現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決 

培訓費用：3980元

授課對象：（質(zhì)量、制造、工藝）主管/經(jīng)理、各工程師（QE、PE、QA、ME等）及其他與質(zhì)量、生產(chǎn)相關的人員。

課程背景：

2022年，中共中央國務院印發(fā)了《質(zhì)量強國建設綱要》，作為企業(yè)，就要跟緊國家政策；質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，在企業(yè)中，90%的顧客投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題或服務質(zhì)量問題引起的。雖然企業(yè)通過ISO9001、IATF16949等質(zhì)量體系認證，但并非意味著質(zhì)量問題就沒有了，就可以高枕無憂了，返工、返修時有發(fā)生，甚至報廢也是常常出現(xiàn)，因現(xiàn)場質(zhì)問題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場管理人員與工程師深受其擾，常常被指責。

? 您是否為下屬缺乏質(zhì)量問題意識而煩惱不已？

? 您是否為下屬不會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題而大動肝火過？

? 您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請示，依賴主管而忙碌過？

? 您是否為解決問題時，大家憑各自經(jīng)驗爭論不休，缺乏共同語言而痛苦過？

? 您是否為解決問題時，雖然問題發(fā)生很長一段時間了，但無不知道從何著手的感覺？

? 您是否為分析問題時，原因分析不知道怎么來展開而不得不靠猜來解決的？

? 您是否為分析問題時，問5個為什么而困擾過，不知道該如何來回答的？

本課程就是針對以上各種狀況而設計，本課程是以能解決實際問題為出發(fā)點； 能解決質(zhì)量問題是在企業(yè)面對內(nèi)外質(zhì)量管理工作中最基本的、也是不可缺少的，面對各類產(chǎn)品質(zhì)量問題，掌握一套系統(tǒng)的問題分析與解決思路，才能及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題，從而有效快速的解決問題。

經(jīng)過本課程的培訓后，您將會掌握系統(tǒng)化的分析與解決問題思路，對您識別問題與分析能力將會得到顯著提升，并有效改善工作現(xiàn)狀?。?/p>

培訓目標：

? 深度理解質(zhì)量的定義，掌握必要的質(zhì)量意識。

? 掌握發(fā)現(xiàn)問題的系列方法。

? 理解團隊的重要性。

? 掌握正確的描述問題、與如何對問題進行“剝洋蔥”。

? 理解并掌握根本原因分析的各種工具和方法（如因果圖/5WHY/分層法/檢查表/直方圖/CP/CPK/九維度分析方法等）。

? 掌握系統(tǒng)的方法：問題分析與解決的九個步驟。

課程大綱：

第一單元：質(zhì)量的重要性

? 課程導入，建立學習意識

? 學員熱身，建立學習小組

? 質(zhì)量定義

2 如何理解要求

（明顯的、通常隱含的、必須履行的）

2 課堂討論

2 KANO模型

（理所當然、一元質(zhì)量、魅力質(zhì)量）

2 建立質(zhì)量意識 

第二單元：發(fā)現(xiàn)問題意識

? 什么是問題

2 問題的定義

2 阻礙發(fā)現(xiàn)問題意識

2 如何建立問題意識

2 尋找問題的方法

   -5M1E法

-三現(xiàn)法

2 -數(shù)據(jù)分析法

第三單元：基礎統(tǒng)計知識

? 數(shù)據(jù)類型

2 計數(shù)型

2 計量型

? 基礎統(tǒng)計知識

2 衡量位置或集中趨勢

2 衡量離散程度

2 課堂練習

第四單元：問題分析與解決

? 問題解決小組成立

2 團隊的必要性

2 團隊案例討論

? 第一步：明確問題

2 問題描述的用語

2 問題描述“三不能”

? 第二步：把握現(xiàn)狀

2 數(shù)據(jù)來源

2 現(xiàn)狀調(diào)查的步驟

2 工具學習

      -分層法（層別法）

     -檢查表

     -柏拉圖

     -直方圖

     -過程能力分析（CP&CPK, PP&PPK ）

2 課堂練習

? 第三步：目標設定

2 設定目標SMART原則

2 設定目標的依據(jù)

2 課堂練習

? 第四步：原因分析

2 案例討論：為什么李經(jīng)理慢慢吃不消了

2 原因分類

2 工具學習

     -頭腦風暴法

-因果圖

-5why法（包括應有狀態(tài)法、二原法）

-5why法應用的注意要點

-九維度分析法

-關聯(lián)圖

2 課堂練習

? 第五步：確認要因

2 確認主因步驟

2 要因確認的依據(jù)

2 要因確認的常用方法

2 課堂練習

? 第六步：制定對策

2 制定對策事項

2 對策評價的兩種方法

2 防呆法簡介

2 課堂練習

? 第七步：對策實施

2 如何實施對策

2 互動：對策實施簡單嗎？

? 第八步：效果驗證

2 如何進行效果確認

2 效果確認使用的工具

      -控制圖簡介（Xbar-R圖）

? 第九步：鞏固成果

2 成功經(jīng)驗標準化

2 問題總結，再循環(huán)

2 FMEA、控制計劃（CP)簡介

? 總結回顧

2 學員問題解答

2 學員總結，可以實現(xiàn)轉(zhuǎn)化的內(nèi)容

講師介紹：

劉梁平老師：

教育及資格認證：

? TWI、現(xiàn)場改善、質(zhì)量改善咨詢師、培訓師

? 南昌大學 產(chǎn)品質(zhì)量工程專業(yè)

? 六西格瑪黑帶

講師經(jīng)歷及專長

? 劉老師曾任職深圳信維通信，擔任品質(zhì)&制造經(jīng)理。在工作期間，企業(yè)獲三星審核A級；實現(xiàn)華為全年零投訴；為集團培養(yǎng)了一批生產(chǎn)主管；盤活閑置資產(chǎn)，公司每年獲利30萬以上；通過精益布局提高生產(chǎn)效率40%以上；解決了多件嚴重質(zhì)量產(chǎn)品問題（每件收益100萬以上/年）。

? 曾任職某汽車用品制造企業(yè)，擔任副總經(jīng)理，在職期間，使公司順利獲得TS16949認證；公司產(chǎn)值同比增加2倍；采購總成本下降5%~10%；任職內(nèi)無安全事故發(fā)生。

? 曾任職某科技股份公司，擔任體系主管&QE，任職期間幫助企業(yè)一次性通過ISO9001及ISO14001體系認證；并帶領企業(yè)成功通過了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500強企業(yè)的審核；通過改善項目將電鍍不良黑白點不良率由9.6%下降到2.4%。

? 基于多年制造、質(zhì)量管理經(jīng)驗及現(xiàn)場團隊管理經(jīng)驗，劉老師尤其擅長基層管理者的培養(yǎng)以及現(xiàn)場質(zhì)量效率的改善?；鶎庸芾碚吲囵B(yǎng)系列：TWI一線主管管理技能提升、 TWI之JI工作教導、 TWI之JR工作關系、 TWI之JM工作改善等；質(zhì)量改善系列：Shainin復雜問題快改法、SIX SIGMA相關工具應用、質(zhì)量管理各大工具、TS16949體系運作等。

培訓客戶及培訓風格

? 汽車及配件行業(yè)：東風乘用車、東風本田、日立汽車系統(tǒng)、廣汽豐通、豐田紡織、株洲車城機車配件、敏惠汽車零部件、森六汽車配件、富拉司特、德芬根汽車零部件、彼歐英瑞杰汽車、林駿汽車飾件、逸航汽車零部件、住潤汽車部品、日特固防音配件

? 醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)：珠海麗珠制藥、優(yōu)利特醫(yī)療電子、洛曼勞仕醫(yī)療用品、新產(chǎn)業(yè)生物醫(yī)學、山德士制藥

? 食品行業(yè)：利口福廣州酒家、中糧萬威客、芙絲飲料

? 化工及電子行業(yè)：藍月亮、脈沖電子、申泰電子、新高姿化妝品、安費諾電子裝配、中涂化工、泰賀塑料、新宙幫、埃賽力達科技、風華高新科技、浪奇實業(yè)

? 電器行業(yè)：海爾、美的、白云電器、海信空調(diào)、海信空調(diào)、 TCL瑞智制冷設備

? 其他行業(yè)：本田制鎖、歐派家居、斯坦雷電氣、日立電梯電機、貝爾阿爾卡特、帕卡機電、康穩(wěn)移動供電設備、三水金戈新材料、昊志機電、軸心自控、賽道龍頭配件、廣州石油、航宇精工、中佳時達、堤摩訊傳動科技、賽明展柜、燎原模塑 、宏泰高分子材料、中越合金  、德士達建材、 德高建材、泰賀塑料、清隆機械、諾而達超導技術、考普瑞西元器件、西川密封件、托肯恒山科技、保華紙品等

劉老師的課程實用度高，鼓勵學員帶著問題來，帶著解決方案離開；同時，老師在課堂中引入大量真實案例，讓學員邊學邊練，強調(diào)培訓的落地性，幫助學員進行轉(zhuǎn)化。

報名詳情：培訓費3980元（含資料費、午餐費、專家演講費）；住宿統(tǒng)一安排，費用自理；

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主題

上課時間

2026年10月30-31日 廣州

參加人數(shù)

費用

聯(lián)系人

先生 女士

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部門職務

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