鄭州化妝品專營店市場調(diào)查

 作者：李東    482

專家：消費者體驗是最終核心

　　消費者對大型店面的渴望，其實是消費者的消費境界提高了。說到這里，我們不得不又提屈臣氏，屈臣氏的理念中不僅有“美態(tài)”和“健康”，更領先于行業(yè)的是它提出了“歡樂”這個詞，也就是將消費者的消費體驗包含在內(nèi)了。對于未來的商業(yè)形態(tài)，消費者體驗是最為重要的一點。消費者能否被一個場所的文化所吸引，是否愿意在這里停留，不管對于大店還是小店來說，都是決定其生存狀況的主要因素。很多業(yè)界專家都表達了這一觀點，“人們對生活品質(zhì)的要求越來越高，傳統(tǒng)的銷售只是停留在使消費者購買的階段，注意力只在商品上，而在日益成熟的商品經(jīng)濟條件下，消費者不僅購買商品，還要求享受購物的樂趣以及追求商品的無形價值，如品牌、服務等，最后達到消費的最高境界，即通過對企業(yè)文化的認同產(chǎn)生對品牌的忠誠。”

　　如果一個化妝品專營店不僅能為消費者帶來健康美容方面的積極改善，而且能為消費者帶來愉悅、快樂和享受人生的樂趣，那這個化妝品專營店就是成功的。李東
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