近些年來，我們發(fā)現(xiàn)越來越多的企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)不僅沒有滿足人們的某種需求，反而帶來了一定的危害。例如，部分豐田汽車存在安全隱患、某些疫苗接種后危害人體健康、餐飲企業(yè)的“地溝油”成為“食用油”等等。我們除了要求政府切實(shí)負(fù)起監(jiān)督之責(zé)，還必須強(qiáng)烈地譴責(zé)這些道德缺失的企業(yè)。此外，在研究和探討企業(yè)管理的課題時，還要思考企業(yè)道德缺失的根本原因是什么？
上面幾個例子都是企業(yè)行為造成的不良結(jié)果，而企業(yè)行為是否適當(dāng)取決于企業(yè)觀念是否正確。愛因斯坦說：“觀念決定行為，行為決定結(jié)果” 。這是說如果企業(yè)樹立了正確的觀念，就有可能產(chǎn)生正確的行為，從而得到良好的結(jié)果；如果企業(yè)觀念不正確，那么企業(yè)行為就會出現(xiàn)問題，從而產(chǎn)生不好的結(jié)果。
企業(yè)在為社會提供商品的過程中出現(xiàn)了各種各樣的問題，這是一種結(jié)果性的狀態(tài)。造成這種結(jié)果的原因是在生產(chǎn)或服務(wù)中，該做好的事沒做好，不該做的事卻不顧一切地做了。例如，企業(yè)應(yīng)該對產(chǎn)品質(zhì)量高度負(fù)責(zé)，但市場上的產(chǎn)品質(zhì)量問題層出不窮，這是沒做好應(yīng)該做的事；企業(yè)不該把工業(yè)原料添加在食品中，但他們違背了相關(guān)法律和社會道德，這是做了不應(yīng)該做的事。之所以出現(xiàn)這樣的行為，是因為他們有自己的“如意算盤”，那就是通過降低成本、減少工作環(huán)節(jié)等大大增加企業(yè)利潤。這就是企業(yè)觀念，在這種“利潤大于社會道德、社會效益”觀念的作用下，某些企業(yè)斷送了自己的命運(yùn)。
五行管理學(xué)理論體系高度重視觀念的重要性，強(qiáng)調(diào)樹立正確的企業(yè)觀念是企業(yè)走向成功的第一步，并深入介紹了企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立的五大基本觀念和六大核心觀念。五大基本觀念是指管理就是服務(wù)的觀念、互相尊重觀念、競爭上崗觀念、因才使用觀念和按勞分配觀念，主要引導(dǎo)企業(yè)樹立正確的內(nèi)部管理觀念，幫助企業(yè)解決內(nèi)部管理中的各種問題。六大核心觀念包括：未來觀念、時間觀念、學(xué)習(xí)觀念、企業(yè)道德觀念、公眾利益觀念和服務(wù)社會觀念，主要引導(dǎo)企業(yè)樹立正確的外部關(guān)系觀念和發(fā)展觀念，幫助企業(yè)正確處理與外部組織之間的關(guān)系，幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。在上文的幾個例子中，企業(yè)沒有處理好與消費(fèi)者的關(guān)系，主要也是因為這些企業(yè)沒有樹立正確的社會道德觀念和服務(wù)社會觀念。
綜上所述，企業(yè)觀念對企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期效益具有重要作用，對企業(yè)的成長和發(fā)展至關(guān)重要。如果企業(yè)沒有正確的觀念來指導(dǎo)，企業(yè)的管理者就不會重視這些問題，企業(yè)行為就會偏離正確的價值軌道，結(jié)果不僅給他人造成了危害和損失，同時也使企業(yè)的道路越走越窄。企業(yè)只有建立正確的觀念體系，充分認(rèn)識到觀念的重要性，才能在觀念的指導(dǎo)下，走上持續(xù)健康發(fā)展的道路。

寇北辰，管理資源網(wǎng)專欄人物，寇北辰先生,經(jīng)濟(jì)學(xué)博士,管理學(xué)博士,著名管理學(xué)家、教育學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、五行管理學(xué)創(chuàng)始人,現(xiàn)任中國農(nóng)大MBA導(dǎo)師、中國管理科學(xué)院特邀研究員、上海巨鵬企業(yè)總裁

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