藥店開拼門店零售設計競爭

 作者:楊澤    217


  在藥店櫥窗廣告宣傳方面,目前絕大多數(shù)零售藥店還停留在藥店櫥窗上玻璃上張貼產(chǎn)品的宣傳畫,并收取產(chǎn)品企業(yè)的宣傳費用,這也是藥店非常重要的營業(yè)外收入之一。目前許多藥店存在的問題是櫥窗廣告重廠家費用多少而輕他給藥店門店形象所帶來的整體效果的負面影響(見圖三),如有的影響了藥店內(nèi)的采光問題;有的嚴重破壞了藥店門店的整體形象,更顯藥店的雜亂無章。藥店門店櫥窗廣告應注重所宣傳的產(chǎn)品之間的協(xié)調(diào)和美感,透過櫥窗廣告的布局、環(huán)境、氛圍來充分體現(xiàn)藥店門店的表里如一,和諧統(tǒng)一,主要表現(xiàn)在自身的和諧統(tǒng)一和與藥店周圍環(huán)境的和諧統(tǒng)一。


 

  店招和櫥窗是吸引客人,特別是新客人最重要的工具,根據(jù)一項調(diào)查,如果一個櫥窗能在5秒鐘內(nèi)抓住人們的視線,引起他們好奇的話,會吸引超過三成的新顧客;而門口的吊牌和好的產(chǎn)品陳列,也會吸引超過二成的新顧客進來參觀。筆者在上海雷允上連鎖藥店的一家門店看到,店招色彩和設計與其櫥窗廣告渾然一體,給人以良好品質(zhì)的美感,所宣傳的品種之間畫面協(xié)調(diào)統(tǒng)一,產(chǎn)品噴繪質(zhì)量和畫面意境給人以美的享受,不失為和諧統(tǒng)一較好的櫥窗廣告的典范(圖四)。而在云南昆明所見到的福林堂連鎖位于步行街的旗艦店的櫥窗廣告,才讓我感覺到真正意義上的櫥窗廣告,他也是目前筆者走訪全國這么多藥店所見的唯一可以算得上藥店櫥窗廣告的門店(圖五),他努力追求動感和藝術(shù)美,以新奇的設計吸引顧客,他準確地應該是叫做“櫥窗陳列”。櫥窗陳列不是簡單的產(chǎn)品陳列,而更多的是追求產(chǎn)品能象藝術(shù)品一樣展示為顧客,產(chǎn)品要求少而精、清新悅目,尤其適合于高檔參茸、特色產(chǎn)品和精品展示,如圖所示櫥窗中有梅花鹿的模型陳列,更加展示藥店的形象和美譽度,這已經(jīng)和藥店的價格戰(zhàn)拉開了距離。櫥窗陳列中的產(chǎn)品和裝飾品排列宜疏不宜密,努力反映藥店及其所經(jīng)營產(chǎn)品的特色,使顧客過目不忘,印入腦海。最好能讓顧客透過櫥窗陳列看到藥店內(nèi)的全景,以激發(fā)和吸引顧客進店的欲望而達到吸引消費者的目的。櫥窗陳列可以設計主題,并隨季節(jié)和時間進行更換,主題選擇非常重要,猶如攝影,杰出的照片和杰出的櫥窗是一樣的道理。

  藥店外的產(chǎn)品宣傳(圖六),誼少而精,不要占據(jù)太大的面積,不要喧賓奪主。要注意與周圍環(huán)境和藥店自身的銷售氛圍協(xié)調(diào)一致,不要單純看中廠家所繳納的宣傳費用而忽略了門店的形象的樹立。藥店外的產(chǎn)品宣傳有必要與藥店內(nèi)產(chǎn)品的促銷活動聯(lián)系在一起。

  同樣在藥店門店外發(fā)布各種促銷活動也是藥店經(jīng)營過程中必不可少的方式(圖七),他包括門店內(nèi)產(chǎn)品買贈信息發(fā)布,產(chǎn)品促銷優(yōu)惠信息、會員優(yōu)惠政策等等;而大型商超的路演活動也慢慢在一些大型藥店中興起(圖八),通過一系列主題活動,以及優(yōu)惠項目激發(fā)消費者的參與,吸引顧客的眼球。同時通過路演活動營造藥店門店的銷售火熱氛圍和場面,提升門店的旺銷形象。同樣藥店門店外的路演活動以及配合路演活動所設計的宣傳展臺、促銷信息發(fā)布和活動內(nèi)容同樣需要遵循藥店內(nèi)外表里如一,和諧統(tǒng)一,以及門店自身的和諧統(tǒng)一和與藥店周圍環(huán)境的和諧統(tǒng)一。

  藥店門店的“零售設計”的核心是消費者體驗,讓顧客產(chǎn)生一種虛擬地現(xiàn)實的體驗可以充分吸引和賞悅我們的顧客。藥店的價格戰(zhàn)已經(jīng)不再是你藥店經(jīng)營的主要競爭手段,全面提升門店的經(jīng)營管理水平和醫(yī)學、藥學的專業(yè)服務質(zhì)量才是我們的盈利之本,門店的“零售設計”促進和提升著我們的專業(yè)水平和藥店的品牌形象。 

楊澤
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