決定團隊情商高低的因素
　　情商的高低會直接影響個人智商的發(fā)揮，人們在工作中遇到的矛盾與難題僅靠分析是不可能解決的，這時候更多地需要通過交流感情、設(shè)身處地為他人著想和理解對方等方式來處理。

　　團隊情商的高低取決于以下三方面因素：
　　一、團隊成員的情商水平。團隊是由不同的個體成員組成的，團隊與其成員之間實際上處于一個互動的信息交換系統(tǒng)之中。團隊成員情商水平直接影響著團隊情商的高低，如果團隊成員情商水平都較低，動輒情緒低落，毫無斗志，那么我們很難想像這個團隊在面臨外部挑戰(zhàn)時能士氣高昂地對外界變化做出迅速的調(diào)適。

　　二、管理團隊沖突的能力。由于不同的價值觀念、習(xí)慣認同、文化習(xí)俗等同時并存于一個團隊，又或者團隊內(nèi)部缺乏暢順的溝通機制、組織結(jié)構(gòu)上存在功能缺陷等，沖突以各種各樣的形式存在于每一個團隊之中。雖然沖突對團隊發(fā)展的影響具有二重性，即破壞性和建設(shè)性，但如果這一團隊缺乏有效管理沖突的能力，那么，不但建設(shè)性的沖突可能會向破壞性的沖突轉(zhuǎn)化，而且原本屬于破壞性的沖突可能會對團隊產(chǎn)生致命的打擊，直接威脅團隊的生存。

　　三、團隊學(xué)習(xí)能力。這里所強調(diào)的團隊學(xué)習(xí)能力是團隊對新知識、新觀念、新事物的理解能力、吸引能力和整合能力。

提高團隊情商的有效方法
　　提高團隊情商，不僅有賴于提高團隊成員的個人情商，而且還需要團隊建立起有效的沖突管理機制和營造成一種創(chuàng)新型的團隊學(xué)習(xí)氛圍。

　　1、提高個人情商。團隊情商實際上是團隊成員個人情商相互磨合后的一種綜合體現(xiàn)，要提高團隊情商，應(yīng)從提高團隊成員的個人情商開始。團隊成員要提高個人情商，首先應(yīng)建立樂觀的生活態(tài)度。遇事坦然，自信自強。其次，應(yīng)及時解除自己的心理枷鎖。如自卑、壓抑等，這些都是影響個人情商的心理枷鎖。一旦發(fā)現(xiàn)自己被這些心理枷鎖套住時，應(yīng)及時尋找解鎖的方法，如向自己信任的長輩、朋友傾訴，聽取他們的意見或建議等。再次，應(yīng)寬以待人，嚴以律己。

　　2、建立有效的沖突管理機制。團隊中有效的沖突管理機制表現(xiàn)為四方面特征：其一，它管理團隊內(nèi)部或團隊之間沖突的成本較低；其二，它具備暢順的信息傳遞通道，使沖突各方能迅速掌握真實的第一手資料，從而有針對性地提出沖突管理方案；其三，它有清晰的沖突管理流程，當(dāng)發(fā)生沖突時有關(guān)部門或人員都清楚應(yīng)遵循怎樣的程序去管理沖突，享有什么權(quán)利或應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任；其四，它還應(yīng)具備預(yù)見性，對潛在的沖突具有先見之明，能盡早采取措施防患于未然。

　　3、建立學(xué)習(xí)型團隊。團隊情商簡而言之就是團隊對外界環(huán)境的調(diào)適能力。要提高團隊的調(diào)適能力關(guān)鍵在于增強其接受新知識、新觀念和新事物的能力，一個有效的途徑就是建立學(xué)習(xí)型團隊，這也是提高團隊情商的根本途徑之一。學(xué)習(xí)型團隊是通過在團隊內(nèi)部建立起完善的學(xué)習(xí)機制和知識共享機制，從而使團隊具備持續(xù)的發(fā)展動力和創(chuàng)新能力。學(xué)習(xí)型團隊不僅有利于團隊成員提升個人的知識資本，而且有利于團隊形成整體的競爭優(yōu)勢，從而達到雙贏的最佳境界。

擴展閱讀

版權(quán)聲明：