本土咨詢企業(yè)如何打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

 作者:向若霄    240



據(jù)相關(guān)資料顯示,2003年中國(guó)咨詢市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)20%—2%,2004年的管理咨詢市場(chǎng)規(guī)模在103億元人民幣左右,僅北京地區(qū)就有7000家打著咨詢旗號(hào)的公司和組織,隨著市場(chǎng)進(jìn)一步的擴(kuò)大,競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來(lái)越激烈,而另一方面企業(yè)經(jīng)過(guò)前期對(duì)咨詢公司的盲目追捧后,對(duì)咨詢公司的服務(wù)需求逐漸轉(zhuǎn)入理性化,加之外資咨詢公司的介入將進(jìn)一步加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。


  那么如何打造自身核心競(jìng)爭(zhēng)力,并使之在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地已經(jīng)成為當(dāng)前本土咨詢企業(yè)不可回避的問(wèn)題。


  筆者憑借多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為咨詢公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造,應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手:

  一、定位準(zhǔn)確

  現(xiàn)在的咨詢公司都講求大而全,小而全,如此一來(lái)每個(gè)公司都失去了自己的特色,事實(shí)上每個(gè)公司的資源(內(nèi)部和外部)都是不一樣的,而且學(xué)業(yè)有專攻,我不認(rèn)為一家公司能做好所有的事情,那么這就有個(gè)定位的問(wèn)題(奇怪的是咨詢公司在為企業(yè)定位的時(shí)候往往忽視了對(duì)自己的定位),這個(gè)定位應(yīng)該包含兩個(gè)方面,一是服務(wù)內(nèi)容的定位,咨詢服務(wù)是一個(gè)很大的概念,作為不同的公司應(yīng)該結(jié)合自身的資源優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)凸現(xiàn)在某一領(lǐng)域的專業(yè)性,如營(yíng)銷策略、人力資源管理、企業(yè)文化建設(shè)等,如特勞特(中國(guó))品牌戰(zhàn)略咨詢公司,突出的就是品牌定位和品牌建立上,這也是和自身的優(yōu)勢(shì)緊密聯(lián)系的,只有建立起該領(lǐng)域的專業(yè)形象才能有效區(qū)隔于其他公司,同時(shí)在該領(lǐng)域的深入研究,才能為客戶提供實(shí)質(zhì)性的服務(wù)和指導(dǎo),最終被客戶認(rèn)可和企業(yè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,形成良性循環(huán),而不是象現(xiàn)在好多咨詢公司一錘子的買賣。二是服務(wù)行業(yè)的定位。行業(yè)細(xì)分是未來(lái)咨詢公司發(fā)展的一種趨勢(shì),且已在市場(chǎng)上初現(xiàn)端倪。雖然從理論上說(shuō)咨詢公司掌握的是基礎(chǔ)理論和企業(yè)、營(yíng)銷管理的一般規(guī)律,不應(yīng)該有行業(yè)的障礙,但事實(shí)上并非如此,各行業(yè)有著自身發(fā)展的規(guī)律和市場(chǎng)特點(diǎn)(特別是在中國(guó)特有的市場(chǎng)環(huán)境下),沒(méi)有進(jìn)行深入研究是很難了解透徹的,咨詢公司不能對(duì)行業(yè)有一個(gè)深度的了解,其結(jié)果也就無(wú)法讓人滿意。這里有一個(gè)小案例,曾經(jīng)有一個(gè)專門做地產(chǎn)營(yíng)銷咨詢的公司,接到一個(gè)日化企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目,大家知道地產(chǎn)營(yíng)銷方案和消費(fèi)品營(yíng)銷方案是有很大的區(qū)別的(至少在中國(guó)是這樣),因?yàn)橐恍┑禺a(chǎn)公司(特別是中小型公司)根本不想做大、也不想作什么品牌,只想圈塊地?fù)埔话丫统罚⒅氐氖嵌唐诶婧涂焖儋Y金回籠,因此在做方案時(shí)可以大量透支資源 ,不用考慮二次購(gòu)買,而消費(fèi)品就不一樣了,更注重的是長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。而且該公司在此前根本沒(méi)有接觸過(guò)日化行業(yè),對(duì)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展知之甚少,對(duì)日化產(chǎn)品的渠道建設(shè)、市場(chǎng)策略更是一無(wú)所知,憑借地產(chǎn)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和大量的網(wǎng)上信息花了近一個(gè)月時(shí)間做出了提案,其結(jié)果可想而知。

  二、強(qiáng)化執(zhí)行力

  執(zhí)行力一直是咨詢公司和企業(yè)都比較困擾的問(wèn)題,要么是好的方案企業(yè)執(zhí)行不到位,要么就是方案本身就有問(wèn)題,根本執(zhí)行不下去。要想解決這個(gè)問(wèn)題咨詢公司必須做到以下四個(gè)方面:和企業(yè)適時(shí)有效的溝通、方案的針對(duì)性、時(shí)效性和可衡量性。

  A、企業(yè)適時(shí)有效溝通。這是所有工作基礎(chǔ),咨詢公司如不能深入和企業(yè)溝通,對(duì)企業(yè)作深入的了解,后面的三個(gè)方面就猶如一句空話。同時(shí)這種溝通更應(yīng)該表現(xiàn)在方案執(zhí)行的各個(gè)階段,這點(diǎn)尤為重要,在這個(gè)過(guò)程中咨詢公司要不斷化繁為簡(jiǎn),深入淺出的表述自己的思路,引導(dǎo)企業(yè)正確的實(shí)施。

  B、針對(duì)性。青島匯和品牌工程公司總經(jīng)理焦毅曾這樣解釋針對(duì)性“就是為企業(yè)量身訂做,并進(jìn)行貼身指導(dǎo)”,事實(shí)也確實(shí)如此,只有依據(jù)企業(yè)實(shí)際狀況量身定做出的方案才是最好的。但現(xiàn)在很多咨詢公司這點(diǎn)做得很不夠,一些咨詢公司將策劃方案做成固定模式,任何項(xiàng)目都是程咬金的三斧頭,按這個(gè)模式去套,這樣的方案如何談得上針對(duì)性,效果也就更無(wú)從談起。

  C、時(shí)效性。也就是可操作性。大多企業(yè)管理者都不是專家,因此咨詢公司提供的方案一定要簡(jiǎn)潔明了,通俗易懂,這樣才利于企業(yè)執(zhí)行。但現(xiàn)在很多咨詢公司把方案搞得很花哨,更有甚者為了體現(xiàn)自己的專業(yè)性和追求好看故意將方案搞得很復(fù)雜,通篇的專業(yè)術(shù)語(yǔ),企業(yè)拿到這種案子根本執(zhí)行不了,還要花大量的時(shí)間去理解。對(duì)企業(yè)資源造成很大的浪費(fèi)。

  D、可衡量性。這點(diǎn)也是最不好把握的,有些咨詢公司甚至有意識(shí)的回避這個(gè)問(wèn)題(雖然在方案里也有效果評(píng)估,但都是很虛的概念)。任何方案不能對(duì)其過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行衡量,那么這個(gè)方案就不是一個(gè)好的方案(至少不是完整的方案)。

  三、自身綜合素質(zhì)的提高

  本土咨詢公司無(wú)論是在技術(shù)、資本、人才還是在實(shí)際經(jīng)驗(yàn)方面都與國(guó)外咨詢公司存在著巨大的差異,這是不爭(zhēng)的事實(shí),因而本土咨詢公司想要壯大和發(fā)展就必須對(duì)自身綜合素質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)提升,包括員工職業(yè)道德的強(qiáng)化,專業(yè)技能的培訓(xùn),人才資源的整合,信息與知識(shí)共享平臺(tái)的建立等。


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