項(xiàng)目的目標(biāo)、計(jì)劃與過程控制
課程背景：

隨著經(jīng)濟(jì)模型的巨變以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化。企業(yè)在原有運(yùn)作系統(tǒng)下只是靠“踩油門”的方法已經(jīng)越來越不能滿足不斷變化的市場(chǎng)需求，越來越多的工作正在以項(xiàng)目的形式展開。從戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型落地，到技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)拓展，項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)發(fā)展的載體。項(xiàng)目管理已經(jīng)在企業(yè)中有著舉足輕重的地位。

然而很多企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施的成功率并不高。常發(fā)生的狀態(tài)如進(jìn)度失控、成本超支、交付不達(dá)標(biāo)、甚至無疾而終。滿腔熱情的開始灰頭土臉的結(jié)束成了很多企業(yè)的痛。根據(jù)以往項(xiàng)目經(jīng)歷和授課經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)項(xiàng)目管理常見問題一般表現(xiàn)為：跨部門互相推諉、協(xié)作困難；需求不明確、目標(biāo)不清晰，導(dǎo)致項(xiàng)目與預(yù)期不匹配；計(jì)劃趕不上變化，使項(xiàng)目（成本、質(zhì)量、進(jìn)度）失控；激勵(lì)系統(tǒng)滯后、項(xiàng)目成員績(jī)效難評(píng)價(jià)項(xiàng)目經(jīng)理無職權(quán)、責(zé)任重、工作量大，個(gè)人能力與崗位需求存在差距。

本次課程設(shè)計(jì)重點(diǎn)是項(xiàng)目管理過程的工具方法學(xué)習(xí)，目的是使學(xué)員能快速上手，在工作發(fā)揮作用。課程分為四個(gè)部分：

1. 知識(shí)框架搭建—理解項(xiàng)目管理方法論在企業(yè)中價(jià)值，構(gòu)建項(xiàng)目管理思維；

2. 定義項(xiàng)目成果—通過管理項(xiàng)目需求、定義價(jià)值呈現(xiàn)掌握項(xiàng)目的成功基礎(chǔ)；

3. 全面項(xiàng)目規(guī)劃—通過工作分解結(jié)構(gòu)和進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖兩個(gè)工具學(xué)習(xí)項(xiàng)目全局觀、進(jìn)度管理要點(diǎn)、掌握項(xiàng)目整體運(yùn)作的方法；

4. 實(shí)施過程控制：解析激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、解決問題、有效溝通三個(gè)部分，掌握項(xiàng)目過程控制要點(diǎn)。
課程目的：

● 通過干系人管理掌握定義項(xiàng)目深層需求的方法

● 通過工作分解結(jié)構(gòu)練習(xí)體會(huì)整體解決問題的工具

● 通過關(guān)鍵路徑法學(xué)會(huì)提高項(xiàng)目時(shí)間效率的工具

● 學(xué)習(xí)項(xiàng)目過程控制要點(diǎn)
第一講：項(xiàng)目管理精髓認(rèn)知

破冰：小組討論在項(xiàng)目中遇到的問題或?qū)φn程的預(yù)期—帶著問題上課

一、項(xiàng)目管理的能力特征——?jiǎng)?chuàng)新和復(fù)雜協(xié)作

1. 從曼哈頓計(jì)劃到華為鐵三角：創(chuàng)新及復(fù)雜協(xié)作的應(yīng)用

2. 現(xiàn)代企業(yè)項(xiàng)目應(yīng)用的適應(yīng)性拓展——立項(xiàng)與不立項(xiàng)的判斷

二、項(xiàng)目管理核心邏輯

1. 項(xiàng)目管理方法論的結(jié)構(gòu)：5大過程組和10大知識(shí)領(lǐng)域

2. 項(xiàng)目管理的核心邏輯：團(tuán)隊(duì)為達(dá)成預(yù)期而面向可交付成果的協(xié)

課堂游戲：登山遇險(xiǎn)—團(tuán)隊(duì)與目標(biāo)管理

團(tuán)隊(duì)：圍欄效應(yīng)與高效團(tuán)隊(duì)的特征

目的：結(jié)果與可交付成果的區(qū)分

三、項(xiàng)目經(jīng)理的A-S-K能力模型

1. A （Attitude）——態(tài)度，項(xiàng)目經(jīng)理的承擔(dān)與責(zé)任

2. S （Skill）—技能：從勞模到導(dǎo)演

3. K （Knowledge）：知識(shí)



第二講：管理需求—項(xiàng)目的幾個(gè)溝通場(chǎng)景

小組討論：產(chǎn)生一個(gè)真實(shí)的項(xiàng)目（帶入場(chǎng)景）

一、通過“關(guān)鍵對(duì)話”管理項(xiàng)目發(fā)起人的需求

1. 項(xiàng)目干系人及發(fā)起人認(rèn)知與識(shí)別

2. 關(guān)鍵對(duì)話的目的及要點(diǎn)

1）了解項(xiàng)目預(yù)期

2）以可交付成果為主線

角色扮演：發(fā)起人向PM布置任務(wù)

角色扮演：老師與學(xué)員對(duì)話的情景展示

角色扮演：小組內(nèi)產(chǎn)生“發(fā)起人”與“項(xiàng)目經(jīng)理”并情景演練

點(diǎn)評(píng)分析

二、用評(píng)審會(huì)管理不同干系人的需求

1. 不同干系人的不同需求

2. 評(píng)審會(huì)管理需求的要點(diǎn)—

1）把握項(xiàng)目目標(biāo)

2）以可交付成果做引導(dǎo)

3）與發(fā)起人的溝通匯報(bào)

情景演練：PM組織召開項(xiàng)目評(píng)審會(huì)

3. 項(xiàng)目立項(xiàng)文件模版解讀

1）評(píng)審會(huì)輸出的示例

2）小組以各自的案例展開評(píng)審會(huì)

3）項(xiàng)目經(jīng)理做總結(jié)與號(hào)召（模擬啟動(dòng)會(huì)的場(chǎng)景）



第三講：全面項(xiàng)目規(guī)劃—兩個(gè)工具完成規(guī)劃與溝通

一、用工作分解結(jié)構(gòu)定義項(xiàng)目全局

1. 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的定義及價(jià)值

1）關(guān)鍵詞：可交付成果-團(tuán)隊(duì)-結(jié)構(gòu)-整體范圍

2）價(jià)值-復(fù)雜的項(xiàng)目簡(jiǎn)單化

2. 工作分解結(jié)構(gòu)的特征

1）獨(dú)立、完整、層次結(jié)構(gòu)

2）項(xiàng)目管理易筋經(jīng)的核心心法

3. 工作分解的操作的方法

1）名詞法：交付成果（名詞化）特性的結(jié)構(gòu)，用于可模板化的項(xiàng)目

2）動(dòng)詞法：時(shí)間軸（動(dòng)詞特征）的應(yīng)用，用于復(fù)雜的創(chuàng)新型項(xiàng)目

3）要素法：頭腦風(fēng)暴與魚骨圖分析的結(jié)合，用于經(jīng)驗(yàn)不足的創(chuàng)新型項(xiàng)目

4. WBS要點(diǎn)總結(jié)

1）可交付成果的管理要點(diǎn)

2）全局與細(xì)節(jié)的平衡：結(jié)構(gòu)+適當(dāng)?shù)纳疃?br />
小組練習(xí)：建立項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)

小組內(nèi)部的層級(jí)式演練

分析與點(diǎn)評(píng)

二、用關(guān)鍵路徑法管理項(xiàng)目進(jìn)度

案例解析：不可能的任務(wù)

故事分析：你被抓壯丁了，建立關(guān)鍵路徑的3個(gè)要點(diǎn)

1. 我們不是孤軍奮戰(zhàn)—構(gòu)建項(xiàng)目進(jìn)度的四種邏輯關(guān)系

2. 工作用時(shí)的估算—三點(diǎn)估算法的應(yīng)用

案例分析：關(guān)鍵路徑，關(guān)鍵任務(wù)

課堂練習(xí)：搭建項(xiàng)目的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

網(wǎng)絡(luò)圖的形成

趕工的措施



第四講：項(xiàng)目過程控制中的幾個(gè)要點(diǎn)

一、項(xiàng)目正式溝通渠道的幾個(gè)場(chǎng)景解讀

1. 項(xiàng)目文件

1）項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)書—第一份法定文件

2）項(xiàng)目階段狀態(tài)報(bào)告——-重要的信息載體

2. 項(xiàng)目會(huì)議

1）評(píng)審會(huì)——-平衡項(xiàng)目需求

2）啟動(dòng)會(huì)—建立項(xiàng)目一致目標(biāo)

3）例會(huì)—突破信息孤島

4）總結(jié)會(huì)—團(tuán)隊(duì)價(jià)值呈現(xiàn)

二、解決問題（以第一天的問題為案例）

1. 定義問題—分清事實(shí)和結(jié)論

2. 厘清目標(biāo)—purpose vs deliverable

3. 尋找解決方案—發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量

課程總結(jié)收尾：結(jié)合第一天的問題，分享解決方案

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