)責(zé)的代理商能否順利發(fā)展壯大，常言道“工欲善其事，必先利其器”，全面提升一線經(jīng)理們的管理和經(jīng)營能力以
講師：仝曉麗詳情
《贏得客戶 從心做起》 12.25
在互聯(lián)網(wǎng)的時代里，信息越來越透明，競爭越來越激烈，同質(zhì)化的產(chǎn)品越來越多的渠道銷售，消費者也越來越多的選擇機(jī)會……可是，為什么同樣的產(chǎn)品，同樣的價格，客戶選擇了在別的商家購買，卻沒有選擇你？消費者停留在你的地盤時，為什么你沒能留住客戶，并讓他們產(chǎn)生購買動機(jī)？你與消費者溝通的時候，是否了解了他們真實的需求？你宣傳的賣點為什么不能夠讓消費者產(chǎn)生購買動機(jī)？這就需要我
講師：仝曉麗詳情
當(dāng)下，對于客戶來說，只要有消費需求，首先感受到的就是商家的服務(wù)，對于各商家來說，賣的是產(chǎn)品，比的是服務(wù)，因為同類同質(zhì)的產(chǎn)品比比皆是，競爭激烈自然不言而喻，很自然地，展示企業(yè)自身形象的各個服務(wù)窗口就成為了客戶了解企業(yè)的橋梁，窗口人員的一言一行、一舉一動代表著商家的整體形象，他們給客戶提供的是服務(wù)，推介的是產(chǎn)品，傳播的是口碑，他們在和客戶的接觸當(dāng)中，客戶感受到的
講師：仝曉麗詳情
通訊行業(yè)競爭越來越激烈，對銷售人員及銷售管理人員的素質(zhì)、技能的要求也越來越高：銷售人員接近客戶、與客戶溝通并與客戶建立良好的關(guān)系的能力將是決定其銷售是否見成效的重要因素之一，而他所掌握的知識和信息的質(zhì)量是又一個重要的決定因素，有效的利用信息并把握銷售機(jī)會取得成功，則有賴于銷售人員必須具備的心理分析、策略制定、銷售技巧和過程管控等能力的充分發(fā)揮，缺一不可。本課
講師：仝曉麗詳情
在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，隨著OTT的沖擊以及BAT的發(fā)展日益壯大，人們的生活方式、消費習(xí)慣產(chǎn)生了巨大改變，似乎任何營銷模式不走網(wǎng)絡(luò)路線就有落伍之嫌疑，但是越來越多的企業(yè)也認(rèn)識到，在產(chǎn)品“同質(zhì)化”的趨勢下，只有通過“渠道”和“傳播”，才能真正創(chuàng)造差異化的競爭優(yōu)勢?！扒酪I(lǐng)、渠道制勝”已成為眾多企業(yè)的共識。企業(yè)形象與口碑的樹立，渠道的傳播是重要途徑。本課程是針對通
講師：仝曉麗詳情
《存量客戶運營能力提升》 12.25
互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，如果不關(guān)注存量客戶的價值，那就沒有收入的保障。對于三大運營商來說，誰掌握了忠誠的存量客戶，誰挖掘出存量客戶的潛在價值，誰就得到了業(yè)績不斷增收的保障?！按媪靠蛻簟钡膬r值挖掘已成為運營商工作的重中之重，運營商不僅對存量客戶要有傳統(tǒng)的管理和維護(hù)，并且還要對存量客戶的消費情況進(jìn)行深度分析與挖掘、實施針對性營銷，提升存量客戶的貢獻(xiàn)值，那么如何從存量客
講師：仝曉麗詳情
《講解員課程培訓(xùn)》 12.25
講解是以公司、產(chǎn)品、價值為對象，運用科學(xué)系統(tǒng)的語言和其他輔助方式，將相關(guān)知識傳遞給客戶的一種社會活動。對于一個企業(yè)而言，講解員是溝通產(chǎn)品與客戶之間的橋梁和紐帶，是企業(yè)的名片，講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著客戶對企業(yè)產(chǎn)品的理解和參觀質(zhì)量，影響著公司的窗口形象，所以講解員素質(zhì)的高低，直接影響著客戶對企業(yè)的感知，因此全面提升講解員的綜合能力就顯得尤為必要了。1、學(xué)
講師：仝曉麗詳情
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗收報告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315