《基于高位影響下的跨部門(mén)協(xié)作與溝通》
《基于高位影響下的跨部門(mén)協(xié)作與溝通》詳細(xì)內(nèi)容
《基于高位影響下的跨部門(mén)協(xié)作與溝通》
《基于高位影響下的跨部門(mén)協(xié)作與溝通》
主講：王雯雯老師
【課程背景】當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，管理者面臨著日益復(fù)雜的跨部門(mén)協(xié)作挑戰(zhàn)。隨著組織結(jié)構(gòu)的日益扁平化和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的多元化，管理者不僅要精通自己的專業(yè)領(lǐng)域，更需要具備高效的跨部門(mén)溝通與協(xié)作能力。這種能力對(duì)于打破部門(mén)壁壘、促進(jìn)信息流通、提升團(tuán)隊(duì)效率以及實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)至關(guān)重要。
然而，許多管理者在實(shí)際工作中常常遇到溝通不暢、協(xié)作困難的問(wèn)題，這些問(wèn)題往往源于缺乏站在組織高位進(jìn)行思考的意識(shí)、對(duì)人際互動(dòng)原理的理解不足、以及在協(xié)同工作中缺乏有效的策略和技巧。此外，管理者的個(gè)人能力，如情商、性格塑造和心智模式，也在很大程度上影響著跨部門(mén)協(xié)作的效果。
本課程旨在幫助管理者提升在跨部門(mén)協(xié)作與溝通中的關(guān)鍵能力。通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)高位思考、人際溝通原理、以及個(gè)人能力提升，管理者將能夠更有效地促進(jìn)不同部門(mén)間的協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)，并最終推動(dòng)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。課程將結(jié)合理論講解、案例分析、小組討論和角色扮演等多種教學(xué)方法，確保管理者能夠在實(shí)際工作中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，解決跨部門(mén)協(xié)作中遇到的問(wèn)題。
【課程收益】
戰(zhàn)略思維與文化引領(lǐng)：掌握從組織整體出發(fā)的思考方式，學(xué)會(huì)戰(zhàn)略規(guī)劃，并通過(guò)實(shí)際案例和工具演練，提升文化領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
溝通與沖突管理：通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例和互動(dòng)學(xué)習(xí)，提高溝通技巧和沖突解決能力，促進(jìn)跨部門(mén)信任與合作。
情商與個(gè)人發(fā)展：了解并提升個(gè)人情商，發(fā)揮性格優(yōu)勢(shì)，并培養(yǎng)成長(zhǎng)型心智，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人影響力。
【課程特色】
實(shí)戰(zhàn)工具與案例分析：結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，通過(guò)案例分析和工具演練，使學(xué)習(xí)內(nèi)容立即可應(yīng)用，提高工作實(shí)效。
互動(dòng)學(xué)習(xí)與角色扮演：通過(guò)小組討論、角色扮演等互動(dòng)方式，促進(jìn)參與者深入理解和實(shí)踐跨部門(mén)溝通與協(xié)作技巧。
個(gè)性化發(fā)展計(jì)劃：制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，針對(duì)個(gè)人特點(diǎn)進(jìn)行定制化學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的自我提升和成長(zhǎng)。
【課程對(duì)象】
支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、總監(jiān)經(jīng)理層
【課程時(shí)間】
1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、管理者要站高位
1、思想升華
高位思考的重要性：理解從組織的整體利益出發(fā)思考問(wèn)題的重要性
戰(zhàn)略思維的培養(yǎng)：培養(yǎng)管理者從戰(zhàn)略層面思考問(wèn)題的能力
案例分析：分析案例中的跨部門(mén)協(xié)作中，哪些方面體現(xiàn)了管理者的戰(zhàn)略思維
2、角色共識(shí)
角色定位與期望管理：明確管理者在跨部門(mén)協(xié)作中的角色和期望
工具演練：利益相關(guān)者地圖
跨部門(mén)溝通的橋梁作用
3、文化領(lǐng)航
企業(yè)文化的傳播者
價(jià)值觀的內(nèi)化與實(shí)踐：將企業(yè)文化和價(jià)值觀內(nèi)化到日常管理行為中
小組討論：分享管理者在跨部門(mén)協(xié)作與溝通中能體現(xiàn)價(jià)值觀的案例和行為
二、管理者要通原理
1、管理者的人際水平
人際關(guān)系的建立與維護(hù)
促進(jìn)跨部門(mén)信任與尊重
工具分享：信任公式
小組討論：如何提升跨部門(mén)信任
管理者的溝通能力
有效傾聽(tīng)：四層傾聽(tīng)
視頻+小組討論：關(guān)于推論階梯，理解下載式傾聽(tīng)
體驗(yàn)活動(dòng)：體驗(yàn)聽(tīng)的不同層次
管理者的沖突解決能力
尋找共識(shí)與共贏的可能性
尋找共同目的：表達(dá)自己的動(dòng)機(jī)
小組練習(xí)：表達(dá)自己的動(dòng)機(jī)、鼓勵(lì)別人說(shuō)出動(dòng)機(jī)
共創(chuàng)未來(lái)方向：制定可行的解決方案與后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃
三、管理者要提內(nèi)能
1、管理者的情商修煉與人際互動(dòng)之道
情商的基本概念和重要性
提升情商的技巧和方法
2、管理者的性格塑造與人際互動(dòng)之道
識(shí)別性格中對(duì)跨部門(mén)協(xié)作的有利與不利特質(zhì)
現(xiàn)場(chǎng)訪談：找到和自己有跨部門(mén)合作的人，訪談自己過(guò)往的跨部門(mén)協(xié)作給對(duì)方的感受
學(xué)習(xí)如何發(fā)揮個(gè)人性格優(yōu)勢(shì)以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃：制定個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃
3、管理者的心智培養(yǎng)與人際互動(dòng)之道
了解心智模式對(duì)人際互動(dòng)的影響
學(xué)習(xí)如何培養(yǎng)開(kāi)放和成長(zhǎng)的心智模式
王雯雯老師的其它課程
《使命必達(dá)：目標(biāo)管理與執(zhí)行》主講：王雯雯老師【課程背景】在當(dāng)今快節(jié)奏和競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，目標(biāo)管理已成為組織和個(gè)人成功的關(guān)鍵。它不僅幫助團(tuán)隊(duì)和個(gè)人明確方向，還能確保資源的有效分配和利用，以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。然而，有效的目標(biāo)管理并非易事，它需要一套系統(tǒng)的方法和持續(xù)的實(shí)踐。本次培訓(xùn)課程旨在提供一個(gè)全面的目標(biāo)管理框架，幫助學(xué)員深入理解目標(biāo)管理的基本概念、方法和最佳實(shí)
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《AI賦能目標(biāo)管理與高效執(zhí)行》主講：王雯雯老師【課程背景】在當(dāng)今復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的目標(biāo)管理是確保戰(zhàn)略落地、提升組織效能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。然而，許多企業(yè)在目標(biāo)管理過(guò)程中面臨著諸多痛點(diǎn)，尤其是中層管理者在目標(biāo)的下達(dá)、與上級(jí)溝通以及目標(biāo)拆解到崗位上的環(huán)節(jié)中，常常出現(xiàn)執(zhí)行不力、溝通不暢、目標(biāo)錯(cuò)位等問(wèn)題，嚴(yán)重影響了企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率和戰(zhàn)略達(dá)成。例如，許多中層管理者
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《高效復(fù)盤(pán)：把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力》主講：王雯雯老師【課程背景】在當(dāng)今“VUCA/BANI”時(shí)代，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)日益復(fù)雜多變，經(jīng)濟(jì)政治環(huán)境的不容樂(lè)觀、技術(shù)的快速迭代、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈以及用戶需求的多樣化，都對(duì)企業(yè)的年度戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成提出了更高的要求。對(duì)于企業(yè)的中高管來(lái)說(shuō)，如何在這樣充滿波動(dòng)性、不確定性、復(fù)雜性、模糊性、脆弱性、焦慮感、非線性和不可知性的環(huán)境下，保持企業(yè)
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