《卓越績效管理（總裁班）》
很多企業(yè)推行績效的困惑：“我們也曾推行過績效考核系統(tǒng)，不是員工怨聲載道，就是虎頭蛇尾、不了了之，究竟優(yōu)秀企業(yè)是怎樣推行績效管理系統(tǒng)，并把它作為管理工具的呢？”，“績效考核談了很久，也全力地推行了，但就是沒有效果。我們知道績效管理是很好的管理工具，但為什么一到我們這里就無效了呢？”。只有在公司戰(zhàn)略和運(yùn)營層面上，探討績效管理的內(nèi)容，掌握績效管理的實(shí)質(zhì)，才能全面提高組織績效，支持實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，確保企業(yè)能長期健康發(fā)展。
績效管理是人力資源管理的難點(diǎn)，企業(yè)的績效管理經(jīng)常與企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營規(guī)劃及運(yùn)營管理脫節(jié)，本課程通過將企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營規(guī)劃、運(yùn)營與績效管理、薪酬管理的結(jié)合講解，可以讓學(xué)員獲得績效及薪酬管理的各項核心技能，能在本企業(yè)正確、有效實(shí)施績效管理。
第一講：企業(yè)發(fā)展與績效管理

一、企業(yè)生存環(huán)境的變化

1. 互聯(lián)網(wǎng)化

2. 經(jīng)濟(jì)一體化

3. 技術(shù)創(chuàng)新

4. 產(chǎn)品同質(zhì)化

二、企業(yè)經(jīng)營最可怕的是什么

三、企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略及定位

1. 微笑曲線

2. 戰(zhàn)略布局

3. 企業(yè)的價值鏈

四、人力資源管理的困惑

1. 人才市場的兩難

2. 如何吸引優(yōu)秀人才

五、如何提高人力資源效率

六、部分企業(yè)績效考核的現(xiàn)狀

七、績效管理循環(huán)

1. 目標(biāo)設(shè)定

2. 職責(zé)履行

3. 績效考核

4. 結(jié)果運(yùn)用

八、績效考核的目的



第二講：目標(biāo)的設(shè)計與分解

一、目標(biāo)管理現(xiàn)狀

1. 德魯克的問題：先有目標(biāo)還是先有工作

2. 企業(yè)管理的重大誤區(qū)

案例講解：某知名企業(yè)的目標(biāo)管理案例

二、企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃與目標(biāo)制定

1. 企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃的步驟

2. 企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃的要點(diǎn)

3. 企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃與目標(biāo)制定的結(jié)合

三、績效指標(biāo)的制定

1. 什么是KPI

2. 關(guān)鍵指標(biāo)制定SMART原則

3. KPI的來源

4. 目標(biāo)體系與績效體系

課堂演練：A公司的管理目標(biāo)設(shè)定演練

四、企業(yè)級關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)計

1. 成長型企業(yè)核心的經(jīng)營管理模式

2. 什么更重要

3. 企業(yè)的八個業(yè)務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域

4. 企業(yè)級KPI的兩種提煉方法

課堂演練：某某企業(yè)級KPI

五、平衡計分卡

1. 平衡計分卡BSC的四個維度

2. BSC四個維度的特性

3. BSC四個維度的指標(biāo)

4. KPI與BSC的關(guān)系

六、企業(yè)級KPI的分解

1. 如何將企業(yè)級KPI分解部門再分解到崗位

2. KPI價值樹分解方式

3. 企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)圖

4. KPI目標(biāo)值的制定

5. 時間維度分解

課堂演練：將KPI分解到季度、月度

第三講：績效考核方式

一、何設(shè)計績效考核表

１. 績效考核指標(biāo)如何定義

２. 考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯誤

課堂演練：如何定義考核指標(biāo)

３. 如何確定KPI的目標(biāo)值

二、如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重及評分標(biāo)準(zhǔn)

1. 績效考核指標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn)

2. 一個崗位該設(shè)定多少個指標(biāo)

3. 如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重

案例講解：某關(guān)鍵崗位的績效考核案例

案例講解：行為績效考核表

課堂演練：制定某崗位的績效考核方式

三、績效數(shù)據(jù)的收集途徑

1. 管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點(diǎn)

2. 數(shù)據(jù)收集需要明確哪八個方面

3. 如何構(gòu)建公司績效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計體系

四、績效數(shù)據(jù)收集的流程與關(guān)鍵點(diǎn)

1. 績效數(shù)據(jù)收集流程

2. 績效數(shù)據(jù)收集的關(guān)鍵點(diǎn)

3. 績效數(shù)據(jù)收集的八個明確

五、階段性目標(biāo)（GS. 的設(shè)計

1. 如何理解階段性目標(biāo)(GS)

2. 哪些崗位要實(shí)施GS考核

3. GS設(shè)計的關(guān)鍵技巧

4. GS考核表的設(shè)計

課堂演練：某崗位的GS考核表設(shè)計



第四講：企業(yè)績效改進(jìn)

一、從目標(biāo)到計劃

1. 績效不是“考”出來的，而是“管”出來的

2. 如何理解“目標(biāo)——策略——計劃”的聯(lián)系與區(qū)別

3. 如何探討完成KPI的月策略

二、績效面談

1. 績效好不好，關(guān)鍵在輔導(dǎo)

2. 績效面談該怎么談

3. 員工輔導(dǎo)模型

4. 八步法績效面談

5. 績效改進(jìn)的內(nèi)容

三、計劃落實(shí)到崗位

1. 月策略如何轉(zhuǎn)化成月計劃以落實(shí)

2. 如何從月計劃中提煉GS

3. 如何通過“日清表”讓員工自我控制

四、績效考核過程管理

1. 管理者如何提供“績效進(jìn)度看板”進(jìn)行過程管理

2. 主管如何通過月度績效檢討會進(jìn)行過程控制

3. 月度“燒烤”會的流程與操作技巧

4. 經(jīng)營分析會的流程與操作技巧



第五講：績效結(jié)果運(yùn)用

一、激勵的方式

1. 什么是激勵

2. 激勵的原則

3. 激勵的作用和方式

二、公司利潤的分配

1. 公司利潤的分配法則

2. 薪酬政策該如何制定制定

3. 薪酬激勵的主要方式

4. 如何設(shè)計績效工資，比例多少才合理

三、績效工資掛鉤的辦法

1. 如何計算個人績效系數(shù)

2. 如何設(shè)計獎金的發(fā)放時間點(diǎn)

3. 什么是獎金制

4. 什么是提成制

5. 提成制與獎金制的區(qū)別

6. 如何將提成制和獎金制的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來運(yùn)用

課堂演練：公司某崗位的工資方案制定

四、銷售、技術(shù)等各類關(guān)鍵崗位的薪酬方案設(shè)計

五、年終獎金如何與績效掛鉤

1. 績效結(jié)果與年終獎

2. 年終獎方案的設(shè)計

3. 年終獎該如何發(fā)放

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