用全面規(guī)劃主動(dòng)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

  培訓(xùn)講師：肖振峰

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肖振峰老師企業(yè)項(xiàng)目化運(yùn)作教練國(guó)際認(rèn)證項(xiàng)目管理專家壹號(hào)柜科技股份有限公司副總經(jīng)理泊愛企業(yè)家同學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)騰訊學(xué)院高級(jí)講師美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)認(rèn)證的項(xiàng)目管理師(PMP)國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(IPMA)認(rèn)證的國(guó)際項(xiàng)目管理師(IPMP)曾任：騰 詳細(xì)>>

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用全面規(guī)劃主動(dòng)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)詳細(xì)內(nèi)容

用全面規(guī)劃主動(dòng)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
風(fēng)險(xiǎn)管理是在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課中比較普遍的學(xué)員痛點(diǎn)。而很多課程還在重復(fù)著風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別——風(fēng)險(xiǎn)分析——風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的老套路。在如今快速變化的商業(yè)環(huán)境中顯得難操作且效率低。

肖老師根據(jù)多年管理經(jīng)驗(yàn)提出用全面規(guī)劃主動(dòng)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的觀念，使得“風(fēng)險(xiǎn)”沒有機(jī)會(huì)發(fā)生。所謂“上醫(yī)醫(yī)未病之病，下醫(yī)醫(yī)已病之病”。這種馭風(fēng)險(xiǎn)管理于無(wú)形的方式，既簡(jiǎn)單又有足夠的靈活性。

理論的依據(jù)是經(jīng)大量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和個(gè)人的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)項(xiàng)目里的風(fēng)險(xiǎn)呈現(xiàn)多為成本質(zhì)量進(jìn)度失控，而這些元素大都是可以規(guī)劃到的。

課程分5個(gè)部分：

1. 建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理思維：用可規(guī)劃、可控制兩個(gè)維度把項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分為“規(guī)劃”“預(yù)防”“風(fēng)險(xiǎn)”“問題”4個(gè)類別

2.“關(guān)鍵對(duì)話”管理項(xiàng)目邊界：通過與發(fā)起人或關(guān)鍵客戶的情境對(duì)話，建立項(xiàng)目共識(shí)，約定項(xiàng)目交付，以避免項(xiàng)目的頻繁變更和不達(dá)預(yù)期；

3.“評(píng)審會(huì)”管理相關(guān)方協(xié)作：把評(píng)審會(huì)從博弈的場(chǎng)面改變?yōu)閰f(xié)作狀態(tài)，讓協(xié)作方共同管理，規(guī)避“風(fēng)險(xiǎn)”的發(fā)生；

4. 用“邏輯結(jié)構(gòu)”管理項(xiàng)目全局：通過一個(gè)結(jié)構(gòu)化工具建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的全局觀，以避免項(xiàng)目工作碎片化引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)；

5. 用二維矩陣管理“意外”風(fēng)險(xiǎn)：通過概率和影響二維矩陣簡(jiǎn)化意外事件的處理。
理論的依據(jù)是經(jīng)大量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和個(gè)人的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)項(xiàng)目里的風(fēng)險(xiǎn)呈現(xiàn)多為成本質(zhì)量進(jìn)度失控，而這些元素大都是可以規(guī)劃到的。
第一講：項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理思維

小組討論：曾經(jīng)遇到過哪些（發(fā)生過的）風(fēng)險(xiǎn)事件

一、區(qū)分項(xiàng)目型風(fēng)險(xiǎn)和流程型風(fēng)險(xiǎn)

二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的特征

1. 風(fēng)險(xiǎn)管理的4個(gè)類型：規(guī)劃、預(yù)防、問題、風(fēng)險(xiǎn)

2. 風(fēng)險(xiǎn)的特征：規(guī)劃之外的不愿接受的損失

小組討論：形成一個(gè)真實(shí)項(xiàng)目



第二講：關(guān)鍵對(duì)話關(guān)鍵對(duì)話管理項(xiàng)目邊界

一、識(shí)別項(xiàng)目相關(guān)方及關(guān)鍵干系人

1. 關(guān)鍵對(duì)話的目的及要點(diǎn)

2. 建立共同目標(biāo)

3. 獲得明確支持

4. 描述項(xiàng)目應(yīng)回答的4個(gè)問題

場(chǎng)景演練

角色扮演：識(shí)別發(fā)起人或關(guān)鍵客戶（干系人）

角色扮演：老師與學(xué)員（角色扮演著）對(duì)話的情景展示

角色扮演：小組內(nèi)“關(guān)鍵干系人”與“項(xiàng)目經(jīng)理”并情景演練

點(diǎn)評(píng)分析



第三講：評(píng)審會(huì)管理相關(guān)方協(xié)作

一、不同相關(guān)方的不同需求

二、評(píng)審會(huì)管理需求的要點(diǎn)—

1. 會(huì)前的準(zhǔn)備

2. 以可交付成果做引導(dǎo)

3. 與發(fā)起人的溝通匯報(bào)

4. 評(píng)審會(huì)輸出的示例



第四講：用邏輯結(jié)構(gòu)管理項(xiàng)目全局

一、工具介紹——工作分解結(jié)構(gòu)

1. 關(guān)鍵詞：可交付成果—團(tuán)隊(duì)—結(jié)構(gòu)—整體范圍

2. 價(jià)值——復(fù)雜的項(xiàng)目簡(jiǎn)單化

二、工作分解的操作的方法

1. 名詞法：交付成果（名詞化）特性的結(jié)構(gòu)，用于可模板化的項(xiàng)目

2. 動(dòng)詞法：時(shí)間軸（動(dòng)詞特征）的應(yīng)用，用于復(fù)雜的創(chuàng)新型項(xiàng)目

3. 要素法：頭腦風(fēng)暴與魚骨圖分析的結(jié)合，用于經(jīng)驗(yàn)不足的創(chuàng)新型項(xiàng)目

小組練習(xí)：建立項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)

分析與點(diǎn)評(píng)



第五講：二維矩陣管理“意外”風(fēng)險(xiǎn)

一、了解概率與影響矩陣

1. 九宮格以區(qū)分

2. 帕累托法則

練習(xí)：用頭腦風(fēng)暴法編制潛在風(fēng)險(xiǎn)清單

練習(xí)：清晰的描述風(fēng)險(xiǎn)

練習(xí)：用影響與概率矩陣管理風(fēng)險(xiǎn)

二、管理意外

1. 用要素管理意外

1）要素提煉：成本、質(zhì)量、進(jìn)度、安全

2）風(fēng)險(xiǎn)描述：現(xiàn)狀與目標(biāo)

三、應(yīng)對(duì)意外

1. 常用方法：規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受

2. 建立風(fēng)險(xiǎn)管理矩陣



課程收尾：課程知識(shí)點(diǎn)回顧與分享

 

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研發(fā)項(xiàng)目在企業(yè)創(chuàng)新工作中扮演著舉足輕重的角色。而在如今市場(chǎng)環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜、產(chǎn)品迭代越來(lái)越快時(shí)代背景下，企業(yè)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都有諸多困惑需要解決。比如：需求不明確，目標(biāo)不清晰；項(xiàng)目需求頻繁變更，導(dǎo)致失控；項(xiàng)目交付不滿足客戶要求；激勵(lì)系統(tǒng)滯后、項(xiàng)目成員績(jī)效難評(píng)價(jià)部門訴求不一致，跨部門協(xié)作難；企業(yè)急需一些能適應(yīng)靈活實(shí)用性強(qiáng)的工具來(lái)輔助研發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施，而如今市場(chǎng)上仍有很多課

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課程背景：企業(yè)的扁平化趨勢(shì)和市場(chǎng)的快速變化導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)需跨部門協(xié)作的事情越來(lái)越多，跨部門推動(dòng)難成了如今職場(chǎng)的一個(gè)普遍痛點(diǎn)。常見現(xiàn)象比如：各相關(guān)部門目標(biāo)不一致，導(dǎo)致工作推動(dòng)困難；職責(zé)不清，分工不明，員工積極性不高；各部門信息孤島，難以協(xié)調(diào)；考核滯后，領(lǐng)導(dǎo)支持不夠，別人不合作，只好自己做“勞?！?；團(tuán)隊(duì)權(quán)責(zé)不明確，凝聚力不強(qiáng)等等。同時(shí)企業(yè)管理正在從KPI考核向領(lǐng)導(dǎo)激

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課程背景：隨著經(jīng)濟(jì)模型的巨變以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化。企業(yè)在原有運(yùn)作系統(tǒng)下只是靠“踩油門”的方法已經(jīng)越來(lái)越不能滿足不斷變化的市場(chǎng)需求，越來(lái)越多的工作正在以項(xiàng)目的形式展開。從戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型落地，到技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)拓展，項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)發(fā)展的載體。項(xiàng)目管理已經(jīng)在企業(yè)中有著舉足輕重的地位。然而很多企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施的成功率并不高。常發(fā)生的狀態(tài)如進(jìn)度失控、成本超支、交付不達(dá)標(biāo)、甚至

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隨著商業(yè)模式的顛覆，企業(yè)的管理模式也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。比如傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型、IT行業(yè)尋求新的突破和增長(zhǎng)、人工智能對(duì)各行業(yè)的沖擊。在應(yīng)對(duì)這一系列變化的過程中，傳統(tǒng)基于流水線和科層制的管理模式有些顯得力不從心，而項(xiàng)目管理以其創(chuàng)新和協(xié)同的特點(diǎn)正在發(fā)揮越來(lái)越大的作用。研發(fā)項(xiàng)目更是被創(chuàng)新的壓力推著向前。研發(fā)項(xiàng)目如何打破閉門造車的局面，讓創(chuàng)新落到實(shí)處，同時(shí)能從商業(yè)價(jià)值角度思

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課程背景：在授課過程中，發(fā)現(xiàn)跨部門工作推動(dòng)是項(xiàng)目經(jīng)理比較集中的痛點(diǎn)。然而項(xiàng)目的跨部門復(fù)雜協(xié)作特征，又決定了跨部門非職權(quán)影響力是項(xiàng)目經(jīng)理的重要能力構(gòu)成。同時(shí)隨著隨著組織的扁平化發(fā)展趨勢(shì)，跨部門工作協(xié)調(diào)也成為現(xiàn)代職場(chǎng)的必備生存技能。本課程的核心目的就是：1.培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理在沒有職位權(quán)力的前提下帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、推動(dòng)跨部門項(xiàng)目的實(shí)施；2.幫助項(xiàng)目經(jīng)理從被動(dòng)的執(zhí)行者轉(zhuǎn)型為

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項(xiàng)目管理作為提高執(zhí)行效率、合理利用資源的有效手段，已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)所采用。同時(shí)，有的企業(yè)在實(shí)施中逐步發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目管理的方法論已經(jīng)突破了最基本的做事（項(xiàng)目）的層面，在企業(yè)管理層面也能得到很好的應(yīng)用。比如企業(yè)需要制定目標(biāo)，但制定的目標(biāo)是不是真的能解決企業(yè)的問題？這就需要了解企業(yè)究竟有什么需求，究竟要解決什么問題，這剛好符合項(xiàng)目管理挖掘項(xiàng)目本質(zhì)的要求；制定的目標(biāo)

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復(fù)雜多變的需求一直是困擾IT項(xiàng)目的一個(gè)難題。IT項(xiàng)目人員往往希望客戶或干系人給出清晰明確的需求，然而事實(shí)得到的需求一般都很模糊，給項(xiàng)目的展開造成很大困擾。另一方面，用戶或干系人對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)給出的成果又總是不滿意，覺得很多意圖沒有呈現(xiàn)或交付的成果不好用。這些問題在項(xiàng)目管理中都會(huì)找到答案，比如：?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)眼里多變的需求可能是沒有理清楚用戶的真實(shí)意圖；?用戶面前不好

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企業(yè)轉(zhuǎn)型也好，創(chuàng)新也好，升級(jí)也好，最終都會(huì)以項(xiàng)目的形式出現(xiàn)。而現(xiàn)代快速變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)管理模式的更新需求，使項(xiàng)目管理正從計(jì)劃與控制轉(zhuǎn)向人員和績(jī)效管理。根據(jù)美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的研究，超過80的高績(jī)效組織報(bào)告說，項(xiàng)目經(jīng)理成功領(lǐng)導(dǎo)復(fù)雜項(xiàng)目所需要的最重要的技能是領(lǐng)導(dǎo)力。本課程是《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)工作坊》的進(jìn)階課程。上一節(jié)講了現(xiàn)代項(xiàng)目管理的能力框架及通過工具控制項(xiàng)目。本

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人們并不是被問題本身所困擾，而是被解決問題的方式所困擾。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑，來(lái)迅速有效地解決問題。經(jīng)理人往往面對(duì)多種多樣的可選方案，但卻缺乏必要的技能來(lái)制定迅速、有效的決策。如果能夠運(yùn)用正確的系統(tǒng)思考模式，就能不斷提升解決問題的工作效能?！秵栴}分析與解決》將幫助職業(yè)經(jīng)理人提升解決問題的能力！本課程融匯了邏輯思維方法、系統(tǒng)思考方法、管理工具，并采用

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項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)工作坊課程背景：項(xiàng)目管理方法論自從2000年引入中國(guó)，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)領(lǐng)域發(fā)揮了巨大的作用。尤其是近10年來(lái)，項(xiàng)目管理已突破項(xiàng)目的范圍，深入到企業(yè)管理及社會(huì)生活的各領(lǐng)域，到了無(wú)處不項(xiàng)目的時(shí)代。越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)了項(xiàng)目管理的好處，開始在組織內(nèi)大力推廣項(xiàng)目管理。組織如何解決資源向承擔(dān)績(jī)效的人傾斜向顧客傾斜，這是今天企業(yè)應(yīng)對(duì)快速變化的核心。任正非在華為內(nèi)部很

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