根據多年來的研究，發(fā)現中小企業(yè)存在的很多問題都是由不良企業(yè)文化而導致的結果，例如員工工作積極性低、留不住人才、工作效率低等。這說明，企業(yè)文化建設對企業(yè)的生存和發(fā)展具有舉足輕重的作用，中小企業(yè)迫切需要建設企業(yè)文化。哪個企業(yè)重視企業(yè)文化建設，哪個企業(yè)將具備持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢；哪個企業(yè)忽視了企業(yè)文化建設，哪個企業(yè)將難以得到持續(xù)的發(fā)展。

我們先看幾個案例，并進行簡單分析。甲公司是以服務為主營業(yè)務的公司，但員工們對待客戶的態(tài)度各不相同，張先生非常納悶兒地說，到甲公司幾次就有幾次不同的感覺，因此不愿進一步合作。乙公司是生產性企業(yè)，訂單很多，但制度嚴格而且細致，例如中午只能叫餐或自帶餐不允許外出就餐，保證24小時手機必須開機等等，但這樣的措施不能保證準時完成訂單和業(yè)務。丙公司經過數年的積累已經發(fā)展成為一個成熟的公司，但目前企業(yè)矛盾層出不窮，生產與銷售之間、董事長與總經理之間、管理者與員工之間都存在互相抱怨的現象，表面平靜但背后似乎孕育著一場狂風暴雨。

甲公司看似是員工態(tài)度的問題，實際原因是企業(yè)缺乏統一指導和規(guī)范，而企業(yè)文化則具有導向作用和規(guī)范作用，從價值觀上指導員工的行為，從共同意識方面影響員工的行為。乙公司的問題沒能靠嚴格的公司規(guī)范解決，如果生產定額是經過科學計算的，那么員工積極性不高的原因就在于感受不到人情味以及工作的樂趣，這是企業(yè)文化沒有發(fā)揮其激勵作用。丙公司目前出現的矛盾是普遍存在的現象，長期以來沒有很好地協調責權利的關系是根源，而這種協調作用僅通過企業(yè)制度還不行，必須由企業(yè)文化形成大家共同擁有的價值觀和心理標準。

通過對上面幾個案例的分析，大家可以了解企業(yè)文化的四大作用，即導向作用、規(guī)范作用、激勵作用和協調作用，事實上企業(yè)文化還能發(fā)揮更多的作用。五是凝聚作用，這是指企業(yè)員工對群體的依賴感和歸宿感，這種強大的內聚作用可以煥發(fā)出企業(yè)的團隊意識，對外形成競爭力。六是輻射作用，這是指企業(yè)文化并不是封閉的，而是隨著產品、信息、人際交往和商業(yè)交流向企業(yè)內部更廣的地方及企業(yè)外部社會產生輻射，成為社會文化的一部分。

上述企業(yè)文化的作用能夠使我們進一步思考企業(yè)文化建設的重要性。人們往往或多或少地知道企業(yè)文化的作用，卻并不感覺到它究竟有多么重要。什么原因呢？有人說，“我不懂文化，公司也不是學校，只要能賺錢就行”；也有人說，“我們是小公司，現在還不需要企業(yè)文化，那是大公司才搞的東西”。這都是對企業(yè)文化認識的誤區(qū)。企業(yè)文化建設對企業(yè)究竟有什么重要性呢？一方面，企業(yè)文化間接地影響企業(yè)的效益。假如生產一個杯子企業(yè)能賺一元錢，這一元錢是切實可見的、直接的效益，而企業(yè)文化給企業(yè)帶來的效益不是這么直觀。不直觀并不說明它不存在，員工的工作態(tài)度、對機器的愛惜程度、對團隊合作的貢獻、對公司形象的維護都能促使企業(yè)銷售更多的產品，經過對比和統計這個成本和效益都可以估算，這種間接的效益并不比一次小小的技術改進帶來效益少。另一方面，企業(yè)文化直接影響企業(yè)的長期發(fā)展。每個小企業(yè)都希望快速成長為大企業(yè)，但并不是每個企業(yè)都能夠走向成熟的，因為小企業(yè)不注重企業(yè)文化建設，積累的隱性矛盾多，內耗大，等真正醒悟只有文化才能解決的時候，卻不能在短期內提升文化，為時已晚。

綜上所述，很多中小企業(yè)存在的管理問題和低效現象都是由于不良企業(yè)文化而致，因此企業(yè)必須認識到企業(yè)文化對效益和發(fā)展的重要性和緊迫性。只有注重企業(yè)文化建設，使企業(yè)文化充分發(fā)揮其導向作用、規(guī)范作用、激勵作用、協調作用、凝聚作用和輻射作用，才能提升企業(yè)內涵，增強企業(yè)優(yōu)勢，從而獲得更多的效益和更好的發(fā)展。

寇北辰，管理資源網專欄人物，寇北辰先生,經濟學博士,管理學博士,著名管理學家、教育學家、經濟學家、五行管理學創(chuàng)始人,現任中國農大MBA導師、中國管理科學院特邀研究員、上海巨鵬企業(yè)總裁

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