經(jīng)驗(yàn)法分析培訓(xùn)需求的利與弊
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在本系列的上一篇文章（《采用問卷法分析培訓(xùn)需求須當(dāng)心》，也即是“張?jiān)娦耪勂髽I(yè)學(xué)習(xí)”系列文章的第18篇）中，我指出了運(yùn)用問卷法分析培訓(xùn)需求時(shí)應(yīng)注意的一些事項(xiàng)。
現(xiàn)在，我們?cè)賮矸治霾捎媒?jīng)驗(yàn)法分析培訓(xùn)需求的可取與不可取之處。
現(xiàn)實(shí)中，采取經(jīng)驗(yàn)法分析培訓(xùn)需求的企業(yè)十分普遍，即便是那些培訓(xùn)工作做得堪為標(biāo)桿的企業(yè)也會(huì)一定程度地使用這一方法，因?yàn)樵谠S多時(shí)候，來自經(jīng)驗(yàn)和直覺的判斷往往比那些采取“科學(xué)”的方法得出的結(jié)論更加直接和準(zhǔn)確。
采取經(jīng)驗(yàn)法分析培訓(xùn)需求的通常作法是，由公司領(lǐng)導(dǎo)或直線部門的管理者指明需要對(duì)哪些人做什么主題課程的培訓(xùn)。比如，當(dāng)培訓(xùn)經(jīng)理想要了解營銷部門在某一年度需要對(duì)哪些人進(jìn)行什么課程的培訓(xùn)時(shí)，可以通過簡(jiǎn)單的問卷表或座談會(huì)或電話或郵件向營銷部門的管理者詢問，如果被詢問的管理者不假思索地或只是通過個(gè)人簡(jiǎn)單的思考便做出了回答，這便是基于經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)需求判斷。又比如，當(dāng)培訓(xùn)經(jīng)理想要了解公司中層管理人員在本年度需要什么培訓(xùn)時(shí)，可以向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出，如果公司領(lǐng)導(dǎo)不假思索或只是通過個(gè)人簡(jiǎn)單的思考便做出了回答，這也是基于經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)需求判斷。還比如，現(xiàn)實(shí)中也有大量的企業(yè)高管會(huì)基于經(jīng)驗(yàn)判斷其下屬人員存在哪些方面的知識(shí)或能力不足，因而要求培訓(xùn)部門安排相應(yīng)的培訓(xùn)課程，這也是基于經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)需要分析。
這種獲取培訓(xùn)需求的方法的有效性來源于：由于管理者大多比其他人更熟悉其直接下屬工作人員的能力現(xiàn)狀，并且他為了達(dá)成自己的管理目標(biāo)，必然會(huì)對(duì)其下屬工作人員的能力進(jìn)行“經(jīng)常性分析”，因而他們?cè)诒粏柤澳男┫聦偃藛T需要進(jìn)行什么培訓(xùn)時(shí)，便能夠“本能”的做出經(jīng)驗(yàn)反應(yīng)。
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