《言傳身教—人才“傳幫帶”技能培訓與實戰(zhàn)演練》

《言傳身教—人才“傳幫帶”技能培訓與實戰(zhàn)演練》
主講：粟長風老師
【課程背景】
在銀行企業(yè)中，"傳幫帶"作為一種傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)方式，對于新人的成長和企業(yè)的知識傳承具有重要意義。然而，隨著新生代員工的加入，傳統(tǒng)的"傳幫帶"模式面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。銀行企業(yè)需要認識到，"傳幫帶"不僅僅是技能傳授，更是一種文化和價值觀的傳承。管理者應該愛護下屬，幫助下屬，扶持下屬，做好管理技能上的"傳"，做好下屬績效上的"幫"，做好下屬日常工作上的"帶"。銀行企業(yè)要建立一套內部知識和技能的傳承機制。企業(yè)應該傾囊相授，將標準化的智慧和經驗總結出來，讓成功可以復制，以解決"傳幫帶"過程中的常見問題，如師傅的整合能力、傳承意愿、傳承方法、徒弟的自學習能力、認可度、轉化率和利用效率等。
此外，銀行企業(yè)要創(chuàng)新"傳幫帶"的方式，以適應新生代員工的特點。傳統(tǒng)的說教式和示范式方法可能不再適用，需要更加個性化、趣味化、落地化的輔導方式?？梢酝ㄟ^案例教學、角色扮演、互動討論等方式，讓新人在實踐中學習和成長。
本課程旨在幫助銀行企業(yè)的管理者和專家人才，深入理解"傳幫帶"的重要性，掌握有效的傳承方法和技巧，建立科學的傳承機制，創(chuàng)新傳承方式。通過本課程的學習，老員工將能夠更加有效地沉淀和分享組織經驗，從而實現知識的傳承和人才的培養(yǎng)，推動銀行企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和競爭力提升。實現快速復制人才，為企業(yè)打造一個持續(xù)學習和不斷進步的團隊文化。
【課程收益】
理解“傳幫帶”人才培養(yǎng)體系的概念、掌握“傳幫帶”思維模式和技巧；
了解“傳幫帶”對傳承者、受承者以及整體組織績效的益處；
掌握新生代員工的需求和特點，進行有效溝通和工作指導；
學習非職權領導力的構建，提高個人的領導能力，提升人格張力；
學習知識萃取與轉化，并將其應用于教學方法和實踐中，提升“傳幫帶”的效果；
通過實戰(zhàn)演練強化學員“傳幫帶”教授技巧，提升專業(yè)度和創(chuàng)新性；
【課程特色】
實用性強：理論+鮮活實例，內容新穎且緊扣問題痛點，簡單易懂，學會立刻就能使用。
重視實踐：大量實踐與互動環(huán)節(jié)，課程氛圍輕松愉快，讓學員在聯(lián)系與實踐中真正學會，學懂核心技術在復雜現實情況中的應用。
發(fā)散思維：全程使用教練的啟發(fā)式教學，調動學員積極思考。能夠應用組織行為學、博物學、教練技術、顧問技術、引導技術、催眠技術、領導力、NLP等理論和實操為解決現實問題提供有效方案，開拓學員固化思維。
技術獨到：造夢式催眠創(chuàng)始人，用獨特的心理學和管理學角度，以工科的邏輯思維，解讀和剖析人格特性，解決關鍵問題。
【課程對象】
公司員工等
【課程時長】
1天（6小時/天）
【課程大綱】
“傳幫帶”人才培養(yǎng)體系的優(yōu)勢
1.1 “傳幫帶”人才培養(yǎng)是什么
現代企業(yè)對員工需求的定義
何謂“傳幫帶”
企業(yè)員工“傳幫帶”的必要性
“傳幫帶”的技巧
“傳幫帶”的六大思維模式
1.2 “傳幫帶”的收益
傳承者的收益
受承者的收益
整體組織績效的收益
1.3 “傳幫帶”的信任基礎
“傳幫帶”各方動機的分析
對話的信任基礎
尋找“傳幫帶”的擁護者
建立信任的務虛計劃
1.4 “傳幫帶”的信任治理
傳幫帶導師制
傳承者的勝任力模型
受承者的勝任力模型
1.5 “傳幫帶”人才培養(yǎng)四階段
前三天：教練做，員工當幫手
前兩周：新員工試做，教練做幫手
一個月：放手嘗試，從旁協(xié)助
三個月：團隊合作，全面提升
如何培養(yǎng)新生代員工？
2.1 新生代價值需求
物質條件不斷優(yōu)化，精神需求日趨提高
個性化需求提高，拒絕教條
話語權要求提高，渴望相對的自由
情感負擔提高，對情緒和環(huán)境更加敏感
2.2 新生代溝通要點
平民式溝通
開放式溝通
少含蓄多直接
少命令多委婉
多理解多包容
多集體化決策
2.3 工作中指導技巧
何謂指導
指導的益處
指導的障礙
指導風格的類型
指導的技巧
指導技巧演練
2.4 工作教練 Coaching
精準目標
理清現狀
關鍵價值鏈
確認教練需求和目標
商定具體開發(fā)要求
制定詳細的教練計劃
完成教練任務，開展教練活動
活動回顧與績效改善計劃
2.5 基于教練技術的輔導技巧
傾聽技能
發(fā)問技能
區(qū)分技能
回應技能
2.6 教練的專業(yè)工具
SMART技巧
FEBC管理教練技巧
關健價值鏈管理的教練技巧
訂立行動目標的三步曲教練技巧
制定行動計劃的管理教練技巧
面談技巧
行動中TOTEA管理教練技巧
行動后跟進的ABC的訓練技巧
“傳幫帶”三層次：非職權領導力與溝通技巧
3.1 塑造個人非職權領導力
影響力與領導力
信任度（Trust）是影響力提升的基石
了解與滿足需求（Needs）是影響力提升的核心
如何了解團隊成員的需求？
識別團隊成員需求的三部曲；
心態(tài)影響力，心態(tài)決定團隊狀態(tài)
人際影響力，團隊凝聚力的關鍵
決策影響力，把準團隊前進方向
非職權影響力9種策略及場景演練
3.2 溝通能力：組織協(xié)作的關鍵
溝通的三大要素；
溝通的三種行為；
溝通的四個原則；
區(qū)分溝通的兩個功能定位
如何協(xié)調工作中的矛盾與沖突
沖突的三種原因
沖突處理的五種方式
處理沖突的溝通流程：
3.3 人格系統(tǒng)洞察，提升人格張力
共情能力是人格兼容的基礎
共情能力不是天賦，是經驗
原理：拓展接觸面，找到對立面；
事例：氣功大師與“如”字開頭的成語背后
練習：微博熱搜榜單的不同聲音；
練習：短視頻留言的不同聲音；
練習：添加不同職業(yè)和階層的好友；
八次實戰(zhàn)演練：提高你的共情能力
練習：武則天怕貓；
練習：唐太宗與門神；
案例：醫(yī)美10倍收益升大單；
練習：滯銷的翡翠貓頭鷹；
練習：如何讓馬總成為你的人脈；
案例：白酒鋪貨的業(yè)務員；
練習：可樂對臺戲促銷員；
案例：“我”帶媳婦逛首飾店；
“傳幫帶”三層次：知識萃取與轉化賦能
4.1 讓新人聽得懂：知識萃取
什么是知識萃取
知識萃取的關鍵
定牛人
說牛事
拆牛招
知識萃取的難點、易錯點的提取
知識萃取的方法
知識萃取的復制與記錄
4.2 讓新人能照做：知識轉化
知識轉化的三個模型
用SMART原則確?！皞鲙蛶А钡挠行?br /> 教學流程的PDCA循環(huán)
教學管理的5R系統(tǒng)
知識轉化的方法
課程開發(fā)技術
教練技術
復盤技術
OJT技術
知識轉化的沉淀
“傳幫帶”三層次：教學方法融合實踐運用
5.1 視角轉變
從甲方視角到乙方視角
如何讓員工有學習的欲望
如何讓員工參與進“傳幫帶”的教學設計中？
5.2 好培訓三標準
如何讓員工聽得懂
如何讓員工記得住
讓員工未來用得到
5.3 啟發(fā)式教學法
入場調查
啟發(fā)式教學的定義
4D模型
核心能力
作業(yè)：閱讀清單
引導風格
外交大使式分享
實踐與練習
團隊引導流程設計
5.4 “傳幫帶”實戰(zhàn)演練
實戰(zhàn)方式
兩位學員組成小組互相演練
實戰(zhàn)流程
理論知識講解
溝通互動環(huán)節(jié)
實戰(zhàn)模擬與演練
講師評價與反饋

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