消費信心需要積極培育
作者:周輝 258
九月來自拱北海關(guān)的消息給進口化妝品當(dāng)頭棒喝。據(jù)統(tǒng)計九月份廣東口岸進口環(huán)比下降四成,成為今年三月份以來的進口最低點。
信息的重點在于化妝品的成分違規(guī)。第一,違規(guī)的現(xiàn)象折射出國家監(jiān)管滯后。第二,化妝品企業(yè)自身存在漠視違禁發(fā)生的現(xiàn)象。從宏觀角度,代表國家的相關(guān)監(jiān)督管理部門作為與不作為都直接影響行業(yè)規(guī)范程度。在行業(yè)道德不足以調(diào)整企業(yè)行為,行業(yè)自律意識未達(dá)到程度的地步。國家監(jiān)管的作用將十分突出。但是,就是在化妝品行業(yè)還為灰色經(jīng)濟籠罩的時候,國家監(jiān)管的標(biāo)準(zhǔn)明顯滯后。標(biāo)準(zhǔn)的建立帶有國家強制力的特點,也是淘汰不合格,不規(guī)范企業(yè)的一個重要途徑?,F(xiàn)階段,化妝品企業(yè)魚龍混雜,渾水摸魚的行為大大阻礙了整個行業(yè)的健康有序。在行業(yè)進步的道路上,最大的困境就是在于規(guī)范。對此,國家有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)會同行業(yè)協(xié)會等組織,匯集專家學(xué)者完善化妝品各項標(biāo)準(zhǔn)。通過建章立秩,達(dá)到整頓和整合化妝品企業(yè)的目的。這樣也有利于化妝品市場走向正?;?。
自SK-Ⅱ被檢測出鉻和釹后,香港標(biāo)準(zhǔn)及鑒定中心相繼查出倩碧(英國)、蘭蔻(法國)、迪奧(法國)、雅詩蘭黛(美國)含有鉻和釹。廣東口岸9月份進口化妝品196萬美元,同比下降6.8%,環(huán)比下降36.5%。其中9月自日本進口化妝品價值環(huán)比下降87.6%,自美國和英國化妝品進口價值也應(yīng)聲而跌,分別環(huán)比減少14.5%和83.2%。化妝品企業(yè)明知故范,國際大牌企業(yè)紛紛落水。這不能不說是一個警告。我們需要思考這樣一個問題,大品牌尚且如此,小企業(yè)的化妝品能否經(jīng)的起監(jiān)管?首先化妝品企業(yè)對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)概念模糊。到底什么樣的化妝品才是真正好的化妝品?一方面企業(yè)宣傳自己的產(chǎn)品十分了得,另一方面消費者除靠感覺來評斷優(yōu)劣外無有效方法判斷好壞。消費者關(guān)注的不是化妝品含什么,而是含的物質(zhì)是不是會威脅健康,有負(fù)面作用。但是由于標(biāo)準(zhǔn)的不完善,最終消費者也沒能明白。這種不明不白,危害的不僅僅是那幾家知名國際品牌的信譽,最致命的是消費者對整個化妝品行業(yè)的質(zhì)疑。20年的發(fā)展,很可能因為消費者的知情權(quán)被剝奪而極度萎縮。
“違禁風(fēng)波”在喪失市場的同時也喪失著消費者的消費信心。而實際上整個化妝品行業(yè)對消費者信心的培育并不令人滿意?,F(xiàn)在,擺在眼前的要么破罐子破摔,要么積極應(yīng)對。消費心理是受到各種因素影響的,而其中很重要的就是消費信任。不能夠獲得消費者的信賴,將最終渙散整個行業(yè)的影響力,使行業(yè)發(fā)展寸步難行。
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