問(wèn)題分析與解決一天版

  培訓(xùn)講師：吳文亮

講師背景：
中國(guó)政法大學(xué)法學(xué)學(xué)士復(fù)旦大學(xué)EMBA碩士中南控股集團(tuán)行政管理中心總經(jīng)理上海安德公司創(chuàng)始合伙人結(jié)構(gòu)思維研究院執(zhí)行院長(zhǎng)首席專(zhuān)家管理技能訓(xùn)練管理者思維訓(xùn)練|職業(yè)講師20年國(guó)企+民企上市公司高管經(jīng)歷北京光華學(xué)院簽約講師中國(guó)培聯(lián)公益講師?講師經(jīng)歷“文 詳細(xì)>>

吳文亮
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問(wèn)題分析與解決一天版詳細(xì)內(nèi)容

問(wèn)題分析與解決一天版

課程大綱
問(wèn)題分析與解決 | 技能訓(xùn)練
-------能夠使你在最短的時(shí)間內(nèi)交付工作成果
課程收益：
1從紛繁復(fù)雜的問(wèn)題中迅速理清頭緒，找到核心和重點(diǎn)問(wèn)題；
2培養(yǎng)分析問(wèn)題的真正原因、解決問(wèn)題的驗(yàn)證能力；
3能夠培養(yǎng)出事先預(yù)判有可能發(fā)生危險(xiǎn)因素的能力；
4有助于處理問(wèn)題的確定性，減少嘗試性錯(cuò)誤；
5能夠淋漓盡致地運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)，處理工作中的關(guān)鍵問(wèn)題，提高決策的準(zhǔn)確性。
課程特色：
1提供全程案例教學(xué)方式，使學(xué)習(xí)效果最大化，保證案例的經(jīng)典性與可靠性。
2運(yùn)用系統(tǒng)化方法傳授問(wèn)題解決、決策制定流程，積極運(yùn)用個(gè)案討論與演練來(lái)鞏固學(xué)習(xí)效果。
3導(dǎo)師能夠以嫻熟的技巧來(lái)引發(fā)學(xué)員的深度思考。
4安排60%時(shí)間課堂練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，確保學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)能夠掌握工具的應(yīng)用。
學(xué)員對(duì)象：可以針對(duì)不同的學(xué)員對(duì)象加以調(diào)整與定制，也廣泛適用于各部門(mén)普通工作人員。
標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：1天（6小時(shí)|天）
主講人：文亮-常駐地-上海
課程大綱：
O情景導(dǎo)入：
1學(xué)習(xí)地圖
2課程收獲
3發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的重要性
模塊一： 基本流程：從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到解決策略
課前測(cè)試：如何對(duì)待“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”這個(gè)課題的？目前是什么樣的認(rèn)知狀態(tài)
一 | 基本步驟
1發(fā)現(xiàn)問(wèn)題|分類(lèi)—2設(shè)定具體課題—3找出方案—4評(píng)價(jià)方案—5實(shí)施解決方案
二 | 掌握問(wèn)題
1問(wèn)題的本質(zhì)就是“有了落差”
2問(wèn)題分為3種類(lèi)型：恢復(fù)原狀型 防范潛在型 追求理想型
3三種“問(wèn)題類(lèi)型”的變換關(guān)系
4課堂練習(xí)：如何分清三者之間的關(guān)系，如何轉(zhuǎn)換
三 | 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
1發(fā)現(xiàn)問(wèn)題SCQA分析工具
2課堂練習(xí)：實(shí)踐SCQA分析
四 | 制定方案
1精確、具體、明確地說(shuō)出本質(zhì)課題
2案例分析 推導(dǎo)結(jié)論
“課題設(shè)定”決定了解答的范圍
“是否該帶雨傘外出”不是本質(zhì)性課題
關(guān)鍵在于設(shè)定出本質(zhì)性課題
課題定義不同，想出的替代方案也迥然不同
解決問(wèn)題的質(zhì)量取決于課題定義（一定要切中問(wèn)題的本質(zhì)）
五 | 評(píng)價(jià)方案
1羅列所有解決策略
2評(píng)價(jià)要求
3怎么評(píng)價(jià)方案
先打比重分
每個(gè)方案打分
各個(gè)方案得分* 各個(gè)指標(biāo)的比重系數(shù)
把各個(gè)方案各指標(biāo)得分相加之和，就是該方案實(shí)際得分
模塊二： 風(fēng)險(xiǎn)控制：從情境分析到過(guò)程控制
導(dǎo)入話題：只要結(jié)果是好的，就一定是好決策嗎？
一 | 什么叫情境分析？
1把“環(huán)境的不確定要素”帶入“解決問(wèn)題”的作業(yè)過(guò)程
3什么叫情境分析？
預(yù)測(cè)幾種最可能發(fā)生的故事
把預(yù)先思考的“風(fēng)險(xiǎn)因素”植入故事中
二 | 情境分析基本步驟
1收集所有風(fēng)險(xiǎn)因素---予以結(jié)構(gòu)化
2掌握風(fēng)險(xiǎn)重要度：風(fēng)險(xiǎn)矩陣（影響力+不確定性）
3形成：環(huán)境腳本矩陣（須涵蓋所有因素）
4形成： 腳本|行動(dòng)矩陣---進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
5從所有方案中選出“最佳解決方案”
模塊三： 基礎(chǔ)技能：從邏輯思考到模型工具
1解決問(wèn)題的核心能力---分析能力
2案例分析:A（28歲，男性）在一家工具機(jī)械廠
3分析的本質(zhì) 分析--拆解MECE
4成熟的架構(gòu)模型：3C 4P 5力 6個(gè)7S
課程回顧：

 

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部屬培訓(xùn)的尷尬現(xiàn)狀：不按照你教的方法做不知道怎么教沒(méi)效果不愿意學(xué)課程收益：1掌握培育下屬的技能，能有效輔導(dǎo)部屬高效率地開(kāi)展工作2診斷下屬績(jī)效低下原因，幫助下屬改進(jìn)績(jī)效3能夠有效管理團(tuán)隊(duì)下屬，將本部門(mén)建設(shè)成高績(jī)效團(tuán)隊(duì)4掌握如何下達(dá)命令、接受對(duì)方、如何提問(wèn)、如何溝通5掌握表?yè)P(yáng)和批評(píng)的技巧6自我提升計(jì)劃力、決斷力、識(shí)人的能力和執(zhí)行力課程特色：1提供全程案例教學(xué)方式

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課程收獲了解會(huì)議效率不高的原因及對(duì)策；掌握有效為會(huì)議做準(zhǔn)備的要領(lǐng)；應(yīng)用會(huì)議中的溝通和反饋技巧；把握會(huì)議管理技巧；學(xué)會(huì)提高會(huì)議效率和質(zhì)量的技巧教學(xué)設(shè)計(jì)特點(diǎn)1體驗(yàn)式多維度訓(xùn)練：根據(jù)結(jié)構(gòu)性思維“知易行難”特點(diǎn)，課程中采用文字閱讀、視頻觀看、案例分析等方式，進(jìn)行多維度強(qiáng)化訓(xùn)練，從而獲得能力提升；2一對(duì)一實(shí)際任務(wù)模擬：學(xué)員在練習(xí)既定項(xiàng)目時(shí)，將針對(duì)工作中遇到或?qū)⒁媾R的

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課程背景：面對(duì)機(jī)會(huì)大部分管理者分身乏術(shù)，而人數(shù)眾多的員工要么無(wú)動(dòng)于衷，要么無(wú)從下手。您是否覺(jué)得員工“不好使”？其實(shí)80的員工不去做，或做不好，是因?yàn)椤安辉敢庾觥?、“不知道朝什么方向做”和“不知道怎么做”！作為管理者，要教給下屬的是一種做事方法或者方式，而不是代替下屬解決具體問(wèn)題！您要做好下屬的教練，培養(yǎng)優(yōu)秀的下屬，攜手下屬一起創(chuàng)造卓越績(jī)效！課程目標(biāo)：???幫

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課程背景彼得·德魯克說(shuō)：不能管理好時(shí)間，就什么都不能管理?。怎么樣提高工作的有效率？怎么樣有效支配人生的職業(yè)生涯和事業(yè)生涯？怎么樣改變時(shí)間總是不夠用的現(xiàn)狀？怎么樣把工作時(shí)間和私人生活時(shí)間有效地調(diào)節(jié)開(kāi)來(lái)？這些問(wèn)題一直是很多人所必須解決的問(wèn)題。在同樣有限的時(shí)間內(nèi)，有些人渾渾噩噩、有些人碌碌無(wú)為、有些人從容有序、穩(wěn)扎穩(wěn)打步步為營(yíng)。擅長(zhǎng)時(shí)間管理的人很快就能在工作與生

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課程背景：PDCA是一個(gè)古典類(lèi)型的管理框架體系，被每一位業(yè)界人士所熟悉，通常情況下作為企業(yè)生產(chǎn)工序的改善、以及團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目管理的一種手段被人們廣泛利用。但是遺憾的是，對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，PDCA似乎顯得既熟悉、又陌生，很少有人會(huì)主動(dòng)實(shí)施。PDCA絕非是簡(jiǎn)單的機(jī)械循環(huán)，在實(shí)際工作中一旦制定出計(jì)劃，接下來(lái)便會(huì)出現(xiàn)眾多的細(xì)小任務(wù)相繼履行職能，且要實(shí)施靈活調(diào)整滿足達(dá)成目標(biāo)

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課程背景：在國(guó)內(nèi)，越來(lái)越多的企業(yè)希望學(xué)習(xí)并運(yùn)用思維導(dǎo)圖，他們常嘆：怎么才能快速掌握思維導(dǎo)圖的原理？如何繪制思維導(dǎo)圖與進(jìn)行思維分析？如何運(yùn)用思維導(dǎo)圖進(jìn)行思維創(chuàng)新？如何在企業(yè)推廣與分享思維導(dǎo)圖？文亮老師從思維導(dǎo)圖的繪制出發(fā)，與結(jié)構(gòu)性思維、問(wèn)題分析與解決分析、創(chuàng)新思維等實(shí)際應(yīng)用課題進(jìn)行了無(wú)縫對(duì)接，深入系統(tǒng)地演繹、演練思維職場(chǎng)實(shí)操技能，為開(kāi)發(fā)您思維潛力提供思路與方法

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課程收獲結(jié)構(gòu)性匯報(bào)，是一項(xiàng)重要的管理技能，掌握了這一管理技能，將使您在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，獲得以下優(yōu)勢(shì)：1能夠幫助您“思考更清晰”和“表達(dá)更準(zhǔn)確”，享受思考為工作帶來(lái)的成就感；2能夠快速完成方案，而且條理清晰，重點(diǎn)突出，獲得上司的賞識(shí)，客戶的青睞；3能夠制作出周密的商業(yè)計(jì)劃，從而牢牢地控制住企業(yè)生命線；4能夠有條不紊地處理各種復(fù)雜問(wèn)題，在紛繁的市場(chǎng)上，先人

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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