男人們總是說：“我總是牽著她的手，如果我一放開，她就會跑去購物了。”的確，有些時候你最心愛的女士會拉著你走過十個街區(qū)、穿梭過無數(shù)商店后一無所得；而另一些時候，這位女士會在你家門口的小型社區(qū)購物中心里一擲千金，而你則不得不充當(dāng)她的搬運(yùn)工，把數(shù)十個手提袋統(tǒng)統(tǒng)搬回家。這些時候，即便是最資深的紳士也會情不自禁仰天長嘆道：“這個女人到底想要什么？”
    這個令無數(shù)紳士們費(fèi)解的問題同樣困擾著無數(shù)的商家——“女人到底想要什么？”在解讀這個問題之前，有一個更重要的問題是不容忽視的，那就是“女人是怎么逛街的？”女人逛街的方式（消費(fèi)方式）忠實(shí)地反映了女人的消費(fèi)心理，從行為出發(fā)，了解內(nèi)心，只有了解了她們的心，你才能真正領(lǐng)悟什么才是女人們心底里最想要的，才能知道怎么去捕獲女人。
    【女性消費(fèi)行為】
    一、從歷史角度追本溯源看女性的購物特點(diǎn)——目的性弱、隨意性強(qiáng)
    我們把時間拉回遠(yuǎn)古，找到了源頭就找到了原因。
    在遠(yuǎn)古時代，男原始人和女原始人的分工是十分明確的：男原始人負(fù)責(zé)狩獵，他們總是直奔主題，迅速地殺死獵物，然后帶獵物回家；女原始人負(fù)責(zé)采集，她們走過山谷、穿過河流，沿途收集可食用的漿果、草籽，她們還會順手采摘好看的野花裝點(diǎn)自己和剛剛為她打回晚餐的男原始人。
    如果某個女原始人記得某個地方有好吃的漿果，她便會召集其他女原始人結(jié)伴而行，隨她來到這個地方。她們不需要具體的目標(biāo)和方向，也沒有時間限制。她們可以花上一整天的時間，周游整個山谷。她們沿途用手?jǐn)D、用鼻子嗅、用嘴嘗任何讓他們感興趣的漿果。同時她們唧唧喳喳地談?wù)撝筒杉敛幌嚓P(guān)的話題。到了晚上她們會隨心情帶回來漿果、草籽和鮮花、石頭，也可能因?yàn)檎也坏胶线m的果實(shí)而空手而歸，即便如此，她們?nèi)匀挥X得這一天過的很愉快，因?yàn)槟性既艘呀?jīng)替她準(zhǔn)備好了晚餐需要的野獸肉，她們并不會因此挨餓。
    到了文明社會，讓男性不必再為了生存去狩獵，而女人也不必再翻山越嶺地采集。但是，人們從祖先的血脈中沿襲下來的慣性卻無法改變。于是，男人把獵場變成了賽場，發(fā)明了體育活動、游戲機(jī)來消耗相對過剩的激素，而這些賽場上的東西同樣有著明確的目的性——贏；而女人則把“采集”演變成了“逛街”——現(xiàn)在城市中林立的shopping center便是曾經(jīng)的山谷和溪流。同樣，女人仍然會隨心情帶回來巧克力、罐頭和飾品、衣服，也可能因?yàn)闆]有發(fā)現(xiàn)能打動自己的商品而空手而歸。即便如此，她們?nèi)匀挥X得這一天過的很愉快，這是習(xí)慣的力量。來自本性的、先天的習(xí)慣，力量更大。
    這就是為什么男人可以在10分鐘之內(nèi)找到自己想買的東西，然后迅速地結(jié)賬走人。而女人卻很難做到這一點(diǎn)，女人采集的隨意性要大得多，甚至可以完全沒有目的性。這些是流淌在基因里的“歷史遺留問題”，是“生理性問題”。如同血型影響性格一樣影響著人們的行為。
    二、從女性的家庭角色看女性購物方式——一半為自己、一半為別人
    雖然男性的收入總數(shù)是女性的兩倍，但是卻有60%的女性掌握著家庭的財(cái)政大權(quán)。她們總是能成功地把丈夫的錢放進(jìn)自己的錢包，并把這些錢以各種各樣的理由花掉。紳士們和營銷人士也都非常熱衷于探究這些錢的去向。公允地說，這些錢的一半以上都被妻子花在了丈夫和孩子身上。
    女性在社會中扮演了多重角色，她們是女兒、妻子和母親。由于受以男性為主導(dǎo)的父系氏族社會的影響，男主外、女主內(nèi)的生活模式似乎根深蒂固。雖然在現(xiàn)代社會中，男女關(guān)系更加平等，但是在家庭角色定位上，大多數(shù)男人還是處在被女人照顧的位置上。女人的三種角色中，妻子和母親這兩種角色承擔(dān)了大部分的家庭責(zé)任，她們要照顧自己的丈夫和子女。為他們采買物品便是妻子和母親照顧孩子和丈夫的一種體現(xiàn)。這不僅是一種角色定位的使然，也是一種潛移默化的后天的習(xí)慣。同樣是習(xí)慣，雖然后天養(yǎng)成的習(xí)慣沒有先天的習(xí)慣強(qiáng)烈，但是同樣深深地影響著女性的消費(fèi)行為。
    當(dāng)然，女性天生的細(xì)心、細(xì)膩、細(xì)致等性格因素也對消費(fèi)行為有著或多或少的影響，不論如何，不僅為自己購物，也為別人購物是明顯的特征。了解了這一點(diǎn)之后，似乎“單身男士穿破洞的襪子的比例要遠(yuǎn)高于已婚男士”問題已經(jīng)有了十分明了的答案。
    【女性消費(fèi)心理】
    女性購物很隨意，購物往往不是為了自己，這些行為特點(diǎn)似乎讓人覺得摸不到脈絡(luò)、無跡可尋。而事實(shí)上，對于女性而言，購物活動本身卻是一件目的性相當(dāng)明確的行為。女人購物的最終目的是希望從購物體驗(yàn)中不斷彰顯自己——這也是女人心底里最想要的東西。
    一、從購物體驗(yàn)中不斷彰顯自己的女性特質(zhì)：
    女性特質(zhì)，即女性之所以是女性的表現(xiàn)，這是由女性生理特點(diǎn)決定的。蘇珊•布朗米勒在《女性特質(zhì)》一書中提道：“不管是過去還是現(xiàn)在，女性永遠(yuǎn)都是被設(shè)計(jì)來取悅于男人，以突出男性的陽剛、力量和權(quán)利的。……在這個世界里，強(qiáng)權(quán)的美是建立在對柔弱無力的贊美上！”或許這種說法會引起女權(quán)主義者的強(qiáng)烈不滿，但是作為商家，我們卻不能忽視其客觀存在性。大部分男性總是會被具備“柔弱無力”這種特質(zhì)的女子所吸引，為其流連忘返；而大部分女性總是希望自己可以成為讓男人流連忘返的那類女人——夢露會為了讓自己看起來更纖弱而生生地摘掉兩根肋骨；而電影里從來都少不了純粹的花瓶也是這樣的道理在支撐。沒辦法，這是百萬年來的習(xí)慣造成的。女性與男性有著截然不同的特質(zhì)，這種特質(zhì)不僅要影響行為，同樣需要行為來強(qiáng)化，來彰顯。因此，女性會強(qiáng)化自己的女性特質(zhì)是不可避免的存在。
    她們會去挑選可以突出女性柔美線條的內(nèi)衣，這便是“挺美”可以售出萬元內(nèi)衣的奧秘所在；她們會去挑選白色的蕾絲蛋糕裙——盡管穿出去一天便要清洗她們還是樂此不疲；他們會花半天的時間去端詳櫥窗里那些繁復(fù)累贅的禮服、粉紅色的hello kitty、LV的人造皮革包——僅僅因?yàn)轳薨櫟娜崦?、hello kitty的可愛，與“別人有我也要有”的天生從眾心態(tài)。這些讓男士們看一眼便想拔腿就走的商品，卻吸走了這些男士的相當(dāng)可觀的一部分收入。因此，不要再質(zhì)疑那些“徒有其表”的商品為何會有銷路，因?yàn)橹灰信嗽?，能幫助她們延續(xù)百萬年慣性的、強(qiáng)化女性特質(zhì)的“百無一用”的商品就會火爆。在這個層面上，女性購物的指導(dǎo)方針是柔美為主，實(shí)用為輔。
  

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