《時間管理》
《時間管理》詳細(xì)內(nèi)容
《時間管理》
互聯(lián)網(wǎng)在中國二十年的飛速發(fā)展，其意義不僅在于深刻改變了人們的生活方式，更大的價值則是對85、90后這一代互聯(lián)網(wǎng)原住民思維和行為方式的塑造。在BAT、小米、美團(tuán)、滴滴、摩拜單車這些優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，員工平均年齡不到27歲，而這些年輕的群體卻創(chuàng)造了一個個傳統(tǒng)行業(yè)難以想象的奇跡。他們激情滿懷，充滿創(chuàng)意，高效執(zhí)行，快速響應(yīng)市場變化。這些年輕人有什么特征？究竟是什么驅(qū)使著他們縱情向前？
反觀我們身處的企業(yè)，員工只是機械盲目地工作，層級之間溝通不暢，各部門甚至相互推諉，從而導(dǎo)致執(zhí)行效率低下……
是時候向這些優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí)什么是互聯(lián)網(wǎng)式溝通，什么是以結(jié)果為導(dǎo)向的行動準(zhǔn)則。
★ 明確時間管理的重要性，掌握時間管理技巧，制定行動目標(biāo)和清晰計劃；
★ 掌握簡單、有效的互聯(lián)網(wǎng)式溝通，提高對內(nèi)外部客戶的溝通和服務(wù)能力；
★ 正確認(rèn)知跨部門溝通協(xié)作的意義，拆除部門“墻”，減少內(nèi)耗，提升效率；
★ 透視人性中的盲點，學(xué)會換位思考，理解個體差異，掌握個性化溝通技巧；
★ 建立團(tuán)隊協(xié)作與互信，營造良好內(nèi)部溝通氛圍，培育積極進(jìn)取的企業(yè)文化。
引言：美團(tuán)那條著名的橫幅——要么牛逼，要么滾蛋
【案例解析】：互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)生存之道——保持饑餓感
第一單元：如何進(jìn)行有效的時間管理
1. 職場人士的每日三省
2. 為什么時間總不夠用
3. 碎片化時代的危害
4. 時間管理存在的問題
【互動分享】：撕紙條游戲——時間都去哪兒了？ 5. 時間管理的四個象限
（1）緊急/重要——馬上辦
（2）重要/重不緊急——抓緊辦
（3）緊急/不重要——酌情辦
（4）不重要/不緊急——不用辦
6. 時間管理的四項法則
（1）定目標(biāo)——可行性、可量化、時效性
（2）定計劃——任務(wù)分解、責(zé)任到人
（3）定流程——指向明確，形成閉環(huán)
（4）定標(biāo)準(zhǔn)——執(zhí)行與執(zhí)行力的區(qū)別 7. 制定你的時間管理表
第二單元：高效溝通與職業(yè)化塑造
一、高效溝通的重要性
1. 互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)應(yīng)有的整體氣質(zhì)
2. 崗位勝任力和職業(yè)化水平的體現(xiàn)
3. 發(fā)現(xiàn)痛點，捕捉需求，服務(wù)內(nèi)外部客戶
【案例解析】：瞬間白癡論——喬布斯1秒、馬化騰3秒、張小龍5秒
二、高效溝通的目的
1. 融入團(tuán)隊，實現(xiàn)自我價值
2. 減少內(nèi)耗，目標(biāo)導(dǎo)向，快速推進(jìn)
3. 營造積極正向的內(nèi)部協(xié)同氛圍
三、溝通的本質(zhì)是什么
1. 讓我了解你的想法
2. 讓你理解我的觀點
3. 情感和信息的傳遞
4. 我們達(dá)成共識
【互動分享】：人際溝通中，道與術(shù)哪個更能打動人心？
四、溝通為什么這么難
1. 急于表達(dá)自己的看法
2. 認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是對的
3. 不了解對方的意圖
4. 言、身、意的交互
【情景模擬】：掰手腕游戲——有哪些常見的溝通誤區(qū)？
五、跨部門溝通障礙的根源
1. 對其他業(yè)務(wù)板塊的職責(zé)缺乏了解
2. 部門墻（袒護(hù)下屬，保護(hù)部門利益）
3. 缺少大局觀和內(nèi)部客戶意識
【案例解析】：對一切有違人性的產(chǎn)品和服務(wù)保持憤怒
六、團(tuán)隊互信是最有效的溝通
1. 不要讓團(tuán)隊精神成為一句口號
2. 對外狼性十足，對內(nèi)純潔無暇
【情景模擬】：信任倒——把后背放心交給隊友
第三單元：高效溝通的步驟和方法
一、高效溝通五步曲
1. 尊重差異
（1）不要以自己的標(biāo)準(zhǔn)衡量他人
（2）換位思考是達(dá)成合作的前提
2. 有效聆聽
（1）聆聽——基于同理心的傾聽
（2）區(qū)分——抽絲剝繭，厘清事實與真相
（3）發(fā)問——角色抽離，不代入自身立場
3. 明確責(zé)權(quán)
（1）信息傳遞的準(zhǔn)確性
（2）溝通路徑的簡潔性
4. 過程管理
（1）行為動機導(dǎo)向，過程中糾偏
（2）個人期望驅(qū)動，成果最大化
5. 正面回應(yīng)
（1）不同的回應(yīng)方式和技巧
（2）無情緒傾向，對事不對人
二、溝通的終極目標(biāo)：兌現(xiàn)承諾
1. 不要習(xí)慣性找借口
2. 不做企業(yè)的負(fù)資產(chǎn)
3. 你假裝不知道的是什么
4. 有哪些盲點和慣性思維
5. 為什么承諾的事情總打折
6. 旁觀者、參與者還是承擔(dān)者
7. 突破瓶頸，發(fā)現(xiàn)更多可能性
【情景模擬】：己所不欲勿施于人——為什么受傷的總是我？
三、職場溝通的七項原則
1. 請示工作說方案
2. 匯報工作說結(jié)果
3. 總結(jié)工作說流程
4. 布置工作說標(biāo)準(zhǔn)
5. 關(guān)心下級問過程
6. 交接工作講道德
7. 回顧工作說感受
第四單元：基于個性特征的溝通技巧
一、個體的差異到底有多大
1．思考模式及行為習(xí)慣的區(qū)別
2．溝通方式與情緒反應(yīng)模式的不同
【案例解析】：馬云的天馬行空VS劉強東的多快好省
3．掌握個性化溝通的三個要點
（1）洞察力：理性的觀察
（2）感受力：感性的認(rèn)知
（3）閱歷：歸納和總結(jié)
4．一秒鐘識人（容貌識人）
5．一分鐘識人（言語識人）
二、個性特征及提升方向
1．完美型——對人要求有點高
2 . 助人型——善良但缺乏主見
3 . 動力型——單兵作戰(zhàn)能力強
4 . 感性型——情緒化有點嚴(yán)重
5 . 思想型——行動跟不上想法
6 . 忠誠型——團(tuán)隊意識比較強
7 . 活躍型——玩兒著把事辦了
8 . 領(lǐng)袖型——最害怕受制于人
9 . 和諧型——綠色低碳無公害
【視頻解析】：不同性格類型的氣場、能量、眼神特點和差異，溝通方式剖析，現(xiàn)場答疑
三、針對不同性格類型的溝通要點
實干型：
1#性格——曉之以理，引導(dǎo)做正確的事情
3#性格——贊美嘉許，以目標(biāo)和利益驅(qū)動
8#性格——適時妥協(xié)，由其掌控和主導(dǎo)實施
跟隨型：
2#性格——及時肯定，指明方向和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
6#性格——建立互信，消除疑慮和后顧之憂
7#性格——自由發(fā)揮，在過程中及時糾偏
拖延型：
4#性格——適當(dāng)施壓，提高情緒管理能力
5#性格——給予尊重，激發(fā)和加強行動力
9#性格——督促鞭策，培養(yǎng)目標(biāo)導(dǎo)向能力
【課后作業(yè)】：時間管理及人際溝通改善計劃
張世民老師的其它課程
近年來，在交通、住宿、教育以及生活服務(wù)領(lǐng)域，優(yōu)秀的共享經(jīng)濟(jì)模式不斷涌現(xiàn)：從出行共享、空間共享、充電寶共享、雨傘共享到寵物寄養(yǎng)共享、車位共享，甚至是導(dǎo)游共享。新模式層出不窮，在供給端整合線下資源，在需求端不斷為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的體驗。那么，共享經(jīng)濟(jì)模式會顛覆現(xiàn)有的商業(yè)模式與商業(yè)價值嗎？共享經(jīng)濟(jì)是社會文明的進(jìn)步，反映出人們對物質(zhì)消費的觀念變得更加理性。移動互聯(lián)網(wǎng)的
講師：張世民詳情
戰(zhàn)“疫”期間，從流動人員健康監(jiān)測，到疫情態(tài)勢研判，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和大數(shù)據(jù)應(yīng)用身手不凡；廣泛應(yīng)用機器人配送、無接觸方艙CT、紅外人體溫度快速篩檢儀，人工智能嶄露頭角；助力線上交易、遠(yuǎn)程辦公、在線教育，云服務(wù)無處不在……IOT和數(shù)字技術(shù)的普及運用，人們愈發(fā)感受到托舉產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的新型基礎(chǔ)設(shè)施的重要性。物聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)前最受關(guān)注的領(lǐng)域之一，在短短幾年內(nèi)對各個行業(yè)產(chǎn)
講師：張世民詳情
數(shù)字化轉(zhuǎn)型與落地實踐策略 12.25
戰(zhàn)“疫”期間，助力線上交易、遠(yuǎn)程辦公、在線教育，云服務(wù)無處不在；從流動人員健康監(jiān)測，到疫情態(tài)勢研判，大數(shù)據(jù)應(yīng)用身手不凡；廣泛應(yīng)用機器人配送、無接觸方艙CT、紅外人體溫度快速篩檢儀，人工智能嶄露頭角……數(shù)字技術(shù)的普及運用，人們愈發(fā)感受到產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的重要性。近幾年里互聯(lián)網(wǎng)巨頭攻城略地，其根本原因在對數(shù)據(jù)資產(chǎn)的極致應(yīng)用。阿里巴巴掌握了中國人的消費記錄，騰訊獲取了我
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中美貿(mào)易戰(zhàn)的主要原因之一在于爭奪5G主導(dǎo)權(quán)，5G被視為從無人駕駛到未來智慧城市的技術(shù)支柱，中美都在力爭成為5G的領(lǐng)導(dǎo)者，希望能夠定義下一代信息技術(shù)革命的標(biāo)準(zhǔn)。許多工業(yè)國家都希望在5G的普及應(yīng)用上居于領(lǐng)先地位，以此帶動本國工業(yè)、農(nóng)業(yè)、國防等各個領(lǐng)域的發(fā)展。中國人錯失了前兩次工業(yè)革命，抓住了信息時代的尾巴，奮起追趕，而在即將到來的智能時代，絕不容有失，這是國家意
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課程背景：截至2019年兩會，大數(shù)據(jù)已經(jīng)連續(xù)5年進(jìn)入兩會議程。在今年的兩會上，數(shù)字經(jīng)濟(jì)話題更加受到社會各界的高度關(guān)注，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為推動實體行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的底層驅(qū)動，引領(lǐng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎、新動能?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭近幾年攻城略地，所涉及的行業(yè)邊界幾乎不受限。微信讓移動運營商們徹底淪為管道工，中國銀聯(lián)花了二十年培養(yǎng)的刷卡習(xí)慣，在不到兩年的時間里被移動支付取代；滴滴
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戰(zhàn)“疫”期間，助力線上交易、遠(yuǎn)程辦公、在線教育，云服務(wù)無處不在；從流動人員健康監(jiān)測，到疫情態(tài)勢研判，大數(shù)據(jù)應(yīng)用身手不凡；廣泛應(yīng)用機器人配送、無接觸方艙CT、紅外人體溫度快速篩檢儀，人工智能嶄露頭角……數(shù)字技術(shù)的普及運用，人們愈發(fā)感受到產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的新型基礎(chǔ)設(shè)施的重要性。不久前召開的中央政治局常委會會議強調(diào)，“加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
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互聯(lián)網(wǎng)在中國近二十年的飛速發(fā)展，其意義不僅在于深刻改變了人們的生活方式，更大的價值則是對85、90后這一代互聯(lián)網(wǎng)原住民思維方式的塑造。在BAT、小米、美團(tuán)、滴滴、摩拜單車這些優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，員工平均年齡不到27歲，而這些年輕的群體卻創(chuàng)造了一個個傳統(tǒng)行業(yè)難以想象的營銷奇跡。他們激情滿懷，充滿創(chuàng)意，高效執(zhí)行，快速響應(yīng)市場變化。這些年輕人有什么特征？究竟是什么驅(qū)
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物聯(lián)網(wǎng)是2017年最受關(guān)注的領(lǐng)域之一，在短短幾年內(nèi)就對各個行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。據(jù)Statista統(tǒng)計，到2020年將有340億臺設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)“萬物互聯(lián)”，全球物聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模預(yù)計將超過1.7萬億美元。物聯(lián)網(wǎng)代表了一個新興的世界，在這個世界里，透過智能終端、傳感技術(shù)、云計算、大數(shù)據(jù)開發(fā)等集中應(yīng)用，從商業(yè)變革到政府職能轉(zhuǎn)變，從智能交通、智慧醫(yī)療到環(huán)境保護(hù)，物
講師：張世民詳情
《MTP-中高層管理技能提升訓(xùn)練》 12.25
MTP課程體系經(jīng)過數(shù)十年發(fā)展和不斷演進(jìn)，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代到來對各個行業(yè)的沖擊乃至顛覆，在行業(yè)變革的大背景下，需要企業(yè)管理者重新思考，如何迅速把握變化，接受、適應(yīng)并積極變革舊的管理思維、方法與行為，從而更加有效地面對科技進(jìn)步與時代變化帶來的各種挑戰(zhàn)，主動把握全新的發(fā)展機遇。我們過去所學(xué)習(xí)的很多管理理念、技巧和工具都是基于工業(yè)時代的研
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