共用品牌——海信的管理謀略
作者:韓志鋒 434
共用品牌是指企業(yè)在自己一個或多種行業(yè)的多個產品上使用的同一個品牌,它是目前企業(yè)界在品牌戰(zhàn)略中應用最為廣泛的一種。我國知名家電品牌海信就是其中一個。和其他的同類企業(yè)一樣,在共用品牌的建設中,海信過去和現在面臨著以下的問題:
1、進一步擴大品牌的涵蓋力和提煉、聚焦品牌的核心價值或核心競爭力(對消費者是核心價值,對企業(yè)則是核心競爭力)之間的矛盾。眾所周知,海信是最早實施多元化發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)之一,目前不僅橫跨電子、通信、信息、房地產、商業(yè)、酒店業(yè)等多個行業(yè),而且產品包括彩電、冰箱、空調、手機、電腦、服務器、防火墻、軟件等多達19個門類。在如此寬泛的行業(yè)和產品上使用海信品牌,自然第一個就要求海信品牌具有廣泛的涵蓋力,就象要做一頂神奇的帽子一樣,戴在黑、白、黃、褐不同膚色的人頭上都要看起來得體、漂亮,海信品牌涵蓋手機、軟件和涵蓋電視、空調等一樣的要讓人覺得專業(yè)、可信賴、值得消費,就勢必要求企業(yè)品牌人員在品牌的內外形象的塑造中充分考慮不同行業(yè)和產品的具體特征,工作將一時間陷入龐雜的關系處理之中,與品牌專家倡導的提煉和聚焦品牌核心價值的經驗自然形成矛盾。我們知道,一個企業(yè)的人、財、物畢竟有限,企業(yè)只有將有限資源組合利用實現少數單純的目標才可能獲得成功,好比太陽下的凸透鏡,通過聚焦才可以點燃火柴。而且,我們知道越是跨行業(yè)、跨產品多,越需要企業(yè)在品牌塑造時注意品牌聚焦。
2、如何正確處理共用品牌和產品品牌間的關系,換句話也就是,如何增強共用品牌管理的執(zhí)行力度。無論從概念上還是實際執(zhí)行上,共用品牌和產品品牌都存在較大的區(qū)別,例如在海信,“海信”是企業(yè)的共用品牌,而“海信電視”、“海信空調”則是產品品牌;在寶潔,“寶潔”是企業(yè)共用品牌,而“汰漬”、“舒膚佳”、“飄柔”則是產品品牌。共用品牌因為統(tǒng)領產品的高度比產品品牌高,所以在內涵包裝、宣傳方式上更顯寬泛(也有人固執(zhí)的認為是更“虛”),最終造成的品牌印象就不盡相同,如果問“聽到或看到‘寶潔’和‘飄柔’,您會聯想起什么?如果把它們比做一個人或動物,又會是什么樣的?”,我相信人人都會回答出不一致的聯想和描述。既然兩者屬性不同,而且操作的部門又不一樣,共用品牌是企業(yè)、集團市場部或品牌部負責,產品品牌是產品公司的市場部負責,所以處理兩者關系、協(xié)調操作規(guī)范就成了企業(yè)品牌運做中的主要問題,而且實際上因為本位主義作祟,這問題的解決特顯棘手。
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