《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)文化建設(shè)與有效溝通》
《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)文化建設(shè)與有效溝通》詳細(xì)內(nèi)容
《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)文化建設(shè)與有效溝通》
互聯(lián)網(wǎng)在中國的飛速發(fā)展，其意義不僅在于深刻改變了人們的生活方式，更大的價(jià)值則是對(duì)80、90后這一代互聯(lián)網(wǎng)原住民思維和行為方式的塑造。在BAT、小米、美團(tuán)、滴滴、摩拜單車這些優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，員工平均年齡不到27歲，而這些年輕的群體卻創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)難以想象的奇跡。他們激情滿懷，眾志成城，高效執(zhí)行，快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。這些年輕人有什么特征？究竟是什么驅(qū)使著他們縱情向前？
反觀我們身處的行業(yè)，您是否覺得在企業(yè)里，員工只是機(jī)械盲目地工作，缺少歸屬感和忠誠度，層級(jí)之間溝通不暢，甚至相互推諉，從而導(dǎo)致執(zhí)行效率低下……
是時(shí)候思考如何打造與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化，了解什么是價(jià)值觀和使命感驅(qū)動(dòng)，什么是以結(jié)果為導(dǎo)向的行動(dòng)準(zhǔn)則。
★ 掌握簡(jiǎn)單、直接和有效的溝通方式，減少內(nèi)耗，營造融洽團(tuán)隊(duì)氛圍；
★ 樹立正確價(jià)值觀和使命感，導(dǎo)入正能量，增強(qiáng)員工忠誠度和歸屬感；
★ 建立團(tuán)隊(duì)互信，促進(jìn)部門之間協(xié)同合作，培育積極進(jìn)取的企業(yè)文化；
前言：什么是企業(yè)的整體氣質(zhì)
1. 不要讓企業(yè)文化形同虛設(shè)
2 . 那條著名的橫幅：要么牛逼，要么滾蛋
3 . 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的生存之道——保持饑餓感
第一單元：企業(yè)文化建設(shè)七要素
1 . 價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)
1）阿里巴巴的聞味官
2）找到氣味相投的一群人
3）個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀融合
2 . 愿景與使命
1）我們的愿景是什么？
2）我們的終極目標(biāo)？
3）為什么民營企業(yè)平均壽命不超過三年
【互動(dòng)環(huán)節(jié)】：你離目標(biāo)有多遠(yuǎn)
4）腳踏實(shí)地，使命必達(dá)
3 . 團(tuán)隊(duì)互信
1）建立歸屬感和成就感
2）不要讓團(tuán)隊(duì)精神成為一句口號(hào)
3）對(duì)外狼性十足，對(duì)內(nèi)純潔無暇
【互動(dòng)環(huán)節(jié)】：信任是最大的激勵(lì)
4 . 不斷創(chuàng)新
1） 不要自我設(shè)限
2） 發(fā)現(xiàn)更多可能性
5 . 絕對(duì)執(zhí)行
1）不要習(xí)慣性找借口
2）換位思考，你未必能做得更好
3）旁觀者、參與者還是承擔(dān)者
【互動(dòng)環(huán)節(jié)】：對(duì)抗練習(xí)，關(guān)于責(zé)任、擔(dān)當(dāng)和感恩
6 . 兌現(xiàn)承諾
1）問責(zé)制，責(zé)任到人
2）突破自我保障性循環(huán)
7 . 感召力
1）給自己裝上發(fā)動(dòng)機(jī)
2）成為企業(yè)的正資產(chǎn)
3）保持感恩的心
第二單元：內(nèi)部溝通體系構(gòu)建
一、高效溝通與部門協(xié)同的重要性
1. 部門協(xié)作的目的
1）減少內(nèi)耗，快速推進(jìn)
2）目標(biāo)導(dǎo)向，迅速響應(yīng)市場(chǎng)變化
3）營造積極正向的內(nèi)部協(xié)同氛圍
2 . 跨部門溝通障礙的根源
1）對(duì)其他業(yè)務(wù)板塊的職責(zé)缺乏了解
2）部門墻（袒護(hù)下屬，保護(hù)部門利益）
3）缺少大局觀和內(nèi)部客戶意識(shí)
二、有效溝通的方法和步驟
1. 溝通三要素
1）聆聽——基于同理心的傾聽
2）區(qū)分——抽絲剝繭，厘清事實(shí)與真相
3）發(fā)問——角色抽離，不代入自身立場(chǎng)
【互動(dòng)環(huán)節(jié)】：什么是教練式溝通
2. 明確責(zé)權(quán)
1）清晰理解，建立約定
2）給出建議，但不提供解決方案
3. 過程管理
1. 行為動(dòng)機(jī)導(dǎo)向，過程中糾偏
2. 個(gè)人期望驅(qū)動(dòng)，成果最大化
4. 正面回應(yīng)
1）簡(jiǎn)明、客觀、直接
2）無情緒傾向
3）只對(duì)人，不對(duì)事
提煉與總結(jié)：
任何的專業(yè)知識(shí)和崗位經(jīng)驗(yàn)，落到最后都?xì)w結(jié)于“人”?！叭恕笔峭苿?dòng)一切變化的根本，不解決“人”的問題，再豐富的技能和經(jīng)驗(yàn)都毫無價(jià)值可言，企業(yè)文化更是無從談起。本課程采取體驗(yàn)式教學(xué)，拒絕簡(jiǎn)單說教，通過身臨其境的方式促使學(xué)員由心而發(fā)，以實(shí)際行動(dòng)將課程里的體悟應(yīng)用到日常工作中。
張世民老師的其它課程
近年來，在交通、住宿、教育以及生活服務(wù)領(lǐng)域，優(yōu)秀的共享經(jīng)濟(jì)模式不斷涌現(xiàn)：從出行共享、空間共享、充電寶共享、雨傘共享到寵物寄養(yǎng)共享、車位共享，甚至是導(dǎo)游共享。新模式層出不窮，在供給端整合線下資源，在需求端不斷為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。那么，共享經(jīng)濟(jì)模式會(huì)顛覆現(xiàn)有的商業(yè)模式與商業(yè)價(jià)值嗎？共享經(jīng)濟(jì)是社會(huì)文明的進(jìn)步，反映出人們對(duì)物質(zhì)消費(fèi)的觀念變得更加理性。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的
講師：張世民詳情
戰(zhàn)“疫”期間，從流動(dòng)人員健康監(jiān)測(cè)，到疫情態(tài)勢(shì)研判，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和大數(shù)據(jù)應(yīng)用身手不凡；廣泛應(yīng)用機(jī)器人配送、無接觸方艙CT、紅外人體溫度快速篩檢儀，人工智能嶄露頭角；助力線上交易、遠(yuǎn)程辦公、在線教育，云服務(wù)無處不在……IOT和數(shù)字技術(shù)的普及運(yùn)用，人們愈發(fā)感受到托舉產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的新型基礎(chǔ)設(shè)施的重要性。物聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)前最受關(guān)注的領(lǐng)域之一，在短短幾年內(nèi)對(duì)各個(gè)行業(yè)產(chǎn)
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戰(zhàn)“疫”期間，助力線上交易、遠(yuǎn)程辦公、在線教育，云服務(wù)無處不在；從流動(dòng)人員健康監(jiān)測(cè)，到疫情態(tài)勢(shì)研判，大數(shù)據(jù)應(yīng)用身手不凡；廣泛應(yīng)用機(jī)器人配送、無接觸方艙CT、紅外人體溫度快速篩檢儀，人工智能嶄露頭角……數(shù)字技術(shù)的普及運(yùn)用，人們愈發(fā)感受到產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的重要性。近幾年里互聯(lián)網(wǎng)巨頭攻城略地，其根本原因在對(duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的極致應(yīng)用。阿里巴巴掌握了中國人的消費(fèi)記錄，騰訊獲取了我
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中美貿(mào)易戰(zhàn)的主要原因之一在于爭(zhēng)奪5G主導(dǎo)權(quán)，5G被視為從無人駕駛到未來智慧城市的技術(shù)支柱，中美都在力爭(zhēng)成為5G的領(lǐng)導(dǎo)者，希望能夠定義下一代信息技術(shù)革命的標(biāo)準(zhǔn)。許多工業(yè)國家都希望在5G的普及應(yīng)用上居于領(lǐng)先地位，以此帶動(dòng)本國工業(yè)、農(nóng)業(yè)、國防等各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展。中國人錯(cuò)失了前兩次工業(yè)革命，抓住了信息時(shí)代的尾巴，奮起追趕，而在即將到來的智能時(shí)代，絕不容有失，這是國家意
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課程背景：截至2019年兩會(huì)，大數(shù)據(jù)已經(jīng)連續(xù)5年進(jìn)入兩會(huì)議程。在今年的兩會(huì)上，數(shù)字經(jīng)濟(jì)話題更加受到社會(huì)各界的高度關(guān)注，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為推動(dòng)實(shí)體行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的底層驅(qū)動(dòng)，引領(lǐng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎、新動(dòng)能?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭近幾年攻城略地，所涉及的行業(yè)邊界幾乎不受限。微信讓移動(dòng)運(yùn)營商們徹底淪為管道工，中國銀聯(lián)花了二十年培養(yǎng)的刷卡習(xí)慣，在不到兩年的時(shí)間里被移動(dòng)支付取代；滴滴
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戰(zhàn)“疫”期間，助力線上交易、遠(yuǎn)程辦公、在線教育，云服務(wù)無處不在；從流動(dòng)人員健康監(jiān)測(cè)，到疫情態(tài)勢(shì)研判，大數(shù)據(jù)應(yīng)用身手不凡；廣泛應(yīng)用機(jī)器人配送、無接觸方艙CT、紅外人體溫度快速篩檢儀，人工智能嶄露頭角……數(shù)字技術(shù)的普及運(yùn)用，人們愈發(fā)感受到產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的新型基礎(chǔ)設(shè)施的重要性。不久前召開的中央政治局常委會(huì)會(huì)議強(qiáng)調(diào)，“加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
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互聯(lián)網(wǎng)在中國近二十年的飛速發(fā)展，其意義不僅在于深刻改變了人們的生活方式，更大的價(jià)值則是對(duì)85、90后這一代互聯(lián)網(wǎng)原住民思維方式的塑造。在BAT、小米、美團(tuán)、滴滴、摩拜單車這些優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，員工平均年齡不到27歲，而這些年輕的群體卻創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)難以想象的營銷奇跡。他們激情滿懷，充滿創(chuàng)意，高效執(zhí)行，快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。這些年輕人有什么特征？究竟是什么驅(qū)
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《時(shí)間管理》 12.25
互聯(lián)網(wǎng)在中國二十年的飛速發(fā)展，其意義不僅在于深刻改變了人們的生活方式，更大的價(jià)值則是對(duì)85、90后這一代互聯(lián)網(wǎng)原住民思維和行為方式的塑造。在BAT、小米、美團(tuán)、滴滴、摩拜單車這些優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，員工平均年齡不到27歲，而這些年輕的群體卻創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)難以想象的奇跡。他們激情滿懷，充滿創(chuàng)意，高效執(zhí)行，快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。這些年輕人有什么特征？究竟是什么驅(qū)
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物聯(lián)網(wǎng)是2017年最受關(guān)注的領(lǐng)域之一，在短短幾年內(nèi)就對(duì)各個(gè)行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。據(jù)Statista統(tǒng)計(jì)，到2020年將有340億臺(tái)設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)“萬物互聯(lián)”，全球物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將超過1.7萬億美元。物聯(lián)網(wǎng)代表了一個(gè)新興的世界，在這個(gè)世界里，透過智能終端、傳感技術(shù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)開發(fā)等集中應(yīng)用，從商業(yè)變革到政府職能轉(zhuǎn)變，從智能交通、智慧醫(yī)療到環(huán)境保護(hù)，物
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《MTP-中高層管理技能提升訓(xùn)練》 12.25
MTP課程體系經(jīng)過數(shù)十年發(fā)展和不斷演進(jìn)，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來對(duì)各個(gè)行業(yè)的沖擊乃至顛覆，在行業(yè)變革的大背景下，需要企業(yè)管理者重新思考，如何迅速把握變化，接受、適應(yīng)并積極變革舊的管理思維、方法與行為，從而更加有效地面對(duì)科技進(jìn)步與時(shí)代變化帶來的各種挑戰(zhàn)，主動(dòng)把握全新的發(fā)展機(jī)遇。我們過去所學(xué)習(xí)的很多管理理念、技巧和工具都是基于工業(yè)時(shí)代的研
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