珠寶營(yíng)銷誤區(qū)及連鎖模式探索
作者:馬超 724
B. 企業(yè)對(duì)CI缺乏系統(tǒng)認(rèn)識(shí),很多人甚至認(rèn)為VI就等同于LOGO,更讓人瞠目的是有90%的這一類品牌LOGO均是采用“隸書”,品牌毫無(wú)個(gè)性可言。
C. 對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)非常狹隘,基本上認(rèn)為品牌推廣就是打打廣告。另外,廣告投放缺少系統(tǒng)性與階段性,東一榔頭,西一棒槌,缺乏對(duì)媒體的甄選與效果評(píng)估。
D. 缺少系統(tǒng)品牌工程支持:店鋪裝修風(fēng)格老土化、貨品全部采用行貨缺少原創(chuàng)個(gè)性作品、道具簡(jiǎn)陋導(dǎo)致貨品陳列隨意性大、公司缺少BI系統(tǒng)支持甚至沒(méi)有統(tǒng)一對(duì)外說(shuō)辭、缺乏事件營(yíng)銷與公關(guān)營(yíng)銷、廣告設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單粗俗…等等。應(yīng)該講,這一類公司如果能夠順利轉(zhuǎn)型成為品牌型企業(yè)還是能夠做大的,但是如果步伐緩慢,被淘汰也是遲早的事情。
具備領(lǐng)先意識(shí)型:這一類公司在珠寶界可謂少之又少,其尖端的意識(shí)和地區(qū)影響力與港資品牌都能分庭抗禮,更有個(gè)別品牌可以在根據(jù)地完全超越港資品牌。目前,在國(guó)內(nèi)能夠有如此意識(shí)和實(shí)力的公司僅有山東世紀(jì)緣、江蘇通靈、浙江萬(wàn)隆等少數(shù)幾家企業(yè)。當(dāng)然,這一類企業(yè)也并非沒(méi)有問(wèn)題,只是發(fā)展的瓶頸更特殊一些。其中,這類企業(yè)的困境具體表現(xiàn)有以下幾點(diǎn):
A. 世紀(jì)緣、通靈、萬(wàn)隆的品牌力再?gòu)?qiáng),也不可能一統(tǒng)江山。珠寶是一個(gè)大的概念,世紀(jì)緣、通靈、萬(wàn)隆在鉆石領(lǐng)域的地位固然是非常強(qiáng)的,但是畢竟不能和濟(jì)南齊魯金店、南京寶慶銀樓、杭州浙地金店去搶奪黃金市場(chǎng)。簡(jiǎn)單的說(shuō),世紀(jì)緣、通靈、萬(wàn)隆可以做強(qiáng)是選擇了“專業(yè)化”的切割營(yíng)銷,以“鉆石”為箭頭撬動(dòng)了市場(chǎng),而“黃金”領(lǐng)域也會(huì)成為他們發(fā)展中的短板。這些品牌可以做“精”,但不會(huì)做全!也就是說(shuō),他們的傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——老牌金店并不會(huì)因?yàn)樗麄兊目焖侔l(fā)展而快速消亡。
B. 強(qiáng)大的根據(jù)地與弱小的外阜市場(chǎng)。通靈等品牌的典型特點(diǎn)是花大力量在本阜市場(chǎng),卻不肯輕易放開對(duì)外阜市場(chǎng)的投入。其中原因有兩個(gè):第一,這類企業(yè)在相應(yīng)的地盤,如山東、江蘇、浙江都存在著大量的直營(yíng)店,為了撫育這些親生子,這些企業(yè)每年都會(huì)花費(fèi)大量精力與財(cái)力做好營(yíng)銷與管理工作。而對(duì)于“私生子”加盟商,他們給予的支持卻非常有限,尤其是對(duì)外省的加盟商,他們更多的是投放一些象征性的廣告,主要為了起到“安撫作用”。至于說(shuō),系統(tǒng)的營(yíng)銷方案、店務(wù)管理、貨品組合、人員培訓(xùn)等基本上是沒(méi)有。第二,各地加盟商為了控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),往往同時(shí)代理若干品牌。他們怕的是幫品牌商把孩子帶大后,品牌商在相應(yīng)區(qū)域開展直營(yíng)業(yè)務(wù),最后將他們“馬放南山”。為此,他們會(huì)選擇“不把雞蛋放在一個(gè)籃子里”。同時(shí),這些加盟商往往都是“品牌意識(shí)淡薄型”的老牌金店,他們狹隘的發(fā)展觀與偏執(zhí)的理念也不希望品牌商過(guò)多干涉其管理、營(yíng)銷等核心事務(wù)。意識(shí)上的強(qiáng)烈區(qū)分與發(fā)展觀的相悖使得這些企業(yè)只能選擇重點(diǎn)照顧直營(yíng)體系,而真正成為這類企業(yè)做大做強(qiáng)絆腳石的也正是加盟體系的松散與弱勢(shì)。
品牌意識(shí)說(shuō)到底就是觀念問(wèn)題。如果沒(méi)有現(xiàn)代化的品牌發(fā)展觀,那么相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)體系、管理體系、營(yíng)銷體系、配貨體系、人才體系也就無(wú)法構(gòu)建。說(shuō)白了,意識(shí)就是想法,有實(shí)力卻沒(méi)想法,這個(gè)企業(yè)也不可能做大做強(qiáng)。
缺乏靈魂的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
中國(guó)人一直以“會(huì)模仿“而聞名于世界,這一點(diǎn)在珠寶圈內(nèi)更是被突顯的淋漓盡致。為什么價(jià)格戰(zhàn)依然是各品牌的殺手锏?因?yàn)樵贏珠寶店里有的款式,在B珠寶店里往往也有!如果品牌高度差不多,而東西是一樣的東西,那么肯定是誰(shuí)家便宜誰(shuí)有優(yōu)勢(shì)了。其實(shí),真正困擾整個(gè)珠寶界的貨品問(wèn)題無(wú)非就兩點(diǎn):產(chǎn)品定位問(wèn)題、產(chǎn)品設(shè)計(jì)問(wèn)題。
產(chǎn)品定位:產(chǎn)品定位是品牌定位的核心體現(xiàn),尤其對(duì)珠寶、服裝這一類滿足人們“美”與“個(gè)性”的商品來(lái)說(shuō)。但是,這是一個(gè)讓很多珠寶企業(yè)汗顏的事情,因?yàn)閷?duì)于國(guó)內(nèi)諸多珠寶品牌而言,其品牌就沒(méi)有一個(gè)明確的定位,所以自然也就沒(méi)有真正意義上的產(chǎn)品定位。其實(shí),無(wú)論是縱向的高、中、低端定位,亦或橫向的情感定位、技術(shù)定位,其產(chǎn)品都應(yīng)與定位相貼合。拿沃爾沃而言,其品牌一直強(qiáng)調(diào)“安全”,所以沃爾沃的氣囊與防撞等安全系統(tǒng)始終處于高檔轎車配置最高,這就是產(chǎn)品定位與品牌定位完美融合的典型案例。然而,珠寶業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況是,多數(shù)國(guó)內(nèi)珠寶商都在模仿與抄襲其他品牌的暢銷產(chǎn)品,尤其在同一地域的品牌則更嚴(yán)重。在價(jià)格戰(zhàn)中,仿品固然會(huì)產(chǎn)生一定的效益,但是長(zhǎng)久以來(lái)呢?長(zhǎng)久以來(lái)卻會(huì)掏空品牌的靈魂,使品牌徹底淪為“商標(biāo)”甚至雜牌,并遭到新生代(80后、90后)消費(fèi)者的摒棄。
產(chǎn)品設(shè)計(jì):如果說(shuō)產(chǎn)品是珠寶品牌的靈魂,那么產(chǎn)品設(shè)計(jì)就是產(chǎn)品本身的靈魂!就國(guó)際頂級(jí)珠寶品牌而言,諸如卡地亞、蒂凡妮、梵克雅寶、杰拉德、格拉夫無(wú)一不是憑借獨(dú)創(chuàng)的設(shè)計(jì)作品而聞名于世。筆者始終相信,原創(chuàng)作品以及設(shè)計(jì)大師本身就是品牌力的一種體現(xiàn),而這些作品又能夠得以流傳并贏得很多顧客的忠誠(chéng)度——比如說(shuō)蒂凡妮的“六爪皇冠鑲嵌鉆戒”,即使經(jīng)歷了數(shù)十年,到現(xiàn)在也是全球消費(fèi)者最為認(rèn)可的經(jīng)典款式。
而縱觀國(guó)內(nèi)珠寶業(yè),則是一片山寨豪氣沖天,你方抄罷我再抄!其實(shí),造成這種現(xiàn)狀的主要因素有兩個(gè):第一,意識(shí)與戰(zhàn)略目光問(wèn)題。國(guó)內(nèi)沒(méi)有哪個(gè)珠寶公司愿意拿出資源來(lái)投入珠寶設(shè)計(jì)領(lǐng)域,因?yàn)樵瓌?chuàng)款式的風(fēng)險(xiǎn)較大,一旦批量生產(chǎn)可能造成滯銷,既然有歐美或者港臺(tái)現(xiàn)成的暢銷款,為什么不撿現(xiàn)成的呢?第二,知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)的薄弱。即使有某個(gè)品牌誕生了個(gè)設(shè)計(jì)天才,也會(huì)因?yàn)樵趥€(gè)把月后自己的作品被抄遍大江南北而喪失斗志。最后,品牌是越抄越?jīng)]個(gè)性,越?jīng)]個(gè)性越抄,產(chǎn)品無(wú)法為品牌加分,最終使得珠寶徹底淪為“高價(jià)低檔消費(fèi)品”!
沒(méi)有靈魂的人就是行尸走肉,品牌亦然。如果說(shuō)抄能抄出百年品牌,我相信中國(guó)早就應(yīng)該有成百上千的品牌了,而不是像郎咸平說(shuō)的那樣,連海爾和聯(lián)想都不算品牌。
有待探索的連鎖模式
相對(duì)于服裝行業(yè)等成熟行業(yè),珠寶行業(yè)在連鎖模式方面還處于一個(gè)探索階段,或者說(shuō)是困惑階段。當(dāng)然,就現(xiàn)在的珠寶業(yè)來(lái)講,也并非模式可言,而是每個(gè)模式都存在致命的短板,這才是真正使各企業(yè)困惑的原因。
直營(yíng)模式:筆者將直營(yíng)模式分為兩種:其一,獨(dú)立直營(yíng)店面;其二,獨(dú)立商場(chǎng)專柜。應(yīng)該說(shuō),直營(yíng)模式是每個(gè)企業(yè)都向往的經(jīng)營(yíng)模式,因?yàn)橹睜I(yíng)可以控制產(chǎn)品組合,掌握價(jià)格主動(dòng)權(quán),保證服務(wù)質(zhì)量,保證品牌策略的有效執(zhí)行。但是,直營(yíng)模式真的可以做大嗎?
黃金珠寶市場(chǎng),尤其是北方市場(chǎng)對(duì)素金類飾品的需求量非常大。我們暫且不計(jì)算裝修費(fèi)用、人員工資、水電費(fèi)用、房租返點(diǎn)、稅務(wù)等因素,僅是鋪貨就是對(duì)資金的一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn)。2010年10月中旬,國(guó)際金價(jià)已經(jīng)上漲到了1340美元/盎司,就一個(gè)300平米的店鋪來(lái)看,黃金鋪貨至少需要10公斤。所以,不用多說(shuō),就10個(gè)300平米的店鋪來(lái)說(shuō),僅黃金鋪貨費(fèi)用就至少需要投入近1個(gè)億,又有多少企業(yè)可以承受起如此巨大的費(fèi)用?
另外,目前國(guó)際金價(jià)已經(jīng)非常透明,而工藝水準(zhǔn)則差異化不足,各個(gè)品牌為了搶奪市場(chǎng)已經(jīng)大打出手,有些品牌為了打壓對(duì)手甚至不惜低于國(guó)際金價(jià)進(jìn)行銷售。也就是說(shuō),黃金產(chǎn)品不鋪貨不行,鋪貨了卻沒(méi)有利潤(rùn),這是擺在各品牌商面前最頭疼的事情。再者,商場(chǎng)專柜則更是很多品牌的惡夢(mèng),拿山東某商超連鎖集團(tuán)來(lái)說(shuō),其黃金的扣點(diǎn)已經(jīng)破天荒的提到了11個(gè),雖然說(shuō)進(jìn)了該商場(chǎng)不愁賣貨,但是如果要贏利,就必須提高黃金售價(jià)。如此一來(lái),其價(jià)格優(yōu)勢(shì)就會(huì)蕩然無(wú)存;如果壓低售價(jià),又有誰(shuí)能夠不賠錢呢?
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