當(dāng)顧客走進(jìn)商場(chǎng)，琳瑯滿(mǎn)目的產(chǎn)品呈現(xiàn)在面前，在眼花繚亂的時(shí)候，顧客只能借助品牌這個(gè)鑒定器，作出購(gòu)買(mǎi)的區(qū)分和選擇，當(dāng)巧遇價(jià)格戰(zhàn)，顧客會(huì)圖點(diǎn)小便宜，一腳把鐘愛(ài)的品牌踢開(kāi)，此時(shí)，品牌像斷了線的風(fēng)箏，無(wú)法掌控，假設(shè)沒(méi)有品牌粘合劑，品牌則成為了消費(fèi)者交易游戲的調(diào)控器，哪里優(yōu)惠哪里去，顧客心中的天平將傾向低價(jià)的一方。
　　如何俘虜顧客一顆忠誠(chéng)的心?哪種品牌能頗得顧客的芳心和持久的愛(ài)?這一切將離不開(kāi)品牌的粘合劑，品牌的定位和互動(dòng)將是粘合劑的主要成分。
　　清晰明確的定位
　　品牌的歸屬權(quán)是企業(yè)，而品牌的支撐者卻是消費(fèi)者，企業(yè)如船，顧客似水，水可載舟亦可覆舟，因此，做品牌更要懂得珍愛(ài)顧客，隨著企業(yè)不斷的發(fā)展和壯大，涉及的產(chǎn)業(yè)也是如雨后般的春筍，品牌的負(fù)荷也愈來(lái)愈艱辛，同一品牌誕生了幾種不同屬性的產(chǎn)品，看似一榮俱榮，結(jié)果卻在一損俱損，好比，一個(gè)男人娶了幾個(gè)老婆，無(wú)法將全部的愛(ài)忠于一個(gè)人，結(jié)果，也無(wú)法獲得唯一的真愛(ài)，男女老少皆宜的產(chǎn)品已經(jīng)終結(jié)，當(dāng)手機(jī)有了性別之分，當(dāng)感冒藥有了白天、晚上之差，我們發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)細(xì)分的時(shí)代到來(lái)了，一招鮮無(wú)法吃遍天，如果企業(yè)還迷戀著一片森林，它連一棵小草的收割不到，王老吉是專(zhuān)一做涼茶的，始于道光年間，傳承著183年的歷史，海底撈做火鍋，16年以來(lái)，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)銘記在每一個(gè)餐桌上，就這樣，一個(gè)紅罐子買(mǎi)到170億，一個(gè)普通的鍋底做了十幾個(gè)億，堅(jiān)持定位，明確方向，是他們的真正成功之道，在舍中獲取，在失去后贖回，那么怎樣才能做到清晰的明確定位呢?
　　1、市場(chǎng)有誰(shuí) 商品進(jìn)入市場(chǎng)前，要知己知彼，方可百戰(zhàn)百勝，清楚了解到市場(chǎng)有哪些產(chǎn)品?市場(chǎng)的產(chǎn)品銷(xiāo)量如何?消費(fèi)者是誰(shuí)?
　　2、我要做誰(shuí) 革命前，要明白首要問(wèn)題，誰(shuí)是我們的朋友，誰(shuí)是我們的敵人，不要樹(shù)立強(qiáng)敵，做強(qiáng)者的助手和互補(bǔ)產(chǎn)品，才容易長(zhǎng)大，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)勝過(guò)好營(yíng)銷(xiāo);
　　3、堅(jiān)持做自己 要自己做到第一，首先要自己唯一，很多企業(yè)天天改口號(hào)，在信息狂熱時(shí)代容易被遺忘，品牌的價(jià)值是日積月累的，貴在堅(jiān)持!
　　行之有效的互動(dòng)
　　品牌就是產(chǎn)品與消費(fèi)者的關(guān)系，這層關(guān)系好比人際關(guān)系，好比天天雖有見(jiàn)面，從未打過(guò)招呼，充其量混個(gè)臉熟，另外一個(gè)從未會(huì)面，卻經(jīng)常聯(lián)系，你會(huì)覺(jué)得那種關(guān)系更好?不言而喻，自從有了網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)，地球都變村了，互動(dòng)得越多，感情就越深，互動(dòng)越深才可交心，品牌忠誠(chéng)度需要這種粘合劑，隔離消費(fèi)者移情別戀的可能，為什么年輕人參加蘋(píng)果的體驗(yàn)之后，寧可在饑餓中享受蘋(píng)果手機(jī)帶來(lái)的樂(lè)趣，這就是互動(dòng)粘合劑發(fā)揮了作用，如何做互動(dòng)才能深入人心?這需要形成強(qiáng)大的精神向往，飛蛾撲火，即使是粉身碎骨也在所不惜，品牌粘合劑將顧客的心與品牌連在一起，與之生，與之死。建立一個(gè)忠誠(chéng)的品牌，先要有精神向往，全球眾人知曉的品牌，令人為之向往，但為什么消費(fèi)者卻不買(mǎi)單?很多程度上，奢侈品不愿低下高貴的頭，與消費(fèi)者互動(dòng)，很多站在遠(yuǎn)方只能欣賞，卻不敢靠近去牽手，所以說(shuō)成功的品牌不僅要有向往，還要有觸動(dòng)感，互動(dòng)就是觸動(dòng)感的那一根神經(jīng)。
　　05年超級(jí)女聲，一個(gè)平民女通過(guò)熒屏電視，展示自己的多才多藝，接著就是大眾評(píng)審?fù)镀?，短信投票與觀眾之間形成了互動(dòng)，一個(gè)平民百姓的大家閨秀搖身一變，成為了耀眼的明星，蒙牛酸酸乳，一個(gè)不鮮明的單品，一躍成為乳酸飲料的佼佼者，幾乎那一代人都記住了蒙牛酸酸乳，不約而同的瘋狂喝著酸酸乳，看著電視里的超級(jí)女聲比賽，隨手按鍵盤(pán)參與到無(wú)記名投票，掌控著冠軍的命運(yùn)。
　　要獲取互動(dòng)的效果，必須要做行之有效，需要遵循以下兩點(diǎn)：
　　1、 內(nèi)涵需貫穿
　　珍珠項(xiàng)鏈很珍貴，但沒(méi)有一根不起眼的繩子，無(wú)法將一個(gè)個(gè)珍珠穿在一起，品牌內(nèi)涵就是這根繩子，當(dāng)互動(dòng)的時(shí)候，需要將品牌的內(nèi)涵，從始至終貫穿到節(jié)目的頭尾;
　　2、 熱點(diǎn)要吻合
　　時(shí)事的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)都被世人所關(guān)注，哪里有關(guān)注哪里就有匯集，有了匯集就會(huì)產(chǎn)生能量，品牌借助能量，品牌的個(gè)性與熱點(diǎn)焦點(diǎn)相吻合時(shí)，就會(huì)擦出記憶的火花，顧客群便會(huì)形成強(qiáng)大的記憶力，回味在心中;
　　成功的品牌需要粘合劑，只有這種才能將顧客的心和品牌牢牢地黏在一起!

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