在二十多年以前，我們開始重視管理，有人問：管理到底有什么用？讓員工發(fā)揮主人翁精神，不就可以創(chuàng)造效益了嗎？十多年前，我們開始重視營銷，有人問：營銷到底有什么用？我們的產(chǎn)品是一流的，消費者自然會來購買，為什么要拜訪客戶？今天有很多企業(yè)，開始重視培訓(xùn)，又有人問：培訓(xùn)到底有什么用？請個昂貴的講師，講一天、玩一天、或引導(dǎo)一天，就能解決我的問題嗎？

    問的好呀。確實，培訓(xùn)到底有什么用？這也是我一直以來，思考的問題。回想我六年的培訓(xùn)講師經(jīng)驗，培訓(xùn)的幾百個企業(yè)。我可以負責(zé)任地說：培訓(xùn)根本沒有用！大多數(shù)企業(yè)搞的所謂培訓(xùn)，簡直是浪費企業(yè)的金錢，浪費學(xué)員的時間！

    上面說到了“解決我的問題”。講師是解決學(xué)員問題的人嗎？我懷疑。我現(xiàn)在出現(xiàn)在你面前，告訴你，我有問題，你可以解決我的問題嗎？你知道我的需求嗎？我懷疑。我在培訓(xùn)時，也經(jīng)常問自己，我提出的這個方法有用嗎？學(xué)員被引導(dǎo)出來的一些方法有用嗎？講師不知道，只有每一個學(xué)員自己知道，解決學(xué)員問題的人，不是講師，而是學(xué)員自己。

    可是，很多學(xué)員認識不到這一點，總想讓講師幫他，解決問題。有一次公開課，有個學(xué)員說：“郝老師，你剛才說返利分解指標，能更好地站在廠家的角度，指導(dǎo)經(jīng)銷商的工作，但在我們這個行業(yè)里，最優(yōu)秀的公司菲利浦照明，就沒有用你說的這個方法，他們是按量返的，量越大返利也越大。”

    聽到學(xué)員這個問題，我知道他把講師講的內(nèi)容，都當成了真理，只要是講師講的都是對的，都要按講師講的做?，F(xiàn)在出現(xiàn)了一個不同，那到底是怎么回事呢？所以產(chǎn)生了困惑。他也把講師當作了他的上司，他的上司對公司了解，對客戶了解，可以輔導(dǎo)他解決問題，一個外來的講師，怎么能解決呢？

    如果在私下交流，我可以把前面的話，說一遍，但在培訓(xùn)現(xiàn)場，不能那樣說，于是我說：“這個同學(xué)講的非常好，我們分析了三種返利的方法，供各位參考，具體你們要用哪個，還要看企業(yè)的戰(zhàn)略、對手的情況、經(jīng)銷商的情況，不能一概而論。即便是一個方法，表面上看起來很好，也不是每個企業(yè)都采用的，比如剛才這位同學(xué)說的菲利浦照明，沒有用分解指標，但我知道可口可樂用了分解指標來考核經(jīng)銷商。所以各位要在實際的工作中，看哪個辦法適合你，選擇適合你的辦法，才能解決你的問題。”課程又按照正常的順序得以進行。

    有人可能說講師圓滑，說的都是廢話，但你想想我說的是不是實話？我想這就是培訓(xùn)。所謂培訓(xùn)，就是講師營造出學(xué)習(xí)交流的氣氛，培訓(xùn)的氣氛，帶動大家參與，然后利用一些模型，共同探討，最后每個學(xué)員吸收到不同的點，解決了自己的問題。講師提出了模型，在其中扮演了引導(dǎo)者的角色。最終學(xué)到了什么東西，解決了他的問題，還是要靠他自己。

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