每個業(yè)務(wù)人員或與外界有交流、溝通關(guān)系的其他人員都少不了要向嘉賓、客人、眾人介紹公司情況的時候，介紹的場所一般有嘉賓或客人的所在地、本公司的所在地、行業(yè)性或產(chǎn)業(yè)性專題會議或活動場合等。那么怎樣介紹，才能在嘉賓、客人、眾人心目中樹立企業(yè)良好公眾形象，并在潛在、直接、間接的客戶群里吸引、優(yōu)選客戶并與之產(chǎn)生合作的機會呢？本人認為，主要應該在以下環(huán)節(jié)里重視和把握好。

一、弄清嘉賓、客人、眾人是誰？

（一）當?shù)卣賳T、媒體單位；

（二）有直接或間接商業(yè)關(guān)系的政府管理部門和人員：

1、行業(yè)主管部門的高級官員；

2、行業(yè)主管部門的具體辦事人員；

（三）客戶企業(yè)；

（四）合作伙伴：

1、 大宗原料供應商、輔料供應（貨）商；

2、 同業(yè)合作伙伴；

二、了解來訪或受眾對象的考察或體驗目的、預測今后可能的合作機會和時機：

1、對于來訪的客人，在其參觀或考察中，注意留意或觀察其眼神關(guān)注的內(nèi)容、事物，并主動給以介紹（比較過去和現(xiàn)在和變化。體現(xiàn)我們的特點作法）；認真對待其的提問和準確予以回答，對于自己沒有準確回答的，要及時請外援給以補救，不能讓客人把疑問帶走。

2、對于公眾場合下的介紹，要簡短介紹企業(yè)全貌，通過事例介紹我們對行業(yè)、產(chǎn)業(yè)“熱點”、“難點”問題的認識態(tài)度和處理方法、技巧，體現(xiàn)我們在行業(yè)內(nèi)的較高實力，在介紹我們具有行業(yè)、產(chǎn)業(yè)先進性特點的基礎(chǔ)上，還要重點介紹和體現(xiàn)我們發(fā)展的潛力和勢頭，表明我們同客戶的合作是長期性、穩(wěn)定性的。

三、一般性的介紹內(nèi)容：

介紹和展現(xiàn)公司實力、特點、優(yōu)勢，直接或間接表達合作會給對方（企事業(yè)單位業(yè)績、個人發(fā)展等）帶來的好處，促其產(chǎn)生合作的潛意識和愿望。在介紹時，要根據(jù)客人的提問、關(guān)注和可能關(guān)注（根據(jù)其來訪或受聽目的和權(quán)利，進行自我判斷）問題，調(diào)整以下內(nèi)容，投其所“注”地介紹。

（一）概況：

1、從時間延續(xù)的過程，簡要介紹企業(yè)發(fā)展歷程；

2、從空間的視角，介紹企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)基地布局；企業(yè)生產(chǎn)點“三足鼎立”的特點，體現(xiàn)企業(yè)規(guī)模經(jīng)營、集團經(jīng)營的特點和實力；

3、將受眾的思維引入企業(yè)內(nèi)部，介紹企業(yè)組織機構(gòu)，體現(xiàn)規(guī)范化管理并拉近和受眾的距離；

4、設(shè)備情況；重點介紹我們購買、調(diào)修二手設(shè)備，卻發(fā)揮一手設(shè)備的功能特點；

5、人員來源成分情況：35歲以下的8——9年工齡的員工多，體現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展是持續(xù)穩(wěn)定地增長；

6、企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)市場覆蓋面：

（1）我們的終端客戶主要是國稅系統(tǒng)、地稅系統(tǒng)、海關(guān)等國家機構(gòu)，體現(xiàn)企業(yè)的特殊性經(jīng)濟地位和市場中的計劃性優(yōu)勢；

（2）我們的客戶或產(chǎn)品覆蓋全國26個省市區(qū)、****百家印刷廠，重點介紹幾家印刷廠，根據(jù)客人可能熟悉的地區(qū)和廠名介紹；

（3）駐各地辦事處，北京、上海、山東、武漢、河南、浙江；重點強調(diào)北京、上海大都市的市場發(fā)展情況，體現(xiàn)企業(yè)實力水平；

（二）產(chǎn)品種類和生產(chǎn)特點：

1、產(chǎn)品種類齊全，能根據(jù)客戶需要，研發(fā)、組織生產(chǎn)，適應性強；

2、設(shè)備配置合理，設(shè)備穩(wěn)定，生產(chǎn)組織靈活，產(chǎn)品生產(chǎn)周期短；

3、質(zhì)量適應性保證；ISO9001質(zhì)量體系建立和運轉(zhuǎn)、化學分析、檢驗手段適應性具備；

4、原紙供貨商優(yōu)選和相對穩(wěn)定；（體現(xiàn)我們的合作穩(wěn)定有保證）

5、庫存量合理，基本保有量（1—2個工作日）的滾動庫存；（體現(xiàn)產(chǎn)品的保障有力和物流的管理水平）

（三）價格優(yōu)勢和服務(wù)特點：

1、價格優(yōu)勢；管理成本低、人力成本低；（強調(diào)一人多能、人員精干）

2、運輸半徑較小、產(chǎn)品運輸周期短，第三方物流單位穩(wěn)定且合作順利，運輸費用優(yōu)惠；

3、服務(wù)優(yōu)勢；售后服務(wù)規(guī)范，退、換貨及時等；

（四）技術(shù)研發(fā)：（表明企業(yè)發(fā)展后勁足、產(chǎn)品性能依靠技術(shù)有保障）

1、高新科技企業(yè)認證；

2、技術(shù)研發(fā)人員：高級化工專業(yè)人才；

3、高級技工，把國有企業(yè)的二手設(shè)備調(diào)順成一手設(shè)備的性能，體現(xiàn)公司的行業(yè)技能水平，讓潛在客戶放心；

4、外部合作：科研院校機構(gòu)的合作研發(fā)；

（五）企業(yè)文化建設(shè)特點：

1、每年廠慶時機的旅游文化活動，體現(xiàn)我們的企業(yè)文化建設(shè)高度民主，同時誘導客戶對旅游文化產(chǎn)生興趣；

2、介紹具有企業(yè)個性、文化品位、創(chuàng)新精神的“天盛之歌”；體現(xiàn)天盛的創(chuàng)新精神、企業(yè)活力、文化品位；

3、企業(yè)環(huán)境賦予文化內(nèi)涵；體現(xiàn)人際關(guān)系溫馨、人與自然的和諧；

4、強調(diào)和體現(xiàn)員工和天盛的雙贏關(guān)系（間接表明與客戶的誠信、雙贏關(guān)系）；

（六）介紹和體現(xiàn)企業(yè)具有的較高社會地位，適應同任何企業(yè)的合作基礎(chǔ)：

1、中國企業(yè)管理協(xié)會會員單位；

2、中國防偽行業(yè)協(xié)會會員單位；

3、一些客人來訪的照片、簽名；

4、與知名咨詢、培訓機構(gòu)或人士的合作關(guān)系；

5、媒體對本公司的報道：介紹《廣州日報》、《南方都市報》、雅虎、人民網(wǎng)、網(wǎng)易、國研網(wǎng)、中國紙業(yè)、中國印刷市場網(wǎng)、大洋網(wǎng)等對公司的關(guān)注和報道，體現(xiàn)我們公司在社會的影響力。

（七）地域優(yōu)勢：

1、旅游文化：結(jié)合東莞的地區(qū)特點，表明能組織客戶單位成員參與港、澳、海南等地考察、旅游等學習、文化活動；

2、具有協(xié)助客戶在北京、上海等地辦理相關(guān)事宜的條件。

擴展閱讀

版權(quán)聲明：