企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)是人力資源部門一個(gè)分支，一般在國內(nèi)大中型企業(yè)，或是國際知名企業(yè)，都有自己的培訓(xùn)中心。
    一般來說，電力、石化、機(jī)械、電氣等行業(yè)大中型企業(yè)都設(shè)置培訓(xùn)中心，比如軟件、科技、通訊、電子行業(yè)等世界知名企業(yè)也會(huì)有自己的培訓(xùn)部門，比如西門子、英特爾、微軟、索尼等。還有比如一些營銷公司、服務(wù)企業(yè)也會(huì)有自己的培訓(xùn)處。
    （一）筆者把企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)大致分為三大類
    1、技術(shù)培訓(xùn)
    新員工入職后，一般來說，學(xué)校里學(xué)習(xí)的知識(shí)不能滿足企業(yè)對新招募員工的要求，企業(yè)會(huì)對新進(jìn)入員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，這里主要是技術(shù)人員的崗前培訓(xùn)，要求熟悉企業(yè)文化、流水線操作規(guī)范與技術(shù)。從培訓(xùn)方法上來說，不僅包括了職業(yè)高校課堂講授的理論知識(shí)，更多的是案例、模擬、現(xiàn)場、參觀、輪崗等。企業(yè)培訓(xùn)師會(huì)對新員工進(jìn)行技術(shù)講解，現(xiàn)場培訓(xùn)，讓員工更快地了解生產(chǎn)運(yùn)營中規(guī)范化操作，熟悉流水線上每一個(gè)環(huán)節(jié)以及具體的工作，使得新員工在嚴(yán)格短期培訓(xùn)后，快速進(jìn)入角色。
    一般來說，流水線技術(shù)人員的培訓(xùn)，課程內(nèi)容就是針對崗位設(shè)計(jì)，國內(nèi)比如電力、石化、機(jī)械、電氣、科技等生產(chǎn)型企業(yè)都會(huì)有這樣的培訓(xùn)中心。筆者有一位同學(xué)就在這樣的培訓(xùn)中心上班。
    2、營銷培訓(xùn)
    隨著近幾年?duì)I銷競爭力的增強(qiáng)，一些國內(nèi)大型企業(yè)、電子商務(wù)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)企業(yè)等會(huì)更具自己企業(yè)要求制定營銷培訓(xùn)課程，比如移動(dòng)通訊、小商品城、軟件公司等，培訓(xùn)課程包括企業(yè)商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)營銷管理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營規(guī)范、搜索引擎營銷、網(wǎng)站優(yōu)化和網(wǎng)站推廣、外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷等。
    一般來說，營銷培訓(xùn)這塊，企業(yè)會(huì)聘請一些高校知名營銷教授，或者知名營銷專家來對企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行營銷培訓(xùn)。
    3、禮儀培訓(xùn)
    隨著服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，一些服務(wù)型企業(yè)會(huì)對員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。比如一些大的餐飲酒店、銀行、醫(yī)護(hù)等。
    （二）企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)與職業(yè)高校不同之處
    一般來說，職業(yè)高校是屬于高等教育，一般隸屬省教育廳，這樣的3-4年高校學(xué)習(xí)是學(xué)歷教育，學(xué)生在畢業(yè)后取得畢業(yè)證書以及學(xué)位證書。學(xué)科設(shè)置上更多偏向職業(yè)技術(shù)，課程安排上偏向知識(shí)理論。
    而企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)一般周期較短，一個(gè)月或兩個(gè)月，主要是針對新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，或者企業(yè)技術(shù)升級換代后，進(jìn)行現(xiàn)場操作培訓(xùn)，讓員工更快地熟悉生產(chǎn)流水線具體操作。企業(yè)內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)主要是傳統(tǒng)生產(chǎn)型大中型企業(yè)，像電力公司、石化公司等這樣的單位，一般新入職的員工不可能馬上適應(yīng)流水線生產(chǎn)操作，必須進(jìn)行短期的崗前培訓(xùn)。
    （三）企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)流程
    一般來說，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)從需求分析、計(jì)劃、組織實(shí)施、后期評估這樣四個(gè)流程進(jìn)行并持續(xù)改善。企業(yè)培訓(xùn)師要抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，來對員工進(jìn)行培訓(xùn)。
    （四）中高層管理培訓(xùn)
    筆者把企業(yè)中高層培訓(xùn)與新員工培訓(xùn)區(qū)別開來，原因是現(xiàn)在出現(xiàn)了一些專門的中高層管理培訓(xùn)企業(yè)，或者是企業(yè)依托知名高校合作的各種中高層培訓(xùn)等。
    舉例1：微軟公司的技術(shù)培訓(xùn)
     進(jìn)入微軟公司的第一步是接受為期一個(gè)月的封閉式培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的是把新人轉(zhuǎn)化為真正的微軟職業(yè)人。微軟很重視員工技術(shù)培訓(xùn)，新員工進(jìn)入公司之后，除了企業(yè)文化、語言、禮儀等方面進(jìn)行培訓(xùn)之外，技術(shù)培訓(xùn)是必不可少。
    微軟內(nèi)部實(shí)行“終身師傅制”，新員工一進(jìn)門就會(huì)有一個(gè)師傅來帶，此外，新員工還可以享受3個(gè)月的集中培訓(xùn)。平時(shí)，微軟也會(huì)給每位員工提供許多“充電”的機(jī)會(huì)：表現(xiàn)優(yōu)異的員工可以去美國參加一年一度的技術(shù)大會(huì)，每月都有高級專家講課，等等。除此之外，微軟每周都會(huì)安排內(nèi)部技術(shù)交流會(huì)，除了進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，還提供諸如如何演講、如何管理時(shí)間、如何提高溝通水平等各種職業(yè)培訓(xùn)。
    舉例2：沃爾瑪公司專業(yè)培訓(xùn)
    沃爾瑪為每一位員工制定相應(yīng)的員工發(fā)展計(jì)劃，并為他們提供專業(yè)的培訓(xùn)。
    沃爾瑪成立了鮮食學(xué)院，對員工進(jìn)行鮮食方面的培訓(xùn)。這個(gè)是沃爾瑪自己發(fā)展起來的學(xué)院，鮮食學(xué)院的成員都是經(jīng)驗(yàn)豐富的鮮食專家，他們定期到全國各地出差，給商場鮮食區(qū)域的管理層和員工提供鮮食培訓(xùn)和支持。課程覆蓋了中國所有的鮮食部分的培訓(xùn)，包括鮮食衛(wèi)生、鮮食標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)商、供應(yīng)商鮮食情況、新品開發(fā)等。沃爾瑪?shù)膯T工會(huì)有這樣的課程，課程會(huì)講解相關(guān)的技能和知識(shí)。
    沃爾瑪為每一位員工制定相應(yīng)的員工發(fā)展計(jì)劃，提供專業(yè)的培訓(xùn)，例如基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、沃頓學(xué)院培訓(xùn)和高級領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)等管理技能的培訓(xùn)。此外，沃爾瑪在中國設(shè)立了零售培訓(xùn)店，提升員工的專業(yè)技能和知識(shí)。沃爾瑪管理層會(huì)隨時(shí)對他們的管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)，也就是，沃爾瑪管理層在接受更高職位的挑戰(zhàn)前，必須培養(yǎng)出合格的接班人才，做法就是現(xiàn)場指導(dǎo)。

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：