市場細(xì)分是市場營銷戰(zhàn)略中最核心的部分，對企業(yè)的成敗關(guān)系重大。任何企業(yè)在資源有限的 情況下，其能力必然是有限的，只能有選擇地去經(jīng)營。所以如何選擇，如何判斷是企業(yè)的決策者面臨的最大的挑戰(zhàn)?？梢哉f市場經(jīng)濟(jì)的第一課就是學(xué)會"放棄",而市場細(xì)分是決定放棄什么,保留什么的科學(xué)依據(jù).要把市場細(xì)分做好，首要的問題是能否擺正市場營銷在企業(yè)中的地位和作用，能否使之成為企業(yè)的總參謀部和開路先鋒，在企業(yè)參與經(jīng)營或?qū)⒁獏⑴c經(jīng)營的市場上找出"市場機(jī)會與企業(yè)實力的平衡點"，選出投資回報率高，有長期效益，與公司專長一致的目標(biāo)市場，才算真正發(fā)揮出了市場營銷的戰(zhàn)略作用。如果只是讓市場營銷人員搞策劃，搞廣告，充其量只發(fā)揮了一些戰(zhàn)術(shù)作用。企業(yè)的經(jīng)營貴在有特色，沒有特色的企業(yè)會越來越難生存。這就是為什么必須進(jìn)行市場細(xì)分的原因.
那么如何找出市場機(jī)會，如何分析市場機(jī)會，如何確定目標(biāo)市場，形成企業(yè)特色吶？第一步 工作就是進(jìn)行市場細(xì)分，也就是說，按消費需求，消費心態(tài)，消費模式等參數(shù)將用戶和潛在用戶進(jìn)行歸類,找出不同群體之間的差異性。通常情況下，工業(yè)品大多按行業(yè)，按應(yīng)用，按使用者，按工作性質(zhì)等參數(shù)來細(xì)分，而消費品則按消費者學(xué)歷，按年齡，按收入，按地區(qū)，按產(chǎn)品類型等參數(shù)來細(xì)分,但是不管用什么參數(shù),必須遵循一個基本原則,即細(xì)分后的市場能量化,換句話說能用一個數(shù)字形容其大小,而不是憑感覺。經(jīng)過4至5層的細(xì)分，會出現(xiàn)幾十個不同組合的"子市場， 也稱為"可定義的目標(biāo)子市場"。下一步就是在這些子市場當(dāng)中選出用戶需求最強(qiáng)烈，購買動力最大，有明顯的回報和重大影響的子市場，并總結(jié)出用戶"不買就不行"的理由和原因。這樣就能分辨出誰是第一目標(biāo)用戶群，誰是第二，第三目標(biāo)用戶群，明確了前三個目標(biāo)市場,就能看清楚誰是相應(yīng)的競爭對手，從而更有效地制訂市場戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)，達(dá)成企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。過去幾年中經(jīng)常會聽到或看到這樣的高論，"全國各地都是我們企業(yè)的市場，所有人都是我們的用戶和潛在用戶"，此話聽起來很有企業(yè)家氣魄，但恰恰是違背市場細(xì)分這一最重要的市場經(jīng)濟(jì)原則的具體表現(xiàn)，也是我國在過去十幾年中出現(xiàn)大量重復(fù)建設(shè)、一窩蜂上同樣或類似項目，最后導(dǎo)致惡性競爭，資源浪費的根本原因之一?？v觀過去幾年的中國市場，一個明顯的特點就是少數(shù)產(chǎn)品成為社會的消費熱點，產(chǎn)品差異性很小，所以價格戰(zhàn)，廣告戰(zhàn)在所難免。與此同時，很多用戶的深層次需求無人去研究，去關(guān)注，產(chǎn)品的創(chuàng)新速度很慢，往往是跟著別人后面走。
可以說市場細(xì)分在企業(yè)規(guī)劃和市場營銷的過程中一直扮演著至關(guān)重要的角色，對于企業(yè)規(guī)劃 來說，它是判斷公司專長與市場機(jī)會是否匹配的前提條件；是決定進(jìn)入一個新市場或退出一個老市場的依據(jù)；是分析市場優(yōu)先級與重要性的有效工具；是確切地描述競爭對手戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的先決條件。對于企業(yè)的市場營銷運作來說，它是確定產(chǎn)品特征，定價，宣傳，銷售渠道的依據(jù),因為用戶的需求千差萬別,個人有個人的愛好,沒有市場細(xì)分,就不知道該聽那些用戶的意見,到頭來只能是什么省事,省錢做什么,出來的產(chǎn)品可能兼顧了許多人的需要,但是哪一個消費群體也不完全滿意；是指引銷售隊伍主攻方向的有力工具,因為銷售人員的時間和精力是非常有限的；是分配人力資源，技術(shù)資源和資金的參考標(biāo)準(zhǔn)；是量化市場與用戶，進(jìn)行市場調(diào)查，把握市場趨勢的關(guān)鍵?？梢钥鋸埖卣f，市場細(xì)分做好了，市場營銷就成功了一半。
因此，不管是國有企業(yè)還是民營企業(yè)，都應(yīng)當(dāng)高度重視市場細(xì)分，真正做到有所為，有所 不為。這樣才能建立起企業(yè)的競爭優(yōu)勢，找準(zhǔn)方向，突出特色，把握機(jī)會，使我國有限的資源利用達(dá)到最佳狀態(tài)，使企業(yè)能健康發(fā)展。最后我們不妨用一個簡單的例子來說明問題.在一個小城市中,有四個新建的小區(qū),分別坐落在東南西北四個角落上,這時候A公司想開辦一個超市,以服務(wù)這些小區(qū)的用戶, 但是超市建在哪里就成為一個頭疼的問題, 在計劃經(jīng)濟(jì)時代,A公司的自然 選擇就是選坐落在四個小區(qū)的中間位置,這樣可以兼顧各個小區(qū)的用戶,看起來用戶數(shù)量多一點, 如果沒有競爭對手,這種選擇當(dāng)然是正確的.但是在市場經(jīng)濟(jì)時代, 只要有機(jī)會, 就有人感興趣, 就有人加入競爭.特別是當(dāng)A公司很紅火的時候,一定會招來競爭對手,在這種情況下,B公司最有效的競爭方法就是集中精力服務(wù)其中的一個用戶群體,比如上述四個小區(qū)當(dāng)中的一個,而放棄其他幾個小區(qū)的用戶.這樣由于他比A公司有地理位置優(yōu)勢,更貼近用戶,如果在其他方面不相上下,就能贏得這些用戶.如果有C公司,D公司和E公司加入競爭,可以想象A公司的前景是什么樣的.那些在計劃經(jīng)濟(jì)時代成長起來的大公司之所以走向衰敗,與這些企業(yè)忽視市場細(xì)分有很大關(guān)系.因為沒有明確的目標(biāo)用戶群體概念的企業(yè)將越來越難生存下去. 

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：