成功項(xiàng)目干系人管理

  培訓(xùn)講師:肖振峰

講師背景:
肖振峰老師企業(yè)項(xiàng)目化運(yùn)作教練國(guó)際認(rèn)證項(xiàng)目管理專家壹號(hào)柜科技股份有限公司副總經(jīng)理泊愛企業(yè)家同學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)騰訊學(xué)院高級(jí)講師美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)認(rèn)證的項(xiàng)目管理師(PMP)國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(IPMA)認(rèn)證的國(guó)際項(xiàng)目管理師(IPMP)曾任:騰 詳細(xì)>>

肖振峰
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成功項(xiàng)目干系人管理詳細(xì)內(nèi)容

成功項(xiàng)目干系人管理
復(fù)雜多變的需求一直是困擾IT項(xiàng)目的一個(gè)難題。

IT項(xiàng)目人員往往希望客戶或干系人給出清晰明確的需求,然而事實(shí)得到的需求一般都很模糊,給項(xiàng)目的展開造成很大困擾。

另一方面,用戶或干系人對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)給出的成果又總是不滿意,覺得很多意圖沒有呈現(xiàn)或交付的成果不好用。

這些問題在項(xiàng)目管理中都會(huì)找到答案,比如:

? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)眼里多變的需求可能是沒有理清楚用戶的真實(shí)意圖;

? 用戶面前不好用的成果可能源自對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的誤導(dǎo);

? 多個(gè)看似正確但互相矛盾的需求讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不知所措等等。

本課程融合肖老師20年的項(xiàng)目管理、企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn),突破PMBOK(項(xiàng)目管理知識(shí)體系)的知識(shí)范圍,用反轉(zhuǎn)課堂的方式,讓學(xué)員用自己經(jīng)歷的項(xiàng)目通過演練學(xué)習(xí)現(xiàn)代項(xiàng)目管理的方法和工具,從而體驗(yàn)到合適自己的知識(shí)。




反轉(zhuǎn)課堂,從管理層角度出發(fā),用學(xué)員自己的項(xiàng)目展開學(xué)習(xí),通過情境演練、協(xié)作完成項(xiàng)目,同時(shí)學(xué)習(xí)到現(xiàn)代項(xiàng)目管理方法。


第一章 項(xiàng)目管理思維邊界的拓展(9:00~11:00)

1. 小組討論企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施中遇到的問題及困惑

2. 項(xiàng)目管理方法論演進(jìn)及現(xiàn)代項(xiàng)目特點(diǎn)

2.1傳統(tǒng)項(xiàng)目的全面規(guī)劃

2.2 敏捷項(xiàng)目的快速迭代

2.3 極限項(xiàng)目的用戶參與

2.4 極度項(xiàng)目的挖掘需求

3. 項(xiàng)目經(jīng)理能力素質(zhì)模型與企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度

3.1 騰訊PM的能力素質(zhì)模型

3.2 能力素質(zhì)模型的價(jià)值和應(yīng)用

3.3 課堂提煉:“我們企業(yè)成為一個(gè)合格的PM需要的能力項(xiàng)”

3.4 企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度階梯模型

4. 項(xiàng)目管理方法論精華提煉

4.1 項(xiàng)目特征和最后期限

4.2 項(xiàng)目管理之魂—大道至簡(jiǎn)

4.3 項(xiàng)目的5大過程組的靈活應(yīng)用

第二章 項(xiàng)目需求與干系人管理(11:00~12:00;14:00~16:00)

1. 課堂游戲:《登山遇險(xiǎn)》—你真的聽懂項(xiàng)目需求了嗎?

2. 識(shí)別項(xiàng)目需求的方法

2.1 哈佛的5個(gè)引導(dǎo)性問題

2.2 項(xiàng)目的范圍膨脹—客戶說我都想要

2.3 項(xiàng)目常用的識(shí)別需求的方法

2.4 質(zhì)量成本的1:10:100定律

3. 項(xiàng)目干系人管理—需求后面的因素是人

3.1 干系人—從跑馬圈地看干系人的本質(zhì)

3.2 干系人的構(gòu)成與職責(zé)

3.3 你看到的不是真相—需求背后的需求

3.4 權(quán)力與利益的權(quán)衡--痛苦的項(xiàng)目經(jīng)理

3.5 識(shí)別與管理干系人—包括“管理”上司

4. 課堂練習(xí):用需求評(píng)審會(huì)管理需求

4.1 小組產(chǎn)生一個(gè)真實(shí)的項(xiàng)目

4.2 角色扮演開個(gè)需求評(píng)審會(huì)

4.3 分享、評(píng)估、點(diǎn)評(píng)

第三章 項(xiàng)目實(shí)施的組織支持與領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)(16:00~17:00)

1. 項(xiàng)目組織形式與企業(yè)管理架構(gòu)—圍欄效應(yīng)與班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)

1.1 金字塔型組織與圍欄效應(yīng)—官僚的孳生地

1.2 矩陣型組織—騰訊的組織結(jié)構(gòu)

1.3 華為鐵三角—項(xiàng)目經(jīng)理不再道聽途說

1.4 PMO—潤(rùn)滑劑與小國(guó)務(wù)院

2. 建立個(gè)人非職位領(lǐng)導(dǎo)力

2.1有形與無形的激勵(lì)措施—總有一條你能用

2.2 別人聽到的比你說的多

2.4 人們更愿意答應(yīng)喜歡的或熟悉的人的要求—前額葉腦

2.5 稱贊要對(duì)方收的到—簡(jiǎn)單而神奇的魔法

2.6 溝通的5種語言—話不僅僅是用嘴說

3. 建立團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

3.1 團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的二維矩陣

3.2會(huì)問問題比常給建議有效

3.3 制定和分享計(jì)劃—計(jì)劃的層級(jí)

3.4 保持持續(xù)有效的溝通—團(tuán)隊(duì)溝通的四個(gè)層次

3.5 高效開項(xiàng)目會(huì)議



課程收尾(17:00~)

1. 早上提出的問題解決

2. 課程知識(shí)點(diǎn)回顧與分享

 

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研發(fā)項(xiàng)目在企業(yè)創(chuàng)新工作中扮演著舉足輕重的角色。而在如今市場(chǎng)環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜、產(chǎn)品迭代越來越快時(shí)代背景下,企業(yè)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都有諸多困惑需要解決。比如:需求不明確,目標(biāo)不清晰;項(xiàng)目需求頻繁變更,導(dǎo)致失控;項(xiàng)目交付不滿足客戶要求;激勵(lì)系統(tǒng)滯后、項(xiàng)目成員績(jī)效難評(píng)價(jià)部門訴求不一致,跨部門協(xié)作難;企業(yè)急需一些能適應(yīng)靈活實(shí)用性強(qiáng)的工具來輔助研發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施,而如今市場(chǎng)上仍有很多課

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風(fēng)險(xiǎn)管理是在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課中比較普遍的學(xué)員痛點(diǎn)。而很多課程還在重復(fù)著風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別——風(fēng)險(xiǎn)分析——風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的老套路。在如今快速變化的商業(yè)環(huán)境中顯得難操作且效率低。肖老師根據(jù)多年管理經(jīng)驗(yàn)提出用全面規(guī)劃主動(dòng)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的觀念,使得“風(fēng)險(xiǎn)”沒有機(jī)會(huì)發(fā)生。所謂“上醫(yī)醫(yī)未病之病,下醫(yī)醫(yī)已病之病”。這種馭風(fēng)險(xiǎn)管理于無形的方式,既簡(jiǎn)單又有足夠的靈活性。理論的依據(jù)是經(jīng)大量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

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課程背景:企業(yè)的扁平化趨勢(shì)和市場(chǎng)的快速變化導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)需跨部門協(xié)作的事情越來越多,跨部門推動(dòng)難成了如今職場(chǎng)的一個(gè)普遍痛點(diǎn)。常見現(xiàn)象比如:各相關(guān)部門目標(biāo)不一致,導(dǎo)致工作推動(dòng)困難;職責(zé)不清,分工不明,員工積極性不高;各部門信息孤島,難以協(xié)調(diào);考核滯后,領(lǐng)導(dǎo)支持不夠,別人不合作,只好自己做“勞?!?;團(tuán)隊(duì)權(quán)責(zé)不明確,凝聚力不強(qiáng)等等。同時(shí)企業(yè)管理正在從KPI考核向領(lǐng)導(dǎo)激

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課程背景:隨著經(jīng)濟(jì)模型的巨變以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化。企業(yè)在原有運(yùn)作系統(tǒng)下只是靠“踩油門”的方法已經(jīng)越來越不能滿足不斷變化的市場(chǎng)需求,越來越多的工作正在以項(xiàng)目的形式展開。從戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型落地,到技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)拓展,項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)發(fā)展的載體。項(xiàng)目管理已經(jīng)在企業(yè)中有著舉足輕重的地位。然而很多企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施的成功率并不高。常發(fā)生的狀態(tài)如進(jìn)度失控、成本超支、交付不達(dá)標(biāo)、甚至

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隨著商業(yè)模式的顛覆,企業(yè)的管理模式也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。比如傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型、IT行業(yè)尋求新的突破和增長(zhǎng)、人工智能對(duì)各行業(yè)的沖擊。在應(yīng)對(duì)這一系列變化的過程中,傳統(tǒng)基于流水線和科層制的管理模式有些顯得力不從心,而項(xiàng)目管理以其創(chuàng)新和協(xié)同的特點(diǎn)正在發(fā)揮越來越大的作用。研發(fā)項(xiàng)目更是被創(chuàng)新的壓力推著向前。研發(fā)項(xiàng)目如何打破閉門造車的局面,讓創(chuàng)新落到實(shí)處,同時(shí)能從商業(yè)價(jià)值角度思

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課程背景:在授課過程中,發(fā)現(xiàn)跨部門工作推動(dòng)是項(xiàng)目經(jīng)理比較集中的痛點(diǎn)。然而項(xiàng)目的跨部門復(fù)雜協(xié)作特征,又決定了跨部門非職權(quán)影響力是項(xiàng)目經(jīng)理的重要能力構(gòu)成。同時(shí)隨著隨著組織的扁平化發(fā)展趨勢(shì),跨部門工作協(xié)調(diào)也成為現(xiàn)代職場(chǎng)的必備生存技能。本課程的核心目的就是:1.培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理在沒有職位權(quán)力的前提下帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、推動(dòng)跨部門項(xiàng)目的實(shí)施;2.幫助項(xiàng)目經(jīng)理從被動(dòng)的執(zhí)行者轉(zhuǎn)型為

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項(xiàng)目管理作為提高執(zhí)行效率、合理利用資源的有效手段,已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所采用。同時(shí),有的企業(yè)在實(shí)施中逐步發(fā)現(xiàn),項(xiàng)目管理的方法論已經(jīng)突破了最基本的做事(項(xiàng)目)的層面,在企業(yè)管理層面也能得到很好的應(yīng)用。比如企業(yè)需要制定目標(biāo),但制定的目標(biāo)是不是真的能解決企業(yè)的問題?這就需要了解企業(yè)究竟有什么需求,究竟要解決什么問題,這剛好符合項(xiàng)目管理挖掘項(xiàng)目本質(zhì)的要求;制定的目標(biāo)

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企業(yè)轉(zhuǎn)型也好,創(chuàng)新也好,升級(jí)也好,最終都會(huì)以項(xiàng)目的形式出現(xiàn)。而現(xiàn)代快速變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)管理模式的更新需求,使項(xiàng)目管理正從計(jì)劃與控制轉(zhuǎn)向人員和績(jī)效管理。根據(jù)美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的研究,超過80的高績(jī)效組織報(bào)告說,項(xiàng)目經(jīng)理成功領(lǐng)導(dǎo)復(fù)雜項(xiàng)目所需要的最重要的技能是領(lǐng)導(dǎo)力。本課程是《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)工作坊》的進(jìn)階課程。上一節(jié)講了現(xiàn)代項(xiàng)目管理的能力框架及通過工具控制項(xiàng)目。本

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人們并不是被問題本身所困擾,而是被解決問題的方式所困擾。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑,來迅速有效地解決問題。經(jīng)理人往往面對(duì)多種多樣的可選方案,但卻缺乏必要的技能來制定迅速、有效的決策。如果能夠運(yùn)用正確的系統(tǒng)思考模式,就能不斷提升解決問題的工作效能?!秵栴}分析與解決》將幫助職業(yè)經(jīng)理人提升解決問題的能力!本課程融匯了邏輯思維方法、系統(tǒng)思考方法、管理工具,并采用

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項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)工作坊課程背景:項(xiàng)目管理方法論自從2000年引入中國(guó),在經(jīng)濟(jì)建設(shè)領(lǐng)域發(fā)揮了巨大的作用。尤其是近10年來,項(xiàng)目管理已突破項(xiàng)目的范圍,深入到企業(yè)管理及社會(huì)生活的各領(lǐng)域,到了無處不項(xiàng)目的時(shí)代。越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)了項(xiàng)目管理的好處,開始在組織內(nèi)大力推廣項(xiàng)目管理。組織如何解決資源向承擔(dān)績(jī)效的人傾斜向顧客傾斜,這是今天企業(yè)應(yīng)對(duì)快速變化的核心。任正非在華為內(nèi)部很

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