許娟老師的內訓課程暫時沒有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師內訓課程。

課程背景：項目對組織至關重要。只有基于成功交付的項目，組織才能為客戶提供服務。為什么項目總是超出預算、落后于進度計劃？為什么項目相關方對項目的交付成果不滿意？對一些高風險項目的研究表明，項目失敗有些共同原因，如：缺乏高級管理人員對項目的明確的主權意識和領導力，缺少相關方的有效參與，缺少有效果和有效率的項目決策。這些都與組織的“項目治理框架”密切相關。項目治理是用于制定項目決策的過程及框架、模型或結構，是項目交付的關鍵成功因素。項目治理關注預期的業(yè)務成果，不是技術性的，也不針對任何特定的業(yè)務部門，有其統(tǒng)一的方法。本課程在有效項目治理原則的基礎上，構建通用的項目治理模型、貫穿整個項目生命周期的整合

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課程背景：現代項目管理面臨著“時間越來越緊，資源越來越少，但項目需要交付的產品和服務的要求越來越高”的挑戰(zhàn)。如何應對各方面的壓力？很多項目經理的做法是：工作更加努力，工作中更加關注細節(jié)，不要讓任何任務出錯，同時把壓力進一步傳遞給團隊。然而，面對越來越復雜的項目，不能簡單地通過有力的控制和壓力的傳遞就能讓工作得以完成。我們要學會如何更好地領導團隊、激發(fā)團隊去迎接來自各方面的挑戰(zhàn)，我們必須思考得更廣、更深、更遠，而不是簡單地跑得更快。本課程剖析了項目管理的本質與項目經理的定位，幫助項目管理者提升影響力，更有效地建設與管理資源——項目團隊成員。課程時間：1天，6小時/天課程對象：研發(fā)經理、產品經理、

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課程背景：在企業(yè)營銷實踐中加入項目管理理念，推動企業(yè)員工的市場營銷理念轉變，有助于更好地進行市場營銷的分析與研究，從而制定科學的營銷策略，提升企業(yè)內部管理的整體質量，使企業(yè)運行更加規(guī)范，不斷完善內部管理。項目管理中的計劃性思想以及控制性工具，將整個營銷活動視為一個項目，采用專業(yè)的方法進行控制管理。課程時間：2天，6小時/天課程對象：市場人員、銷售人員、各級管理者課程收益：學習關鍵的營銷項目管理流程、工具、方法，使培訓參加人員能夠：掌握銷售項目管理的方法及技巧以成果為導向，規(guī)劃項目活動和資源創(chuàng)建聚焦于可交付成果的銷售工作分解結構（WBS）創(chuàng)建優(yōu)化的、切實可行的銷售項目進度計劃樂于應對風險與變化，

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課程背景：創(chuàng)新是發(fā)展和進步的源泉，持續(xù)創(chuàng)新的企業(yè)或者國家往往具有可持續(xù)性的經濟活力。創(chuàng)新是人類社會固有的特性，尤其在進入“知識型社會”后，新知識的創(chuàng)造和商業(yè)化進一步推動了企業(yè)乃至整個國家的發(fā)展。企業(yè)的研發(fā)活動往往帶來產品創(chuàng)新、流程創(chuàng)新，甚至戰(zhàn)略創(chuàng)新，因此研發(fā)活動對企業(yè)保持持續(xù)競爭力至關重要。研發(fā)項目管理面臨著“時間越來越緊，資源越來越少，但項目需要交付的產品和服務的要求越來越高”的挑戰(zhàn)。如何應對各方面的壓力？很多項目經理的做法是：工作更加努力，工作中更加關注細節(jié)，不要讓任何任務出錯，同時把壓力進一步傳遞給團隊。然而，面對越來越復雜的項目，不能簡單地通過有力的控制和壓力的傳遞就能讓工作得以完成。

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課程背景：通過產品質量問題的根源分析，發(fā)現54的質量問題源自研發(fā)階段；而客戶對產品的質量要求越來越高，質量成為產品在市場競爭中脫穎而出的重要武器。調查表明，很多研發(fā)項目為了確保按時完成，對很多必要的工作進行了刪減，其結果是客戶/市場的時間要求滿足了，但產品推向市場、交付客戶后，就要開始走上一條“修改不完的毛病”的不歸路。還有一些企業(yè)，為了避免研發(fā)團隊為了滿足客戶的時間/成本要求而降低了對產品質量的關注，于是成立了質量小組來監(jiān)控和審核，但是這些質量小組卻永遠無法真正融入到研發(fā)團隊內部；企業(yè)內部也建立了產品測試的團隊，但是仍然發(fā)現很多產品的問題無法在測試過程中暴露出來，其結果是讓客戶去擔任產品的“

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課程背景：未來已來！在新時代的推動下，快速交付、可視化管理的項目將充實著我們的生活。項目有巨大的，如制造飛機、建設高鐵等；但項目激增更多地是因為小項目的大幅增加，如實施標準化流程、一項促銷活動等。一般來說，項目往往會引起混亂。對于上層管理者而言，如何及時地了解項目形勢？對于項目經理而言，如何有效管理和跟蹤項目的過程、保持項目過程透明，同時能夠通過簡潔有效的方式向領導匯報項目工作進展？對于團隊成員而言，如何清晰了解自己的工作任務以及與其他同事就工作的協(xié)作展開溝通？不管你是誰，你都會發(fā)現項目管理者的一頁文件（OPPM）是一份不可多得的工具，時不時地你都會尋求它的幫助。讓我們一道揭開《一頁紙項目管理

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課程背景：“以客戶為中心”是源于客戶需求、成于客戶滿意的端到端的企業(yè)努力。無論產品規(guī)劃還是產品開發(fā)，乃至企業(yè)的全部經營活動，都要以客戶需求為中心，這已成為企業(yè)共識。但如何對需求進行有效管理卻沒有引起足夠重視：有的企業(yè)缺乏有效方法探索和收集客戶需求，有的企業(yè)不知道如何判斷需求的真?zhèn)?，有的企業(yè)面對眾多的需求難以取舍……企業(yè)為了滿足客戶需求而開展各類項目活動，但很多公司的產品開發(fā)項目主要由技術部門完成，目的是為了達成產品的功能、性能指標，而不是滿足客戶需求并最終達成公司的商業(yè)目標。本課程聚焦以客戶為中心的項目管理，以“價值團隊學習”三元素融合為著眼點，從價值維度的需求管理、學習維度的風險管理、團隊維

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課程背景：改革開放以來，社會組織已成為社會治理和社會事業(yè)的重要主體，政府向社會組織購買服務和轉移職能，已經成為趨勢和必然。充分發(fā)揮社會組織在公共服務供給中的獨特功能和積極作用，有利于加快轉變政府職能，創(chuàng)新公共服務供給方式，提高公共服務供給水平和效率；有利于培育和引導社會組織，加快形成政社分開、權責明確、依法自治的現代社會組織體制；有利于推動整合利用社會資源，增強公眾參與意識，激發(fā)社會發(fā)展活力。政府購買服務項目涉及的都是公共民生項目，主要集中在“三農”、城市管理、文化教育、公共衛(wèi)生、社會保障、環(huán)境保護、科學研究等，具有涉及面廣、采購金額大、履約時間長、績效評估難等特點，所以，政府購買服務采購活動

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課程背景：升級創(chuàng)新能力，讓創(chuàng)新方案真正創(chuàng)造價值！職場每天就是一個個發(fā)現問題、解決問題的過程，能不能快速抓住問題的本質和重點、精準有效地解決問題直接體現了個人的工作能力和潛力。如果能夠有意識地提升個人問題分析與解決能力，員工工作起來就能事半功倍、為組織創(chuàng)造更高的績效。而解決問題需要創(chuàng)新——在資源有限的情況下，用更有效的方式創(chuàng)造價值。然而，如何學習創(chuàng)新才能掌握創(chuàng)新原理、提升創(chuàng)新能力將并將之轉化為實際的工作成效呢？本課程圍繞認識和掌握創(chuàng)新的關鍵技巧、思維導圖、問題分析與解決應用等課題，通過游戲與體驗相結合的方式，以“最簡單有效的流程+最經典有用的工具”來幫助學員真正做到愿意創(chuàng)新、能夠創(chuàng)新，甚至善于創(chuàng)

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課程背景：升級創(chuàng)新能力，讓創(chuàng)新方案真正創(chuàng)造價值！VUCA時代，企業(yè)僅靠傳承過往成功的經驗、做法和工具已經不能滿足自身發(fā)展的要求，更需要根據環(huán)境變化快速反應，有效地針對產品、技術、服務、管理方式和工作方式進行有效地迭代和創(chuàng)新。創(chuàng)新是趨勢，人人皆需創(chuàng)新！企業(yè)或個人通常面臨三個相互重疊又有明顯區(qū)別的思維形式：解決問題——尋找一個方案、答案或結論；創(chuàng)新——產生新的想法；決策——在備選方案之間做選擇。其共同點在于感知各種可能性，生成性設計，批判性取舍。大腦之于思維，如同工具之于工匠，技能和技巧可以通過訓練得到提升。創(chuàng)新是能力，人人皆可創(chuàng)新！本課程圍繞認識和掌握創(chuàng)新的關鍵技巧、思維導圖、問題分析與解決應用

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一、課程背景VUCA時代，行業(yè)發(fā)展日新月異，市場機會稍縱即逝，“靈活響應用戶需求”再不是一句口號；知識經濟時代，很多工作是不可見的，智力資源更有自主性。傳統(tǒng)的項目管理方式是不是日益面臨以下挑戰(zhàn)？團隊的努力和成果不被認可，為誰辛苦為誰忙；團隊內部大家各行其是，外部受制于人，人心散了，隊伍不好帶；團隊成員苦瓜臉，效率低，苦逼的結果怎么會甜；項目團隊成了消防大隊，問題層出不窮，按下葫蘆浮起瓢；花費大量精力和資源做項目規(guī)劃，卻計劃趕不上變化；項目團隊每到驗收就提心吊膽，往往收獲驚嚇，埋頭做事不知抬頭看天；命令和控制不管用，作為項目經理，夾心餅干兩頭不討好。本課程以“價值團隊學習”三元素融合為著眼點，從

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課程時間：23天，6小時/天課程對象：中高層管理人員，對外事務的管理者與接待人員，一線工作人員，新員工等課程背景：在市場競爭日漸激烈的當下，人民生活水平與品味逐漸提高，競爭力已經慢慢的從硬件設施變成了企業(yè)軟實力的較量，例如某餐飲公司以優(yōu)質服務而一時聲名大噪，所以企業(yè)競爭歸根結底是軟實力的競爭。那如何提高企業(yè)的軟實力與企業(yè)形象呢？做好企業(yè)自身的文化建設，提升員工的形象、素養(yǎng)是所有企業(yè)的必修課。各行各業(yè)每天都要面對形形色色的人,如何正確掌握各場合中禮儀規(guī)范，進而樹立良好的企業(yè)形象、保持強大的文化競爭力、強大的企業(yè)軟實力更是重中之中。掌握客戶心理，了解客戶需求，分析何種客戶對應何種流程及話術等等是我

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課程時間：23天，6小時/天課程對象：中高層管理人員，對外事務的管理者與接待人員，一線工作人員，新員工等課程背景：任何工作都是人與人交往的過程，任何效益的開端都是對人的認同。讀懂人便成功了一半，嘴巴會說謊，可行為不會。在提升服務之前要了解對方想要的服務的是什么？在解決溝通交流之前要知道對方想聽什么，能聽得進什么？在解決矛盾與客訴的時候要知道對方底線從何而來？應運而生的便是“辯微識心”的課程，掌握客戶心理，了解客戶需求，分析何種客戶對應何種流程及話術等等是我們不可或缺的工具與方法。本課程結合心理學、行為學、人物性格分析為基礎，從“辯形像之微”通過儀容儀表、著裝、顏色、款式去了解客戶是什么樣的人；

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課程時間：2天，6小時/天課程對象：中高層領導，行政人員，負責單位對外接待人員，接待高端領導的工作人員課程背景：企業(yè)在日常工作中，不免會接觸很多的政府人員及高端商務的“大客戶”，那在進入政務、商務場合中要有哪些需要懂得的細節(jié)呢？與政府領導或上級領導接觸時有哪些雷區(qū)呢？進入工作中怎么給上級領導和同事留下一個好的印象，進而方便以后很好的開展工作呢？這些問題表面上看像是問題但好像又不是問題，但恰恰就是這些細節(jié)決定了成敗，不懂得高端政務、商務場合中的禮儀規(guī)范就會掉進不知道哪個坑里面。對于任何一個職場人員，高端政務與商務禮儀的技巧是必不可少的。本課程一方面系統(tǒng)講解如何運用禮儀技巧避免踩雷，另一方面通過小

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課程時間：2天，6小時/天課程對象：企業(yè)管理人員，行政秘書、公司的商務接待人員、一線工作人員，新員工等課程背景：隨著當今市場經濟快速發(fā)展，商務往來變得越來越頻繁，我們每天也都要面對形形色色的人，商務禮儀在企業(yè)的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，也越來越受到社會各界的重視。在商務場合當中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。如何正確掌握場合禮儀規(guī)范，樹立良好的政府、企業(yè)及個人形象，保持強大的文化競爭力，強大的企業(yè)軟實力是不可或缺的一門技術。在日常工作中事事合乎規(guī)范，處處表現得體，并且掌握客戶的心理，分析

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課程時間：1天，6小時/天課程對象：全體員工課程背景：在大眾的印象中各行各業(yè)好像一聽到是國外的企業(yè)都會覺得更專業(yè)，更好一些，不管是學歷學校，美妝用品，衣服品牌，電子產品，還是汽車，高檔酒店等等。那為什么國人大多都有這樣的感覺呢？一方面這些知名品牌已經經過了時間的積累，具有了自己的品牌價值；那另一方面還是我們自己的企業(yè)大多職業(yè)化的形像不夠深刻。在我國現在的有這么幾種行業(yè)是最快獲得企業(yè)形像的，比如：航空公司的空姐、酒店的從業(yè)人員、銀行的柜面人員，這些是辨識度比較高，服務規(guī)范與職業(yè)想象比較好的；另外保險銷售、房產銷售、汽車銷售也是辨識度比較高的，就是夏天時穿著半袖襯衫系領帶的職業(yè)形像，好像和服務并沒

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課程時間：2天，6小時/天課程對象：銀行工作人員、大堂經理、柜面服務人員及相關工作人員課程背景：中國的銀行業(yè)務進入了一個以投資理財、消費服務為特征的新階段，新階段帶來的新變化對我國金融業(yè)的發(fā)展和服務提出了更高的要求和更多的期待。而銀行服務禮儀培訓就是針對這些更高層次的要求和期待而不斷的迅猛發(fā)展成為追求卓越銀行服務不可或缺的一部分?，F在各行各業(yè)的企業(yè)競爭已經進入白熱化的狀態(tài)，那么如何提高企業(yè)的形象與品牌印象呢？做好企業(yè)自身的文化建設、提升員工的形象素養(yǎng)是所有企業(yè)的必修課。逐步的提升企業(yè)形象和服務規(guī)范，提高顧客滿意度，銀行服務禮儀課程成為了提升銷售企業(yè)核心競爭力的重要措施之一。運用MOT時刻禮儀工

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課程時間：23天，6小時/天課程對象：管理層、對外事務的管理者與接待人員，一線工作人員，新員工等課程背景：在全球經濟一體化的今天，經營模式、組織架構、設備設施幾乎大同小異，因此企業(yè)競爭歸根結底就是企業(yè)軟實力的競爭。面對激烈的競爭，想要獲得成功，就必須要有良好的禮儀修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)，新晉員工更是如此。新員工從自由人、學生、待業(yè)人群轉變成職業(yè)人，需要有一個專業(yè)的形像，良好的修養(yǎng)，積極的工作心態(tài)以及規(guī)范的行為舉止，才能成為更出色的職業(yè)人。學習禮儀，就是使員工在工作中更好的掌握交往的藝術，打造更專業(yè)的工作形像，行為舉止更為大方得體，因此給企業(yè)員工與新晉員工開設《商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》課程是必不可少的。

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課程時間：2天，6小時/天課程對象：中高層管理人員，銷售人員、售后人員、客服經理、一線員工與新晉員工等課程背景：把握客戶投訴的“機會”，有的企業(yè)將投訴作為改進機會,有的企業(yè)認為是麻煩。不同的觀念產生迥異的結果,認真、積極處理投訴的企業(yè),投訴量控制在一定比例內,顧客獲得的產品、服務質量在不斷提高,市場不斷拓展;而消極對待投訴的企業(yè),投訴的數量、顧客的聲音不斷地減少,產品、服務質量失去了改進的方向,經營日漸其衰。在危機中，所謂有“危”就有“機”只是看我們有沒有能力去把握它而已。本課程結合工作中的禮儀規(guī)范、處理客訴的流程與技巧幫助服務人員提升服務品質、提高顧客滿意度、打造企業(yè)職業(yè)化形像、采用“有趣、

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課程背景：各行業(yè)處在經濟發(fā)展的高速時期，在這沒有跟多風口的年代中，服務就是風口，無論怎樣發(fā)展更新，企業(yè)的對內外服務都是永恒的話題。服務過程中的所有流程設置、服務安排、服務細節(jié)都是體現本單位整體實力、組織能力乃至領導力的公示牌，看似簡單的服務，其實每一個細節(jié)都是決定成敗的關鍵，所以本課程全面的從提高服務意識的思維認知到服務工作的每個環(huán)節(jié)進行了解讀與梳理，全面的提升服務細微與服務質量。并給出標準服務接待流程范本，做好服務設計與計劃，當我們做好了整體的工作計劃，環(huán)環(huán)相扣必然是最有效的服務力體現。并可以根據自己的單位性質，制定出適合自身的一套服務接待實用手冊。當我們有了完善的服務工作制度與服務流程，不

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課程背景：當今企業(yè)處在經濟發(fā)展的高速時期，更新迭代的速度就像是“朝令夕改”，但無論發(fā)展方向、公司業(yè)務、對接的客戶群體怎么變化，不變的都是人與人之間的工作與交往，甚至可以說是人性的博弈，所以在這沒有跟多風口的年代中，服務就是風口，無論怎樣發(fā)展更新，企業(yè)的對外服務都是永恒的話題，也就是“抓住人性的營銷”。服務過程中的所有流程設置、服務安排、服務細節(jié)都是體現本單位整體實力、組織能力乃至領導力的公示牌，看似簡單的服務，其實每一個細節(jié)都是決定成敗的關鍵，所以本課程全面的從提高服務意識的思維認知到服務工作的每個環(huán)節(jié)進行了解讀與梳理，全面的提升服務細微與服務質量。并給出標準服務接待流程范本，做好服務設計與計

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課程背景：隨著時代的不斷發(fā)展，在現今各行各業(yè)的競爭日益激烈，服務型企業(yè)在面對客戶需求和用戶體驗不斷地變化，如何能夠提高服務意識、服務質量以及實戰(zhàn)的服務技巧，已經是迫在眉睫，除了企業(yè)自身的硬件實力以外，在一線切實接觸客戶的工作人更是能打動客戶內心的軟實力。中國式的文化，讓任何人都有在內心中的中國式“浪漫”，這浪漫就是打動人心的細致服務與良好的服務意識。好的服務一定是做在一切客戶未開口之前的，所以我們企業(yè)的工作人員就是自身品牌代言人的重要角色，所以員工們的服務意識、專業(yè)形象、言行舉止、服務儀態(tài)、服務接待等等都是至關重要的部分。課程設置了小組討論、案例分析、實景演練、沉浸式教學等形式，使員工在玩中學

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課程背景：各行業(yè)處在經濟發(fā)展的高速時期，在這沒有跟多風口的年代中，服務就是風口，無論怎樣發(fā)展更新，企業(yè)的對外服務都是永恒的話題，也就是“抓住人性的營銷”。服務過程中的所有流程設置、服務安排、服務細節(jié)都是體現本公司的整體實力公示牌，看似簡單的服務，其實每一個細節(jié)都是決定成敗的關鍵，所以本課程全面的從提高服務意識的思維認知到服務工作的每個環(huán)節(jié)進行了解讀與梳理，全面的提升服務細微與服務質量。并給出標準服務接待流程范本，做好服務設計與計劃，當我們做好了整體的工作計劃，環(huán)環(huán)相扣必然是最有效的服務力體現。課程收益：深化理念：結合企業(yè)情況與學員自身工作經歷來強化學習，加強落地實用的技術型服務力，強化服務意識

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課程背景：在政府部分、參公單位日常工作中都會組織各種參觀、講解、會議活動等公務，在這些公務中會接待不同群體、層級。在這些組織和接待工作中所有的流程設置與安排都是體現本單位整體實力、組織能力乃至領導力的公示牌，看似簡單的迎來送往其實每一個環(huán)節(jié)與細節(jié)都是決定成敗的關鍵，所以本課程全面的從前期公務接待工作每個環(huán)節(jié)進行了解讀與梳理，并在中期工作中的各活動、場景場合做了針對性的落地實用分析。當我們做好了整體的工作計劃，環(huán)環(huán)相扣必然是最有效的實力體現。并可以根據自己的單位性質，制定出適合自身的一套接待實用手冊。當我們有了完善的公務接待工作制度與流程，各崗位員工都可以完美又完善的開展工作。樹立更好的企業(yè)形像

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課程背景：在企業(yè)前行與發(fā)展的道路上，避免不了的接待與拜訪內外部重要領導人員進行公務往來。商務接待與拜訪場景各有不同，在禮儀的大原則不變的前提下，我們要學習巧妙的應對各的接待和拜訪工作，所有的接待流程與安排都是體現本單位整體實力、組織能力乃至領導力的公示牌，看似簡單的迎來送往、會議洽談其實每一個環(huán)節(jié)，每一個細節(jié)都是決定成敗的關鍵。課程以實戰(zhàn)的場景化出發(fā)，運用強場景的實操模擬結合禮儀標準，讓學員能夠綜合提升人際交往技能，塑造高情商的接待拜訪形象。同時課程配套工具包，包含多個場景中的工作流程制定，各不同時期不同人的接待細節(jié)，不同會議的實用技巧等等。運用各種專屬表格與清單，真正做到學完就會，拿來即用的

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課程背景：任何工作與“成交”都是人與人交往的過程，任何效益的開端都是對人的認同。中高層管理者在日常工作中更是無論哪個方面都是擔著雙方中間人、自身品牌代言人的重要角色，所以在商務接待中，職業(yè)形像塑造、待人接物、儀容儀表、言行舉止、商務會議洽談、客戶拜訪禮儀、宴請禮儀等等都是至關重要的部分。俗話說細節(jié)決定成敗，只有獲得對方的認同才會有效益的提升，成為真正的企業(yè)精英。課程收益：深化理念：結合企業(yè)情況與學員自身工作經歷來強化學習，加強落地實用的技術型學習，強化接待意識與心態(tài)，真正做到學到即用到。刻畫形象：塑造管理者專業(yè)大方得體的職業(yè)化形象，進而強化企業(yè)的品牌形象，在同質化競爭中脫穎而出，提升企業(yè)效益。

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課程背景：隨著企業(yè)的不斷提升與發(fā)展，避免不了的與政府領導人員進行公務往來，在這些公務、商務往來中，最讓人頭疼的就是對政府領導人員的接待工作，所有的接待流程與安排都是體現本單位整體實力、組織能力乃至領導力的公示牌，看似簡單的迎來送往、會議洽談其實每一個環(huán)節(jié)，每一個細節(jié)都是決定成敗的關鍵，所以本課程全面的從前期工作每個環(huán)節(jié)進行了解讀與梳理，并在中期工作中的各會議活動、場景場合做了針對性的落地實用分析。當我們做好了整體的工作計劃，環(huán)環(huán)相扣必然是最有效的實力體現。當我們有了完善的接待工作制度與流程，不管臨時抽調組織人員接待，還是新人入職都可以完美又完善的開展接待工作。樹立更好的企業(yè)形像，提升本司的軟實

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課程背景：在政府、企事業(yè)、參公單位的日常工作中都會組織各種參觀、活動、會議活動等公務，在這些公務中會接待不同群體、層級。在這些組織和接待工作中所有的流程設置與安排都是體現本單位整體實力、組織能力乃至領導力的公示牌，看似簡單的迎來送往其實每一個環(huán)節(jié)與細節(jié)都是決定成敗的關鍵。尤其是在中央八項規(guī)定提出之后，我們要更堅持改進作風，提高公務接待標準，堅決落實黨風、會風、文風建設。所以本課程全面的從前期公務接待工作每個環(huán)節(jié)進行了解讀與梳理，并在中期工作中的各活動、場景場合做了針對性的落地實用分析。當我們做好了整體的工作計劃，環(huán)環(huán)相扣必然是最有效的實力體現。并可以根據自己的單位性質，制定出適合自身的一套接待

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課程背景：在中國特色的經濟體下，每個企業(yè)單位在日常工作中都會經常組織各種會議以及政務、公務、商務活動，同時接待不同群體、層級和各級領導。在這些公務活動與會議中所有的禮貌禮節(jié)、禮儀技巧、會議流程設置與安排都是體現本單位整體實力、組織能力乃至企業(yè)的領導力，看似簡單的迎來送往、政府接待、會議洽談其實每一個環(huán)節(jié)，每一個細節(jié)都是決定成敗的關鍵，習總書記也曾說過：“接待工作，就得下一番功夫。要建立一套接待制度，組織一套接待班子，對賓客生活服務要周到熱情，努力做到設身處地……”。當我們有了完善的政務接待與會議接待工作制度與流程，不管是新人入職還是各崗位員工都可以完美又完善的開展工作。本課程從實際出發(fā)學習應用

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課程背景：隨著企業(yè)的不斷提升與發(fā)展，避免不了的與政府領導人員進行公務往來與接待檢查等等，在這些公務、商務往來中，接待工作的細節(jié)都是企業(yè)自身形象的體現，所有的接待流程與安排就是本單位整體實力、組織能力乃至領導力的公示牌，看似簡單的迎來送往、會議洽談其實每一個環(huán)節(jié)，每一個細節(jié)都是決定成敗的關鍵，所以本課程全面的從前期工作每個環(huán)節(jié)進行了解讀與梳理，并在中期工作中的各會議活動、場景場合做了針對性的落地實用分析。當我們做好了整體的工作計劃，環(huán)環(huán)相扣必然是最有效的實力體現。當我們有了完善的接待工作制度與流程，不管臨時抽調組織人員接待，還是新人入職都可以完美又完善的開展接待工作。樹立更好的企業(yè)形像，提升本司

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