《項(xiàng)目管理成功之道》

  培訓(xùn)講師:馮江寧

講師背景:
曾任職運(yùn)營(yíng)商省級(jí)行業(yè)信息化應(yīng)用總監(jiān)《顧問(wèn)式營(yíng)銷》?認(rèn)證講師《銷售羅盤》?認(rèn)證導(dǎo)師TTT認(rèn)證講師國(guó)際PMP項(xiàng)目管理專家江蘇省政府采購(gòu)中心專家評(píng)委營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)培訓(xùn)技巧,由表及里,深入淺出,尤其擅長(zhǎng)將復(fù)雜深?yuàn)W的專業(yè)知識(shí)內(nèi)容顯性化,通俗易懂, 詳細(xì)>>

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《項(xiàng)目管理成功之道》

【課程大綱】

**單元:項(xiàng)目管理概述

1.1 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理概念

什么是項(xiàng)目?

項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)有什么區(qū)別?

項(xiàng)目的臨時(shí)性和獨(dú)特性;

項(xiàng)目的漸進(jìn)明細(xì);

項(xiàng)目的三重約束;

核心技能:編制計(jì)劃,指導(dǎo),促進(jìn),監(jiān)控,管理變更和不確定性;

1.2 項(xiàng)目生命周期

啟動(dòng)項(xiàng)目,組織與準(zhǔn)備

執(zhí)行項(xiàng)目工作,結(jié)束項(xiàng)目

成本與人力投入在項(xiàng)目生命周期中的變化

1.3 項(xiàng)目管理流程

5大過(guò)程組:?jiǎn)?dòng),規(guī)劃,執(zhí)行,監(jiān)控,收尾

1.4 案例研討:成功和失敗項(xiàng)目的特點(diǎn)


第二單元 項(xiàng)目啟動(dòng)

2.1 制定項(xiàng)目目標(biāo)

項(xiàng)目要解決什么問(wèn)題,要取得什么**終結(jié)果

為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供努力的方向

在主要項(xiàng)目干系人之間達(dá)成共識(shí)

為制訂項(xiàng)目計(jì)劃提供依據(jù)

SMART 原則:具體,可衡量,能達(dá)到,現(xiàn)實(shí),時(shí)間限制

2.2 實(shí)戰(zhàn)演練(1):分小組制定項(xiàng)目目標(biāo)

2.3 任命項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目經(jīng)理能力素質(zhì)雷達(dá)圖

2.4 制定項(xiàng)目章程

項(xiàng)目章程的作用

啟動(dòng)項(xiàng)目的理由

規(guī)定項(xiàng)目的總體目標(biāo)

2.5 實(shí)戰(zhàn)演練(2):分小組制定項(xiàng)目章程

2.6 識(shí)別項(xiàng)目干系人

識(shí)別干系人的目的

干系人分析:權(quán)力/利益方格

重要干系人管理技巧

干系人的影響力、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)與不確定性在項(xiàng)目生命周期中的變化

干系人管理策略:重點(diǎn)管理,令其滿意,隨時(shí)告知,監(jiān)督


第三單元 項(xiàng)目計(jì)劃

3.1 項(xiàng)目計(jì)劃的重要作用

基線概念

項(xiàng)目計(jì)劃的制定技巧

關(guān)系人承諾

項(xiàng)目計(jì)劃中的團(tuán)隊(duì)合作技巧

3.2 項(xiàng)目范圍計(jì)劃

WBS的特點(diǎn)

制作WBS的方法和技巧

項(xiàng)目管理正面范例性案例:WBS范例與練習(xí)

3.3 項(xiàng)目人力資源計(jì)劃

跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和管理技巧

跨文化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和管理技巧

3.4 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法

3.5 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

活動(dòng)邏輯關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)圖

活動(dòng)用時(shí)技巧

關(guān)鍵路徑

浮動(dòng)時(shí)間

如何利用關(guān)鍵路徑法合理掌握進(jìn)度

甘特圖

如何有效制定項(xiàng)目里程碑:四步走

3.6 項(xiàng)目成本計(jì)劃

人力資源計(jì)劃和非人力資源計(jì)劃

估算法

成本基準(zhǔn)計(jì)劃

現(xiàn)值方法

管理及應(yīng)急儲(chǔ)備

3.7 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃

質(zhì)量計(jì)劃編制:質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容

現(xiàn)代質(zhì)量管理趨勢(shì)

質(zhì)量準(zhǔn)則及策略制定

質(zhì)量保證:高層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的質(zhì)量責(zé)任

項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集

項(xiàng)目管理正面范例性案例:項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃范例分析

3.8 項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃

項(xiàng)目溝通管理的主要問(wèn)題:溝通模式、溝通類型、溝通渠道

溝通障礙

管理項(xiàng)目溝通要點(diǎn):主動(dòng)傾聽、有效會(huì)議的要點(diǎn)

溝通計(jì)劃編制


第四單元 項(xiàng)目實(shí)施

4.1 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議組織技巧

項(xiàng)目實(shí)施階段的溝通技巧

4.2 非正式溝通分析

項(xiàng)目實(shí)施階段的團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧

項(xiàng)目實(shí)施階段的沖突處理技巧

4.3 項(xiàng)目實(shí)施階段的項(xiàng)目合同管理

合同種類分析和使用技巧

4.4 項(xiàng)目變更控制流程

項(xiàng)目管理正面范例性案例:變更請(qǐng)求文檔范例

4.5 整體控制分析


第五單元 項(xiàng)目收尾

5.2 項(xiàng)目收尾流程

項(xiàng)目收尾的目的

項(xiàng)目收尾流程

5.2 項(xiàng)目移交

項(xiàng)目可交付成果正式驗(yàn)收

移交產(chǎn)品/服務(wù)/成果

項(xiàng)目后評(píng)估

合同收尾

行政收尾

5.3 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會(huì)


 

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【項(xiàng)目背景】2020年,是中國(guó)5G應(yīng)用的關(guān)鍵之年,三大運(yùn)營(yíng)商5G商用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展正在如火如荼的展開。另外5G為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商及其客戶提供了極具吸引力的商業(yè)模式。為了支撐這些商業(yè)模式,5G網(wǎng)絡(luò)能夠針對(duì)不同服務(wù)等級(jí)和性能要求,高效地提供各種新服務(wù)。運(yùn)營(yíng)商不僅要為各行業(yè)的客戶提供服務(wù),更需要快速有效地將這些服務(wù)商業(yè)化。中國(guó)聯(lián)通不能系統(tǒng)理解和掌握商業(yè)模式,就會(huì)在競(jìng)

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【課程背景】隨著運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型信息化應(yīng)用項(xiàng)目創(chuàng)新發(fā)展,集團(tuán)客戶單位的信息化建設(shè)項(xiàng)目日益增多,但大多數(shù)項(xiàng)目售中售后環(huán)節(jié)都存在合作伙伴多、實(shí)施周期長(zhǎng)、項(xiàng)目管控風(fēng)險(xiǎn)大等不利因素,如何給客戶提供滿意的解決方案,并不意味著項(xiàng)目的成功,如何給客戶交付滿意的成功項(xiàng)目,才是對(duì)每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)巨大的壓力和挑戰(zhàn)。項(xiàng)目管理的目的就是在規(guī)定時(shí)間和有限資源內(nèi)達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。通過(guò)科學(xué)合理的管理工

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【課程說(shuō)明】對(duì)于一個(gè)組織而言,外部培訓(xùn)和員工自主學(xué)習(xí)是非常有必要的,但如果借助外腦只是啟發(fā)了員工思維,開闊了視野,卻無(wú)法轉(zhuǎn)化成知識(shí)和崗位技能,則無(wú)助于企業(yè)的績(jī)效發(fā)展,不能幫助組織從根本上達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。因此有效的培訓(xùn)一定要秉持“上接戰(zhàn)略,下接績(jī)效”的原則,才能實(shí)現(xiàn)員工通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)將技能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的目的。培訓(xùn)的目的是將知識(shí)真正轉(zhuǎn)化為技能。首要的一步是應(yīng)明確這些

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【課程說(shuō)明】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,以及互聯(lián)網(wǎng)+在各個(gè)行業(yè)的滲透,政府、企事業(yè)單位對(duì)于信息化建設(shè)帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理規(guī)范有著越來(lái)越多的需求。為適應(yīng)這一情況,通信運(yùn)營(yíng)商在提供傳統(tǒng)通信產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上,也更加重視為客戶提供全面的行業(yè)信息化解決方案,以期滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息化建設(shè)需求。而行業(yè)信息化項(xiàng)目往往面臨投入資金大,建設(shè)周期長(zhǎng),售后服務(wù)要求多等特點(diǎn),對(duì)于客

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【課程背景】伴隨著5G+AICDE等新技術(shù)的快速發(fā)展,為強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略注入了新的力量,但對(duì)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展卻是一個(gè)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)的重要關(guān)頭。傳統(tǒng)市場(chǎng)嚴(yán)重飽和,業(yè)務(wù)增量不增收,加上原有渠道補(bǔ)貼營(yíng)銷政策受限于國(guó)家行業(yè)主管部門的進(jìn)一步管控,迫使運(yùn)營(yíng)商積極轉(zhuǎn)型,顛覆原有思維,尋找藍(lán)海市場(chǎng),創(chuàng)新營(yíng)銷模式,探索新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和收入增收的突破口。伴隨著5G的到來(lái),各種人工智能、VR/AR

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【課程背景】隨著2020年5G業(yè)務(wù)的正式應(yīng)用,傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈,如何在現(xiàn)有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下拓展市場(chǎng),保持業(yè)務(wù)增收,這是通信行業(yè)亟待突破的難題。隨著國(guó)家大力推廣互聯(lián)網(wǎng)+信息化戰(zhàn)略為契機(jī),各類集團(tuán)客戶對(duì)信息化應(yīng)用的需求不斷增長(zhǎng),這對(duì)集團(tuán)客戶市場(chǎng)營(yíng)銷的而言是個(gè)廣闊的藍(lán)海和持續(xù)增長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)。以DICT業(yè)務(wù)為核心特征的信息化應(yīng)用項(xiàng)目屬于典型的B2B大項(xiàng)目銷

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項(xiàng)目背景萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代尤其是5G時(shí)代的到來(lái),物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)成為運(yùn)營(yíng)商未來(lái)收入增長(zhǎng)的巨大藍(lán)海,當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)的客戶群兩級(jí)分化,一種是以個(gè)人使用、個(gè)人付費(fèi)為主(toC)的穿戴設(shè)備、通信設(shè)備;一種是以設(shè)備商后向付費(fèi)(toB)的行業(yè)應(yīng)用和生活服務(wù)設(shè)備。2019年2月8日,中國(guó)制造2025發(fā)布,利用科技推動(dòng)制造業(yè)升級(jí)成為未來(lái)20年的不變主題。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的不斷擴(kuò)張,在可

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【課程目標(biāo)】1、掌握商務(wù)談判的理論知識(shí),全方位360度制定談判策略;???2、學(xué)會(huì)判斷、識(shí)別對(duì)手在商務(wù)談判中的各種策略,并能有技巧地做好應(yīng)對(duì);3、樹立信心,在談判中進(jìn)退有據(jù),最大程度實(shí)現(xiàn)雙方合作共贏;4、熟練運(yùn)用談判的競(jìng)爭(zhēng)和合作策略,充分發(fā)揮談判靈活主動(dòng)性,創(chuàng)造各種成??交的可能?!九嘤?xùn)對(duì)象】客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】1天【培訓(xùn)方式】采用講師講述、視頻觀

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【課程背景】目前我國(guó)的通信市場(chǎng)發(fā)展已進(jìn)入存量市場(chǎng)的保有競(jìng)爭(zhēng)階段,傳統(tǒng)的語(yǔ)音、短信和流量等業(yè)務(wù)面臨增量不增收的局面。通過(guò)行業(yè)信息化應(yīng)用尋找藍(lán)海市場(chǎng),以“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式嵌入集團(tuán)客戶的管理和業(yè)務(wù)流程,可以有效拓展客戶上下游全新的領(lǐng)域,滿足集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展,故此行業(yè)應(yīng)用拓展成為集團(tuán)客戶市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)全新領(lǐng)域。行業(yè)信息化應(yīng)用針對(duì)目前的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)而言,是一種非常有效的

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【課程說(shuō)明】隨著國(guó)家“兩化融合”戰(zhàn)略的大力推進(jìn),“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”帶動(dòng)各行各業(yè)在DICT信息化建設(shè)領(lǐng)域的大量需求,運(yùn)營(yíng)商作為信息化建設(shè)的主力軍、國(guó)家隊(duì),積極參與國(guó)家、行業(yè)和客戶的信息化建設(shè),也為公司轉(zhuǎn)型帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn),為業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)可觀的收入。多年的政企客戶拓展中,運(yùn)營(yíng)商在標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售及交付過(guò)程中,形成了完整的、標(biāo)準(zhǔn)化的流程和規(guī)范,相關(guān)部門各司其職,就能為客戶

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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