《知人識心-人員招聘甄選實(shí)務(wù)》（1天）
《知人識心-人員招聘甄選實(shí)務(wù)》（1天）詳細(xì)內(nèi)容
《知人識心-人員招聘甄選實(shí)務(wù)》（1天）
知人識心、人才致勝
《招聘甄選技能工作室》
----講師 李文莉
? 課程背景：
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，各種招聘渠道的涌現(xiàn)，人們獲得工作機(jī)會(huì)的渠道泛網(wǎng)絡(luò)化、便
捷化、即時(shí)化，雖然各種渠道越來越多，但是各行各業(yè)都明顯感覺合適的人越來越難找
，并沒有因?yàn)榍赖脑龆喽鴾p少用人的壓力。
本課程是幫助業(yè)務(wù)主管樹立正確的招聘理念，激發(fā)他們正確的參與招聘，系統(tǒng)地了解和
提升招聘面試的流程和方法，從而在招聘面試過程中更好地勝任自己的角色。通過學(xué)習(xí)
本課程，能夠厘清一線主管在招聘中的角色和職責(zé)，能夠從實(shí)際工作出發(fā)，為待招崗位
設(shè)立用人標(biāo)準(zhǔn)，能夠根據(jù)用人標(biāo)準(zhǔn)，確定面試重點(diǎn)，設(shè)計(jì)面試問題，并能夠掌握面試中
的提問，傾聽，觀察，追問技巧，學(xué)會(huì)綜合考量各種因素，做出正確的用人決定。
? 課程收益：
識別人員的招聘最優(yōu)模式
掌握素質(zhì)模型的知識及實(shí)際應(yīng)用
優(yōu)化面試流程和面試方法，提高各級管理人員識人能力
掌握情境行為面試五步法的工具等
掌握卓越面試體驗(yàn)六步法工具等
? 培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者、人力資源專業(yè)人士、部門負(fù)責(zé)人、公司管理層
? 課程風(fēng)格：風(fēng)格很犀利、案例接地氣、問題很實(shí)際、方法好落地
? 授課方式：講授+案例、情景演練+角色扮演
? 課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）
? 課程大綱：
回顧：過往招聘中踩過什么坑，通過本課程解決什么問題？
課程導(dǎo)入：
選人VS育人
選人的原則是什么
選人用人三境界：
用徒者亡
用友者霸
用師者王
舉例：LGOOGLE的用人策略
舉例：奈飛的最佳福利
研討：公司的用人策略
選人用人的“應(yīng)知”：
何為全景招聘
選錯(cuò)人的影響
這個(gè)鍋我不背
2、面試的旅程（你在面試候選人的同時(shí)，TA也在面試你）
? 如何定義候選人的面試體驗(yàn)？
舉例：GOOGLE的面試體驗(yàn)流程
3、創(chuàng)造卓越面試體驗(yàn)六步法
舉例：GOOGLE的面試邀約郵件
互動(dòng)：小組研討：如何提升面試現(xiàn)場體驗(yàn)？
面試官提升面試體驗(yàn)的3T原則
4、從冰山模型認(rèn)知人才
? 冰山模型
舉例： 某客服崗或技術(shù)研發(fā)人員的冰山模型
選人用人的“應(yīng)會(huì)”：
舉例：面試中踩坑的原因？
面試過程流程化
面試過程五步驟
如何讓面試有一個(gè)好的開始
面試官低分的五種表現(xiàn)
真實(shí)案例研討
面試時(shí)間結(jié)構(gòu)化
GOOGLE的面試時(shí)間安排
面試時(shí)間結(jié)構(gòu)化的解析
面試方法專業(yè)化
行業(yè)事件訪談法
舉例：如何考察一個(gè)候選人的適應(yīng)能力
漏斗式流程
什么叫完整的行為事件
舉例：請舉一個(gè)事例，說明人的積極主動(dòng)的心態(tài)
假的行為事件
案例：一起做練習(xí)
STAR的實(shí)際運(yùn)用：思考如何追問
提問時(shí)要注意避免的幾個(gè)問題
團(tuán)隊(duì)合作，你要如何問？
抗壓能力，你要如何問？
學(xué)習(xí)能力，你要如何問？
演練：三人小組演練法（針對真實(shí)簡歷）
選人用人的“實(shí)戰(zhàn)”：
1、設(shè)計(jì)問題，精準(zhǔn)辯識：
設(shè)計(jì)問題：知道候選人的真實(shí)離職原因，你咋問？
設(shè)計(jì)問題：想識別候選人的學(xué)習(xí)能力，你咋問？
、四種提問方式：
認(rèn)知類
情境類
行為類
演示類
演練：想考察候選人的內(nèi)驅(qū)力，你咋問？
演練：想要知道真實(shí)的離職原因，你咋問？
小組設(shè)計(jì)：考察軟件工程師的主動(dòng)性？
無追問，不真相
某集團(tuán)公司的審計(jì)部經(jīng)理
面試樹的模式
小組三人演練練習(xí)分享
觀察全面、捕捉信息
互動(dòng)：過往有無通過捕捉信息識別候選人的經(jīng)歷？
、自然觀察法
、情境觀察法
、微表情法
識別謊言、去偽存真
（1）、假、大、空
（2）、識別謊言的五種方法
觀察法
恐嚇法
舉證法
細(xì)節(jié)法
關(guān)聯(lián)法
三人演練法：根據(jù)真實(shí)簡歷進(jìn)行面試和測謊
交流所想、捕獲芳心
工資、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)、股權(quán)、高薪等的區(qū)別
全面薪酬：外部薪酬+內(nèi)在薪酬
企業(yè)付薪理念
面試官談薪的三個(gè)鋪墊
薪酬溝通的四個(gè)方法
合理降薪四步法
案例演練
課程總結(jié)分享
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《問題分析及高效解決》工作坊 12.28
課程對象：所有對尋找問題解決科學(xué)方法感興趣的職場人士課程時(shí)長：6小時(shí)?課程背景：企業(yè)的運(yùn)營就是一系列的問題組成的，解決了問題就提升了企業(yè)的競爭力。解決問題不是單靠經(jīng)驗(yàn)更不是拍腦袋，而是需要一整套系統(tǒng)的思考和方式，才能在企業(yè)內(nèi)部得到良好的運(yùn)用和推廣。對于職場人士而言，在成功完成一系列工作之外，更要掌握問題分析和解決的辦法，對于破除工作本身的障礙是有極大的幫助的
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【課程對象】高層管理人員【課程時(shí)間】6-12?小時(shí)【課程背景】在十九大后新常態(tài)的場景下，隨著智能制造、人工智能與新零售的快速發(fā)展，第四次科技革命的浪潮撲面而來，這意味著各行業(yè)的洗牌已經(jīng)不再是一個(gè)概念，而是真的“狼來了”。張瑞敏有句話很經(jīng)典：“只有時(shí)代的企業(yè)，沒有成功的企業(yè)”。新的時(shí)代到來，每個(gè)企業(yè)能做的就是提升自己，擁抱時(shí)代。在這個(gè)歷史性的時(shí)代面前，企業(yè)核心
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