項(xiàng)目經(jīng)理創(chuàng)新業(yè)務(wù)綜合能力提升培訓(xùn)大綱

  培訓(xùn)講師:馮江寧

講師背景:
曾任職運(yùn)營商省級(jí)行業(yè)信息化應(yīng)用總監(jiān)《顧問式營銷》?認(rèn)證講師《銷售羅盤》?認(rèn)證導(dǎo)師TTT認(rèn)證講師國際PMP項(xiàng)目管理專家江蘇省政府采購中心專家評(píng)委營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)培訓(xùn)技巧,由表及里,深入淺出,尤其擅長將復(fù)雜深?yuàn)W的專業(yè)知識(shí)內(nèi)容顯性化,通俗易懂, 詳細(xì)>>

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項(xiàng)目經(jīng)理創(chuàng)新業(yè)務(wù)綜合能力提升培訓(xùn)大綱

【課程綱要】時(shí)間安排課程內(nèi)容**天上午

8:30-10:30**單元:互聯(lián)網(wǎng) 形式下的銷售認(rèn)知

一、 互聯(lián)網(wǎng) 營銷轉(zhuǎn)型

困境分析

轉(zhuǎn)型方向:端—管—云

轉(zhuǎn)型認(rèn)知

? 思維轉(zhuǎn)型

? 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

? 競爭轉(zhuǎn)型

? 銷售轉(zhuǎn)型

二、 互聯(lián)網(wǎng) 銷售的理念

互聯(lián)網(wǎng) 銷售

? B2B和B2C的區(qū)別

? 價(jià)值營銷的理念

? 互聯(lián)網(wǎng) 銷售模式

價(jià)值營銷的客戶視角

? 客戶視角

? 針對(duì)性的整體化解決方案

? 客戶價(jià)值

互聯(lián)網(wǎng) 行業(yè)信息化銷售三要素

? 人

? 方案

? 流程10:30-12:00三、 互聯(lián)網(wǎng) 行業(yè)信息化應(yīng)用產(chǎn)品

國內(nèi)云市場現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng) 產(chǎn)品分類

互聯(lián)網(wǎng) 產(chǎn)品定位

互聯(lián)網(wǎng) 產(chǎn)品營銷

四、 練習(xí):互聯(lián)網(wǎng) 行業(yè)信息化產(chǎn)品介紹**天下午14:00-15:00第二單元:項(xiàng)目信息探尋

案例:旅游信息化中的大數(shù)據(jù)需求

一、客戶需求挖掘

客戶需求三層次

   需求挖掘的目的

   需求挖掘的方法

二、有效溝通

提問技巧

有效傾聽

超級(jí)溝通術(shù)15:00-16:00第三單元:洞察客戶

一、識(shí)別項(xiàng)目干系人

   決策者

   使用者

   技術(shù)把關(guān)者

   影響者

二、客戶決策架構(gòu)

   組織架構(gòu)圖

   關(guān)系影響力強(qiáng)度圖

三、練習(xí):編制你的重要客戶決策圖16:00-18:00第四單元:探索方案

一、 方案制作

解決方案的本質(zhì)

客戶需求與方案滿足的橋接思路

二、信息化解決方案的制作步驟及要點(diǎn)

行業(yè)應(yīng)用與產(chǎn)品匹配

行業(yè)解決方案制作的五步法則

三、信息化解決方案的設(shè)計(jì)技巧

以客戶核心需求來設(shè)計(jì)方案

解決方案HP白板解決框架圖第二天上午8:30-10:00四、方案呈現(xiàn)技巧

方案呈現(xiàn)三化

? 故事/案例化

? 通俗化

? 場景化

信息化解決方案呈現(xiàn)模式

? 呈現(xiàn)的目的與影響力

? 解決方案的呈現(xiàn)模式(問題-思路-辦法-價(jià)值—認(rèn)同)

? 呈現(xiàn)的步驟和邏輯關(guān)系圖

? 呈現(xiàn)的正向和反向陳述技巧

方案呈現(xiàn)效果提升

? 如何讓呈現(xiàn)更有動(dòng)感

? 如何讓客戶主動(dòng)參與進(jìn)來

? 如何促進(jìn)客戶對(duì)價(jià)值的認(rèn)同10:00-12:00第五單元:呈現(xiàn)優(yōu)勢(shì)

 一、客戶為什么不愿意承諾

     行動(dòng)—變化—未知

二、獨(dú)特的差異化優(yōu)勢(shì)

三、權(quán)威建立的方式

四、決策基于差異

   客戶因相同接受了你

因不同選擇了你

五、 優(yōu)勢(shì)呈現(xiàn)技巧

第六單元:合作共贏

 一、消除顧慮

     反對(duì)、異議和顧慮的區(qū)別

     客戶顧慮的表現(xiàn)

     如何應(yīng)對(duì)顧慮

     LSC-SC模型應(yīng)用

二、合作共贏

   行業(yè)應(yīng)用遠(yuǎn)期規(guī)劃

   引領(lǐng)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展

   合作共贏的三個(gè)機(jī)會(huì)第二天下午14:00-15:00第七單元:“鐵三角”項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

一、什么是“鐵三角”團(tuán)隊(duì)

     “鐵三角”團(tuán)隊(duì)的由來

     “鐵三角”團(tuán)隊(duì)的能力

二、運(yùn)營商鐵三角團(tuán)隊(duì)建設(shè)

     “鐵三角”角色

     “鐵三角”職責(zé)分工

     “鐵三角”團(tuán)隊(duì)建設(shè)

三、討論:如何建立內(nèi)部“鐵三角”團(tuán)隊(duì)15:00-18:00第七單元:項(xiàng)目管理與實(shí)施

 一、項(xiàng)目管理的定義

討論:什么是項(xiàng)目

項(xiàng)目的三大特征

項(xiàng)目管理與日常工作的區(qū)別

項(xiàng)目生命周期

二、項(xiàng)目管理過程

管理管理五階段

WBS工作分解表

? 作用

? 生成原則

      練習(xí):如何制作WBS

 三、項(xiàng)目過程中的里程碑

     項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

     項(xiàng)目溝通與通報(bào)

     項(xiàng)目進(jìn)度表

     項(xiàng)目三重制約

 四、項(xiàng)目實(shí)施交付

交付

轉(zhuǎn)維

客戶滿意與忠誠度

 

馮江寧老師的其它課程

【項(xiàng)目背景】2020年,是中國5G應(yīng)用的關(guān)鍵之年,三大運(yùn)營商5G商用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展正在如火如荼的展開。另外5G為移動(dòng)運(yùn)營商及其客戶提供了極具吸引力的商業(yè)模式。為了支撐這些商業(yè)模式,5G網(wǎng)絡(luò)能夠針對(duì)不同服務(wù)等級(jí)和性能要求,高效地提供各種新服務(wù)。運(yùn)營商不僅要為各行業(yè)的客戶提供服務(wù),更需要快速有效地將這些服務(wù)商業(yè)化。中國聯(lián)通不能系統(tǒng)理解和掌握商業(yè)模式,就會(huì)在競

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【課程背景】隨著運(yùn)營商轉(zhuǎn)型信息化應(yīng)用項(xiàng)目創(chuàng)新發(fā)展,集團(tuán)客戶單位的信息化建設(shè)項(xiàng)目日益增多,但大多數(shù)項(xiàng)目售中售后環(huán)節(jié)都存在合作伙伴多、實(shí)施周期長、項(xiàng)目管控風(fēng)險(xiǎn)大等不利因素,如何給客戶提供滿意的解決方案,并不意味著項(xiàng)目的成功,如何給客戶交付滿意的成功項(xiàng)目,才是對(duì)每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)巨大的壓力和挑戰(zhàn)。項(xiàng)目管理的目的就是在規(guī)定時(shí)間和有限資源內(nèi)達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。通過科學(xué)合理的管理工

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【課程說明】對(duì)于一個(gè)組織而言,外部培訓(xùn)和員工自主學(xué)習(xí)是非常有必要的,但如果借助外腦只是啟發(fā)了員工思維,開闊了視野,卻無法轉(zhuǎn)化成知識(shí)和崗位技能,則無助于企業(yè)的績效發(fā)展,不能幫助組織從根本上達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。因此有效的培訓(xùn)一定要秉持“上接戰(zhàn)略,下接績效”的原則,才能實(shí)現(xiàn)員工通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)將技能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的目的。培訓(xùn)的目的是將知識(shí)真正轉(zhuǎn)化為技能。首要的一步是應(yīng)明確這些

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【課程說明】隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,以及互聯(lián)網(wǎng)+在各個(gè)行業(yè)的滲透,政府、企事業(yè)單位對(duì)于信息化建設(shè)帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理規(guī)范有著越來越多的需求。為適應(yīng)這一情況,通信運(yùn)營商在提供傳統(tǒng)通信產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上,也更加重視為客戶提供全面的行業(yè)信息化解決方案,以期滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息化建設(shè)需求。而行業(yè)信息化項(xiàng)目往往面臨投入資金大,建設(shè)周期長,售后服務(wù)要求多等特點(diǎn),對(duì)于客

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【課程背景】伴隨著5G+AICDE等新技術(shù)的快速發(fā)展,為強(qiáng)國戰(zhàn)略注入了新的力量,但對(duì)運(yùn)營商發(fā)展卻是一個(gè)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)的重要關(guān)頭。傳統(tǒng)市場嚴(yán)重飽和,業(yè)務(wù)增量不增收,加上原有渠道補(bǔ)貼營銷政策受限于國家行業(yè)主管部門的進(jìn)一步管控,迫使運(yùn)營商積極轉(zhuǎn)型,顛覆原有思維,尋找藍(lán)海市場,創(chuàng)新營銷模式,探索新的業(yè)務(wù)增長和收入增收的突破口。伴隨著5G的到來,各種人工智能、VR/AR

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【課程背景】隨著2020年5G業(yè)務(wù)的正式應(yīng)用,傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的市場競爭會(huì)更加激烈,如何在現(xiàn)有的市場競爭環(huán)境下拓展市場,保持業(yè)務(wù)增收,這是通信行業(yè)亟待突破的難題。隨著國家大力推廣互聯(lián)網(wǎng)+信息化戰(zhàn)略為契機(jī),各類集團(tuán)客戶對(duì)信息化應(yīng)用的需求不斷增長,這對(duì)集團(tuán)客戶市場營銷的而言是個(gè)廣闊的藍(lán)海和持續(xù)增長的發(fā)動(dòng)機(jī)。以DICT業(yè)務(wù)為核心特征的信息化應(yīng)用項(xiàng)目屬于典型的B2B大項(xiàng)目銷

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項(xiàng)目背景萬物互聯(lián)時(shí)代尤其是5G時(shí)代的到來,物聯(lián)網(wǎng)市場成為運(yùn)營商未來收入增長的巨大藍(lán)海,當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)的客戶群兩級(jí)分化,一種是以個(gè)人使用、個(gè)人付費(fèi)為主(toC)的穿戴設(shè)備、通信設(shè)備;一種是以設(shè)備商后向付費(fèi)(toB)的行業(yè)應(yīng)用和生活服務(wù)設(shè)備。2019年2月8日,中國制造2025發(fā)布,利用科技推動(dòng)制造業(yè)升級(jí)成為未來20年的不變主題。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的不斷擴(kuò)張,在可

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【課程目標(biāo)】1、掌握商務(wù)談判的理論知識(shí),全方位360度制定談判策略;???2、學(xué)會(huì)判斷、識(shí)別對(duì)手在商務(wù)談判中的各種策略,并能有技巧地做好應(yīng)對(duì);3、樹立信心,在談判中進(jìn)退有據(jù),最大程度實(shí)現(xiàn)雙方合作共贏;4、熟練運(yùn)用談判的競爭和合作策略,充分發(fā)揮談判靈活主動(dòng)性,創(chuàng)造各種成??交的可能?!九嘤?xùn)對(duì)象】客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干【培訓(xùn)時(shí)長】1天【培訓(xùn)方式】采用講師講述、視頻觀

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【課程背景】目前我國的通信市場發(fā)展已進(jìn)入存量市場的保有競爭階段,傳統(tǒng)的語音、短信和流量等業(yè)務(wù)面臨增量不增收的局面。通過行業(yè)信息化應(yīng)用尋找藍(lán)海市場,以“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式嵌入集團(tuán)客戶的管理和業(yè)務(wù)流程,可以有效拓展客戶上下游全新的領(lǐng)域,滿足集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展,故此行業(yè)應(yīng)用拓展成為集團(tuán)客戶市場營銷的一個(gè)全新領(lǐng)域。行業(yè)信息化應(yīng)用針對(duì)目前的同質(zhì)化競爭而言,是一種非常有效的

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【課程說明】隨著國家“兩化融合”戰(zhàn)略的大力推進(jìn),“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”帶動(dòng)各行各業(yè)在DICT信息化建設(shè)領(lǐng)域的大量需求,運(yùn)營商作為信息化建設(shè)的主力軍、國家隊(duì),積極參與國家、行業(yè)和客戶的信息化建設(shè),也為公司轉(zhuǎn)型帶來新的增長點(diǎn),為業(yè)務(wù)發(fā)展帶來可觀的收入。多年的政企客戶拓展中,運(yùn)營商在標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售及交付過程中,形成了完整的、標(biāo)準(zhǔn)化的流程和規(guī)范,相關(guān)部門各司其職,就能為客戶

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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