分粥的學問——管理決策當務(wù)之急是什么

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和尚天天喝粥,天天要分粥。

日子久了,和尚們有意見了:一是粥有稠與稀,二是粥有多與少,用了多種方法也沒能解決人人平等的分配問題。最后決定,沙彌燒好粥后由比丘們輪值分粥,但你多我少的局面依
舊天天輪回。

這天,新主持要改變這種不公平局面,邀請了寺里三位高僧出招。

第一位法凈說:“在于測量,先測量每個僧人所用碗之大小,再測量每次所用之粥的厚薄與多少,最后測量輪值分粥的僧人是否心如止水。”

第二位智平說:“僧人之心,如不如止水,其修為測也難矣。應該是教而化也,使之明白公平意義,批判以權(quán)謀私的分粥者,逐漸培養(yǎng)起他們高尚的境界和習慣,才是根本辦法。”

第三位惠葉說:“仍由比丘們輪流分粥,只是需改變兩點:一是分粥者最后取粥,二是和尚們的飯碗每次統(tǒng)一領(lǐng)取使用。”

新主持深悟這三計:法凈愛技術(shù),智平愛教化,惠葉愛管理控制。終極之法,當屬智平提出的培養(yǎng)高尚境界和習慣,但是遠水不解近渴;至于法凈的技術(shù),它無法測量人心,看來不可高估僧人之心性;采取惠葉的控制管理之法,那僧人們又究竟修為什么?

看來決策天天做,可天天難做。

做決策,對于企業(yè)家和各級主管們來說,幾乎是每天必須面對的。無論是日常行為還是突發(fā)事件,管理者所從事的每一件工作都離不開決策??梢哉f,在世界未被完全量化或者公式化之前,決策將一直在經(jīng)營管理工作中占有絕對的主導地位。

面對瞬息萬變的市場環(huán)境,讓一個管理者時刻都保持敏銳的觀察性,并及時做出正確、合理、有效的決策,確實勉為其難,就是對擁有絕對決策權(quán)的經(jīng)營者本身來說,也常常是一籌莫展。

還有這樣一則故事,話說有一企業(yè)家,隨著事業(yè)發(fā)展,手下人馬日增,人多嘴雜主意多,逢事必爭個不分高下。企業(yè)家不知聽誰的好,根本無法做出決策,企業(yè)運行陷入癱瘓。企業(yè)家郁郁寡歡,整日閉門看報學經(jīng)。這日,見報上介紹一個新產(chǎn)品,名曰"決策機",立即買來一臺,并嚴格按照使用說明進行操作。這一來,凡有需決策之事,他就進小黑屋叮叮當當?shù)陌磶紫聶C器,便起身答復"行"或"不行"。手下人不知原因,直夸老板變得果斷英明。一日,企業(yè)慶功,企業(yè)家酒后吐真言,真英明者乃"決策機"也。手下聞之大喜,既如此,我們何不把這個英明的鋼鐵家伙拆開來研究研究,仿制了來賣?說干就干,切割機開始工作,切開一層又一層,厚厚的彩色鋼板終于被切開,核心部件露出真面目——硬幣一枚,一面寫著YES,另一面寫著NO。

決策是什么?

決策,絕不只是在一些不同的方案中尋找一個或幾個可行性答案那么簡單。它的本質(zhì)是讓現(xiàn)實與期望狀態(tài)變得相同,即每一次決策都是為了使企業(yè)或者個人的某種期望變成現(xiàn)實,以滿足其需要。

既然談到期望狀態(tài),也就是說,在整個決策過程中,最重要且最首要的問題就是正確的識別問題,也就是要找到組織或者個人所期望的狀態(tài)。但不得不承認的是,這是一個看似簡單,卻非常復雜,而又及其容易被人們忽略的問題。

和尚們計較粥之厚薄多少,只不過讓人們不可高估僧之心性,先管理再教化之即可。在企業(yè),教化之說,遠水不解近渴,管理決策乃當務(wù)之急。

但在企業(yè)中,我們很少聽到類似于“我需要一支筆嗎?”這么淺顯的問題,即便是分粥這樣看似簡單的問題,我們也終難找到一個萬全之策。事實是,發(fā)生在我們身邊的常是:你覺得今年的職員流失率超過了30%,是什么原因?或者,這個月的銷售額下降了10%,你認為問題出在哪?但我們需要考慮的是,在決策中,這是問題?還是只是一種現(xiàn)象的征兆。是否是管理不當或者廣告的預算不足?是否是企業(yè)正常的戰(zhàn)略調(diào)整……

可糟糕的是,我們卻經(jīng)常忽略事實的背后,一頭栽進決策的怪圈。于是,便多了那些在企業(yè)的大會小會上議而不決的問題。
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