（一）什么叫承諾制管理？ 是個(gè)人向自已及周遭的人，就達(dá)成某個(gè)特定的、事先約定的結(jié)果而所做的承諾和應(yīng)盡的義務(wù)，并對(duì)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任的一系列管理活動(dòng)。（二）為什么要實(shí)施承諾制管理？ 因?yàn)楝F(xiàn)狀很憂慮：1、 承諾制協(xié)定可以彌補(bǔ)“職務(wù)說明”和“目標(biāo)式管理”中的七大不足；2、 人性的弱點(diǎn)必須要轉(zhuǎn)化成執(zhí)行動(dòng)力；3、 必須扭轉(zhuǎn)企業(yè)績(jī)效考核的尷尬現(xiàn)狀；4、 必須終止自毀長(zhǎng)城的組織把戲；5、 必須將責(zé)任焦點(diǎn)聚集在責(zé)任人身上。（三）卓越團(tuán)隊(duì)的八大承諾 承諾1：凡事都有結(jié)果；承諾2：共同負(fù)有100責(zé)任；承諾3：完不了作業(yè)就得想方設(shè)法；承諾4：我承諾，我負(fù)責(zé)；承諾5：使八面風(fēng)，借團(tuán)隊(duì)力；承諾6：有福同享，有難我當(dāng)；承諾7：

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戰(zhàn)勝盲點(diǎn)篇　　人類認(rèn)知心理的三個(gè)概念　　圖像矯正原理　　買點(diǎn)、賣點(diǎn)的概念　　以客戶為中心銷售的主要方法和技巧　　銷售的職責(zé)就是將產(chǎn)品和自己賣給客戶　　一網(wǎng)打盡篇　　大客戶銷售的二個(gè)關(guān)鍵　　四個(gè)購(gòu)買影響者：教練、用戶、技術(shù)把關(guān)者、決策者　　雷區(qū)原理　　怎樣找出四個(gè)購(gòu)買影響者？　　對(duì)客戶高層人員進(jìn)行角色匹配的五點(diǎn)判斷　　無敵工具篇　　營(yíng)銷工具的反思　　大客戶營(yíng)銷實(shí)而不華　　大客戶營(yíng)銷三大特征　　永久記憶的行銷　　短信、網(wǎng)絡(luò)拜訪　　用教育驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷　　一劍封喉篇　　緊逼法則　　成不成交，關(guān)鍵在發(fā)問　　大客戶銷售失敗的原因　　如何開發(fā)需求的四個(gè)步驟　　SPIN銷售四類問題　　克服反對(duì)良方　　當(dāng)面對(duì)“我得

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（一）成交方法篇（大客戶銷售18招） A、戰(zhàn)勝盲點(diǎn)（心理分析實(shí)務(wù)） 第 一 招：把握人性規(guī)律 平和面對(duì)成交 第 二 招：建立意愿圖象 自動(dòng)導(dǎo)航成交 第 三 招：打開溝通之窗 談判控制成交 B、一網(wǎng)打盡（客戶接洽實(shí)務(wù)） 第 四 招：把握招標(biāo)流程 逐環(huán)掌控成交 第 五 招：學(xué)會(huì)人情練達(dá) 關(guān)系決定成交 第 六 招：找出系鈴之人 一網(wǎng)打盡成交 第 七 招：摸清客戶底牌 教練幫助成交 第 八 招：防范銷售雷區(qū) 謹(jǐn)慎才能成交 第 九 招：用好三方案例 借力知名成交 C、無敵工具（銷售準(zhǔn)備實(shí)務(wù)） 第 十 招：廣交優(yōu)質(zhì)客戶 量大必有成交 第十一招：培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客 抑制對(duì)手成交 第十二招：瞬間完成說明 快字

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