連鎖經(jīng)營單店之間的差異化經(jīng)營
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無論多么完美的管理標準也不見得會達到完美的結(jié)果,制度終究是由人執(zhí)行,并且來監(jiān)管另外的人。因此管理結(jié)果的好壞,每個連鎖店的管理者和基層員工是起決定性的關(guān)鍵。兩者有一方?jīng)]有嚴格執(zhí)行,管理都會出現(xiàn)問題,而這也是連鎖經(jīng)營當中經(jīng)常出現(xiàn)的情況。其中連鎖店的管理者又起到?jīng)Q定性作用,管理者是否作為,影響著整個店的經(jīng)營狀況。
很多連鎖經(jīng)營的企業(yè)在進行培訓(xùn)的時候,受訓(xùn)的對象也是以這類單店管理者為多,目的就是讓管理者能夠按照既定的標準來管理每個店的經(jīng)營。但新的問題是,如果所有的管理者都能夠按照標準來執(zhí)行,各個店可以保證問題不會產(chǎn)生,但業(yè)績還是會受到影響。
毫無疑問,影響業(yè)績的關(guān)鍵就是地域因素,也就是消費者的消費行為和消費心理的差異。連鎖經(jīng)營覆蓋面廣,跨地域經(jīng)營,所面對的消費者是有一定差異的。這種差異是所有跨地域經(jīng)營的企業(yè)都需要考慮的。所以如果各個連鎖店都按照統(tǒng)一的標準來進行管理、營銷,難免會無法融入到當?shù)氐奈幕斨?,對?jīng)營會造成影響。
最適合的方法,無疑是基于每個店的管理者一定的自由度,可以結(jié)合當?shù)氐那闆r進行適當?shù)淖兺?,采取符合當?shù)厍闆r的管理方法。但真正讓企業(yè)管理者矛-全球品牌網(wǎng)-盾的地方是度的把握。放任過度,會失控;過緊,管理僵化。
因此,企業(yè)的管理者可以給予每個店長一定的權(quán)限,給予其一定的自主決定權(quán),這樣可以讓店長靈活的結(jié)合當?shù)厍闆r進行管理。同時還要做一定的限制,例如部分事情的審核、報批流程,避免失控的現(xiàn)象。對企業(yè)管理者來說,最為關(guān)鍵的是保持雙方信息的真實性和透明度。比如企業(yè)的管理者只有對單店當?shù)氐那闆r有一定的了解,才能判斷該店的經(jīng)營策略是否符合要求,如果雙方信息失衡,透明度很差,長久以來,就很容易造成矛盾的產(chǎn)生。
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