管理是什么，這是一個(gè)難以確切定義的問題。

管理理論之父法約爾說：“管理包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等五大職能。”

管理學(xué)理論奠基人西蒙說：“管理就是決策的過程，管理就是決策。”

現(xiàn)代管理大師德魯克說：“管理是任務(wù)，管理是紀(jì)律，但管理也是人。”

最近看中外管理雜志上有人說：管理就是讓別人做你想做的事。

還有太多的說法，如：管理是服務(wù)，管理是培訓(xùn)，管理是科學(xué)加藝術(shù)！管理是一種生產(chǎn)力，管理是整合資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)……

我們不能忽略這些對(duì)管理的真知灼見，可是我更認(rèn)可管理就是控制這一個(gè)視角，更喜歡用管控這樣一個(gè)概念。

從一個(gè)小故事說起吧！姑姑給九歲的小S┡扈ぢ蛄艘惶蹩闋櫻扈ず芟不?，妈妈、姥烙嵓藣u每?，縿h褪淺ち艘淮綞?。明天是六覛g?，天瑜粧飒穿着它去学校参价x疃?。妈妈藫?dān)耗閎ニ?，明天钥c現(xiàn)盎岣愀暮茫÷杪杳ν曇椅癜芽闋蛹舳桃淮綞?，缝好，才去睡。姑姑想，我买的块犛簿徬身，明天孩综x掛?，又o牽踩ゼ舳桃淮綞啵旌?，才去睡。姥烙嵓睡箱X耍鋈幌肫穡嵌濟(jì)?，肯定把孩讚砟事儿忘了，又迄]窗芽闋蛹舳桃淮綞啵旌?，脖Pな鄧?。翟滯天钥c希碧扈ご┥夏翹跣侶虻目闋櫻パ劍≡趺匆灰辜潯涑閃似叻摯恪?/p>

讀了這個(gè)故事，有人說：每個(gè)人都想把事情做好，結(jié)果可能是一場(chǎng)災(zāi)難。有人說：這個(gè)故事說明，褲子所以被剪得過短，就是因?yàn)闆]有管理。而類似這樣的事，在企業(yè)里經(jīng)常會(huì)發(fā)生。整體上說是管理系統(tǒng)出了問題，從本質(zhì)上講是資源和過程沒有被控制。

我常說，企業(yè)管理的目標(biāo)是多快好省，即效用、效率、效果、效益，而要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)就需要控制。不需要控制的事，就不用去管理。研究管理，就是在研究控制，失控就會(huì)出問題。交通管理，就是控制車的流量和行駛規(guī)則。健康管理就是控制起居飲食和運(yùn)動(dòng)方式。質(zhì)量管理就是控制材料品質(zhì)和工藝流程。時(shí)間管理就是控制做事計(jì)劃和解決方法。

一輛好的汽車，除了別的因素之外，很重要的是它的控制系統(tǒng)。而開車時(shí)如果你無法控制方向、速度和位置，可以想見會(huì)是一個(gè)什么結(jié)果。企業(yè)管理也是如此。

近年來，企業(yè)內(nèi)部控制理論在國(guó)外被廣泛研究，我國(guó)于2010年也頒布了企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范和配套指引。實(shí)際上戰(zhàn)略管理、目標(biāo)績(jī)效管理、職責(zé)流程管理、財(cái)務(wù)預(yù)算管理、人力資源管理，哪一項(xiàng)管理職能的根本都是在控制，任何問題的發(fā)生都是管理系統(tǒng)，也即是控制系統(tǒng)上的問題。

當(dāng)然，控制并不是“不準(zhǔn)”、“嚴(yán)禁”、“必須”這么簡(jiǎn)單，控制一定要有道理、有分寸、有方法。從某種意義上說，管理就是控制這個(gè)命題不會(huì)錯(cuò)，不但不會(huì)錯(cuò)而且既實(shí)際又有用。

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