《中層領(lǐng)導(dǎo)力與教練式輔導(dǎo)技術(shù)實(shí)戰(zhàn)能力訓(xùn)練》

中層領(lǐng)導(dǎo)力與教練式輔導(dǎo)技術(shù)實(shí)戰(zhàn)能力訓(xùn)練
主講：楊翊東
課程背景：
杰克韋爾奇先生說(shuō)：“要管理，更好領(lǐng)導(dǎo),21世紀(jì)偉大的管理者是教練式領(lǐng)導(dǎo)”，根據(jù)調(diào)查研究，企業(yè)在發(fā)展中已經(jīng)建立了完善的制度、流程和工藝，但管理者因?yàn)檠匾u了原有的管理和控制，忽視了對(duì)人主動(dòng)的培育激勵(lì)支持和服務(wù)，所以會(huì)產(chǎn)生管理控制過(guò)度而領(lǐng)導(dǎo)不足狀況，造成員工積極性不足、執(zhí)行力不強(qiáng)，工作按部就班，思想相對(duì)僵化。現(xiàn)代管理思想認(rèn)為，企業(yè)旨在成為一個(gè)讓員工發(fā)揮最大潛力的場(chǎng)所，管理者應(yīng)給予員工大力支持，鼓勵(lì)并提供信息和機(jī)會(huì)的過(guò)程，使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力；管理者應(yīng)不斷升維，轉(zhuǎn)型成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，發(fā)揮影響更好的帶人帶心，激發(fā)同員工成長(zhǎng)。教練，這種激勵(lì)潛能、提升效率的技術(shù)，已成為管理者提高效率最有效的管理技術(shù)之一。教練式領(lǐng)導(dǎo)如一面鏡子，令對(duì)方及時(shí)調(diào)整心態(tài)認(rèn)清目標(biāo)，在工作中不斷有效的溝通和激勵(lì)對(duì)方，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。教練型管理者將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績(jī)效表現(xiàn)上大放光芒，幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
本課程分析團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的原因，引發(fā)管理干部反省思考如何轉(zhuǎn)型升維從管理走向領(lǐng)導(dǎo)，從領(lǐng)導(dǎo)邁向教練式領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)習(xí)教練與普通領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)區(qū)別，在職場(chǎng)上更加關(guān)注聚焦人性，通過(guò)在日常工作中運(yùn)用教練對(duì)話技術(shù)和工具不斷鼓士氣、帶人心、賦能力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員自動(dòng)自發(fā)邁向績(jī)效！
課程收益：
● 掌握員工無(wú)法成長(zhǎng)的真因；
● 促動(dòng)管理者升維，從管理轉(zhuǎn)型成為教練型領(lǐng)導(dǎo)；
● 學(xué)習(xí)和掌握不同情景下領(lǐng)導(dǎo)員工的藝術(shù)和方法；
● 學(xué)習(xí)教練式領(lǐng)導(dǎo)在工作溝通對(duì)話中的4大關(guān)鍵技能；
● 學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)技術(shù)賦能員工，激發(fā)意愿、提高工作能力；
課程時(shí)間：2-3天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：現(xiàn)任管理干部
課程方式：理論講授+研討+小組演練+視頻觀摩+小組PK+老師指導(dǎo)
課程大綱：
第一講：從管理邁向領(lǐng)導(dǎo)——管理干部的升維與轉(zhuǎn)型
一、聚焦員工：團(tuán)隊(duì)動(dòng)能不足的原因分析
1. 員工達(dá)不成績(jī)效的個(gè)體原因有哪三方面
2. 為什么員工工作態(tài)度不佳？
3. 員工動(dòng)能不足與管理者的關(guān)系
4. 哪些領(lǐng)導(dǎo)行為讓員工沒(méi)有積極性
討論：讓員工充滿力量的領(lǐng)導(dǎo)行為有哪些
案例討論：你敬重的領(lǐng)導(dǎo)描述
模型解析：赫茲伯格雙因素理論
二、轉(zhuǎn)型升維：領(lǐng)導(dǎo)干部如何從管理邁向教練式領(lǐng)導(dǎo)
1. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的側(cè)重點(diǎn)分析
2. 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握的不同技能
3. 傳統(tǒng)管理與教練式領(lǐng)導(dǎo)三大區(qū)別
4. 教練式領(lǐng)導(dǎo)的工作特點(diǎn)
5. 教練式領(lǐng)導(dǎo)的流程
6. 教練式領(lǐng)導(dǎo)“SET”原則
測(cè)試：你是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者
視頻：教練與傳統(tǒng)管理者六大差異比較
三、帶人帶心，因材施教：面對(duì)不同成熟度員工的情景領(lǐng)導(dǎo)行為
1. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)要帶人帶心
2. 員工成熟度動(dòng)力*能力分析
3. 認(rèn)知：自身領(lǐng)導(dǎo)行為的認(rèn)識(shí)
4. 四類領(lǐng)導(dǎo)策略的匹配運(yùn)用
測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格自測(cè)表——你是哪類領(lǐng)導(dǎo)
小組分析：不同發(fā)展階段員工的特點(diǎn)與需求分析
案例分析：《沖動(dòng)的王強(qiáng)》
第二講：促動(dòng)員工自動(dòng)自發(fā)的技術(shù)——教練式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)話技術(shù)的四項(xiàng)能力
一、深度傾聽(tīng)3F+3R技術(shù)——打開(kāi)心扉技術(shù)，讓員工感受關(guān)注和尊重
練習(xí)：說(shuō)出你最得意的一件事
1. 換位思考：如何讓讓員工感動(dòng)
2. 良好感受：如何設(shè)計(jì)有效的傾聽(tīng)讓員工輕松
3. 感受互動(dòng)：運(yùn)用傾聽(tīng)的六大技巧與員工互動(dòng)
4. 延續(xù)思路：令對(duì)方舒服的傾聽(tīng)SOFTEN原則和運(yùn)用
5. 避免沖突：傾聽(tīng)中的暈輪效應(yīng)解讀與情緒調(diào)適
測(cè)試：傾聽(tīng)能力測(cè)試
工具：3F+3R傾聽(tīng)模型解析
演練：經(jīng)理與小林如何避免矛盾
二、有力發(fā)問(wèn)——聚焦問(wèn)題，開(kāi)啟思考之路的技術(shù)
1. 開(kāi)放式發(fā)問(wèn)的方法：提供信息，分享思路
2. 封閉式發(fā)問(wèn)的方法：獲得精準(zhǔn)信息、聚焦問(wèn)題核心
3. 啟發(fā)誘導(dǎo)發(fā)問(wèn)方法：?jiǎn)l(fā)部下思考、分析能力
工具：“三不問(wèn)原則”“三多三少原則”
練習(xí)：“回馬槍技術(shù)”“如何轉(zhuǎn)換提問(wèn)方式激發(fā)員工思考
三、友善的表達(dá)——令員工愉悅而更愿意與你繼續(xù)對(duì)話
1開(kāi)啟心門表達(dá)的三把鑰匙
2令對(duì)方愿意接受的四類表達(dá)原則
3異議的處理與情緒調(diào)適“8字真經(jīng)”
案例分析：費(fèi)斯丁格判斷法則解讀
四、有效反饋——正確引導(dǎo)和促進(jìn)員工正確行動(dòng)
1. 有效反饋的目的
2. 積極性反饋的結(jié)構(gòu)和話術(shù)運(yùn)用
3. 改善性反饋的結(jié)構(gòu)和話術(shù)運(yùn)用
工具：BID、BIA反饋技術(shù)
第三講：提高員工績(jī)效和能力——教練式輔導(dǎo)策略和工具運(yùn)用
一、基本教練模式GROW四步模型的運(yùn)用
1. Goalsetting：目標(biāo)設(shè)定
2. Reality-check：明確現(xiàn)狀
3. Options：探尋解決方案
4. Wayforward：制定具體行動(dòng)計(jì)劃
練習(xí)：《培養(yǎng)員工成長(zhǎng)》
工具模型：GROW模型、員工成長(zhǎng)計(jì)劃表
實(shí)施方法：三人一組（教練，被輔導(dǎo)者，觀察員，記時(shí)和輔助觀察員），輔導(dǎo)15分鐘，反饋五分鐘。次序依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)高層與下屬之間開(kāi)展、平級(jí)之間互換角色。
工具：GROW工具表、行動(dòng)計(jì)劃表
二、教練式領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)技術(shù)的“OJT”工作指導(dǎo)法與及運(yùn)用”
1. 有效OIT工作指導(dǎo)法運(yùn)用的時(shí)機(jī)
2. OIT指導(dǎo)法對(duì)管理者的要求
3. OJT工作指導(dǎo)法的四步驟
4. 實(shí)施指導(dǎo)中應(yīng)避免的四類話
工具：工作指導(dǎo)法口訣表
練習(xí)：OJT工作輔導(dǎo)演練
實(shí)施方法：以小組為單位（教練，被輔導(dǎo)者，觀察員），老師輔導(dǎo)組長(zhǎng)15分鐘，
工具：OJT指導(dǎo)落實(shí)清單
1. 課程提煉與總結(jié)
2. 交流與互動(dòng)

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