MTP-中層管理者管理技能訓練大綱

優(yōu)秀中層經理全面管理技能訓練營
（5天）
培訓師：朱建農
【課程目標】
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通過培訓使中層經理人者從心態(tài)、角色認知、思維模式到團隊建設與管理有一個全
方位的認知，樹立系統(tǒng)思考的思維觀念，理解和掌握自我修煉、團隊規(guī)范化管理
的基本思路與方法，認清職責與使命，正確認識團隊文化建設的作用和意義，從
而提升中層經理人自我管理、自我領導能力以及打造高效團隊的能力。
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從理論、技能與經驗三個維度，全方位提升，是中層經理人在最短的時間迅速理解
、掌握實用的管理技能、提升管理績效、從而促使其轉變觀念、改善管理行為。


【適宜對象】
企業(yè)中高層管理人員、部門主管、人力資源管理者
【學員人數(shù)】
40-60人
【課程特色】
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情景式：培訓的過程，也是老師帶領學員進行的心靈之旅，輕松、快樂、激情、反
思、展望，潤物無聲，循序漸進。
? 實戰(zhàn)性：少理論，多實操，融合諸多企業(yè)在職經理人實際工作經驗與總結。
? 體驗性：競爭+協(xié)同，小團隊+大團隊，學習過程即自我改變與團隊建設過程。
【補充說明】
本課程為訓練營系列課程，可依據企業(yè)實際需要拆分、定制為《管理者的自我管理與
領導》、《非人力資源經理的人力資源管理》、《團隊文化建設與激勵》等課程。
【課程大綱】
1. 角色認知：
1. 管理者的實質與管理者的價值
■ 管理者：對企業(yè)績效負責的人
■ 管理者的價值：運用資源，達成經營成果
◆ 直接奉獻：創(chuàng)造業(yè)績
◆ 價值觀奉獻：創(chuàng)造/沿承/發(fā)揚振奮上進的精神
◆ 人才奉獻：培養(yǎng)適應未來需求的人才
2. 管理者的核心任務與基本作業(yè)
■ 核心任務：
◆ 權衡利益：聚焦實現(xiàn)企業(yè)的特定目的和使命—經濟績效
◆ 建設團隊：使工作富有成效，員工具有成就感
■ 基本作業(yè)：
◆
制定目標：企業(yè)期望與個人之間、當前需要同未來需要之間、目標與現(xiàn)有條件
的平衡。
◆ 組織資源：最經濟地利用資源，把工作劃分成可管理的活動。
◆
溝通與激勵：鼓舞和指導員工取得好績效，把活動相關人組織成為一個團隊。


◆ 建立衡量標準：專注企業(yè)需求，專注個人發(fā)展，為所有人確定衡量標準。
◆ 培養(yǎng)自己與他人：讓“人”的資源更加有活力。
3. 知識經濟時代管理者的新課題
■ 管理架構：狹長型到扁平型，多級到靈活機動的虛擬組織。
◆ 扁平化、信息化、網絡化、虛擬化趨勢
■ 管理職能：注重“管”轉變?yōu)樽⒅亍袄怼保瑓f(xié)調的作用日益加強。
■ 管理理念：以人為本，自主管理，順應人性，尊重人格，激發(fā)員工。
■ 管理內容：從 “融資”到“融智”。
■ 管理方式：權力運用/層次控制到平等協(xié)作。
■ 管理手段：信息化管理，誰能快速、全面掌握信息,誰就能把握脈搏。
■ 管理目標：顧客滿意到顧客、員工、投資者和社會四滿意
■ 管理模式：學習型組織。
4. 管理者的管理知識/技能與領導力結構分析（圖表）
2. 自我管理與自我領導：
1. 思考三個問題：“我”要去哪里？“我”是誰？“我”應該怎么去？
2. 思維模式的更新——管理者的持續(xù)成熟模式分析
■ 內向思維與成熟思維的修煉
■
我們的思維定式就好似旅游地圖，爬泰山時拿了一張黃山的旅游圖，如何能確保目
標達成？
■
行為的改變源于思維習慣的改變。舊的思維定式和思維習慣阻礙了我們的進步。
3. 目標與愿力管理——積極主動，不僅僅是態(tài)度，更是一種思維模式
■
如何利用人類的四大天賦（自我意識、獨立意志、想象力、良知）來調整自己的思
維模式組織相匹配？
■ 盡力了嗎？盡全力了嗎？
■ 等待、觀望、焦慮還是盡最大努力去奉獻自己的價值？
■ 影響圈與關注圈：能影響或改變什么
■ 痛苦區(qū)與舒適區(qū)：你盡全力了嗎？
4. 驅動與被驅動——愿景塑造與心智管理，學會自我領導
■ 價值觀導向的目標管理
■ 選擇正確的生活重心
■ 做自己一生最重要的領導
5. 效果與效率——效能意識，科學的自我管理
6. 管理者的雙贏思維——人際關系領導
■
雙贏是基于互敬,尋求互惠的思考框架與心意,目的是更豐盛的機會,財富及資源,
而非敵對式競爭
■ 雙贏是“我們”，而不是“我”、“他們”
■ 雙贏是人贏，就必須有良好的人際關系，雙贏還要需要勇氣和體諒
■ 雙贏人格：誠信、成熟、知足感恩
7. 知彼解己——管理者完美溝通“內修外達”
■ 以了解心去聆聽別人,便能開啟真正的溝通,增進彼此關系
■ 培養(yǎng)設身處地的"換位"溝通、"換位"思考的習慣
■ 人格、感情與理性
■ 學會敬畏與尊重：敬畏企業(yè)多年沉淀的精華、尊重他人的情感、原則及特長
8. 主見與包容——集思廣益，創(chuàng)造性合作
■ 看法不等于事實
■ 1+1＞2的精髓
■ 創(chuàng)造性合作的基本原則與流程
9. 平衡自我，關照生命——持續(xù)更新，均衡發(fā)展
■ 提升耐力、韌性和力量，從身體、運動、壓力管理等方面提升自我
■ 學會服務他人、與人雙贏
■ 善于學習，提升系統(tǒng)思維能力，塑造全局觀
■ 確立、堅持、學習、思考新形勢下價值觀
3. 團隊建設與管理：
1. 系統(tǒng)化、流程化、標準化系統(tǒng)建設的意義
2. 團隊文化激勵系統(tǒng)的建設
■ 團隊愿景、使命、價值觀的塑造
◆ 由企業(yè)戰(zhàn)略到團隊愿景、使命、價值觀
◆ 由愿景、使命、價值觀到團隊氛圍
◆ “形式”“務虛”的務實意義
◆ 重復、堅持是文化塑造之本
■ 執(zhí)行力文化建設的手法與策略——向解放軍學習
◆ 形式/禮儀—固化標準打造精神基礎
◆ 士氣展示—活躍上進的形式打造分享與共同促進氛圍
◆ 非制度獎懲—建立和注入正面思維
◆ 等機會賽馬—創(chuàng)造良性競爭環(huán)境
◆ 公眾承諾—打造、強化責任心意識
■ 人文文化建設的手法與策略—家庭式親情管理
◆ 滿意度≠歸屬感
◆ 多手法創(chuàng)造感動，增加認同度，增強歸屬感，打造忠誠度
■ “學習型”團隊氛圍建設的手法與策略—學校式“智造”文化
◆ 知識、技能的尊重文化
◆ 分享、共進文化
◆ 培訓文化
3. 團隊人力資源管理系統(tǒng)的建設
■ 基于戰(zhàn)略與流程的人員規(guī)劃
◆ 團隊“精”、“悍”意識：經營指標與人均效能考量
◆ 部門人員盤點與預算：
1) 什么流程？多少人？什么人？哪里來？出多少才盈利？
2) 馬爾科夫模型
■ 管理者的知人善任
◆ 企業(yè)解讀：什么戰(zhàn)略？什么文化？
◆
“崗位”解讀：崗位勝任能力是什么？哪項最為核心？需要什么樣的人？怎么搭
配人？
◆ 候選人解讀：面試與測評技術
■ 管理者的績效管理技能
◆ 績效管理認知：由戰(zhàn)略到績效目標/績效管理與績效考核
◆ KPI設定技巧
◆ 績效溝通與免談
◆ 績效考核結果的應用
■ 管理者的薪酬管理技能
◆ 全面薪酬管理意識
◆ 薪酬的公平性原理
◆ 薪酬設計原則
◆ 與新員工薪酬談判技巧
■ 管理者的培訓開發(fā)技能
◆ 認識“培訓”
◆ 員工培養(yǎng)5步走
◆ 培訓需求識別
◆ 培訓課程開發(fā)
◆ 培訓效果轉化
◆ 梯隊人員培養(yǎng)
4. 團隊溝通系統(tǒng)建設
■ 情景式團隊溝通模式建設
5. 新生代員工管理
■ “70”“80”“90”人的觀念差分
■ 走出新生代員工認知誤區(qū)
■ 新生代員工針對性管理的九大策略
4. 學會向上管理，有效輔佐上司：
1. 明確與上司之間的組織定位及工作關系
2. 了解上司
3. 理解上司
4. 尊重上司
5. 溝通與協(xié)作：輔佐上司
5. 從優(yōu)秀到卓越
1. 中層經理人基于戰(zhàn)略與核心業(yè)務的運營思維
2. 走出中層管理的黑匣子
3. 刺猬法則與SWOT分析
4. 第五級職業(yè)經理人特質分析與反思

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